2. Pengenalan..
Definisi : Memberikan perhatian kepada
setiap perkataan yang kita dengar
daripada orang lain.
- Mendengar merupakan perkara yang sangat
penting dalam komunikasi.
- Mendengar merupakan cara berkomunikasi
yang kerap digunakan & biasanya diikuti
oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.

3. Learning
(mempelajari)
Helping
Relating
(membantu)
Kepentingan
Komunikasi
(mendengar)
(hubungkait)
Playing
Influencing
(hiburan)
(mempengaruhi)

4. Cth: Pengalaman
yang diceritakan
oleh kawan yang
melawat negara
Cuba dapat
membantu kita
mengenali lebih
banyak ttg dirinya &
kehidupannya.
Membolehkan kita
memperolehi
maklumat tentang
dunia dan diri sendiri.
Membantu kita untuk
mengelakkan diri
daripada masalah dan
buat keputusan yang
lebih baik.
Mempelajari
(learning)

5. Memberikan
perhatian &
sokongan
semasa
mendengar.
Hubung kait
(relating)
Diterima oleh
masyarakat &
populariti
meningkat.

6. Mendengar
dapat
membantu
seseorang
mengubah
sikap &
kelakuan
orang lain.
Mempengaruhi
(influencing)
Seseorang
akan mengikut
nasihat
sekiranya kita
mendengar
masalah
mereka.

7. Kita mampu
mengimbangi dunia
perkerjaan &
hiburan.
Menyeronokkan
sekiranya kita
berkongsi fikiran &
perasaan.
Pelajar mendengar
lagu sambil
membuat tugasan.
Hiburan
(playing)

8. Anda
sebenarnya
membantu
orang lain
dengan
mendengar.
Membantu
(helping)
Kaunselor
mendengar &
memberikan
nasihat
kepada pelajar
yang
bermasalah.

10. MENERIMA
Mendengar
Attending
TINDAK
BALAS
KEFAHAMAN
Menjawab
Mempelajari
Memberi
maklum
balas
Menerang
MENAFSIR
Bermaksud
MENGINGAT
Mengadili
Menimbas
kembali
Kritik
Kekal

11. Menerima (Receiving)..

Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah
menerima.

Proses mendengar bermula dengan menerima
mesej yang dihantar oleh penyampai.

Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :
1.
2.
verbal (lisan)
: kawalan suara
(nada, cara sebutan)
non-verbal( bukan lisan) : bahasa badan (mimik
muka, kepala, tangan,

12. LANGKAH-LANGKAH TERIMA
MESEJ DENGAN LEBIH BERKESAN

Memberi perhatian kepada verbal
yang digunakan oleh penyampai.


Elakkan daripada gangguan persekitaran.

Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan
menyampuk sebelum mesej yang penuh disampaikan.
Tumpukan perhatian
disampaikan.
kepada
mesej
&
non-verbal
yang
ingin

13. Memahami (Understanding)..
 Peringkat yang membolehkan kita belajar
memahami apa yang ingin disampaikan
oleh pengucap.
 Ekspresi muka dan emosi perlu
dititikberatkan.

14. CARA-CARA MENINGKATKAN &
MEMBAIKI MUTU PEMAHAMAN
 Kaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudah
diketahui.
 Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan buat
penilaian awal sebelum memahami mesej itu.
 Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.
 Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.