EFL frukostseminarium om kundvård och service managementEFL
EFL frukostseminarium på Ideon: Varför service måste sticka ut! Hur skapar du dlx? (det lilla extra) Om Service Management och en modell som sätter kundrelationen i fokus. 1april 2011
ELCC presentation demonstrates overview about ELCC, mission, vision and its programs such as (Content Development & Localization, Lifelong Learning, National Delivery Network (NDN), Entrepreneurship Education Program and Research & Development (R&D)). It also represents ELCC achievements in number.
EFL frukostseminarium om kundvård och service managementEFL
EFL frukostseminarium på Ideon: Varför service måste sticka ut! Hur skapar du dlx? (det lilla extra) Om Service Management och en modell som sätter kundrelationen i fokus. 1april 2011
ELCC presentation demonstrates overview about ELCC, mission, vision and its programs such as (Content Development & Localization, Lifelong Learning, National Delivery Network (NDN), Entrepreneurship Education Program and Research & Development (R&D)). It also represents ELCC achievements in number.
Alla företag har inte tid att släppa iväg sin personal på långa utbildningar men alla är överens om att kompetensutveckling behövs för att driva verksamheten framåt. Tidseffektiva alternativ får allt mer efterfrågan eftersom personalens tid borta från arbetsplatsen både kostar pengar och leder till eftersläpande arbetsuppgifter.
Pedagoger och skolledare utvecklar sin it-kompetens. Vilka kommuner lyckas med sin PIM-satsning? Vilka är framgångsfaktorerna och vilka hinder finns? Några kommuner beskriver projektets resultat idag samt tankar och idéer inför framtiden, med Mikael Iselow, Skolverket. Framtidens lärande – här och nu, 2010
Vässa Ditt Företagande är ett projekt för företagande kvinnor som vill utveckla sina företag. Arbeta med ditt varumärke, din ekonomi, grafiska profil, hemsida och sociala medier och din försäljning. Start 28 februari 2013 samt hösten 2013. Plats: Eslöv
Hur användbara är era jobb/kompetensprofiler? Används de för att utvärdera era anställda? Används de i utvecklingssamtalen? Kan ni utgå direkt från kompetenserna när ni skall ta fram utbildning som matchar kompetensgapen?
Kompetensprofiler är många gånger en lista av ganska allmänna egenskaper vi vill att de anställda skall ha, gärna från organisationens värderingar. För att verkligen bidra måste kompetensprofilerna utgå från de arbetsuppgifter som utförs av yrkesrollen och från hur de bidrar till organisationens mål.
I presentationen går jag igenom en modell för kompetensprofiler som direkt utgår från organisationens mål, de arbetsuppgifter som utförs av jobbet och som är användbar vid rekrytering, karriärplanering, utvecklingssamtal och utvecklingsaktiviteter som utbildning.
Alla företag har inte tid att släppa iväg sin personal på långa utbildningar men alla är överens om att kompetensutveckling behövs för att driva verksamheten framåt. Tidseffektiva alternativ får allt mer efterfrågan eftersom personalens tid borta från arbetsplatsen både kostar pengar och leder till eftersläpande arbetsuppgifter.
Pedagoger och skolledare utvecklar sin it-kompetens. Vilka kommuner lyckas med sin PIM-satsning? Vilka är framgångsfaktorerna och vilka hinder finns? Några kommuner beskriver projektets resultat idag samt tankar och idéer inför framtiden, med Mikael Iselow, Skolverket. Framtidens lärande – här och nu, 2010
Vässa Ditt Företagande är ett projekt för företagande kvinnor som vill utveckla sina företag. Arbeta med ditt varumärke, din ekonomi, grafiska profil, hemsida och sociala medier och din försäljning. Start 28 februari 2013 samt hösten 2013. Plats: Eslöv
Hur användbara är era jobb/kompetensprofiler? Används de för att utvärdera era anställda? Används de i utvecklingssamtalen? Kan ni utgå direkt från kompetenserna när ni skall ta fram utbildning som matchar kompetensgapen?
Kompetensprofiler är många gånger en lista av ganska allmänna egenskaper vi vill att de anställda skall ha, gärna från organisationens värderingar. För att verkligen bidra måste kompetensprofilerna utgå från de arbetsuppgifter som utförs av yrkesrollen och från hur de bidrar till organisationens mål.
I presentationen går jag igenom en modell för kompetensprofiler som direkt utgår från organisationens mål, de arbetsuppgifter som utförs av jobbet och som är användbar vid rekrytering, karriärplanering, utvecklingssamtal och utvecklingsaktiviteter som utbildning.
För mig som "early adopter" av sociala media känns social selling mer som ett sätt att vara än en uttänkt strategi. Att stötta och hjälpa mina kontakter är naturligt och jag tror själv att det är nyckeln till framgång!
Modern Delivery Methods – Informator Time-to-SkillsTobias Strandh
Informators leveransmetoder av utbildning och stöd där omkring, är pedagogiskt, tidsmässigt och geografiskt anpassade för att optimera din kompetenshöjning på allra bästa sätt.Detta kallar vi: Time-to-Skills™.
Alpha Competence kan hantera all er utbildningsadministration, se till att samtliga medarbetare har koll på "skall-kravs-utbildningar" och hantera processen från att ha koll på hela överblicken till att sätta upp kurser och säkerställa att alla har den kompetens som krävs för att arbeta med utvalda moment.
Alpha Competence har möjlighet att administrera hela förloppet och med vårt IT-stöd kan även chefer och medarbetare ha full koll på vart i processen man ligger. Vi hjälper er att hantera denna del av personalhanteringen och ni kan istället fokusera på den verksamhet som ni är aktiva inom!
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
Detta är en sammanfattning kring bakgrunden och utvecklingen för sociala media i Sverige och förklaringar kring de mest frekventa tillbehören för den svenska marknaden
2. Alpha Competence
Bolaget grundades 2002
Huvudkontor i Alingsås Tobias Strandh
Utbildning hela Sverige
Sälj/Affärsutvecklare
En leverantör, All utbildning
Inom utbildning sen 2004
Van nätverkare
Stort kontaktnät
2011 blev Alpha Competence utvald (bland 29
utbildningsföretag) som bästa utbildningsleverantör med
högsta kvalitet och genuin serviceanda under ett ESF-
projekt i Västsverige som pågått under två års tid och
omfattat 30 olika bolag inom olika branscher med
varierande kompetensbehov.
3. Några av våra kunder
- som vi arbetar allra närmst med
Stora Enso = Microsoft Office – Presentationsteknik –
Förhandlingsteknik – Kemikaliehantering – Engelska
SAAB = Presentationsteknik, teamutbildning – assistentutbildning
Fortum = Ledarskap – Lean, 5S, Produktionseffektivitet
Statens Provningsanstalt = Arbetsmiljö Grund – Arbetsmiljö
Fördjupning – Microsoft Office – Engelska – Härdplastutbildning –
Grafiska utbildningar (Adobe)
Metsä Tissue AB = Microsoft Office utbildning, ca 50 dagar för
ungefär 180 personer
Svenska Fönster AB – Office 2010, Excel och projektledning
AB Volvo = Projektledning – Engelska Teknisk konversation,
Microsoft Office, Nätverksutbildning
Alingsås Kommun = Microsoft Office, Presentationsteknik – NLP –
Konflikthantering – Arbetsrätt
Fryshuset & Luftfartsverket = ca 25 personer var på UGL
4. Kompetensutveckling – Vad är det…
Vad är kompetens?
Hur kan man få den?
Vad ska vi göra med den?
Hållbarheten?
Dåtid kontra framtid?
Ordet kompetens används ofta i begreppet
kompetensutveckling. Kompetensutveckling definieras
som att man "ökar sin förmåga att klara av olika krav som
ställs i en viss situation inom en viss verksamhet".
5. Vad är kompetens?
Kompetens = Affärsnytta
Kompetens = Utveckling
Kompetens = Förtroende
Kompetens = Existens
Vad innebär kompetens
för dig och ditt bolag?
6. Hur får man kompetens?
Nyfikenhet
Ihärdighet
Repetition
Tidningar, Webben, E-learning
Klassrumsutbildning, Praktik (!)
7. Vad gör vi med kompetensen?
Rätt sak på rätt plats…
Ta till vara på kreativitet
Underhåll kompetensen
Alltid uppdaterad!
8. ”Bäst före datum” på kompetens!?
Fortfarande användbar?
Finns bättre alternativ?
När hände något sist?
Verkstadschefen – ”Tänk om jag satsar på
utbildning för alla och någon konkurrent snor
över hela gänget!??
VD’n – ”Tänk om du inte satsar på
kompetenshöjning och alla stannar kvar…”
9. Kompetens – Dåtid kontra framtid
Förr var det ofta så att
utbildning var något man
gjorde innan man började
arbeta ”på riktigt”… nu ser allt
fler att utbildning är en del av
den dagliga utvecklingen…
Hur stor budget hade ni för kompetenshöjning
under förra året?
Hur uppmuntrar ni era medarbetare till att bli
ännu bättre på vad de gör?
Om en tredagarskurs gör att var och en av de
som går utbildningen klarar sin uppgifter på 55
minuter istället för 60… hur lång tid tar det innan
ni börjar göra vinst på utbildningen?