Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen

2
Het jaar van de UiTPAS...
CultuurNet Vlaanderen kende in 2013 een waar tropenjaar.
Met – karakteristiek? – enthousiasme lieten we in het jaarplan voor het voorbije jaar al in dikke kapitalen
noteren: “UITPAS – WE GAAN ERVOOR!”.
Dat deden we omdat in het project UiTPAS alles samenkomt waar CultuurNet voor staat: meetbare participa-
tiestimulansen, effectvolle “dichtbij-communicatie” over cultuur en vrijetijd en een sociale bewogenheid die
tegelijk inclusief en emancipatorisch is.
Wel, we zijn voor de UiTPAS gegaan, en hoe! De drie grootste uitdagingen die we omschreven in het ac-
tieplan voor 2013 – kritische massa opbouwen, het potentieel van UiTPAS als instrument voor toeleiding
aanboren en het opnemen in een integraal vrijetijdsbeleid – waren niet van de poes. Maar aan het einde
van het traject konden we beloftevolle resultaten voorleggen over de hele keten. Na stevige analyses en het
nodige democratische debat zetten onze overheidspartners dan ook het licht op groen om een routeplan
uit te tekenen voor de extrapolatie van het project UiTPAS naar Vlaanderen. Deze beslissing kwam er op
20 december 2013. Enkele weken later introduceerden we de Brusselse UiTPAS onder de lokale merknaam
Paspartoe. Naast de steden en regio’s waarmee we al zeker in zee gaan (regio Kortrijk, Gent, Oostende, stad-
regio Turnhout), is de lijst met geïnteresseerde lokale besturen gestaag aan het groeien.
Jaarverslag 2013 – Executive summary

3
… en van de gewassen varkens
De UiTPAS-machine draaide in 2013 op volle toeren, maar we hadden natuurlijk nog een aantal andere var-
kentjes te wassen. Met permanent stijgende cijfers aan zowel de aanbod- als de vraagzijde is het zaak onze
UiTdatabank – het kloppende hart van CultuurNet – gezond te houden. In aanloop naar een grondige facelift in
2014 voerde onze technische ploeg een aantal geslaagde ingrepen toe met het oog op een betere rapportering,
vlotter informatiebeheer, performante agenda’s en meertalige oplossingen. (Voor de liefhebbers van het genre:
dat deden we met Event Cubes, Entry API’s, Collaboration Services en een nieuwe Search API.) Voor een aantal
projecten die niet het verhoopte resultaat gaven – zoals een automatische “recommender engine” – kwam er
een plan B en zetten we optimaliseringsprocessen uit. De UiTdatabank bruist hierdoor nog altijd van leven.
Er is ons heel veel aan gelegen om dat zo te houden.
Véél leven was er ook in de brouwerij van onze koepelsite UiTinVlaanderen.be.
Nadat we eindelijk controle kregen over een hardnekkig SEO-probleem kenden onze bezoekcijfers een hoge
vlucht, met een groei van 36% tot gevolg. Dankzij een verbeterde rapportage-omgeving kunnen we deze cijfers
vandaag ook opnemen in een groter totaalbeeld van het aantal consultaties van agenda’s, gevoed door de
UiTdatabank.
Samen met het aantal gebruikers van de website groeide – logischerwijze – ook het aantal persoonlijke profie-
len (“UiTiD”) die zich vandaag vooral registreren op UiTinVlaanderen.be maar in de toekomst ook veel andere
kanalen kunnen aanspreken, en dat met name in UiTPAS-omgevingen. We sloten het jaar 2013 af met meer
dan 116.245 UiTiD-profielen, wat heel wat toekomstpotentieel biedt voor gepersonaliseerde informatie en pro-
posities. Het proactieve gebruik van UiTiD – bijv meer interactie op de site, reviews, likes, alerts… – groeide
echter te weinig mee en blijft een belangrijk punt van aandacht voor de marketingploeg.
UiTinVlaanderen vs. andere kanalen – absolute cijfers
Deze cijfers houden nog geen rekening met de trafiek op de agenda’s van een aantal mediapartners

4
De Bende van Vlieg
De website UiTinVlaanderen.be heeft ook een kleiner broertje, namelijk de familiesite UiTmetvlieg.be, helemaal
opgebouwd rond het kinderlabel Vlieg. Dat label kent een duurzaam succes, maar de kwaliteit van de digitale
infoservice achter Vlieg mocht wat ons betreft – na intensieve bevraging – net dat tikkeltje hoger. In 2013 ging
daarom wat heel energie naar de productontwikkeling van UiTmetvlieg.be en de introductie van een eigentijds
concept op maat van families met jonge kinderen: de zogenaamde “Bende van Vlieg”. Dit is beslist de minst
gevaarlijke en meest sympathieke bende in Vlaanderen: een community van families met jonge kinderen die
van het ruime cultuuraanbod voor de jongste generaties geniet en hier enthousiast verslag over uitbrengt op
onze site. Mond-aan-mond reclame in een digitaal jasje anno 2013 dus. De nieuwe site staat live sinds no-
vember 2013, telde eind december meer dan 5000 bendeleden op de site zelf en een groeiende schare fans
(+ 10.000) op Facebook. Toch ligt het potentiële bereik veel hoger. Zo organiseren we in samenwerking met
honderden partners uit het culturele veld een jaarlijkse zomeractie met een zoektocht naar culturele schatten
in heel Vlaanderen. Hoewel een weinig evident thema als hedendaagse kunst centraal stond, bracht deze actie
meer dan 40.000 kinderen op de been. Conclusie: het aantal actieve leden van het clubhuis moet en kan nog
behoorlijk stijgen, maar Vlieg blijft het prima doen als label, mobiliseert tijdens collectieve acties en woont nu
in een dot van een digitaal clubhuis.

5
CultuurNet doet het multichannel
De multichannel-strategie van CultuurNet werpt intussen steeds meer vruchten af. We constateren een mooie
continuïteit in nagenoeg alle relaties die we aangaan met lokale overheden, mediaspelers, sectorpartners en
beleidsactoren binnen en buiten het terrein van Cultuur, Jeugd en Sport.
De uitbouw van het UiTnetwerk was altijd al een cruciaal element in de strategie van CultuurNet Vlaanderen,
maar heeft met de ontwikkeling van het project UiTPAS nog aan soortelijk gewicht gewonnen. Met een uitge-
breide dienstenportfolio legden we al in 2012 een stevige basis om lokale besturen op steeds meer punten
in de cyclus van publieksontwikkeling en vrijetijdscommunicatie te ondersteunen. Waar de afname van deze
diensten nog te weinig toeneemt, noteren we alvast wel een grote respons bij lokale besturen die zich willen
klaarstomen voor de introductie van de UiTPAS. Op die manier worden (instrumenten voor) cultuurcommuni-
catie en publieksontwikkeling steeds meer opgenomen in integrale lokale beleidsprocessen: een positieve
evolutie die we graag maximaal ondersteunen.
CultuurNet doet het niet alleen multichannel, maar gaat ook graag vreemd. Steeds meer partners buiten het
beleidsdomein Cultuur, Jeugd en Sport vinden hun weg naar CultuurNet in hun zoektocht naar adequate oplos-
singen voor de ontsluiting van evenement-informatie. Op die manier zijn we vandaag ook de hofleverancier van
publieksinformatie voor spelers als www.datvoeltbeter.be (campagne van Agentschap Zorg en Gezondheid),
Dag van het Park en Week van het Bos (Agentschap Natuur- en Bosbeheer) en Open Bedrijvendag.
Speciale aandacht hierbij verdient het project www.cultuurkuur.be: een coproductie van CultuurNet Vlaanderen
en Canon Cultuurcel (Agentschap Onderwijscommunicatie, Ministerie van Onderwijs). We lanceerden deze web-
site op het Cultuurforum 2020 in BUDA Kortrijk van 28 mei - niet toevallig ook de slotdag van de International
Arts Education Week van UNESCO. De website cultuurkuur.be moet uitgroeien tot dé matchmaker tussen vraag
en aanbod op cultuureducatief gebied. Culturele spelers kunnen dankzij dit digitale project een betere relatie
met leerkrachten uitbouwen, terwijl leerkrachten zelf de beschikking krijgen over een cultuureducatieve ‘Trip
Advisor’ voor ontdekking, contact en dialoog. Met de UiTdatabank als fundament zal dit platform in de toe-
komst koppelingen leggen met verschillende bestaande informatiesystemen uit de cultuur- en onderwijswereld.
In wat volgt is een jaar van hard en enthousiast werken – een tropenjaar dus – weergegeven in sprekende info-
grafieken en illustraties. De opbouw volgt de logica van onze beheersovereenkomst met de Vlaamse overheid,
en de daarin opgenomen strategische en operationele doelstellingen.
We wensen u veel leesplezier!

6

Strategische doelstelling
Positieve stimuli nodigen
meer mensen uit om
te participeren aan het
publieke cultuur- en
vrijetijdsleven
01

7
23.155 actieve invoerders in 2013
Onder de 140.569
ingevoerde events zijn er
14.518 kinderactiviteiten.
procent van totaal aanbod.
1.1 Operationele doelstelling: De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal
datacentrum voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
140.569
14.518
9,7%
events toegevoegd per jaar
23.155 actieve invoerders in 2013

8
Rijkere content:
ticketingurl’s, Facebooklinks, tags, foto’s
Koppeling met Facebook
10.162 Facebooklinks
Steeds meer foto’s
Sinds 2011 worden er actief ticketingurl’s verzameld
2011: 57,6%
2012: 65,95%
2013: 71,52%
162.525tags
• UiTinVlaanderenFilm 9.925
• Ontdekker 3.969
• Fijnproever 3.428
• Actiezoeker 3.072
• Actieve Ontspanner 2.392
• A-kaart 2.378
• UiTPAS 2.205
• Toerisme 1.339
• Milieu en natuur 1.303
• wijk__binnenstad 1.072
• OMD2013 1.050
• UiTinMijnRegio 823
• muziek 800
• Erfgoeddag2013 712
• erfgoeddag 708
• VisualArts 694
• Met overnachting 689
• WAK 684
Facebooklinks
10.162
meest getagde woorden in de UiTdatabank

9
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Rest
Limburg
Vlaams-Brabant
Brussel
West-Vlaanderen
29.007
33.447
3.207
14.236
18.042
18.916
27.008
Provinciale spreiding van het aantal
plaatsgevonden activiteiten per provincie
18,1%
13,2%
19,4%
12,1%
22,4%
9,5% 2,1%
(rest)

10
322 online agenda’s gebruiken
de UiTdatabank als bron
146 agenda’s in print gebruiken
de UiTdatabank als bron
van de kanalen zijn agenda’s van UiTpartners
(steden, gemeenten, regio’s en provincies lid van het UiTnetwerk)
van de kanalen zijn agenda’s van sectorpartners
(kunstensteunpunten, koepelorganisaties, sectorevenementen, departementen van de overheid, vzw’s…)
van de kanalen zijn agenda’s van toeristische partners
van de kanalen zijn agenda’s van mediapartners
(kranten, radio, TV, magazines…)
Aantal kanalen
aantal kanalen
481
322
68%
19%
8%
5%
146
Eind 2013 voedt de UiTdatabank
481 publicatiekanalen
2121

11
List view
UiTinVlaanderen vs. andere kanalen – absolute cijfersUiTinVlaanderen vs. andere kanalen – in percentages
totaal aantal list views per kwartaal per soort kanaal
Ter oriëntatie: de cijfers voor het agendagebruik op de kanalen van het Mediahuis
leverden volgende cijfers op
> Nieuwsblad online gemiddeld unieke pageviews per dag 20.000
> Gazet van Antwerpen gemiddeld pageviews per dag 150
> Het Belang van Limburg gemiddeld pageviews per dag 1.200
> De Standaard Online gemiddeld pageviews per dag 5.000
We kunnen slechts 333 van
de 480 kanalen meten,
gezien we niet beschikken
over de cijfers van al onze
mediapartners.
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
Deze cijfers houden nog geen rekening met de trafiek op de agenda’s van een aantal mediapartners
(333/480)

12
Detail view
UiTinVlaanderen vs. andere kanalen – absolute cijfersUiTinVlaanderen vs. andere kanalen – in percentages
Detail view = aantal keer dat iemand meer informatie
opvraagt voor een specifieke activiteit.
Detail views bij UiTinVlaanderen zo hoog gezien
rechtstreeks verkeer via Google zoekopdrachten.
aantal list views per kanaal per maand
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000

13
Sectorevenementen
Doorlopende partnerships op basis van markers
1.050activiteiten
1. Open Monumentendag
736activiteiten
3. Week van de Amateurkunsten
756activiteiten
2. Erfgoeddag
550activiteiten
4. Week van de Smaak
273activiteiten
5. Open Bedrijvendag
Open monumentendag
Efgoeddag
WAK
Week van de Smaak
Open Bedrijvendag
Dag van de Architectuur
Week van het bos
Week van het trefpunt
Poezieweek/gedichtendag
Buitenspeeldag
Jeugdboekenweek
Digitale week
Dag van het park
verdeling sectorevenementen in de UiTdatabank
verdeling evenementen in de UiTdatabank
Top 5 sectorevenementen 2013
verdeling evenementen per samenwerking per maand
48,2%
8,3%
4,7%
21,1%
17,7%

14
Totaal sectorsamenwerkingen –
7625 activiteiten in de UiTdatabank in 2013
verdeling activiteiten per samenwerking per maand

15
nieuwe vs. weerkerende bezoekers
Bezoekcijfers website
Jaarevolutie
UiTinVlaanderen scoort voor 2013 gemiddeld
11.630 unieke bezoekers per dag. Ten opzichte van
2012 betekent dat een stijging van 36%.
Verklaring: SEO-optimalisatie
Het direct verkeer omvat ook het zoekmachine-
verkeer na ingave van de zoektermen:
• uitinvlaanderen.be
• uit in vlaanderen
• uitinvlaanderen
gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag
gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag
verkeersbronnen
nieuwe
bezoekers
weerkerende
bezoekers
57%
43%
1.2 Operationele doelstelling: De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen
als eigentijdse vitrine voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

16
Bezoekcijfers afgeleide kanalen
UiTagenda app iPhone:
21.222
totaal aantal
unieke gebruikers
UiTagenda app Android:
11.512
totaal aantal
unieke gebruikers
app iPhone en Android
mobiel gebruik www.uitinvlaanderen.be: aantal visits
22%
van de bezoekers van de website gebruikt
een mobiel toestel
86.000
sessies iPhone en Android apps
22% van het bezoek aan UiTinVlaanderen.
be gebeurde in 2013 via mobiele apparatuur
(incl. tablet). Daarnaast werd ook de specifieke
mobiele site (m.uitinvlaanderen.be) nog eens
11.214 keer bezocht, en waren de iPhone en
Android apps goed voor 86.000 sessies, wat
het aandeel van mobiel verkeer op 23% brengt.

17
Merkbekendheid bij de Vlaamse surfer
Nieuwsbrief UiTmail / Facebook / Twitter
42%
van de Vlaamse surfers beweert
UiTinVlaanderen.be te kennen
24%
van de Vlaamse surfers beweert
UiTinVlaanderen.be te kennen
en tevens te gebruiken.
merkbekendheid bij de Vlaamse surfer
61.584
aantal UiTmail abonnees
3.700
aantal volgers op twitter
12.500
aantal Facebook-fans
aantal UiTmail abonnees

18
Mediacampagnes / UiTwedstrijden
UiTID
Mediacampagne UiT
Voor de vijfde keer werd een ondersteunende
mediacampagne gevoerd voor UiTinVlaanderen.be.
Deze vond plaats gedurende de maand oktober.
Focus van de campagne: productinnovatie ‘UiTiD’
met als baseline: “Kiezen wordt veel makkelijker op
UiTinVlaanderen.be”.
Mediacampagne Vlieg
Eerste volwaardige mediacampagne voor Vlieg opgezet met
print- en bannercampagne in november 2013:
De campagne gold als lanceringscampagne voor de
Bende van Vlieg en de bijhorende vernieuwde UiTmetVlieg-
website. Als call to action werd een wedstrijd opgezet
met als hoofdprijs een bakfiets twv. €1.500.
Wedstrijden UiT
In heel 2013 liepen er 74 wedstrijden via UiTinVlaanderen.be/UITmail, wat
neerkomt op gemiddeld 6 wedstrijden per maand. Er werden 26.646 deelnames
genoteerd (gem. 360 per wedstrijd). Om te kunnen deelnemen aan een wedstrijd
op UiTinVlaanderen.be is een UiTiD noodzakelijk.
wedstrijden
74
deelnames
26.646
> Het totaal aantal UiTiD’s sinds de lancering van
UiTiD op 5/12/2011 bedraagt 87.845
> Samen met de vroegere (naar UiTiD omgezette) UiTaccounts,
hebben nu 28.400 + 87.845 = 116.245 mensen een UiTiD.
mensen met een UiTID
116.245
87.845
+ 28.400
116.245
aantal nieuwe UiTID

19
Mediapartners die UiTagenda’s publiceren
1. Corelio: De Standaard +
Het Nieuwsblad
2. Concentra: GVA + HBVL
3. Roularta: Knack + Weekend
Knack + Knack Focus + Krant
van West-Vlaanderen
4. Persgroep: Zone Magazines,
De Morgen, Extra Magazine
5. IndeFleur.be
6. Brussel Deze Week
7. Humo
8. Femma
9. Foxxum TV
10. Klascement
11. Mo
12. Metro
13. Philips Net TV
14. Sherpa
15. VRT: Radio1, Radio2, MNM,
Een (Vlaanderen Vakantieland),
Canvas, Cobra, Ketnet
16. Xenarjo (Go51.be)
17. Zita.be
18. De Lijn (Buzzy Pass)

20
Groei
Aantal UiTgemeenten per provincie Q4 2013
34 Er kwamen in 2013 34 nieuwe UiTpartners bij.
...dat is 82% van alle Vlaamse steden & gemeenten
Daarnaast zijn ook 9 regio’s en 5 provincies UiTpartner
Vlaamse gemeenten zijn
UiTpartner aan het eind
van 2013
Provincie
Vlaams-Brabant
90% van de gemeenten
is UiTpartner
Provincie
Antwerpen
is UiTpartner
Provincie
Oost-Vlaanderen
is UiTpartner
Provincie
Limburg
is UiTpartner
Provincie
West-Vlaanderen
is UiTpartner
252 82%
61%
86% 70%
81%
90%
1.3 Operationele doelstelling: Het UiTnetwerk verder uitbouwen om deelname
aan het lokale vrijetijdsaanbod te stimuleren

21
Verhouding aantal UiTpartners per provincie t.o.v. totaal aantal UiTpartners in Vlaanderen
West-Vlaanderen
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Vlaams-Brabant
Limburg
22%
23%
18%
24%
13%

22
Het UiTnetwerk blijft inspireren

23
Agenda’s
Branding & campagnes
193 > 73% van de UiTpartners heeft een online agenda.
143 > 54% van de UiTpartners gebruikt het UiTlabel in print.
137 > 52% van de UiTpartners heeft een agenda in print.
215 > 81% van de UiTpartners gebruikt het UiTlabel in
online communicatie.
52%
81%
73%
54%
2121

24
UiTforum
168deelnemers
Op 15 oktober vond het 5de
UiTforum plaats in Brussel.
168 deelnemers van
75 UiTpartners vonden hun weg
naar Muntpunt, in vergelijking
met 150 deelnemers van
60 UiTpartners in 2012.
3,9/5
De algemene tevredenheid
scoorde 3,9/5.

25
UiTnetwerk.be & portfolio
UiTnetwerk.be
In 2013 hebben 96 verschillende partners in totaal 139 keer
informatie over de portfolio gedownload via UiTnetwerk.be.
UiTwinkel
We noteerden 40 bestellingen
via de UiTwinkel (onder meer
7 Vliegdozen en 24 toolkits Blik
op Cultuur).
Workshop en trajecten
> UiTworkshops rond de instrumenten in onze portfolio: aanbodana-
lyse (23/5), toolkit Blik op cultuur (27/8), toolkit Vliegdoos (17/9)
en Meten is Weten (19/11, i.s.m. Publiek Centraal).
> 2 UiTdenkers met de centrumsteden: de thema’s waren sociale
media (25/6) en UiTPAS (15/10, in de marge van het UiTforum).
> UiTsalon Appsoluut UiT samen met de opleiding Interactive Media
Design van de Thomas More Hogeschool. Meer dan 30 studenten
inspireerden de aanwezige UiTpartners met hun concepten voor
innovatieve en interactieve toepassingen en apps op basis van de
UiTdatabank en UiTiD.
> 8 UiTpartners tekenden in op een traject om onder begeleiding
van hun UiTmedewerker aan de slag te gaan met een van onze
gereedschappen.

26
1.4 Operationele doelstelling: Met het project Vlieg meer families
uit alle bevolkingsgroepen cultureel informeren en stimuleren
gemiddeld aantal unieke bezoekers / maand – overzicht per maand
verkeersbronnen
Cijfers UiTmetVlieg.be 2013
Wij zijn fan van Vlieg!
gemiddeld aantal bezoekers / maand
691
volgers op twitter
9.618
fans op Facebook
5.823
aantal bendeleden
van de Bende van
Vlieg
zoekverkeer
verwijzingsverkeer
direct verkeer
campagnes
44,00%
27,40%
27,82%
0,75%
TOTAAL: 197.338
7 oktober 2013 Lancering nieuwe UiTmetVlieg.be

27
Merkbekendheid
Vliegbrief en Weekendflash
Vliegbrief
> 28.310 abonnees
> wordt maandelijks verstuurd
Weekendflash
> 1.102 abonnees
> wordt wekelijks verstuurd
29%
kent Vlieglabel
78%
kent Vlieglabel en wijst het juist toe
11%
kent UiTmetVlieg.be

28
Zomeractie De Schatten van Vlieg
De Bende van Vlieg
Meer dan 40.000 kinderen zochten naar
een schat, in meer dan 140 gemeenten.
13.924
codes ingevoerd op UiTmetVlieg.be
40.000
musea festivals bibliotheken
268
cultuurlocaties verborgen een schatkist
5823 aantal Bendeleden
5161 aantal acties
741 aantal beoordelingen
3561 startcampagne 13/11 > 31/12:
win een bakfiets: aantal deelnemers
november 2013
De Bende van Vlieg
werd gelanceerd
in november 2013.

29
Project ‘Stadspiraten’
Cultuurmarkt Antwerpen
222 unieke personen die zich inschreven op de weekendflash
830 binnengebrachte stempelkaarten
Deelnemers
> Antwerpen (Kras jeugdwerk en Museum Plantijn Moretus)
> Brussel (Chambéry Etterbeek en MIM Brussel)
> Gent (Jong vzw en MIAT)
> Genk (GIGOS en C-Mine)
> Leuven (Fabota en Museum M)
> Knokke-Heist (buurtwerking en museum Sinclafa)
Samenwerking tussen vzw Jong – STAM – Bougie – Vlieg
296 kinderen uit (maatschappelijk kwetsbare)
stadswijken namen deel (242 in 2012)

30
Ondersteuning Sectorpartners
Supervlieg
Data importeren en
exporteren – UiTdatabank
Redactionele aandacht
in Vliegkanalen
10 festivals
148 aantal activiteiten
7.984 bezoekers in 2013
sectorpartners
1. Gezinsbond (Krokuskriebels)
2. Cultuurmarkt
3. Week van de smaak
4. Buitenspeeldag
5. Week van het bos
6. dag van het park
7. dag van de architectuur
8. Kunstendag voor de Kinderen
9. Open Monumentendag
10. Erfgoeddag
11. Jeugdboekenweek
12. Jeugdfilmfestival
12

31
Vliegbox
Pilootfase tijdens Kunstendag voor Kinderen (17/11/2013)
5 Vliegboxen ingezet op volgende plaatsen: OPEK, Museum
Plantin Moretus, Museum voor Brieven en Manuscripten,
CC Asse, CC Zwaneberg.
30% Respons publiek
Gegevens van families en kinderen
verzamelen in cultuurhuizen om hen
zo blijvend te kunnen informeren
over familieactiviteiten.

32

Participatieobstakels
helpen wegnemen met
aangepaste instrumenten
02

33
Wat is de UiTPAS?
Spaar- en
voordeelkaart
voor de vrije tijd
Een specifieke
doelgroep betreft
mensen in
armoede.
Zij hebben recht
op een bijkomend
vast kortingstarief:
het kansentarief.
Een instrument
om de participatie
aan het aanbod
te verbreden tot
groepen die niet tot
het trouwe publiek
behoren.
Een instrument om bestaande
en nieuwe initiatieven samen
te brengen in een integrale
aanpak inzake participatie-
bevordering.
Proefproject in HELA (Haaltert,
Erpe-Mere, Lede, Aalst) in 2012–2013
aantal pashouders per gemeente (MIA en NIET MIA)
12.685
aantal pashouders
op 31/12
> MIA 4.001
> niet MIA 8.684
> Totaal 12.685
MIA = mensen in armoede
2.1 Operationele doelstelling: Mensen in armoede stimuleren tot deelname
aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod via het pilootproject ‘UiTPAS’

34
TOTAAL MIA: 3.608 – niet MIA: 8.081
kansentarieven toegekend
daarvan telden we 3.262 deelnames aan
schooluitstappen en 4.861 deelnames aan
vrijetijdsactiviteiten (de toppers zijn hier: Cinema
Palace – de ijspiste – het Stedelijk Zwembad)
dat gebeurde bij 54 verschillende aanbieders
er zijn 71 scholen die het kansentarief hanteren
8.123
3.262
4.861
54
71
Aantal gespaarde punten
aantal pashouders per leeftijd (MIA en NIET MIA)
Cirk
aantal omgeruilde punten: 10.912
492
aantal balies

35
Expo “Er op UiT”
groep van 10 jongeren ging op stap met een fototoestel
resultaat
> belichten van 17 drempels voor mensen in armoede
> aanreiken van drempelverlagende aan aanbieders
> inruilen van UiTpunten door bezoekers voor geldelijke
steun aan een armoedeproject
i.s.m. Welzijnsschakel Ommekeer, Welzijnsschakel Lede,
Welzijnsschakel ‘t Klikt, Vierdewereldgroep Mensen voor
Mensen en Netwerk tegen armoede
Soort aanbod aan brede cultuur- en vrijetijdsparticipatie

36
Uitrol UiTPAS
stad Gent – 250.281 inwoners
stad Oostende – 70.128 inwoners
regio Kortrijk – 284.425 inwoners
(Anzegem, Avelgem, Deerlijk, Harelbeke, Kortrijk, Kuurne,
Lendelede, Menen, Spiere-Helkijn, Waregem, Wevelgem,
Wervik en Zwevegem)
regio Turnhout – 53.934 inwoners
(Turnhout, Beerse, Oud-Turnhout en Vosselaar)
4 regio’s voor uitrol:
> stad Gent
> regio Kortrijk
> stad Oostende
> regio Turnhout
streefdatum voor lancering
> stad Gent 13/9/2014
> regio Kortrijk 1/9/2015
> stad Oostende 1/1/2015
> regio Turnhout 2015
+ Brussel – 1.155.166 inwoners
lanceerdatum: 4/2/2014

37
Enkele initiatieven
2.2 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse
gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod
samenwerking met doelgroeporganisaties
in Aalst ikv UiTPAS
> Infosessies, verspreiding communicatie over UiTPAS
via affiches, folders, tipsblaadjes, e-mail, een UiTPAS-les…
> Sociale organisaties: Buurthuis Parol, Buurtweb Aalst,
Steunpunt Welzijn/Wereldhuis, SWP De Loods,
Wijkgezondheidscentrum Daenshuis, Termuren vzw,
Welzijnsraad Erpe-Mere
> NT2 organisaties: Huis van het Nederlands, Inburgering
Oost-Vlaanderen, CVO De Handelsschool, Leerpunt,
OKAN-klas VTI
> Integratie-initiatieven: Samen Inburgeren, Babbelonië,
Aalst Mixt, zelforganisaties, Taalbubbels, Juna vzw
> Jeugdinitiatieven: Chiro Atrejoe, Uit de marge,
JOC Rechteroever; Buurtsport
> Armoedeverenigingen: verenigingen waar armen het woord
nemen en welzijnsschakels
meting van etnisch-culturele diversiteit in de participatiecijfers van de UiTPAS
aantal pashouders met een vreemde nationaliteit (10% niet-belgen)
19.60 %
14.83 %
6.36 %
5.40 %
5.08 %3.39
3.07
2.86
2.22
2.22
2.22
2.01
1.91
1.69
1.59
1.59
1.48
1.48
1.27
1.06
1.06
17.58 %

38
Ambassadeursprojecten
2.2 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse
gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod
Een divers publiek van inwoners uit een wijk engageert zich
om naar een aantal activiteiten te gaan in de wijk en daarvoor
gepersonaliseerde reclame te maken.
Aalst
> inwoners van de wijk Rechteroever een raamaffiche waarop
naast hun foto de UiTPAS en de activiteit waar ze heengaan
staan.
> mensen in een vertrouwde omgeving door ‘bekende en
gelijkgezinde’ mensen uit de wijk te laten informeren.
> samenwerking met welzijnsverenigingen in deze wijk.
Oostende
> gelijkaardig project waarbij UiTambassadeurs maandelijks
één of meer UiTtips gaven aan hun achterban.
> er werd gebruik gemaakt van de voor hen meest geschikte
communicatiemethode: telefoon, sms, mond-aan-mond,
postertjes ophangen, facebook, flyers,..
> samenwerking met de cultuurdienst van de stad Oostende.
Integreren van taaliconen
in onze tools
mensen die Nederlands leren makkelijker de waarde
van vrijetijdsaanbod als taaloefenkans kunnen inschatten
voorziene mogelijkheid om met taaliconen gemarkeerd aanbod
te promoten via doelgerichte communicatieplatformen i.s.m.
de Huizen van het Nederlands

39
CultuurNet ondersteunde in 2013 het initiatief “Aanraken mag”: een collectief project van toegankelijkheidsexperts,
publiekswerkers van musea, academische onderzoekers en communicatiedeskundigen om de beleving van en informa-
tie over culturele activiteiten te verbeteren voor mensen met een visuele beperking. Een projectsubsidie in het kader
van het Participatiedecreet kon om financiële redenen echter niet worden verkregen. Het project wordt nu opnieuw
uitgetekend, maar op een meer internationale schaal, met CultuurNet als potentiële partner voor het communicatieluik.
Onderhoud widgets
Collectief dossier ‘aanraken mag’
2.3 Operationele doelstelling: Mensen met een beperking beter informeren
over toegankelijk vrijetijdsaanbod
Er zijn in 2013 geen nieuwe implementaties gekomen van
de widget “Toegankelijk UiT”. We wensen een herwerking
van deze widget maar kunnen deze pas aanvatten als de
toegankelijkheidsinformatie eerst op UiTinVlaanderen een
betere weergave heeft gekregen.
Bovendien biedt de geplande migratie van alle widgets
naar de nieuwe SOLR API mogelijks ook opportuniteiten
voor optimalisatie voor de Toegankelijk UiT-widget.

40

Mensen in de
gelegenheid stellen
om te ‘leren kiezen’
03

41
Cultuurkuur.be: coproductie
CANON Cultuurcel en CultuurNet
3.1 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming
over het cultuureducatìeve aanbod in Vlaanderen
28 mei 2013
Lancering bêtaversie op 28 mei 2013
378 aantal organisaties met een ‘page’ op Cultuurkuur
3.982 aantal scholen op Cultuurkuur

43
Verloop personeel – evolutie (VTE)
Woonplaats personeel
4. CultuurNet intern – Zakelijke cel
verloop personeel (VTE)verloop personeel (VTE)
West-Vlaanderen
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Vlaams-Brabant
Limburg
Brussels gewest
3%
27%
19%
30%
0%
21%
woonplaats personeel – evolutie 2012-2013

44
verdeling man-vrouw – staff
verdeling man-vrouw – situatie 2013
Verdeling man – vrouw
4. CultuurNet intern – Zakelijke cel
verdeling VTE-man-vrouw
verdeling man-vrouw –
raad van bestuur / algemene vergadering
mannen
mannen mannen
vrouwen
vrouwen vrouwen
54%
46%
66,6%
33,3%
50%
50%

46
CultuurNet.be – enkele cijfers
Nieuwsbrief CultuurNet Vlaanderen
5. CultuurNet extern – Pers&PR
11edities in 2013
7.487abonnees in 2013
t.o.v. 7.290 in 2012
cultuurnet.be – totaal bezoekers
Nieuwsbrief
cultuurnet.be – gemiddelde bezoekers

47
Persberichten
5. CultuurNet extern – Pers&PR
In 2013 werden er
8 persberichten verstuurd.
13 februari UiTPAS doet inwoners uit Aalst, Erpe-Mere, Lede en Haaltert
massaal participeren aan het vrijetijdsleven: 6.000 UiTPAS
gebruikers goed voor 20.000 UiTpunten
28 mei CultuurNet Vlaanderen en Canon Cultuurcel lanceren online
platform voor cultuur-educatoren
16 juni 1 jaar UiTPAS: Aalsterse regio als voorbeeld voor Vlaanderen
26 juni Minister Schauvliege en Vlieg lanceren met 40.000 eieren
van Koen Vanmechelen zomeractie voor families in heel Vlaanderen
4 oktober UiTPAS-project breidt uit ism kabinet
14 november Families gidsen families door het vrijetijdsaanbod
met de Bende van Vlieg
21 oktober Doorgroeien in cultuur versterkt cultuureducatie voor volwassenen
ism kabinet
20 december UiTPAS rolt verder over Vlaanderen ism kabinet
verstuurde persberichten
242
verschenen persartikels
• CultuurNet Vlaanderen 47
• Stadspiraten 3
• Schatten van Vlieg 34
• UiTnetwerk 7
• UiTinVlaanderen.be 6
• UiTmetVlieg 0
• UiTiD 2
• UiTPAS 86
• SuperVlieg 47
• UiTdatabank 9
• Cultuurkuur 1
8

48
5. CultuurNet extern – Cultuurprijzen
Bijzondere opdracht
De Vlaamse Gemeenschap heeft een traditie in het uitreiken van Cultuurprijzen. De verschillende prijzen
die de Vlaamse Gemeenschap uitreikt, worden door de laureaten erg gewaardeerd. Het zijn kwaliteits-
labels en de overheid wil daarmee blijk geven van erkenning voor het culturele belang van het werk van de
laureaten. Bovendien zijn het stimuli van de verschillende cultuurdisciplines en verhogen ze het culturele
bewustzijn.
Bezoekersaantal cultuurprijzen.be
Prijzen van de Vlaamse Gemeenschap
Mediapartners

49

Indicatoren en resultaten
06

50
Jaarverslag 2013 – Indicatoren en resultaten
UiTiD
Maandelijkse aangroei UiTiD-accounts laten
doorgroeien van 1.000/mnd richting 1.300/mnd
UiTiD van bestaande UiTinVlaanderen-accounthouders
dynamiseren tot actief gebruikte iD’s
Multiscreen
Integratie van UiTiD op de UiTagenda-apps
Lancering van de UiTpad
Monitoring
Verhoging publieksbereik met 25% door verdere groei
van het direct verkeer in combinatie met herziene SE-
Ostrategie: van gemiddeld 6.000 naar 7.500 unieke
bezoekers per dag
Versterking van ons marktaandeel: positieversteviging
als speler met hoog marktaandeel in de digitale vrije-
tijdsinformatiesector voor de regio Vlaanderen & Brussel;
opnieuw aansluiting vinden bij de 2.500 best gerang-
schikte Belgische websites (Alexa-ranking)
Het aantal UiTiD-accounts nam in 2013 maandelijks gemiddeld toe met
5.560. De natuurlijke groei komt uit op 3.300 accounts per maand, maar
we noteerden in 2013 een aantal piekmomenten, vooral ten gevolge van
acties en campagnes. Het totaal aantal UiTiD’s sinds de lancering van
UiTiD op 5/12/2011 bedraagt nu 116.245.
Ook het actieve gebruik van UiTiD gaat in stijgende lijn. Alle actiepara-
meters gaan erop vooruit, al blijven de acties in nominale cijfers en in
vergelijking met het aantal accounts eerder beperkt.
Voor heel 2013 scoort UiTinVlaanderen.be gemiddeld 11.630 unieke
bezoekers per dag. In vergelijking met 2012 (gem. 6.410 UV/dag) is
dat een stijging van 81% en het beste resultaat sinds de start van de
website.
Alle verkeersbronnen, behalve de aangekochte Adwords-trafiek, gaan er
in nominale cijfers fors op vooruit: direct traffic +123%, bezoeken verwij-
zende sites + 31%, bezoeken via zoekmachines +61%
Alexa-ranking werd niet langer opgevolgd als geloofwaardige ranking-tool
(vooral relevant voor Amerikaanse markt). Marktaandeel wordt wel steek-
proefgewijs gemonitord via openbare CIM-cijfers van eental relevant ge-
achte websites uit de vrijetijdssector (benchmarks).
Het marktaandeel tov concullega’s werd versterkt: UiTinVlaanderen scoort
beter dan agenda.be, netevents.be (NL+FR), sherpa.be (NL+FR), cobra.
be, cinebel.be (NL + FR). De websites van Wattedoen/Quefaire (NL + FR),
cinenews en kinepolis scoren wel nog beter dan UiTinVlaanderen.
De lancering van de vernieuwde UiTagenda-apps is uitgesteld tot voorjaar
2014. UiTiD zal evenwel pas in een latere fase aan toegevoegd worden.
Dit project is na verdere analyse uiteindelijk afgevoerd omdat er onvol-
doende zekerheid was over de daadwerkelijke meerwaarde in het kader
van de “customer journey” die we met onze UiTagenda’s aanbieden aan
een breed publiek. De afbakening van de “customer journeys” is een
prioritair project in 2014.
>
>
doelstellingen resultaten
UiTinVlaanderen
doelstelling behaald doelstelling niet behaald verplaatst naar 2014 onbepaald deels behaald

51
Campagnes
Verhoging merkbekendheid van UiTinVlaanderen.be:
stijging van gem. 38% in 2012 naar gem. 40% in 2013
Bij laatste meting in december 2013 lag de merkbekendheid van UiTin-
Vlaanderen.be op 42%.
Op jaarbasis komt het aandeel returning visitors op 43% te liggen, een
toename van 5% ten opzichte van 2012.
De online meting-tool (Escape Insites) die vroeger permanent draaide op
UIV werd afgevoerd owv interferentie met de UiTiD-overlay.
Het aantal UiTmail-abonnees steeg van 49.000 naar 61.584
De Kloutscore steeg wel sterk maar bleef net onder de target van 60
(van 44 eind 2012 naar 56 eind 2013).
Redactie
Hogere loyaliteit en interactie van bezoekers door een
geoptimaliseerd redactiebeleid (incl. site, e-zine, sociale
media, UiTiD)
> 5% meer returning visitors in 2013
> verhogen van de algemene tevredenheid van de
surfer van 7,3/10 in 2012 naar 7,6/10 in 2013.
Toename aantal UiTmail-abonnees met 10%: van 49.000
eind 2012 naar 54.000 eind 2013
Toename van de social Klout-score van UiTinVlaanderen
van 44 eind 2012 naar 60 eind 2013
>
>

52
Setup rapportering en analysetool voor UiTnetwerk
partners “Het benchmark rapport”
Rapportering over de effectiviteit van het UiTPAS project
op vlak van vrijetijdsparticipatie bij mensen in armoede
Optimalisatie rapportering omtrent kwaliteit van de UiT-
databank informatie
Lancering in mei van het “CEP pilootprogramma”, d.i.
de beta versie van het Cultuureducatief Platform voor
leerkrachten en cultuuraanbieders
Lancering UiTmetVlieg v2 met Bende Van Vlieg UiTID
functionaliteiten
Optimalisatie UiTdatabank categorisatie naar een “open
taxonomie”: inrichten “folksonomy”, “partnerspecifieke
categorisatie”
Lancering v2 API’s met methodes om informatie te behe-
ren, te verrijken en te doorzoeken.
Beheer en verrijking “realtime” ipv offline, zoeken ook
naar events in het verleden, geïntegreerd met UiTID, slim-
mere ranking mechanismen
Uitbreiding van events naar “events, organisaties en per-
sonen en producties”
De derde versie van de rapportenomgeving van de UiTdatabank gaat
vanaf 2014 ook UiTID data bevatten.
De technische functies van UiTPAS werden mee opgenomen in de alge-
mene projectevaluties, en dit met een positieve eindbalans.
In de 3de versie van onze rapportenomgeving is een zogenaamde “Event
Cube” in gebruik genomen. Deze oplossing laat toe om de informatie in
de UiTdatabank volgens verschillende dimensies te visualiseren en te
analyseren.
“taxonomy.uitdatabank.be” werkt, maar zonder “folksonomy” (d.i. door ge-
bruikers toegevoegde terms).
In de loop van 2013 werden een zogeheten “Entry API” en een systeem
van “Collaboration Services” gelanceerd. De Entry API laat invoer vanuit
andere platformen toe (bijv media of grote verenigingen), de “Collabora-
tion Services”-functie laat verrijking van event info toe i.s.m. relevante
partners (bijv media).
In 2013 werd de “Search API v2” gelanceerd. Deze versie van de zoekma-
chine voldoet aan alle in het actieplan beschreven vereisten.
Op cultuurkuur.be en uitmetvlieg worden producties ontsloten, met een
veel betere weergave van speellijsten tot gevolg.
De website cultuurkuur.be werd in april 2013 gelanceerd.
De website uitmetvlieg.be werd in september 2013 gelanceerd.
>
>
Systeem
Ontwikkeling rapportering en analysetools
Lancering publieksapplicaties
Optimalisatie UiTdatabank

53
Uitbreidingen UiTID
Optimalisatie recommendation engine: resultaten + inte-
gratie in UiTnetwerk
UiTID als authenticatiemechanisme voor UiTdatabank
Aanpassingen profielbeheer en weergave
Ontwikkeling pages functionaliteit
De recommendation engine technologie werd vervangen door “profile
tagging”. Verder onderzoek naar een performant systeem voor aanbe-
velingen op maat werd ondergebracht in het project “UiTinVlaanderen
customer journey”.
Aanmelding op www.uitdatabank.be gebeurt voortaan via UiTID.
Deze specifieke ontwikkeling werd verplaatst naar 2014, waar het project
deel uitmaakt van een ruimer initiatief (“UiTinVlaanderen customer journey”).
De “pages”-functionaliteit werd in 2013 ontwikkeld en voor het eerst
gepubliceerd op het cultuureducatieve platform www.cultuurkuur.be.
De eerste op Arduino gebaseerde versie is vervangen door een versie op
basis van Raspberry Pi.
Deze verbeterde versie van de mobiele balie-app werd ontwikkeld in
2013 en is nu downloadbaar via de Playstore.
Optimalisatie beheersapplicatie bleek op basis van detailanalyse niet no-
dig, en dit in tegenstelling tot de ontwikkeling van een decentrale oplossing
(nodig voor o.m. de introductie van het Brusselse pasproject PASPARTOE).
Voor De Werf was dit uiteindelijjk geen prioriteit, rekening houdend met
het bestaande verdienmodel rond reclame op tickets. Integratie met tic-
keting is opnieuw aan de orde i.k.v. de decentralisatie van de UiTPAS.
Financiering was voorzien i.k.v. het project A-kaart in Antwerpen, waar-
voor de offerte uiteindelijk niet is weerhouden. De architectuur en requi-
rements werden wel in detail opgesteld.
In 2013 bleef ons engagement beperkt tot enkele voorbereidende mee-
tings. CultuurNet volgt het dossier verder op in 2014.
Een advies aan de Raad van Bestuur over nodige investeringen is ge-
pland voor de eerste helft van 2014.
Aanpassingen UiTPAS
Ontwerp en lancering tweede versie van de “zuilen”
Ontwerp en lancering van een tweede, eenvoudigere ver-
sie van de mobiele app voor balie
Optimalisatie beheer.uitpas.be desktop app
Onderzoek UiTPAS integratie met een ticketing systeem
ifv UiTPAS als toegangsticket De Werf
Ontwikkeling rule engine
Onderzoek en ontwikkeling
Deelname SoLoMidem project (onder voorbehoud van
goedkeuring project)
Opstellen rapport met vereisten voor de derde versie van
de UiTdatabank
Alle timings en prioriteiten zijn voorwerp van bespreking
binnen het “ProjectManagementMeeting” planningsoverleg.
>
>

54
>
>
Vlieg
Digitale en andere informatiekanalen
Stijging van gemiddeld aantal bezoekers/ op UiTmet-
Vlieg.be tot 1.000/dag tegen eind 2013
8.000 abonnees op weekendflash van Vlieg
30.000 abonnees op Vliegbrief
Stijging van aantal bezoekers via mobile devices tot
10% van totaal verkeer
Succesvolle overzetting van Vliegaccounts op UiTiD en
1000 nieuwe accounts in 2013
Targets Bende van Vlieg – startfase
> Min. 20 actieve families zijn lid van het startpanel
(divers panel volgens vooropgestelde quota) wat resul-
teert in minstens 80 posts over activiteiten in 2013
met minstens 25% verrijkte media-inhoud (foto, film…)
> Daarnaast zijn er minstens 60 families die spontaan
toetreden tot de bende en minimaal 2 maal een verslag
schrijven, wat resulteert in minstens 120 posts over
activiteiten in 2013
> Min. 300 events worden via de Bende van Vlieg aan-
geraden op sociale media via www.UiTmetVlieg.be
> Click-through’s op posts familiepanel: min. 1.500
> Comments op posts: min. 300
Voor heel 2013 scoort UiTmetVlieg.be gemiddeld 630 unieke bezoekers
per dag. In vergelijking met 2012 (gem. 559 UV/dag) is dat een stijging
van 13%.
1102 abonnees op de weekendflash: dit aantal blijft ver onder het aan-
vankelijk ingeschatte potentieel, mede vanwege een grote uitval bij de
(als complex ervaren) aanmaak van een account
28310 abonnees op de Vliegbrief
22% van het bezoek aan UiTmetVlieg.be gebeurde in 2013 via mobiele
apparatuur (incl. tablet)
Het totaal aantal bendeleden kwam eind 2013 uit op 5.823
17 families in startpanel, 81 posts, 12,3% met verrijkte media-inhoud
(10 foto’s bij 81 posts)
Er kwamen tussen 7/10 en 31/12 exact 5646 nieuwe bendeleden bij.
296 bendeleden maakten ook een familiepagina aan. 108 families
schreven minstens 2 beoordelingen.
138 evenementen werden gedeeld op Facebook
in dit cijfer zit het aantal keren dat vanop de pagina /bende-van-vlieg of
homepage werd doorgeklikt naar familiepagina’s, gebruikerpagina’s of
eventpagina’s en hoeveel keer van een familie- of gebruikerpagina werd
doorgeklikt naar een eventpagina of productiepagina. 100% volledig is
dit zeker niet ,maar geeft wel een goede indicatie.
deze functie wordt vooralsnog niet gebruikt door de surfers op UiTmet-
Vlieg.be – in 2014 verfijnen we de “customer journey” op de website en
evalueren we de toegevoegde waarde van alle aangeboden functies

55
Minimaal 40.000 kinderen nemen deel aan de zomer-
actie, minimaal 10.000 codes worden geregistreerd
Minimaal 5 gespecialiseerde jeugdwelzijnsorganisaties
doen mee aan het project stadspiraten: zo worden mi-
nimaal 150 kinderen, 15 jeugdwerkers en 5 museum-
medewerkers bereikt.
Minimaal 15 UiTgemeenten gaan aan de slag met een
speciaal uitgewerkt zomeractie-pakket op UiT-maat
Minimaal bereik van 800 kinderen op de Cultuurmarkt
Minimaal bereik van 1000 kinderen op de Speeldag
(Mechelen)
Meer dan 40.000 kinderen gingen actief op zoek naar de culturele schat-
ten van Vlieg, vaak in familieverband. 13.924 deelnemers voerden de
unieke actiecode in, wat ons in de gelegenheid stelt om duurzaam met
hen te communiceren over het culturele familieaanbod in hun regio.
6 stadswijken en gespecialiseerde jeugdwelzijnsorganisaties doen mee
aan het project stadspiraten: er worden zo meer dan 290 kinder bereikt
7 gemeenten en Herita maakten gebruik van het intensievere program-
ma met onder meer een schattenkaart met de locaties per gemeente en
een persbericht
830 kinderen namen deel aan het Vliegparcours van de Cultuurmarkt en
bouwden mee aan een collectieve creatie op iPads
De Speeldag van Mechelen vond in 2013 uiteindelijk niet plaats. Bij de
doorstart van het evenement voor 2014 is CultuurNet opnieuw benaderd
als partner.
Evenementiële aanwezigheid
>
>

56
>
>
UiTnetwerk
Gegevensverzameling
Informeren en prikkelen
Sector: Proefproject in Vlaams-Brabant. Evaluatie van
de workshops georganiseerd i.s.m. sectorpartners.
Kleine lokale organisator:
> Aanvulling portfolio gegevensverzameling met oog op
het kleine, lokale aanbod
> Het aanbod met publieksbereik wijk groeit in 2013
met 30% (tegenover 25% tijdens het laatst beschikbare
kwartaal Q3 2012 tgo. Q3 2011).
Invoeroproep aan uitleners van gemeentemateriaal in
minstens 3 UiTgemeentes, als pilootproject in Vlaams-
Brabant succesvol is
Voor de afname van portfolioproducten mikt Cultuurnet op:
– 200 downloads van verschillende producten op UiT-
netwerk.be waarmee partners zelf aan de slag kunnen.
– 20 begeleidingstrajecten waarbij Cultuurnet geduren-
de 1,5 dag UiTpartners begeleidt.
Cultuurnet wil in 2013 20 nieuwe partners laten toetre-
den tot het UiTnetwerk dat in oktober 2012 uit 229 part-
ners bestond. Van deze partners zal Cultuurnet 25 UiT-
partners die het minst betrokken zijn bij UiT heractiveren.
Verkoop UiTwinkel We beogen voor € 3000 aan UiTitems
te verkopen via de UiTwinkel op UiTnetwerk.be.
Lancering van minstens 3 nieuwe producten op UiTforum
2013
Het aantal ingevoerde sportactiviteiten in Vlaams-Brabant steeg met
10% i.k.v. een samenwerking met de provinciale sportregio’s. Het aan-
bod betreft voornamelijk eigen activiteiten van de provincie maar we ver-
zamelden/ontsloten ook meer activiteiten van stedelijke en gemeente-
lijke sportdiensten (via de regiovergaderingen van de sportambtenaren).
Het project werd voorbereid in 2013, maar moest omwille van agenda-
problemen bij de pilootpartner uitgesteld worden. De eerste testprojec-
ten zullen lopen in Q1 2014.
We noteerden 139 downloads door 96 verschillende partners.
In totaal werden 8 begeleidingstrajecten besteld.
Het UiTnetwerk groeide in 2013 boven verwachting verder uit tot 266 part-
ners. Het overgrote merendeel hiervan (252) zijn lokale besturen. Hier-
naast zijn 14 regio’s en provincies actief als partner van het UiTnetwerk.
40 bestellingen via de UiTwinkel voor een totaal van 1436 euro (onder
meer 7 Vliegdozen en 24 toolkits Blik op Cultuur)
We hebben ervoor geopteerd om de huidige portfolio eerst beter te laten
doordringen in het UiTnetwerk alvorens uitbreidingen te lanceren.

57
>
>
targets i.f.v. UiTnetwerk en UiTPAS
> minstens 2 berichten in de UiTnetwerknieuwsbrief die
de ruime groep UiTpartners informeren over het verloop
van het project en het evaluatieproces
> plan van aanpak voor geïnteresseerde partners klaar
in Q1 2013
> opname van een begeleidingstraject in de portfolio,
met het oog op doorlopen van voorbereidende stappen
voor UiTPAS
10% groei van het aantal unieke bezoekers en geraad-
pleegde pagina’s op UiTnetwerk.be
15% toename van click-through UiTnetwerknieuws;
hoofdcontacten van alle UiTpartners ingeschreven
minimaal 2 UiTdenkers met de centrumsteden, georga-
niseerd in nauw overleg met o.m. LOCUS
15% meer deelnemers aan UiTforum 2013 (of eerder
kwalitatieve indicator, bv. beoordeling door deelnemers)
gerealiseerde coproducties met steunpunten en andere
bovenbouw
nulmeting webinars
In 5 van de 11 edities werd aandacht besteed aan de UiTPAS (februari,
maart, juni, september en oktober).
Het partnerplan voor UiTPAS werd continu opgevolgd via de stuurgroep
van UiTPAS. Dit mondde uit in een haalbaarheidsstudie tijdens het na-
jaar.
Portfolio in ontwikkeling tegen eind Q1 2014.
Het aantal bezoeken aan UiTnetwerk.be steeg naar 6871 unieke be-
zoekers (1.570 in 2012) en 26145 geraadpleegde pagina’s (12478 in
2012); de click-trough rate van de UiTnetwerknieuwsbrief zakte licht van
16,18% naar 15,36% (mogelijk te verklaren door het actief toevoegen
van contacten).
We organiseerden een “UiTdenker” rond sociale media op 25/6 en een-
tje rond UiTPAS in de marge van het UiTforum (15/10).
Het aantal deelnemers nam toe me 12% tot 168. Zij vertegenwoordigden
75 verschillende UiTpartners (in 2012 150 deelnemers van 60 verschil-
lende UiTpartners).
Workshop Meten is Weten i.s.m. Publiek Centraal; voorbereidingen stu-
diedag Vakantie thuis! i.s.m. Kortom (januari 2014)
Een vijftal mogelijke systemen werden onderzocht. Twee systemen die
praktisch en financieel in aanmerking leken te komen na desk research
(TeamViewer en Google Hangout) werden ook effectief getest. Na techni-
sche evaluatie bleek een aanpak via webinars echter niet echt haalbaar.
De technische drempel blijkt nog steeds te hoog om toestelonafhankelijk
zekerheid te bieden.
Aandacht voor bijzondere doelgroepen
UiTnetwerk B2B

58
>
>
Verkoop van 20 toolkits, waarvan 5 met begeleiding
Nulmeting gebruik leefstijlprofielen in kader van andere
portfolio-onderdelen
We verkochten 7 Vliegdozen en 24 Toolkits “Blik op cultuur”, waarvan 2
met begeleidingstraject.
Leefstijlprofielen worden onder meer gebruikt bij onze portfoliodiensten
“lokale helden”, “print”, “tipswidgets” en “regiopakket”.
Toolkit
S&AM
Behoud van samenwerking met de grote relevante sec-
torevents.
Bijkomend: ontwikkeling partnership met OpenBedrijven-
dag.
Recurrente samenwerking met dep. LNE voor Week van
het Bos en Dag van het Park
Continuering partnerships met socio-culturele organisa-
ties, steunpunten en koepelorganisaties
Bijkomend: ontwikkeling partnership met min. 1 nieuwe
organisatie, vb.MuziekMozaïek
Lancering eerste versie front end webapplicatie (mei
2013)
Opstart contentverzameling besloten Cultuureducatief
aanbod (+ nulmeting tov 2012)
Alle grote sectorevents werken samen met UiTdatabank: Poëzieweek,
Gedichtendag, Krokuskriebels, Buitenspeeldag, Week van de Amateur-
kunsten, Erfgoedag, Open Monumentendag, Open Bedrijvendag, Dag van
het Park, Week van het Bos, Week van de Smaak...
In 2013 heeft OBD haar programmatie via een import aan de UiTdata-
bank geleverd. Dit partnership wordt in 2014 zeker voortgezet.
De 2 evenementen zijn succesvol verlopen. In 2013 zijn 85 activiteiten
verzameld voor de Week van het Bos, en 91 activiteiten voor Dag van
het Park.
Alle bestaande partnerships werden gecontinueerd.
Er zijn verschillende nieuwe partners aangesloten. In het domein CJSM
is er Familiekunde Vlaanderen en Heemkunde Vlaanderen. Ook LUCA
School of Arts vroeg een samenwerking aan. Bij het departement Sport
is een samenwerking met VSF rond de Multimove”-campagne opgezet.
In het kader van het project Groote Oorlog werd ook een data-samenwer-
king opgezet met Vredescentrum vzw.
Het online platform cultuurkuur.be werd gelanceerd in betaversie op het
cultuurforum van 27/5/2103 in Buda Kortrijk.
In 2013 werden vanaf de lancering van Cultuurkuur in april 1.231 cul-
tuureducatieve activiteiten ingevoerd.
In 2012 werden voor het volledige jaar 452 cultuureducatieve evenemen-
ten ingevoerd.

59
>
>
Begeleiding & ondersteuning nieuwe gebruiksproces-
sen van meertaligheid en topevents
Realisatie website herdenking “100 jaar Groote Oorlog”
en opstart contentverzameling
Realisatie samenwerking dep. Welzijn ikv “Voeding en
Beweging” en opstart contentverzameling
Oplevering & opstart contentverzameling project natuur-
educaie & recurrente samenwerking opstellen
De functionaliteiten voor meertaligheid zijn wel ontwikkeld in 2013, maar
implementatie is pas voorzien in de loop van 2014, o.m. in het project
Arts Flanders.
CultuurNet heeft het grootste deel van de opdracht voor het project-
secretariaat in 2013 uitgevoerd. De website is echter nog niet online
wegens vertraging bij de gunning aan de klantzijde.
De campagne “Dat voelt beter” met bijhorende website is succesvol
gelanceerd. De samenwerking is dan ook via een nieuwe overeenkomst
verlengd tot minstens eind 2014.
CultuurNet heeft de opdracht voor natuureducatie volledig uitgevoerd en
de opdracht werd opgeleverd. De website staat echter nog niet online
omdat een ander deel van het dossier (buiten de samenwerking met
CultuurNet) niet voltooid is geraakt.
We tekenen een nieuw design uit voor de zoekbox van
de toegankelijke UiT-widget, die op een gebruiksvrien-
delijkere manier duidelijk maakt binnen welke dataset
de gebruiker informatie zoekt.
Zodra de nieuwe databank Toegankelijk Vlaanderen in
gebruik is, werken we met Enter aan een bijkomende
koppeling van de recentste screeningfiches
In samenwerking met Intro verzamelen en labelen we
minimaal 100 bijkomende toegankelijke activiteiten
aantal organisatoren die cultuureducatief aanbod
organiseren en die we bij CEP betrekken: minimaal 100
organisaties
Aantal CE-aanbod dat verzameld is: (gesteld dat we half
2013 van start gaan): minimaal 300 fiches
Aantal users die gebruik maken van het CEP: minimaal
50 users
De design voor een gebruiksvriendelijkere ontsluiting van toegankelijk-
heidsinformatie wordt eerst uitgevoerd op UiTinvlaanderen.be.
De nieuwe databank van Toegankelijk Vlaanderen is online. De verhoopte
dynamischie koppeling lijkt niet mogelijk maar de recentste screening-
fiches werden alvast allemaal in UiTdatabank toegevoegd. Cultuurnet
deed updates van 233 screeningsfiches bij actorfiches.
In 2013 werden 50 extra toegankelijke activiteiten ingevoerd.
Eind 2013 hadden 378 organisaties een ‘page’ op cultuurkuur en aldus
hun scholenaanbod bekendgemaakt. Daarenboven staan ook bijna 4000
scholen op cultuurkuur.
In 2013 werden vanaf de lancering van Cultuurkuur 1.231 activiteiten
ingevoerd.
Meer dan 500 accounts zijn rechtstreeks op cultuurkuur.be aangemaakt.
Interessant zijn ook de eerste cijfers m.b.t. interactiviteit. Tijdens de eer-
ste levensmaanden van cultuurkuur zien we bijv dat 884 “pages” gevolgd
worden en 247 items het voorwerp zijn “aanraders”. Naar verwachting
zal de graad van interactie op de site verder stijgen in de loop van 2014.
Toegankelijkheid
Onderwijs

60
>
>
UiTPAS
Kwantitatief
Kwantitatief
Aantal pashouders tegen het einde van het pilootproject:
7.800
> de verhouding UiTPAS tegen kansentarief vs. gewone
UiTPAS naar 40-60 evolueert
actieve gebruik van de UiTPAS verhogen: gemiddelde
van 90 checkins per dag
vergroten technische betrouwbaarheid van het UiTPAS-
systeem
inzetten op de betrokkenheid en medewerking van onze
partners, zowel op het niveau van de aanbieder als van
de besturen.
Er waren op 31/12/2013 12.685 pashouders in de regio Aalst.
De verhouding evolueerde naar een 31%-69% in het voordeel van de al-
gemene uitpas (zonder kansentarief). Dit is gunstig aangezien het project
van start ging met eengrote bestaande doelgroep mensen in armoede en
de verhouding dus sterker is geëvolueerd naar een correctere spiegel van
de samenleving.
Er werden in 2013 56.562 checkins geregistreerd. Dit komt neer op een
gemiddelde van 155 checkins per dag.
In februari werd een nieuwe versie van de CID opgeleverd met mogelijk-
heid tot een vaste internetconnectie, Wifi of 3G. Dit verbeterde de stabi-
liteit van de verbinding. Half maart kreeg de mobiele applicatie nog een
update naar een ‘quick checkin’ om het incheck-proces voor de balieme-
dewerker te versnellen en vereenvoudigen. Daarenboven kozen we voor
andere gsm-toestellen die een grotere betrouwbaarheid vertoonden dan
de eerste versie. Zowel voor de zuilen als de mobiele applicatie daalden
het aantal meldingen (geen jira-cijfers) en verschoven de helpdesk-vra-
gen meer naar informatie en opleiding ipv technische problemen.
Waar in 2012 de omruilvoordelen nog door CultuurNet werden verzameld
gebeurde dat in 2013 door de gemeenten zelf. In het begin was dit enkel
nog voor hun eigen gemeentelijk aanbod met in het laatste kwartaal een
verschuiving naar alle UiTPAS-aanbieders. Via een kennisdelingsevent
bereikten we meer dan 55 mensen uit het verenigingsleven op een vor-
mingsavond voor de sector en werden zowel UiTPAS-ervaringen als an-
dere thema’s aangeraakt. Op vlak van de UiTPAS-maximalisatie werden
tal van initiatieven opgezet om sociale ontmoetingsinitiatieven te ver-
sterken via UiTPAS (zie eindevaluatie).

61
>
>
tijdelijke en structurele marketing- en communicatie
acties – ook via specifieke kanalen voor de doelgroep
mensen in armoede – om de informatie over de UiTPAS
bij zo veel mogelijk pashouders en inwoners van de pi-
lootgemeentes bekend te maken.
Om aan te tonen dat UiTPAS er voor iedereen is, werd er in 2013 ingezet
op een aantal doelgroepen en speciale momenten. De lokale fierheid
werd verstevigd door speciale momenten te creëren voor de Xste pas-
houder, het Yde punt dat gespaard werd. Daarnaast hadden we aandacht
voor en werden er acties georganiseerd rond carnaval, Cirk! en circusbe-
leving in de pilootregio en natuurlijk ook de verjaardag van UiTPAS. Daar-
naast zoomden we in 2013 in op jongeren. Vroeg geleerd is oud gedaan
en dus werd UiTPAS de lidkaart van een jeugdhuis en voerden er 10
scholen UiTPAS’en in voor hun leerlingen. Voor mensen in armoede werd
een update van de UiTPAS-Gids voorzien en actief opgestuurd, een foto-
handleiding als leiddraad bij het gebruik van de pas, infopanelen voor in
het sociaal huis of grote evenementen. Daarnaast werd een tips-rapport
in het leven geroepen dat in de 4 gemeenten door meer dan 15 sociale
verenigingen werd verdeeld/actief gemaild naar hun bezoekers/leden. Er
werd ook een maandelijks sms-bericht gestuurd over een laagdrempelige
activiteit/omruilvoordeel naar mensen in armoede die dit aangaven bij
de aanvraag van de pas, geëxperimenteerd met een digitale nieuwsbrief
en verschillende type omruilvoordelen: binnen de sociale verenigingen,
taxi-cheques in ruil voor punten, crowdsourcing voor sociale projecten
via UiT-punten...

62
>
>
Content
Kwalitatieve en kwantitatieve verbetering van de content
Rijkheid en kwaliteit
Volledigheid
Efficiëntie
Onderzoek
Stijging aantal ‘uitverkocht’-aanduidingen bij aanbod-
sitems in UiTdatabank met 25% ten opzichte van 2012
via crowdsourcing en optimalisatie van imports.
Stijging aantal ticketinglinks in UiTdatabank met 20%
ten opzichte van 2012 via optimalisatie van imports en
van ticketingfunctionaliteit
Ontwikkeling en ingebruikname van een kwaliteits- en
foutenrapport
Verzameling en nazicht van nog ontbrekende genres in
permanent aanbod
Import één extra bioscoop(groep)
Ontwikkeling business intelligence-rapport voor grote
organisatoren met evoluties in het klik- en zoekgedrag
van bezoekers
Deelname aan Onderzoeksplatform Kunsten
Stijging van *** ingevoerde items
Stijging van 7% in aantal uitverkochte en afgelaste aanbodsitems.
Stijging van 43% in aantal ticketinglinks tov 2012. In 2012: 9.773 ticket-
url’s, in 2013: 13.990 ticket-url’s.
Elk kwartaal worden events met afwijkende waarden opgezocht en aan-
gepast. In de volgende weken gaan we een rapport opstellen dat de
kwaliteitscontrole efficiënter laat verlopen.
In 2013 werden een aantal contentacties opgezet met een focus op
blind spots in de sfeer van sport en recreatie (bijv toevoeging 180 skate-
parken) en socioculturele vorming (bijv forse toename van handwerkeve-
nementen).
De import-integratie zoals ze bij Kinepolis is toegepast, is niet gelukt bij
andere grote bioscoopgroepen (Utopolis – UGC) omdat deze de techni-
sche aanpassingen niet wensten te maken.
De import-integratie zoals ze bij Kinepolis is toegepast, is niet gelukt bij
andere grote bioscoopgroepen (Utopolis – UGC) omdat deze de techni-
sche aanpassingen niet wensten te maken.

Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen

Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen

Similar to Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen (20)

Jaarverslag 2013 CultuurNet Vlaanderen