Julie Schramm Rasmussens slides "5 myter om brugerinddragelse"Peytz & Co
Slides fra Julie Schramm Rasmussens præsentation til morgeninspiration "Gør UX agil – og spar en masse ressourcer", afholdt hos Peytz & Co d. 9/5/2018.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Usability- evaluering i softwareusvikling", der blev afholdt den 16. september 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/usability-evaluering_paa_forkant_er_rigtig_god_business.htm
Derfor lever googles design sprint op til hypenPeytz & Co
Slides fra morgeninspiration i København d. 8/3/2018 med titlen "Derfor lever Googles Design Sprint op til hypen" præsenteret af Jens Poder og Mads Vad Kristensen.
Brugervenlige offentlige løsninger - tre konkrete tilgange Peytz & Co
Lena Frederiksen har arbejdet med borger.dk, virk.dk og mange andre store offentlige websites.
Baseret på hendes mange års erfaring får du her tre konkrete tilgange til at:
- tjekke, om dine løsninger lever op til brugervenlighedskriterierne i det offentliges digitaliseringsstrategi og den fællesoffentlige udviklingsvejledning
- forbedre brugervenligheden på de løsninger, hvor du ved, at brugervenlighedsskoen trykker
- komme videre – på ”gør-det-selv-måder”, med budget-metoder eller med grundige undersøgelser
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Workshop om usability og interaktionsdesign", der blev afholdt den 10. marts 2010. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/brugerne_i_fokus_i_nystartet_interessegruppe.htm
Julie Schramm Rasmussens slides "5 myter om brugerinddragelse"Peytz & Co
Slides fra Julie Schramm Rasmussens præsentation til morgeninspiration "Gør UX agil – og spar en masse ressourcer", afholdt hos Peytz & Co d. 9/5/2018.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Usability- evaluering i softwareusvikling", der blev afholdt den 16. september 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/usability-evaluering_paa_forkant_er_rigtig_god_business.htm
Derfor lever googles design sprint op til hypenPeytz & Co
Slides fra morgeninspiration i København d. 8/3/2018 med titlen "Derfor lever Googles Design Sprint op til hypen" præsenteret af Jens Poder og Mads Vad Kristensen.
Brugervenlige offentlige løsninger - tre konkrete tilgange Peytz & Co
Lena Frederiksen har arbejdet med borger.dk, virk.dk og mange andre store offentlige websites.
Baseret på hendes mange års erfaring får du her tre konkrete tilgange til at:
- tjekke, om dine løsninger lever op til brugervenlighedskriterierne i det offentliges digitaliseringsstrategi og den fællesoffentlige udviklingsvejledning
- forbedre brugervenligheden på de løsninger, hvor du ved, at brugervenlighedsskoen trykker
- komme videre – på ”gør-det-selv-måder”, med budget-metoder eller med grundige undersøgelser
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Workshop om usability og interaktionsdesign", der blev afholdt den 10. marts 2010. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/brugerne_i_fokus_i_nystartet_interessegruppe.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Med mere end 50 deltagere fra over 30 forskellige organisationer blev der på InfinITs arrangement Selling the UX den 26. september 2016 sat fokus på, hvordan man sætter UX på dagsordenen. Det store spørgsmål lød: Hvordan får vi produkt-owner, produktudvikler og resten af teamet til at se værdien af UX som en essentiel del af udviklingsfasen.
http://www.infinit.dk/dk/nyheder-og-reportager/5-gode-raad-saelge-ux-kompetencen.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Kan usability-arbejde virkelig betale sig?" der blev afholdt den 25. september 2013. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/kan_usability-arbejde_virkelig_betale_sig-.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Temadag:
samspillet mellem usability-evaluering og interaktionsdesign", der blev afholdt den 13. april 2011. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/snak_sammen_om_brugervenlighed.htm
Præsentationen blev holdt ved InfinIT-konferencen SummIT 2013, der blev afholdt den 22. maj 2013 på Axelborg i København. Læs mere om konferencen her: http://www.infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/summit_2013.htm
Der er meget at få styr på før et digitalt projekt. Hvem taler vi til, hvad er vigtigt for dem, hvor skal vi møde dem, hvordan får vi dem til at konvertere, hvem skal lave indholdet osv osv.
Disse slides akkompagnerede Innovationsdirektør Jens Poders foredrag om emnet til morgeninspiration hos Peytz & Co den 31/3 2016.
Se alle vores GRATIS morgeninspirationer på peytz.dk/events
Peytz & Co's morgeninspiration 5 november 2015. Værktøjer til Digital Strategi:
Cynefin Framework, Bussines Model Canvas, Value Proposition Design, Lean Start Up og Pretotyping.
Digital selvbetjening på 6 minutter og 40 sekunderRandi Hovmann
Hvorfor er de digitale selvbetjeningsløsninger ofte så dårlige? Og hvordan laver man gode? Få 20 hurtige tip til god selvbetjening PechaKucha-style. Det vil sige 20 billeder med ét budskab, som kan forklares på 20 sekunder.
Få konkrete eksempler på best practice og tips til hvor du kan finde inspirationsmateriale - endda med mulighed for at downloade al HTML/CSS direkte til brug.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Fundraiserkonferencen 2015: Plant og Røde KorsPlant
Til Fundraiserkonferencen hos ISOBRO d. 23. november 2015 præsenterede Plant og Røde Kors deres udviklingsarbejde og resultater med indsamlingsapp'en til landsindsamlingen.
Se casevideoen her:
https://vimeo.com/145536967
Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Med mere end 50 deltagere fra over 30 forskellige organisationer blev der på InfinITs arrangement Selling the UX den 26. september 2016 sat fokus på, hvordan man sætter UX på dagsordenen. Det store spørgsmål lød: Hvordan får vi produkt-owner, produktudvikler og resten af teamet til at se værdien af UX som en essentiel del af udviklingsfasen.
http://www.infinit.dk/dk/nyheder-og-reportager/5-gode-raad-saelge-ux-kompetencen.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Kan usability-arbejde virkelig betale sig?" der blev afholdt den 25. september 2013. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/kan_usability-arbejde_virkelig_betale_sig-.htm
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Temadag:
samspillet mellem usability-evaluering og interaktionsdesign", der blev afholdt den 13. april 2011. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/snak_sammen_om_brugervenlighed.htm
Præsentationen blev holdt ved InfinIT-konferencen SummIT 2013, der blev afholdt den 22. maj 2013 på Axelborg i København. Læs mere om konferencen her: http://www.infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/summit_2013.htm
Der er meget at få styr på før et digitalt projekt. Hvem taler vi til, hvad er vigtigt for dem, hvor skal vi møde dem, hvordan får vi dem til at konvertere, hvem skal lave indholdet osv osv.
Disse slides akkompagnerede Innovationsdirektør Jens Poders foredrag om emnet til morgeninspiration hos Peytz & Co den 31/3 2016.
Se alle vores GRATIS morgeninspirationer på peytz.dk/events
Peytz & Co's morgeninspiration 5 november 2015. Værktøjer til Digital Strategi:
Cynefin Framework, Bussines Model Canvas, Value Proposition Design, Lean Start Up og Pretotyping.
Digital selvbetjening på 6 minutter og 40 sekunderRandi Hovmann
Hvorfor er de digitale selvbetjeningsløsninger ofte så dårlige? Og hvordan laver man gode? Få 20 hurtige tip til god selvbetjening PechaKucha-style. Det vil sige 20 billeder med ét budskab, som kan forklares på 20 sekunder.
Få konkrete eksempler på best practice og tips til hvor du kan finde inspirationsmateriale - endda med mulighed for at downloade al HTML/CSS direkte til brug.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm
Fundraiserkonferencen 2015: Plant og Røde KorsPlant
Til Fundraiserkonferencen hos ISOBRO d. 23. november 2015 præsenterede Plant og Røde Kors deres udviklingsarbejde og resultater med indsamlingsapp'en til landsindsamlingen.
Se casevideoen her:
https://vimeo.com/145536967
Er du klar til den nye persondataforordning? Morgeninspiration d. 22/3/2018Peytz & Co
Slides fra morgeninspiration i København d. 22/3/2018 om emnet "Er du klar til den nye persondataforordning" præsenteret af IT advokat Tim Nielsen og digital strateg og redaktør Bo Mikael.
Morgeninspiration: Aktuelle digitale tendenser – strategisk, taktisk og teknisk Peytz & Co
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co d. 13/3 i København om emnet "Aktuelle digitale tendenser – strategisk, taktisk og teknisk" præsenteret af Christian Peytz & Jan-Erik Revsbech.
Bliv compliant med persondataforordningen – København, 24. oktoberPeytz & Co
Gennemgang af morgeninspiration afholdt hos Peytz & Co d. 24/10 2017. Præsentationer af IT-advokat Tim Nielsen, DAHL Advokatfirma; Bo Mikael, Digital strateg; Jens Ebak, Administrationschef.
Hvem er mine kunder og hvor fanger jeg dem bedstPeytz & Co
Lær at identificere dine mest værdifulde kunder og forstå, hvordan og hvor du fanger dem bedst på sociale medier. Lær af de andres fejltagelser og gør det bedre selv. Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 28 september 2017
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 august 2017
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Peytz & Co får nye digitale projekter ind ad døren hver uge. Nogle af dem er perfekt forberedt, andre er halve ideer – og nogle har brugt uger og måneder på at formulere opgaven, uden at det kan bruges til noget som helst.
De erfaringer deler vi med dig. Vi vil gerne gøre dig helt skarp på, hvordan din organisation bedst forbereder sig. For vi ved, at godt gennemførte digitale projekter giver de bedste resultater – for slet ikke at nævne stor respekt fra chefen.
Det handler om at få organisationen med i arbejdet. Om at opsætte de rigtige mål for projektet. Og for de helt store projekter gælder det desuden om at lave det helt rigtige udbud.
Internet of Things. Morgeninspiration Juni 2017Peytz & Co
Jens Poder og Mads Vad Kristensens gennemgang af først hvad Iinternet of Things egentlig går ud på, og dernæst hvordan man griber et konkret projekt an.
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 14, juni 2017.
Morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 maj 2017. Christian Hjorth og Kristina Vehn delte praktiske erfaringer og overvejelser om at få effekt gennem mange kanaler.
Se alle vores gratis morgeninspirationer på peytz.dk
Peytz & Co's morgeninspiration den 5 april 2017. Mads Vad Kristensen gennemgik Definitionen, Pointen, Risikoen, Forebyggelsen og Processen.
Kom med på morgeninspiration. Se hele programmet på https://peytz.dk/events
Hvordan griber man processen an - strategisk og praktisk. Morgeninspiration hos Peytz & Co den 21 marts 2017. Se de næste morgeninspirationer på peytz.dk/events
10. Brugerinddragelse blev til analyser
● Solgt som selvstændige projekter
● Blev til en særskilt fase i arbejdet - Langsomt
● Der skulle skrives lange rapporter
● Det blev dyrere
● Det blev en truet dyreart
25. Reality Check!
● Kig ud af forruden mens du kører bil
● Kig på patienten mens du opererer
● Kig på sømmet når du hamrer
● Kig på brugeren mens du designer - BLEV DET BEDRE?
28. Value Proposition Design
JOBS TO BE DONE
Den opgave jeg prøver
at få løst
PAINS
De problemer, jeg oplever
når jeg forsøger at få løst
mine opgaver
GAINS
Det uventede ekstra, som
får oplevelsen til
at skille sig ud
29. Value Proposition Design
Lydbog til
ferien
Rejseguide
til Malta
Noget fed
Krimi
Palæo Mad
Forny mine
bøger
Uover-
skueligt
Så MANGE
SITES!
Uinspirerende
Data frem for
oplevelse
IKKE
Convenient
Det jeg ikke
vidste jeg ville
ha’
DIGITALE
TEGNE
SERIER!
DET ER
GRATIS!
30. Hvordan matcher vi
de behov?
● Kan kunden genfinde sine “Jobs
to be done” når de besøger jer?
● Prøv at tage rundturen selv
31. Forbedrings-roadmap: How might we...
● Vend problemer til kreative
udfordringer med How Might
We spørgsmål.
● Udvælg de vigtigste og
prioriter dem!
How Might We…
Være relevante for
brugeren allerede på første
side
How Might We…
Lære brugerens
præfterencer at kende og
guide ud fra disseHow Might We…
skabe inspirerende indhold
om materialerne, som
formidler oplevelsen
32. Inddrag brugere til at validere tidligt
● Hvad er vigtige problemer?
● Lav noget som har en chance for
at blive brugt
● Skabte vi reelt set en forbedring
38. Agil Brugerinddragelse
● Forstå brugernes primære problemer ift. at få løst deres opgaver
● Lav et prioriteret forbedrings-roadmap frem for et feature-roadmap
● Brugerinddrag ugentligt
○ Udvælg fokus for forbedring
○ Udvælg testmetode
○ Lav løsninger
○ Test dem
● Brug brugerinddragelse til at træffe designbeslutninger løbende og
dokumenter, hvordan brugerinddragelse påvirkede designvalg
49. Myte 1:
Det er dyrt at inddrage brugere
● Rekruttering
● Planlægning
● Manuel administration
50. Myte 2:
Det stopper designprocessen, når
man inddrager brugere
● Man skal stoppe arbejdet over
længere tid
● De ‘andre’ medarbejdere triller
tommelfingre
● Dem der ikke ‘køber ind’ på
brugerinddragelse
52. Fra vandfald til synkron proces
Wireframes Design Brugerinddragelse Wireframes
Brugerinddragelse Brugerinddragelse Brugerinddragelse
53. Myte 2:
Det stopper designprocessen, når
man inddrager brugere
● Man skal stoppe arbejdet over
længere tid
● De ‘andre’ medarbejdere triller
tommelfingre
● Dem der ikke ‘køber ind’ på
brugerinddragelse
59. Myte 4:
Brugerinddragelse er én ting
● Brugerinddragelse = brugertest
● “Kan vi ikke liiiige spørge om det her?”
● “Man skal altid sidde og snakke med
brugerne”
62. Myte 4:
Brugerinddragelse er én ting
● Brugerinddragelse = brugertest
● “Kan vi ikke liiiige spørge om det her?”
● “Man skal altid sidde og snakke med
brugerne”
63. Myte 5:
Alle stakeholders skal være til
stede og overvære brugertest
● De har vigtigt input
● De har interesse i at deltage
● De skal have mulighed for at tilpasse
spørgsmål i brugertest
67. Myte 5:
Alle stakeholders skal være til
stede og overvære brugertest
● De har vigtigt input
● De har interesse i at deltage
● De skal have mulighed for at tilpasse
spørgsmål i brugertest
68. Sådan løser du
udfordringen ved
brugerinddragelse
● Drop myterne om, hvordan
brugerinddragelse “skal” være
● Skær brugerinddragelsen ind til benet
● Jo mere du gør det, jo nemmere
bliver det
72. Uge 1: Foranalyse
● Behovsafdækkende interviews
● Borgere der har kontakt med kommunen ifm.
ydelser eller sager.
Formål:
● At definere målsætning for projektet
??
Resultat:
● Borgerne føler sig umyndiggjort
● De har brug for handlekraft
● De føler sig fortabte i ‘sagsjunglen’
● De har brug for at kunne handle på vegne af andre
73. Målsætning for projektet
● At fremme borgernes handlekraft og tryghed
● At skabe gennemsigtighed om hvad
kommunerne ved om borgerne
● At gøre det nemmere at agere på vegne af
pårørende
● At imødekomme brugernes udfordringer ifm.
begrænset adgang af tilgængelig data
74. Uge 2: Tænke-højt brugertest
● Tænke-højt brugertest
● Remote
● 5 brugere
Formål
● At afprøve idéer fra Design Sprint i et
samlet flow.
Resultat:
● Umiddelbar positiv respons på konceptet
● Overordnede flows ser ud til at fungere
● Behov for mere simpelt overblik
● Enkelte rettelser ifm. ydelser
75. Uge 3: Klik-mønster-test
● 30 brugere
● 3 primære opgaver
● Heatmaps og first-clicks
Formål
● At få et ‘uforstyrret’ indblik i, om brugerne
kan finde ud af at løse opgaver
Resultat:
● God gennemførselsprocent
● Overordnede flows fungerer fint
● Problemer med at skifte bruger
76. Uge 4: Tænke-højt brugertest
● Tænke-højt brugertest
● Remote
● 5 brugere
Formål:
● At teste ændringer fra tidligere test.
Resultat:
● Ændringer i design ser ud til at fungere
● Bekymringer omkring mangel på data
77. Uge 5: Koncept-test
● Spørgeskema med beskrivelse af
konceptet.
● Split-test
● 200+ respondenter (2x100)
Formål:
● At få et mere klart billede af
konceptets værdi.
Resultat:
● Meget positiv respons på konceptet
● Klart billede af, hvad der skal fokuseres på.
● Manglende data er ikke så stort et problem
som forventet.