Текущие тенденции онлайн туризма.

1. Тенденции в онлайн туризме. Где деньги?
Киев, Январь 2015

2. Эволюция туриста = Проблема агентства

7. Почему все хотят запрыгнуть на этот поезд?
• Растущий мировой рынок туризма
• Развитие инфраструктуры
• Развитие интернета
• Рост оплаты картами
• Превосходство онлайн продукта над оффлайном
В итоге: высокая конкуренция и демпинг.

8. Краткосрочные тренды
Обострение конкуренции. Рынку еще есть куда развиваться, однако до обострения в онлайн
сегменте осталось не более 2–3 лет, после которых начнется действительная конкурентная
борьба, а с ней – снижение и без того невысокой маржинальности.
Перегрев рынка труда в сфере IT. Найти IT-специалиста в сфере travel, понимающего все тонкости
еще труднее. Сложна сама IT-среда – она молода, претерпевает постоянные изменения и
обновления даже на уровне поставщиков: единых стандартов не существует, поэтому доступ к
каждому новому поставщику приходится подчас создавать с нуля. Небольшая команда, тем более
один человек, с этим справиться не в состоянии.
Необходимость в инвестициях. Безусловно, воображаемая конечная точка каждого туристического
стартапа – выход в «открытый онлайн», где коммуникация с пользователями происходит
исключительно в онлайн.
На данном этапе клиенты офлайн-трэвел-агентств, требуют живое общение, которое является
неотъемлемым ритуалом при планировании путешествий, а значит, нужны колл-центры, офлайн-
поддержка, для развития которых нужны серьезные инвестиции.

9. Примеры стартапов, которым не помогли
даже деньги
Travolver - сервис для самостоятельного планирования путешествий - в проект вложили $2 млн.
Причины закрытия: в ходе акселерации в долине команда пересмотрела многие рабочие моменты и
потратила инвестиции.
Travelmenu - поисковик по ценам на отели, билеты, туры. Проект получил $1,6 млн. от фондов Almaz Capital
и Runa Capital.
Причины закрытия: конкуренция, медленное развитие, отсутствие уникальных идей.
Flatora - копикэт Airbnb. От частных инвесторов проект получил в общей сложности $750 тыс.
Причины закрытия: слишком медленное развитие.

10. 5 шагов к успеху
1. Ответить на очень важный вопрос: какую проблему мы решаем для туриста? Стартапер часто
делает большую ошибку: он очень увлекается идеей, технологией, но прежде всего надо
увидеть проблему, которую проект решает для потребителя.
2. Обеспечить высокое качество сервиса. Онлайн-туризм — это о том, как люди сами могут
забронировать отель в любой точке мира: в удобные даты, по доступной цене. Офлайновому
туристическому агентству сложно отвечать всем требованиям клиента: рассортировать отели
по цене, по звездности, по местоположению, по доступности.
3. Создать культуру постоянного инновационного развития. Для того чтобы добиться успеха,
онлайн-компания должна быть инновационной. Она должна постоянно предлагать рынку
новые продукты. Это важно, потому в интернете прогресс движется быстрее, чем в офлайне:
никогда нельзя чувствовать себя в безопасности.
4. Оставаться сфокусированными. Сейчас в СНГ приходит много международных компаний, главный
вопрос для них, как покорить вашу страну и сфокусироваться на проблемах локальных
потребителей.
5. Не прекращайте советоваться. Не бойтесь спросить фидбэк у коллег, друзей и инвесторов о
вашем продукте или сервисе даже на стадии идеи.

11. Направления для развития…
• «Last-Minute» при бронировании отелей/билетов и т.д.
• Ориентация на корпоративный сегмент.
• Возможность экономии для клиента (Roamer – для связи,
Roomer – для продажи своего номера).
• Нишевые направления:
- сервисы для аренды яхт, например сервис Boatbound;
- софт для корректировки цен;
- приложения экскурсоводы и гиды;
- CRM системы;
- приложения для уменьшения языковых преград;
- приложения для комфорта туриста (контроль за вещами);
- автомобильный туризм;
- около-туристическая тематика (страхование).

12. Евгений Нетреба
netreba.yevhen@gmail.com
067-969-69-21