Learn how to do smarter A/B tests and optimize conversion faster. This webinar dives deep into insight-oriented, data-driven approach of remote user research and testing. You will know how to chose the best set of online tools that will help you to understand user behavior and inspire you in your A/B testing projects.
Prototypowanie na papierze (ang. paper prototyping) jest ciągle jedną z najprostszych metod zbierania informacji od użytkowników. Dzięki papierowym prototypom możliwe jest przeprowadzenie "szybkich" testów użyteczności na wczesnym etapie rozwoju produktu przy stosunkowo niewielkim koszcie.
Visual In-page Analytics (UX Camp Europe 2016)Bartosz Mozyrko
*This is a revised version of the presentation uploaded in 2015*
Visual In-page web analytics is the analysis of visitor behavior within a particular webpage or a product.
It differs from traditional web analytics, which focuses on visitor movement between pages rather than on one particular page. In-page web analytics software includes click-tracking, mouse-tracking, and session replay tools, many of which display what areas of a webpage receive the most visitor attention.
These tools are generally used to understand visitor behavior for the purposes of optimizing a website's usability and conversion rate.
Nazywanie kształtów, kształtowanie nazw (CHI Polska 2011)Bartosz Mozyrko
https://mozyrko.files.wordpress.com/2013/10/praca-magisterska-bartosz-mozyrko-kognitywistyka.pdf
http://mozyrko.files.wordpress.com/2010/12/nazywanie_ksztaltow_artykul.pdf
To co uważamy za estetyczne jest po prostu wygodne dla naszego mózgu. Zaokrąglone prostokąty, przy których upierał się Steve Jobs pracując nad pierwszą wersją systemu Mac OS, są jednym z wielu takich przykładów. Nasza percepcja jest wynikiem milionów lat ewolucji co przekłada się na sposób w jaki funkcjonujemy. Z tego względu projektanci powinni mieć na uwadze, że efekty ich pracy nie mogą być jedynie przyjemne dla oka, ale również wygodne z perspektywy odbioru przez nasz mózg. To, co dla jednych jest atrakcyjne, dla innych oczywiście takie być nie musi. Czasem jednak nie jest to jedynie kwestia gustu, ale także tego, jak nasz umysł odbiera różne kształty i wzorce.
Prezentacja zostanie oparta o autorskie badania nad uniwersalnym zjawiskiem, które występuje u większości z nas. Mowa tutaj o kojarzeniu pewnych typów figur z (niepowiązanymi semantycznie) pewnymi typami nazw. Motywacją do ukierunkowania badań z tego zakresu była chęć stworzenia dodatkowego narzędzia wspomagającego pracę osób zajmujących się szeroko pojętą identyfikacją wizualną oraz namingiem.
Identyfikacja punktów styku pomiędzy klientem a firmą jest pierwszym krokiem do stworzenia produktów i usług, które są naprawdę wartościowe. Zbyt często firmy koncentrują się na swoich wewnętrznych procesach nie dostrzegając kontekstu w którym funkcjonują ich użytkownicy, przeskakując do fazy projektowania bez odpowiedniego przygotowania.
Modele mentalne (mental models) odnoszą się do klasy diagramów, które ujawniają punkty styku pomiędzy klientem a tym co może zaoferować mu firma. Są one odpowiednio kategoryzowane i wizualnie dostosowywane do pojedynczego opisu graficznego. Miejsca, w których stykają się obie strony (touchpoints), pokazują wzajemną interakcję oraz obszary, które można usprawnić.
Odpowiednie odwzorowanie rzeczywistości może wnieść nową jakość do rozwiązań, które przemówią do wielu zainteresowanych. Modele mentalne (oraz ich odmiany) są podstawowym narzędziem pozwalającym sprostać temu zadaniu.
Learn how to do smarter A/B tests and optimize conversion faster. This webinar dives deep into insight-oriented, data-driven approach of remote user research and testing. You will know how to chose the best set of online tools that will help you to understand user behavior and inspire you in your A/B testing projects.
Prototypowanie na papierze (ang. paper prototyping) jest ciągle jedną z najprostszych metod zbierania informacji od użytkowników. Dzięki papierowym prototypom możliwe jest przeprowadzenie "szybkich" testów użyteczności na wczesnym etapie rozwoju produktu przy stosunkowo niewielkim koszcie.
Visual In-page Analytics (UX Camp Europe 2016)Bartosz Mozyrko
*This is a revised version of the presentation uploaded in 2015*
Visual In-page web analytics is the analysis of visitor behavior within a particular webpage or a product.
It differs from traditional web analytics, which focuses on visitor movement between pages rather than on one particular page. In-page web analytics software includes click-tracking, mouse-tracking, and session replay tools, many of which display what areas of a webpage receive the most visitor attention.
These tools are generally used to understand visitor behavior for the purposes of optimizing a website's usability and conversion rate.
Nazywanie kształtów, kształtowanie nazw (CHI Polska 2011)Bartosz Mozyrko
https://mozyrko.files.wordpress.com/2013/10/praca-magisterska-bartosz-mozyrko-kognitywistyka.pdf
http://mozyrko.files.wordpress.com/2010/12/nazywanie_ksztaltow_artykul.pdf
To co uważamy za estetyczne jest po prostu wygodne dla naszego mózgu. Zaokrąglone prostokąty, przy których upierał się Steve Jobs pracując nad pierwszą wersją systemu Mac OS, są jednym z wielu takich przykładów. Nasza percepcja jest wynikiem milionów lat ewolucji co przekłada się na sposób w jaki funkcjonujemy. Z tego względu projektanci powinni mieć na uwadze, że efekty ich pracy nie mogą być jedynie przyjemne dla oka, ale również wygodne z perspektywy odbioru przez nasz mózg. To, co dla jednych jest atrakcyjne, dla innych oczywiście takie być nie musi. Czasem jednak nie jest to jedynie kwestia gustu, ale także tego, jak nasz umysł odbiera różne kształty i wzorce.
Prezentacja zostanie oparta o autorskie badania nad uniwersalnym zjawiskiem, które występuje u większości z nas. Mowa tutaj o kojarzeniu pewnych typów figur z (niepowiązanymi semantycznie) pewnymi typami nazw. Motywacją do ukierunkowania badań z tego zakresu była chęć stworzenia dodatkowego narzędzia wspomagającego pracę osób zajmujących się szeroko pojętą identyfikacją wizualną oraz namingiem.
Identyfikacja punktów styku pomiędzy klientem a firmą jest pierwszym krokiem do stworzenia produktów i usług, które są naprawdę wartościowe. Zbyt często firmy koncentrują się na swoich wewnętrznych procesach nie dostrzegając kontekstu w którym funkcjonują ich użytkownicy, przeskakując do fazy projektowania bez odpowiedniego przygotowania.
Modele mentalne (mental models) odnoszą się do klasy diagramów, które ujawniają punkty styku pomiędzy klientem a tym co może zaoferować mu firma. Są one odpowiednio kategoryzowane i wizualnie dostosowywane do pojedynczego opisu graficznego. Miejsca, w których stykają się obie strony (touchpoints), pokazują wzajemną interakcję oraz obszary, które można usprawnić.
Odpowiednie odwzorowanie rzeczywistości może wnieść nową jakość do rozwiązań, które przemówią do wielu zainteresowanych. Modele mentalne (oraz ich odmiany) są podstawowym narzędziem pozwalającym sprostać temu zadaniu.
Poprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com oraz Merlin.pl.
Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby. Uczestnicy warsztatów dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów nauczą się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania,
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji,
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy,
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z Tobą rozmówca.
Warsztaty będą łączyły wiedzę teoretyczną oraz dopasowane pod grupę ćwiczenia.
At the start of a project or start of a major release, we always face the problem of "How do we break down this big release into stories?" " How do I move from this vision to lower level details in user stories?". My workshop & presentation at the #India Agile Week 2013 Pune was focussed on providing answers to this. This presentation provides a way to move from high level vision to user stories using Story Map.
User Story Mapping workshop facilitated at NYC Scrum User group.
Inspired by Jeff Patton's book "User Story Mapping. Discover the Whole Story, Build the Right Product"
http://shop.oreilly.com/product/0636920033851.do
Arlen Bankston
Arlen is an established leader in the application and evolution of process management methodologies such as Lean, Six Sigma and BPM, as well as Agile software development processes such as Extreme Programming (XP) and Scrum. He is a Lean Six Sigma Master Black Belt and Certified ScrumMaster Trainer. He also has twelve years of experience in product design, leveraging principles of information architecture, interaction design and usability to develop innovative products that meet customers’ expressed and unspoken needs. Arlen has led Agile and Lean deployment and managed process improvement projects at clients such as Capital One, T. Rowe Price, Freddie Mac, and the Armed Forces Benefits Association. Arlen’s recent work has centered on combining Lean Six Sigma process improvement methods with Agile execution to dramatically improve both the speed and quality of business results. He has also led the integration of interaction design and usability practices into Agile methodologies, presenting and training frequently at both industry conferences and to Fortune 100 clients.
User Story Mapping Workshop (Design Skills 2016)Bartosz Mozyrko
User Story Mapping (USM) is a top-down approach of gathering "requirements" in agile environments.
"A user story map arranges user stories into a useful model to help understand the functionality of the system, identify holes and omissions in your backlog, and effectively plan holistic releases that deliver value to users and business with each release (from Jeff Patton's The New User Story Backlog Is a Map)."
User Story Mapping, Discover the whole storyJeff Patton
Variations of these slides have been used in a variety of talks.
These slides support discussions on why stories work, and when they don't. And, on story mapping, how and why it works.
Creating a backlog of user stories is pretty straight forward but it doesn't help you when it comes to decisions like what to build first, how to prioritize and groom the backlog, how to scope and plan the project, and how to visualize progress. The traditional backlog is simply too flat and often too long to help you see the bigger picture and make good decisions. User Story Mapping helps simplify all of these common project issues. By adding a third dimension to your backlog, your team will make better decisions about priorities, scope, and planning while improving your ability to visualize progress.
In this practical session I’ll cover the basics of user story mapping before walking you through case studies of how our teams are using this approach and the results we are achieving. I'll show you the before, during, and after pictures from several projects so that you can understand how our maps progress during the projects and how we use them to influence iterative development, promote good decision making, and visualize priorities, plans, scope and progress.
Product Discovery & Validation (World Product Day 2021)Bartosz Mozyrko
Domain investors search for domains that meet their investment criteria, buy the names, and then sell the domains to other people who want to use the domains for a website. In this case study, Bart will share how together with his scrum team they rolled out a new bulk domain transfer tool helping the investor customers move their domain portfolios fast and with less effort.
https://www.youtube.com/watch?v=xDRn2qnreZ4
Product Discovery & Smoke Testing (Cayman Enterprise City 2020)Bartosz Mozyrko
More than two-thirds of software projects fail to deliver expected results. We decided to take a new approach to product validation in an attempt to avoid the same fate. Here’s how our team used smoke tests to explore a new business opportunity.
In fast-growing companies, all impactful projects come with a level of uncertainty. If we knew exactly how to build something, then we wouldn't be innovating, we would be copying something that already exists. Uncertainty can result in delays, poor business outcomes, and numerous internal pushbacks. Rather than ignoring this fact, structure your projects to embrace and manage uncertainty rather than look for ways to avoid unexpected surprises.
BANT Qualification Technique For Young Entrepreneurs (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
The use of BANT - an acronym for Budget, Authority, Need and Timing - has been around for decades. For some time, these factors were considered the four criteria that best demonstrated that a specific individual or company was a ‘qualified lead’, and not just a raw inquirer. BANT is a very useful tool for ensuring that entrepreneurs, sales, product and marketing professionals are working with appropriate people and not wasting their time on those that are not in a position to become a customer in the near future. These (lead) qualification principles are still valid today and useful when starting a new venture - a startup.
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Poznaj swojego klienta - trendy w badaniach marketingowych (SWPS 2012)Bartosz Mozyrko
Marketing i Technologia mogą się lubić. Mogą być nawet dobrymi przyjaciółmi. Wszystko jednak zależy od umiejętnego podejścia i dobrego wyważenia działań, które planujemy. O tym, jak korzystać ze zdobyczy nowych technologii i co mogą na tym zyskać konsumenci dowiedzieliśmy się podczas konferencji "Marketing i Technologia".
http://swps.pl/poznan/poznan-sekcja-nauka-i-rozwoj/poznan-nauka-i-rozwoj-konferencje-sympozja-seminaria/9340-marketing-i-technologia-wrogowie-czy-przyjaciele
Najlepsze produkty nie biorą się z "dobrze zdefiniowanych wymagań", ale z głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników oraz ciągłego testowania nowych konceptów. Sukces produktu jest również wynikiem współpracy różnych grup interesariuszy.
Prezentacja z warsztatów przeprowadzonych w ramach WUD Silesia 2012 (www.wudsilesia.pl).
Poprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com oraz Merlin.pl.
Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby. Uczestnicy warsztatów dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów nauczą się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania,
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji,
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy,
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z Tobą rozmówca.
Warsztaty będą łączyły wiedzę teoretyczną oraz dopasowane pod grupę ćwiczenia.
At the start of a project or start of a major release, we always face the problem of "How do we break down this big release into stories?" " How do I move from this vision to lower level details in user stories?". My workshop & presentation at the #India Agile Week 2013 Pune was focussed on providing answers to this. This presentation provides a way to move from high level vision to user stories using Story Map.
User Story Mapping workshop facilitated at NYC Scrum User group.
Inspired by Jeff Patton's book "User Story Mapping. Discover the Whole Story, Build the Right Product"
http://shop.oreilly.com/product/0636920033851.do
Arlen Bankston
Arlen is an established leader in the application and evolution of process management methodologies such as Lean, Six Sigma and BPM, as well as Agile software development processes such as Extreme Programming (XP) and Scrum. He is a Lean Six Sigma Master Black Belt and Certified ScrumMaster Trainer. He also has twelve years of experience in product design, leveraging principles of information architecture, interaction design and usability to develop innovative products that meet customers’ expressed and unspoken needs. Arlen has led Agile and Lean deployment and managed process improvement projects at clients such as Capital One, T. Rowe Price, Freddie Mac, and the Armed Forces Benefits Association. Arlen’s recent work has centered on combining Lean Six Sigma process improvement methods with Agile execution to dramatically improve both the speed and quality of business results. He has also led the integration of interaction design and usability practices into Agile methodologies, presenting and training frequently at both industry conferences and to Fortune 100 clients.
User Story Mapping Workshop (Design Skills 2016)Bartosz Mozyrko
User Story Mapping (USM) is a top-down approach of gathering "requirements" in agile environments.
"A user story map arranges user stories into a useful model to help understand the functionality of the system, identify holes and omissions in your backlog, and effectively plan holistic releases that deliver value to users and business with each release (from Jeff Patton's The New User Story Backlog Is a Map)."
User Story Mapping, Discover the whole storyJeff Patton
Variations of these slides have been used in a variety of talks.
These slides support discussions on why stories work, and when they don't. And, on story mapping, how and why it works.
Creating a backlog of user stories is pretty straight forward but it doesn't help you when it comes to decisions like what to build first, how to prioritize and groom the backlog, how to scope and plan the project, and how to visualize progress. The traditional backlog is simply too flat and often too long to help you see the bigger picture and make good decisions. User Story Mapping helps simplify all of these common project issues. By adding a third dimension to your backlog, your team will make better decisions about priorities, scope, and planning while improving your ability to visualize progress.
In this practical session I’ll cover the basics of user story mapping before walking you through case studies of how our teams are using this approach and the results we are achieving. I'll show you the before, during, and after pictures from several projects so that you can understand how our maps progress during the projects and how we use them to influence iterative development, promote good decision making, and visualize priorities, plans, scope and progress.
Product Discovery & Validation (World Product Day 2021)Bartosz Mozyrko
Domain investors search for domains that meet their investment criteria, buy the names, and then sell the domains to other people who want to use the domains for a website. In this case study, Bart will share how together with his scrum team they rolled out a new bulk domain transfer tool helping the investor customers move their domain portfolios fast and with less effort.
https://www.youtube.com/watch?v=xDRn2qnreZ4
Product Discovery & Smoke Testing (Cayman Enterprise City 2020)Bartosz Mozyrko
More than two-thirds of software projects fail to deliver expected results. We decided to take a new approach to product validation in an attempt to avoid the same fate. Here’s how our team used smoke tests to explore a new business opportunity.
In fast-growing companies, all impactful projects come with a level of uncertainty. If we knew exactly how to build something, then we wouldn't be innovating, we would be copying something that already exists. Uncertainty can result in delays, poor business outcomes, and numerous internal pushbacks. Rather than ignoring this fact, structure your projects to embrace and manage uncertainty rather than look for ways to avoid unexpected surprises.
BANT Qualification Technique For Young Entrepreneurs (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
The use of BANT - an acronym for Budget, Authority, Need and Timing - has been around for decades. For some time, these factors were considered the four criteria that best demonstrated that a specific individual or company was a ‘qualified lead’, and not just a raw inquirer. BANT is a very useful tool for ensuring that entrepreneurs, sales, product and marketing professionals are working with appropriate people and not wasting their time on those that are not in a position to become a customer in the near future. These (lead) qualification principles are still valid today and useful when starting a new venture - a startup.
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Poznaj swojego klienta - trendy w badaniach marketingowych (SWPS 2012)Bartosz Mozyrko
Marketing i Technologia mogą się lubić. Mogą być nawet dobrymi przyjaciółmi. Wszystko jednak zależy od umiejętnego podejścia i dobrego wyważenia działań, które planujemy. O tym, jak korzystać ze zdobyczy nowych technologii i co mogą na tym zyskać konsumenci dowiedzieliśmy się podczas konferencji "Marketing i Technologia".
http://swps.pl/poznan/poznan-sekcja-nauka-i-rozwoj/poznan-nauka-i-rozwoj-konferencje-sympozja-seminaria/9340-marketing-i-technologia-wrogowie-czy-przyjaciele
Najlepsze produkty nie biorą się z "dobrze zdefiniowanych wymagań", ale z głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników oraz ciągłego testowania nowych konceptów. Sukces produktu jest również wynikiem współpracy różnych grup interesariuszy.
Prezentacja z warsztatów przeprowadzonych w ramach WUD Silesia 2012 (www.wudsilesia.pl).
2. Design dopasowany do mózgu?
• Rectangles with rounded corners are
everywhere! Just look around this room!
- Steve Jobs
www.uiandus.com/blog/2009/7/26/realizations-of-rounded-rectangles.html
3. Design dopasowany do mózgu?
• Rectangles with rounded corners are
everywhere! Just look around this room!
- Steve Jobs
• Our fovea-eye is even faster in recording a
circle. Edges involve additional neuronal
image tools. The process is therefore
slowed down - Professor Jürg Nänniwww.uiandus.com/blog/2009/7/26/realizations-of-rounded-rectangles.html
6. Z tym się rodzimy
• Symbolizm dźwiękowy (określany również mianem „fonosemantyki”),
leży w obszarze zainteresowań badań lingwistycznych.
• Jego głównym założeniem jest twierdzenie, iż proste dźwięki znaczą
same w sobie, niezależnie od przypisanych im znaczeń
uwarunkowanych kulturowo.
• Zainteresowanych odsyłam do badań Wolfgang Köhlera, Vilayanura
Ramachandrana, Edwarda Hubbarda.
7. Jaką rolę odgrywają tutaj samogłoski?
• Hipoteza badawcza:
• przypisanie nazw do figur będzie
zależne od występujących w
nazwach samogłosek („i”, „a”, „u”)
• Przebadano 60 osób
9. Sprawdźmy, co zostanie lepiej zapamiętane
• Hipotezy badawcze:
zaobserwowana w eksperymencie pierwszym
zbieżność zajdzie dla większej grupy nazw
z samogłoskami „i”, „a”, „u”
możliwe będzie rozróżnienie spółgłosek
„ostrych” od „obłych”
• Przebadano 150 osób
11. Jak wykorzystać w praktyce?
• Hipoteza badawcza:
• figury o ostrych zakończeniach
przypisywane będą częściej do
nazw sklasyfikowanych jako
„ostre”, a figury o obłych
zakończeniach do nazw
sklasyfikowanych jako „obłe”
• Przebadano 90 osób
14. Podsumowanie
• 91% osób przyporządkowało nazwy sklasyfikowane jako „ostre” do
figur „ostrych”, a nazwy „obłe” do figur „obłych”.
• Możliwe jest dobranie kształtu dopasowanego do nazwy w sposób
pozwalający na zwiększenie efektywności zapamiętania.
• Korzyść dla projektantów: optymalizacja przekazu reklamowego
związana nie ze wzrostem częstotliwości emisji, a odpowiednią
konstrukcją „wskazówek” wykorzystywanych do jego przywołania w
mózgu.
16. Chcesz zrozumieć więcej?
• https://mozyrko.files.wordpress.com/2013/10/praca-magisterska-
bartosz-mozyrko-kognitywistyka.pdf
• Pracę mgr pisałem kilka lat temu, proszę wybaczyć „trudny” język.