Este documento resume las redes sociales virtuales más populares entre los jóvenes como Facebook, YouTube y Tuenti, y discute los desafíos y oportunidades de integrar una pedagogía de los medios de comunicación en la escuela y el hogar para ayudar a los niños a navegar de manera segura y productiva en estos espacios virtuales. También enfatiza la importancia de que los padres, maestros y la comunidad trabajen juntos para educar a los niños sobre los medios.
G. Sendhil Kumar has over 15 years of experience in industrial automation and technical support for lifting equipment. He currently works as a Lifting Equipment IT Automation Supervisor in Qatar, where his responsibilities include maintenance, fault finding, and ensuring maximum availability of cranes. He holds numerous technical and automation qualifications and certifications.
Cochin university of science & technology prospectus 2016 17 educationiconn...00007123
We provide university prospectus student can check all prospectus in any slide Cochin university of science & technology prospectus 2016 17 educationiconnect.com 7862004786 Cochin university of science & technology
This document discusses crowdfunding and provides details about various aspects of crowdfunding campaigns. It defines crowdfunding as using online platforms to raise funds from a large number of people for entrepreneurial projects. There are different types of crowdfunding including rewards-based, equity-based, donation-based, and peer-to-peer models. Successful crowdfunding campaigns generally go through phases including planning, marketing on social media, executing the campaign, production, and delivery. The document also outlines specifics of the Baggizmo project, an example crowdfunding campaign for a unique gadget bag. It notes potential strengths like access to capital and reputation building but also weaknesses like risk of failure
Celine Okou has over 15 years of experience in accounting roles. She has worked in finance manager positions maintaining accounts, bookkeeping, payroll, and preparing financial reports. She is proficient in accounting software such as Sage, QuickBooks, and Excel.
O guia imm cologne oferece novos produtos e inovações em um relance.
Em um prático formato A5, ilustrações a cores, com uma curta descrição do produto, dá uma visão geral das pequenas e grandes destaques do show, compilados e selecionados pelos "olheiros hit" da prévia declarada pela notícia expositores.
Este é uma prévia do livro de Tendência: Livro de referência para o futuro
O livro de 72 páginas tendência é uma ilustração destas tendências com sensibilidade, esboços texto autêntico dos motivos formais e emocional, com elaboradamente encenada fotos e informações detalhadas sobre os valores de cor e colagens. Com a sua publicação no outono, o livro, uma tendência move-se a médio prazo na evolução que, exceto para o primeiro grande set-up do comércio e ordenamento justo do ano, que são imm cologne criar em 2011, de acordo com seu potencial para o design de interiores do futuro. Isso contra disponíveis para o trabalho padrão para estabelecer a indústria é uma visão geral sobre compacto eventos atuais no mundo do design e fornece orientações para os expositores, visitantes e jornalistas.
Este documento resume las redes sociales virtuales más populares entre los jóvenes como Facebook, YouTube y Tuenti, y discute los desafíos y oportunidades de integrar una pedagogía de los medios de comunicación en la escuela y el hogar para ayudar a los niños a navegar de manera segura y productiva en estos espacios virtuales. También enfatiza la importancia de que los padres, maestros y la comunidad trabajen juntos para educar a los niños sobre los medios.
G. Sendhil Kumar has over 15 years of experience in industrial automation and technical support for lifting equipment. He currently works as a Lifting Equipment IT Automation Supervisor in Qatar, where his responsibilities include maintenance, fault finding, and ensuring maximum availability of cranes. He holds numerous technical and automation qualifications and certifications.
Cochin university of science & technology prospectus 2016 17 educationiconn...00007123
We provide university prospectus student can check all prospectus in any slide Cochin university of science & technology prospectus 2016 17 educationiconnect.com 7862004786 Cochin university of science & technology
This document discusses crowdfunding and provides details about various aspects of crowdfunding campaigns. It defines crowdfunding as using online platforms to raise funds from a large number of people for entrepreneurial projects. There are different types of crowdfunding including rewards-based, equity-based, donation-based, and peer-to-peer models. Successful crowdfunding campaigns generally go through phases including planning, marketing on social media, executing the campaign, production, and delivery. The document also outlines specifics of the Baggizmo project, an example crowdfunding campaign for a unique gadget bag. It notes potential strengths like access to capital and reputation building but also weaknesses like risk of failure
Celine Okou has over 15 years of experience in accounting roles. She has worked in finance manager positions maintaining accounts, bookkeeping, payroll, and preparing financial reports. She is proficient in accounting software such as Sage, QuickBooks, and Excel.
O guia imm cologne oferece novos produtos e inovações em um relance.
Em um prático formato A5, ilustrações a cores, com uma curta descrição do produto, dá uma visão geral das pequenas e grandes destaques do show, compilados e selecionados pelos "olheiros hit" da prévia declarada pela notícia expositores.
Este é uma prévia do livro de Tendência: Livro de referência para o futuro
O livro de 72 páginas tendência é uma ilustração destas tendências com sensibilidade, esboços texto autêntico dos motivos formais e emocional, com elaboradamente encenada fotos e informações detalhadas sobre os valores de cor e colagens. Com a sua publicação no outono, o livro, uma tendência move-se a médio prazo na evolução que, exceto para o primeiro grande set-up do comércio e ordenamento justo do ano, que são imm cologne criar em 2011, de acordo com seu potencial para o design de interiores do futuro. Isso contra disponíveis para o trabalho padrão para estabelecer a indústria é uma visão geral sobre compacto eventos atuais no mundo do design e fornece orientações para os expositores, visitantes e jornalistas.
Hr og it better together (for skill av andersf@microsoft.com) v 1.0Liselotte Haugsnes
I fokuset på hvordan bedrifter kan bli mer effektive og jobbe smartere sammen – hvor er din rolle? Hvordan du ser utfordringer og løsninger kan være nøkkelen til suksessen til endringsprosjektet.
Anders Føyen, Microsoft
Este documento proporciona un decálogo de 10 puntos para el buen uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Los puntos incluyen: 1) respeto hacia los demás, 2) libertad de decisión, 3) protección de la identidad personal, 4) seguridad en Internet, 5) responsabilidad, 6) libre desarrollo, 7) mejora de la calidad de vida, 8) protección de menores de edad, 9) prohibición de actos ilícitos, y 10) cumplimiento de la ley. Cada punto
Hosted by MVA and NMICF on Saturday, December 7, 2013, this year's HOM race is redeisgned and refined. The course starts at the foothills of the island's historical attractions at the Mariana Resort & Spa where racers will catch a quick glimpse of the WWII memorial sites before looping around the perimeter of the island. The final 25km canvasses Suicide Cliff, Bird Island and Banzai Cliff prior to attacking the fast flat from Last Command Post to the Mariana Resort & Spa.
Hafa Adai! Come join us on the Hell of the Marianas Century Cycle, the CNMI's largest cycling event. This cycling event attracts a fun and diverse group local resident, Guam and international riders from around the world. The race is fully supported with the support of our local community and CNMI's Department of Public Safety. Aid stations provide water, sports drink and fruit. After riding whatever distance you choose from 25km to 100km, relax and mingle with the island's cycling fans.
Check www.hell-of-the-marianas.com for more information and registration.
La Copa Caja Rural BTT se celebró por sexto año consecutivo. Se incorporaron dos nuevas sedes y la carrera de Estella tuvo una alta participación. Patxi Cia y Olatz Odriozola fueron los dominadores en la categoría élite. En otras categorías, Miguel Sanzol ganó en Sub23, Javier Sein en Junior y otros ganaron en otras categorías. Al final, Patxi Cia ganó la clasificación general.
LEXSIGMA Team Tidy Up Business Neatly For IMMOFINANZ Group - Business Worldwi...Olav L. Andriesse MBA
- Lexsigma, a Dutch law firm, acted for IMMOFINANZ Group in its sale of City Box, a Dutch self-storage business, to Shurgard Self-Storage. The sale allowed IMMOFINANZ to exit the self-storage market.
- Lexsigma's team of 3 lawyers handled the due diligence for the seller. Through direct communication and a problem-solving approach, they helped facilitate a satisfactory outcome for both parties.
- Founded in 2010, Lexsigma takes a personalized approach to client services, with clients dealing directly with their dedicated lawyer. This commitment to clients has contributed to the firm's success.
L’adaptació de les rondalles al lector infantil: un text, altres finalitatsGemma Lluch
Com citar? Lluch, G. (2011): «L’adaptació de les rondalles al lector infantil: un text, altres finalitats», dins G. i J.M. Baldaquí (Edició a cura de): Nova reflexió sobre l'obra d'Enric Valor. Alacant: IIFV, pp. 75-94.
Un públic allunyat del gènere afirmaria que els contes de Perrault van ser creats com a narracions infantils i escrits per divertir els petits de la família. El mateix públic podria creure que Enric Valor va escriure les rondalles per a les escoles i que aquestes les acolliren com a lectura d’aula, entre altres raons, perquè descobreixen la geografia valenciana a través d’un vocabulari i un estil poc habitual en l’actualitat. Aquest treball sobre l’obra de Valor analitza els canvis que han patit els 36 esquelets narratius en cent anys d’història: bàsicament, des que Enric Valor els va escoltar quan era petit fins que un nen o un adolescent valencià els llig o els escolta llegir a casa o a l’escola.
Més info: www.gemmalluch.com
I Jornadas esalud en Asturias para médicos, enfermería y farmacéuticos. 10, 11 y 12 de Abril 2014 en Oviedo
Inscripciones en http://impulsotic.org/esaludast/inscripcion/
Un abrazo a la esalud en Asturias”, un sugerente sobrenombre para las I Jornadas sobre esalud en Asturias, organizadas por la marca Salud Social Media y los Colegios de Ingenieros Técnicos e Ingenieros en Informática del Principado de Asturias (CITIPA), que tienen como objetivos impulsar la ehealth en Asturias y dar a conocer las principales herramientas online entre los profesionales sanitarios. Son las “I Jornadas esalud en Asturias para médicos, enfermería y farmacéuticos” que se celebrarán el 10, 11 y 12 de Abril en el Palacio de Congresos Auditorio Príncipe Felipe de Oviedo.
La tecnología de Mesa de Ayuda ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICs. Los analistas de la Mesa de Ayuda deben tener habilidades, conocimientos y capacidades necesarias para la atención eficiente al usuario. Los componentes clave de una Mesa de Ayuda incluyen el soporte técnico centralizado online y la asignación de tareas a técnicos especializados a través de un sistema informático.
La impresión más antigua conocida utilizaba sellos y tampones sobre arcilla o piedra en Babilonia. Los alfabetos se desarrollaron hace más de 5000 años y fueron adoptados por fenicios y griegos. La impresión con tipos móviles de metal se realizó por primera vez en Europa en el siglo XV. En China, Pi Sheng inventó tipos móviles de barro/madera en 1041-1049, y en 1392 China ya tenía fundiciones de tipos e impresión de libros, antes de Gutenberg.
Este documento resume el Capítulo IV de un libro sobre el mantenimiento de máquinas eléctricas. Explica los motores polifásicos de inducción, describiendo sus partes principales, características y aplicaciones. Detalla el funcionamiento y rebobinado de los motores trifásicos, incluyendo los pasos, conexiones y diagramas de los arrollamientos estatóricos.
Oraciones de-sanacion-y-liberacion-espiritualRaquel Z
Este documento es una oración de perdón en la que la persona le pide a Dios perdón por varias ofensas a sí mismo, a su familia y a otras personas. La oración enumera las personas y situaciones específicas por las que se pide perdón, incluyendo a padres, hermanos, cónyuges e hijos. Finalmente, la persona le pide a Dios perdón por ofensas personales y le pide protección contra el mal.
What’s the first thing you think about when you hear the word “maintenance”?
Trouble? Bad news? A necessary evil? Or just plain boring?
Then August 7, 2006 should be your wake-up call.
That’s when oil giant BP admitted a tiny quarter-inch hole was part of a widespread corrosion problem affecting 16 miles of a 22-mile pipeline from Prudhoe Bay.
As a result, BP was forced to shutdown up to 400,000 barrels a day of production from the largest oil field in the United States.
The costs are staggering. However, BP’s battles with corrosion in its 29-year-old Alaskan oil pipeline are a reflection of a much bigger concern for many big corporations. Aging assets and years of poor maintenance are now taking their toll on profits.
So that’s why we published this special report. Here are 10 important lessons you can learn from BP’s experience – surely one of the most expensive mistakes in recent history.
Este documento resume los principales aspectos de la morfología y sintaxis del verbo latino. Explica las cinco conjugaciones verbales latinas y cómo se forman los temas de presente, pretérito y supino. También describe las desinencias personales de voz activa, pasiva y pretérito perfecto indicativo, así como los morfemas verbales para indicativo, subjuntivo, infinitivos, participios y tiempos verbales. Por último, explica la formación de los tiempos de la voz pasiva.
eSeminar Esri España: Estándares e Interoperabilidad, no solo INSPIREEsri
Este documento presenta una introducción a los estándares geoespaciales y la interoperabilidad de datos y servicios. Explica el papel de los estándares para lograr objetivos como la adecuación al propósito, la intercambiabilidad, la reducción de costos y la compatibilidad. Luego describe el compromiso de ESRI con estándares como OGC y INSPIRE, y cómo ArcGIS apoya la publicación de servicios conformes a estos estándares. Finalmente, resume algunas opciones para implementar INSPIRE usando ArcGIS.
This document provides an overview of geographical information systems (GIS), including definitions of GIS, its basic principles and components, data types used in GIS (vector and raster), advantages and applications of GIS. Specifically, it defines GIS as a computer system for capturing, storing, analyzing and displaying spatially referenced data. It describes the key principles of data capture, management, analysis and visualization. It outlines the typical hardware, software and data components of a GIS, and differentiates between vector and raster data types. Finally, it discusses advantages like accurate representation and analysis, and applications across different domains.
Breu anunci de la posada en marxa de comunitats de pràctica en el Govern de les Illes Balears.
Ponència breu de 10 minuts dins la 3a jornada d'administració electrònica de les Illes Balears.
Hr og it better together (for skill av andersf@microsoft.com) v 1.0Liselotte Haugsnes
I fokuset på hvordan bedrifter kan bli mer effektive og jobbe smartere sammen – hvor er din rolle? Hvordan du ser utfordringer og løsninger kan være nøkkelen til suksessen til endringsprosjektet.
Anders Føyen, Microsoft
Este documento proporciona un decálogo de 10 puntos para el buen uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Los puntos incluyen: 1) respeto hacia los demás, 2) libertad de decisión, 3) protección de la identidad personal, 4) seguridad en Internet, 5) responsabilidad, 6) libre desarrollo, 7) mejora de la calidad de vida, 8) protección de menores de edad, 9) prohibición de actos ilícitos, y 10) cumplimiento de la ley. Cada punto
Hosted by MVA and NMICF on Saturday, December 7, 2013, this year's HOM race is redeisgned and refined. The course starts at the foothills of the island's historical attractions at the Mariana Resort & Spa where racers will catch a quick glimpse of the WWII memorial sites before looping around the perimeter of the island. The final 25km canvasses Suicide Cliff, Bird Island and Banzai Cliff prior to attacking the fast flat from Last Command Post to the Mariana Resort & Spa.
Hafa Adai! Come join us on the Hell of the Marianas Century Cycle, the CNMI's largest cycling event. This cycling event attracts a fun and diverse group local resident, Guam and international riders from around the world. The race is fully supported with the support of our local community and CNMI's Department of Public Safety. Aid stations provide water, sports drink and fruit. After riding whatever distance you choose from 25km to 100km, relax and mingle with the island's cycling fans.
Check www.hell-of-the-marianas.com for more information and registration.
La Copa Caja Rural BTT se celebró por sexto año consecutivo. Se incorporaron dos nuevas sedes y la carrera de Estella tuvo una alta participación. Patxi Cia y Olatz Odriozola fueron los dominadores en la categoría élite. En otras categorías, Miguel Sanzol ganó en Sub23, Javier Sein en Junior y otros ganaron en otras categorías. Al final, Patxi Cia ganó la clasificación general.
LEXSIGMA Team Tidy Up Business Neatly For IMMOFINANZ Group - Business Worldwi...Olav L. Andriesse MBA
- Lexsigma, a Dutch law firm, acted for IMMOFINANZ Group in its sale of City Box, a Dutch self-storage business, to Shurgard Self-Storage. The sale allowed IMMOFINANZ to exit the self-storage market.
- Lexsigma's team of 3 lawyers handled the due diligence for the seller. Through direct communication and a problem-solving approach, they helped facilitate a satisfactory outcome for both parties.
- Founded in 2010, Lexsigma takes a personalized approach to client services, with clients dealing directly with their dedicated lawyer. This commitment to clients has contributed to the firm's success.
L’adaptació de les rondalles al lector infantil: un text, altres finalitatsGemma Lluch
Com citar? Lluch, G. (2011): «L’adaptació de les rondalles al lector infantil: un text, altres finalitats», dins G. i J.M. Baldaquí (Edició a cura de): Nova reflexió sobre l'obra d'Enric Valor. Alacant: IIFV, pp. 75-94.
Un públic allunyat del gènere afirmaria que els contes de Perrault van ser creats com a narracions infantils i escrits per divertir els petits de la família. El mateix públic podria creure que Enric Valor va escriure les rondalles per a les escoles i que aquestes les acolliren com a lectura d’aula, entre altres raons, perquè descobreixen la geografia valenciana a través d’un vocabulari i un estil poc habitual en l’actualitat. Aquest treball sobre l’obra de Valor analitza els canvis que han patit els 36 esquelets narratius en cent anys d’història: bàsicament, des que Enric Valor els va escoltar quan era petit fins que un nen o un adolescent valencià els llig o els escolta llegir a casa o a l’escola.
Més info: www.gemmalluch.com
I Jornadas esalud en Asturias para médicos, enfermería y farmacéuticos. 10, 11 y 12 de Abril 2014 en Oviedo
Inscripciones en http://impulsotic.org/esaludast/inscripcion/
Un abrazo a la esalud en Asturias”, un sugerente sobrenombre para las I Jornadas sobre esalud en Asturias, organizadas por la marca Salud Social Media y los Colegios de Ingenieros Técnicos e Ingenieros en Informática del Principado de Asturias (CITIPA), que tienen como objetivos impulsar la ehealth en Asturias y dar a conocer las principales herramientas online entre los profesionales sanitarios. Son las “I Jornadas esalud en Asturias para médicos, enfermería y farmacéuticos” que se celebrarán el 10, 11 y 12 de Abril en el Palacio de Congresos Auditorio Príncipe Felipe de Oviedo.
La tecnología de Mesa de Ayuda ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICs. Los analistas de la Mesa de Ayuda deben tener habilidades, conocimientos y capacidades necesarias para la atención eficiente al usuario. Los componentes clave de una Mesa de Ayuda incluyen el soporte técnico centralizado online y la asignación de tareas a técnicos especializados a través de un sistema informático.
La impresión más antigua conocida utilizaba sellos y tampones sobre arcilla o piedra en Babilonia. Los alfabetos se desarrollaron hace más de 5000 años y fueron adoptados por fenicios y griegos. La impresión con tipos móviles de metal se realizó por primera vez en Europa en el siglo XV. En China, Pi Sheng inventó tipos móviles de barro/madera en 1041-1049, y en 1392 China ya tenía fundiciones de tipos e impresión de libros, antes de Gutenberg.
Este documento resume el Capítulo IV de un libro sobre el mantenimiento de máquinas eléctricas. Explica los motores polifásicos de inducción, describiendo sus partes principales, características y aplicaciones. Detalla el funcionamiento y rebobinado de los motores trifásicos, incluyendo los pasos, conexiones y diagramas de los arrollamientos estatóricos.
Oraciones de-sanacion-y-liberacion-espiritualRaquel Z
Este documento es una oración de perdón en la que la persona le pide a Dios perdón por varias ofensas a sí mismo, a su familia y a otras personas. La oración enumera las personas y situaciones específicas por las que se pide perdón, incluyendo a padres, hermanos, cónyuges e hijos. Finalmente, la persona le pide a Dios perdón por ofensas personales y le pide protección contra el mal.
What’s the first thing you think about when you hear the word “maintenance”?
Trouble? Bad news? A necessary evil? Or just plain boring?
Then August 7, 2006 should be your wake-up call.
That’s when oil giant BP admitted a tiny quarter-inch hole was part of a widespread corrosion problem affecting 16 miles of a 22-mile pipeline from Prudhoe Bay.
As a result, BP was forced to shutdown up to 400,000 barrels a day of production from the largest oil field in the United States.
The costs are staggering. However, BP’s battles with corrosion in its 29-year-old Alaskan oil pipeline are a reflection of a much bigger concern for many big corporations. Aging assets and years of poor maintenance are now taking their toll on profits.
So that’s why we published this special report. Here are 10 important lessons you can learn from BP’s experience – surely one of the most expensive mistakes in recent history.
Este documento resume los principales aspectos de la morfología y sintaxis del verbo latino. Explica las cinco conjugaciones verbales latinas y cómo se forman los temas de presente, pretérito y supino. También describe las desinencias personales de voz activa, pasiva y pretérito perfecto indicativo, así como los morfemas verbales para indicativo, subjuntivo, infinitivos, participios y tiempos verbales. Por último, explica la formación de los tiempos de la voz pasiva.
eSeminar Esri España: Estándares e Interoperabilidad, no solo INSPIREEsri
Este documento presenta una introducción a los estándares geoespaciales y la interoperabilidad de datos y servicios. Explica el papel de los estándares para lograr objetivos como la adecuación al propósito, la intercambiabilidad, la reducción de costos y la compatibilidad. Luego describe el compromiso de ESRI con estándares como OGC y INSPIRE, y cómo ArcGIS apoya la publicación de servicios conformes a estos estándares. Finalmente, resume algunas opciones para implementar INSPIRE usando ArcGIS.
This document provides an overview of geographical information systems (GIS), including definitions of GIS, its basic principles and components, data types used in GIS (vector and raster), advantages and applications of GIS. Specifically, it defines GIS as a computer system for capturing, storing, analyzing and displaying spatially referenced data. It describes the key principles of data capture, management, analysis and visualization. It outlines the typical hardware, software and data components of a GIS, and differentiates between vector and raster data types. Finally, it discusses advantages like accurate representation and analysis, and applications across different domains.
Breu anunci de la posada en marxa de comunitats de pràctica en el Govern de les Illes Balears.
Ponència breu de 10 minuts dins la 3a jornada d'administració electrònica de les Illes Balears.
Jornades de Innovació. Presentació servei d'atenció ciutadana a través de missatgeria instantània de l'Ajuntament de Mataró al Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada de la Generalitat de Catalunya
Este documento presenta las ventajas de utilizar formatos electrónicos como PDF y PDF/A en lugar de documentos de papel para archivar documentos a largo plazo. Explica cómo PDF/A permite preservar la fidelidad y presentación de los documentos de forma independiente del dispositivo y las plataformas. También describe las características de seguridad de PDF como cifrado, firmas digitales y gestión de derechos que permiten proteger la información confidencial en los documentos electrónicos.
Este documento describe la implementación de la gestión documental, firma electrónica y factura electrónica en la gestión económica de una entidad. Se detallan los objetivos de sustituir los procesos basados en papel por sistemas digitales para reducir costes y mejorar la eficiencia. También se explican las normativas aplicables y las diferentes modalidades para incorporar facturas electrónicas en el backoffice contable, incluyendo la validación de firmas y el almacenamiento seguro de documentos. Finalmente, se resumen las fases de la gestión
Estos documentos presentan varios casos de éxito de clientes de Adobe LiveCycle en España. Los clientes incluyen empresas de telecomunicaciones, editoriales legales, gobiernos regionales y locales, y más. Las soluciones de Adobe LiveCycle ayudaron a estos clientes a automatizar procesos, integrar sistemas, mejorar la seguridad, reducir costos y ofrecer mejores servicios a los ciudadanos.
Sadiel es una compañía de consultoría y servicios tecnológicos que ofrece una solución de administración electrónica llamada Sadiel Administración Local (SAL) para entidades locales. SAL incluye un catálogo de 50 procedimientos reutilizables que cubren la cadena de valor de una entidad local. La solución se ha desplegado en varios municipios y diputaciones de España y ofrece beneficios como un rápido despliegue de la administración electrónica y bajos costos de mantenimiento.
Este documento discute las políticas de firma electrónica en el contexto de la administración pública española. Explica que una política de firma es un documento legal que establece normas para la firma electrónica y cómo reforzar la confianza en las transacciones electrónicas. También describe la legislación relevante como el Esquema Nacional de Interoperabilidad y los estándares técnicos adoptados. Finalmente, resume la política de firma de la Administración General del Estado española y la necesidad de alinear las políticas para lograr la interoper
El documento describe los servicios de autenticación y firma móvil en la nube de Telefónica. Incluye una solución que permite la autenticación y firma desde dispositivos móviles mediante el uso de certificados digitales y una plataforma en la nube que valida los certificados y realiza funciones como sellado de tiempo. La solución ofrece ventajas como la movilidad, acceso universal y seguridad para procesos internos, externos y con ciudadanos.
Este documento discute los servicios criptográficos en la nube, incluyendo diferencias entre servicios criptográficos básicos, infraestructura en la nube, plataforma en la nube y SaaS. También describe CoSignCloud como un ejemplo de referencia, y analiza las connotaciones legales de la firma digital en la nube. Finalmente, resume el proyecto PEPPOL sobre la armonización de legislaciones para garantizar la seguridad jurídica transfronteriza en la facturación electrónica.
3. Canals de relació amb els ciutadans
• OAC, telèfon, presencial, fax,OVAC, xat, web,
servei tècnic online per utilitzar el CD, difusió per
SMS, mailing, facebook…
• 3% de tràmits fets per OVAC, respecte OAC, en
un any.
4. Tràmits OAC/OVAC
20% del total de tràmits presencials
són el 80% demanda
1. Padró
2. Inscripcions
3. Tributs (pagaments, duplicats, domiciliacions,canvis
d’adreça de notificació, CONSULTA DE DADES…)
4. Instància genèrica
5. Tipus de tràmit realitzat per
OVAC
2010 fins 23/10
2465
588
497
283
180
161
74
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
inscripcions
pagaments
padró
tributs
reserva espais
instància
altres
OVAC amb enfoc
a client
6. Tràmits virtuals d’èxit
Inmediats
Avantatges vs presencial
Baix nivell de risc
Freqüència/periodicitat
Tots els tràmits que es poden fer sense CD es poden fer amb CD, però
no al revés.
7. Col.lectius d’èxit
• Estrangers
25% d’usuaris OVAC – 40% usuaris OAC – 20% població.
• Edat 30 a 45 anys
• Usuaris massius
• Oposicions de nivel A1 i A2
• Usuaris de l’OAC
període de retorn molt llarg
8. 8
Principals problemes plantejats pels
usuaris
Instruccions per obtenir el certificat idCAT
Per concloure el procés d'obtenció ha de seguir les següents passes:
Accedir a la web del ciutadà idCAT (http://www.idcat.cat).
Seleccionar l'opció 3. Instal·lació del programari.
Introduir el número de document (NIF, NIE, Passaport o DNI d'altres països)
més una paraula de pas composta per una part generada de forma
automàtica (impresa en aquest document) i una part introduïda
personalment. Paraula de pas (part automàtica) (sempre en
minúscules):dsnxncvv
Recordi que disposa de 10 intents i 90 dies a partir del 20 d'octubre del 2010 per obtenir
el seu certificat idCAT. Un cop exhaurits haurà de repetir el procés.
Per qualsevol consulta, posi's en contacte amb el centre d'atenció a l'usuari a través del
formulari que trobareu a l'enllaç Contacte del web www.idcat.cat
9. 9
Problemes plantejats pels usuaris
Com expliquem la descàrrega.
48.6% no usen explorer
32.7% també mòbil (estudi aimc 2/2010)
Instruccions de instal·lació incomplertes per
explorer. Novetat : instruccions per mozilla (+20
pàgines)
Iphone
Mozilla
– El què sembla impossible explicar en un web
10. 10
Principals problemes plantejats pels
usuaris
• “Así da gusto enhorabuena, aunque que penica tener que
encontrar la solución googleando después de horas de seguir
sus instrucciones”
• “Muchísimas gracias por la info y la tuto. Me ha servido de
mucho. Llevaba semanas intentado instalar el certificado idCat
y lo último que me quedaba era llamar por tel. y la verdad no
sirve de mucho…..tienes que bucarte la vida. GRACIAS”
• “Gracias!!! Había perdido ya 2 horas y me estaba volviendo
loco!!”
11. 11
Problemes plantejats pels usuaris
Desconeixement
Com l’anomenem? Certificat digital
Què és?
Utilitat:
Qui m’explica perquè serveix
Arribo a casa i no hi penso
Oblit del PIN
Signar
12. 12
Problemes plantejats pels usuaris
Complexitat
Tècnica :
Idioma : 25% usuaris OVAC nascuts fora Espanya
Exportació a altres suports
Usuaris interns
Informàtics, treballadors públics, empreses de manteniment
13. 13
Necessitats a cobrir a mig termini
Objectiu fins ara :
demana-descarrega-utilitza
A partir d’ara? :
demana-descarrega-(re)utilitza
14. 14
Necessitats a cobrir a mig termini
Enfoc a l’usuari : descàrrega + ús
Promoure usos
Tenir espais de debat i consulta (fòrums) per
usuaris finals, tècnics informàtics de les
administracions i treballadors d’Er.Difondre
experiències d’èxit (cobrar per fer presencial,
obligatorietat certificat, …)
OAC’s, soci necessari.
15. 15
Necessitats a cobrir a llarg termini
Simplificar el llenguatge, la instal.lació.
Idcat per persones jurídiques? Associacions?
Tarjeta de residència amb certificat digital
incorporat pels no nacionals.
Lectors targetes a totes les biblioteques/sector
públic.
Certificat a universitats. Futurs usuaris.
Treballar amb l’escenari de 100% població amb
DNIe. Donar opció a 4 dígits de PIN.
Bancs i botigues d’electrònica. Còmplices
necessaris.
16. 16
Hem d’oferir bons serveis per fidelitzar l’usuari
El boca orella funciona per l’utilitat/simplicitat,
no per l’eina.
18. país de naixement usuaris
OVAC
75%
17%
5% 3%
espanya
hispanoamèrica
àfrica
resta
19. Tipus de navegador
Estudi aimc febrer 2010
51,40%
37,60%
7%
2,70%
1,30%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
explorer
mozilla
chrome
safari
altres
20. 20
Que pot fer CATCert per vosaltres i els
vostres usuaris
El 32,7% dels usuaris es conecten també
per mòbil (estudi aimc febrer2010)
El 48,6% dels usuaris no utilitzen explorer
21. • Art 27 Llei 11/2007
• 6. Per reglament, les administracions publiques
• poden establir l’obligatorietat de comunicar-se amb
• aquestes utilitzant nomes mitjans electronics, quan els
• interessats es corresponguin amb persones juridiques o
• col ・ lectius de persones fisiques que amb motiu de la seva
• capacitat economica o tecnica, dedicacio professional o
• altres motius acreditats tinguin garantit l’acces i disponibilitat
• dels mitjans tecnologics necessaris.
24. Tràmits virtuals d’èxit
Inmediats: Certificats padró, pagar, CONSULTAR, obtenir
Avantatges vs presencial: Gratuïtat amb certificat, estalvi
de desplaçaments, termini de resposta/resolució més curt
Baix nivell de risc: Inscripcions
Freqüència/periodicitat: Plusvàlues pels notaris, inscripcions
a casals pels pares, …
Tots els tràmits que es poden fer sense CD es poden fer amb CD, però
no al revés (12% Fer la Mitja).
25. Col.lectius d’èxit
• Estrangers : 25% d’usuaris OVAC – 40% usuaris OAC – 20%
població. Majoria sudamèrica.
• Edat 30 a 45 anys: pares, contribuents, treballen,
condueixen, dominen internet,…
• Usuaris massius : Al·legacions a multes, OVP,
notaris/gestors-plusvàlues,
• Oposicions de nivel A1 i A2: capacitat tècnica, futurs
funcionaris
• Usuaris de l’OAC: període de retorn