اولین کنفرانس بین‌المللی فناوری اطلاعات در نگهداشت و مدیریت دارائی در اردیبهشت ماه سال 1395 در ایران-تهران و با حضور و مشارکت بیش از پانصد نفر از کارشناسان و مدیران تعمیرات و نگهداری سازمان‌های گوناگون کشور برگزار گردید. دکتر محمد احمدزاده در این همایش، بعنوان مشاور و مدرس دوره های مدیریتی، در کارگاه تخصصی خود با عنوان «بکارگیری چارچوب ITIL در نگهداشت و مدیریت دارائی»، ضمن بیان مفاهیم ITIL به بررسی نحوه بکارگیری این چارچوب در نگهداشت و مدیریت دارائی سازمان ها پرداختند. پرزنت این ارائه در اینجا به اشتراک گذاشته شده است. جهت اطلاع از سایر خدمات آموزشی و مشاوره ای دکتر محمد احمدزاده، به آدرس وب سایت ایشان مراجعه فرمائید. (www.mohammad-ahmadzadeh.com) ---------------------------------------------------------------------- Applying ITIL Framework for Asset Management The 1st International of e-Maintenance was held in Iran-Tehran, in May of 2016, with the presence and participation of more than 500 experts and managers of maintenance from various organizations of the country. Dr. Mohammad Ahmadzadeh, at the conference, as a consultant and lecturer in management courses, at his workshop on "Applying ITIL Framework for Asset Management", while expressing the concepts of ITIL, examined how this framework can use in maintenance and management of organizations assets. His presentation shares here and for more information about Dr. Mohammad Ahmadzadeh educational and consulting services; you may click on his website. (www.mohammad-ahmadzadeh.com)

1. ‫عنوان‬‫تجربه‬:
‫چارچوب‬ ‫بکارگیری‬ITIL‫دارائی‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫نگهداشت‬ ‫در‬
‫احمدزاده‬ ‫محمد‬ ‫دکتر‬
‫آموزش‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ،‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫معاون‬‫آریاهمراه‬ ‫هلدینگ‬
PhD, PMP, ACP

2. ‫سخنران‬ ‫با‬ ‫آشنائی‬:‫احمدزاده‬ ‫محمد‬ ‫دکتر‬
(Ph.D, PMI ACP & PMP, EPM, ITIL, ISO 9001, COBIT, ISMS Int’l Certified
‫مشخصات‬
‫کلیدی‬
‫محمد‬‫احمدزاده؛‬‫دکتری‬‫مدیریت‬‫دانشگاه‬‫تهران‬
9‫سال‬‫معاون‬‫برنامه‬،‫ریزی‬‫توسعه‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫آموزش‬‫هلدینگ‬‫آریاهمراه‬(‫مجری‬‫مگاپروژه‬‫های‬IT
‫کشور،خاورمیانه‬‫و‬‫آفریقا‬)
‫اولین‬‫ایرانی‬‫دارای‬‫مدرک‬‫مدیریت‬‫پروژه‬‫چابک‬PMI-ACP
‫مشاور‬‫سیستم‬‫های‬‫مدیریت‬‫خدمات‬‫براساس‬ITIL
‫مشاور‬‫پیاده‬‫سازی‬‫سیستم‬‫مدیریت‬‫پروژه‬‫منطبق‬‫بر‬PMBOK®-2012‫و‬‫متدولوژی‬‫چابک‬Agile
‫تحصیالت‬
‫دانشگاهی‬
‫دکتری‬‫مدیریت‬‫دانشگاه‬‫تهران‬
‫کارشناسی‬‫ارشد‬‫مهندسی‬‫صنایع‬‫دانشگاه‬‫امیرکبیر‬‫و‬‫مهندسی‬‫برق‬‫دانشگاه‬‫تربیت‬‫مدرس‬
‫کارشناسی‬‫مهندسی‬‫برق‬‫دانشگاه‬‫آزاد‬‫اسالمی‬-‫تهران‬‫جنوب‬
‫گواهینامه‬‫ها‬EPM 2010, COBIT® 4.1ITIL-V3, ISO 9001,PMI ACP & PMP, ISMS,
‫تجارب‬ITIL،
‫پروژه‬ ‫مدیریت‬
‫مدیریت‬ ‫و‬
‫چابک‬
‫مشاور‬‫مدیریت‬‫خدمات‬‫و‬‫مدیریت‬‫پروژه‬‫در‬:
‫ام‬‫تی‬‫ان‬،‫ایرانسل‬‫آ‬.‫اس‬.،‫پ‬‫سد‬‫و‬‫سازه‬‫سپاهان‬،‫تدبیرمشاور‬،‫ساخت‬،‫بلندطبقه‬‫مهاب‬،‫قدس‬‫پتر‬،‫وپارس‬
‫فوالد‬،‫خوزستان‬‫شهرداری‬،‫تهران‬‫مشتری‬،‫پیمان‬‫شهرداری‬‫مناطق‬17‫و‬18‫،سازمان‬‫زیباسازی‬
‫شهرداری‬،‫تهران‬‫شرکت‬‫ملی‬‫گاز‬،‫ایران‬،‫فهامه‬،‫پتروایران‬‫گروه‬‫صنعتی‬،‫فکور‬‫تدبیر‬‫مشاور‬‫طرح‬‫و‬...
‫مدیر‬‫برنامه‬‫ریزی‬،‫نوکیا‬‫گروه‬‫شرکتهای‬‫مشتری‬‫پیمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫توسعه‬‫پتروشیمی‬
‫مدیریت‬100‫پروژه‬‫داخلی‬‫و‬‫خارجی‬‫با‬‫ارزشی‬‫بالغ‬‫بر‬1000‫میلیارد‬‫تومان‬

4. ‫سامانه‬ ‫آریاهمراه‬ ‫هلدینگ‬ ‫با‬ ‫آشنائی‬

5. ‫زنجیره‬‫آریاهمراه‬ ‫هلدینگ‬ ‫ارزش‬
‫سروش‬
‫همراه‬
‫آریا‬
‫همراه‬
m-Health
m-Commerce
m-Learning
B2B Platform
‫اول‬ ‫همراه‬ ‫طریق‬ ‫از‬
m-Government
Cloud &
OTT
Services
IoT
Services

6. ‫را‬ ‫کدام‬‫ترجیح‬‫چرا؟‬ ‫دهید؟‬ ‫می‬

7. ‫اجزای‬ITIL-2011

8. ‫جایگاه‬Asset Management‫در‬ITIL

9. ‫جایگاه‬Asset Management‫در‬ITIL

10. Asset Types

11. Asset Types

12. ‫فرایند‬Asset Management‫در‬ITIL

13. ‫دارائی‬ ‫دیتابیس‬‫پیکربندی‬ ‫و‬

14. ‫فرآیند‬ ‫شناسنامه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫حوزه‬:‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫مدیریت‬
‫فرآیند‬ ‫گروه‬:‫خدمات‬ ‫انتقال‬
‫فرآیند‬ ‫نام‬:‫پیکربندی‬ ‫مدیریت‬
‫فرایند‬ ‫وظیفه‬‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫دامنه‬ ‫تعیین‬(CMDB)‫اقالم‬ ‫اطالعات‬ ‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ،‫ثبت‬ ،
‫باشد‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫صحت‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫برای‬ ‫ممیزی‬ ‫و‬ ‫بازنگری‬ ‫و‬ ،‫خدمات‬ ‫مدیریت‬ ‫نظام‬ ‫پیکربندی‬.‫پایگاه‬
‫های‬‫طرح‬ ‫تدوین‬ ،‫مشکالت‬ ،‫رخدادها‬ ‫تحلیل‬ ‫جهت‬ ‫مرجع‬ ‫اطالعاتی‬ ‫پایگاه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫پیکربندی‬ ‫داده‬،‫فنی‬
‫گ‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫داده‬ ‫مرکز‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تحلیلی‬ ‫های‬‫رویه‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫شناسایی‬‫یرد‬.
‫مسؤول‬/‫فرآیند‬ ‫مسؤوالن‬:
o‫پیکربندی‬ ‫مدیر‬
‫فرآیند‬ ‫محرک‬:
o‫آنها‬ ‫میان‬ ‫ارتباط‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫پیکربندی‬ ‫اقالم‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫هرگونه‬
‫فرآیند‬ ‫شرح‬:
‫میگیرد‬ ‫صورت‬ ‫اول‬ ‫گام‬ ‫در‬ ‫پیکربندی‬ ‫مدیریت‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬.‫می‬ ‫برنامه‬ ‫این‬‫آیند‬ ‫ماه‬ ‫شش‬ ‫تا‬ ‫سه‬ ‫جزئی‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫بایست‬‫صورت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫بازبینی‬ ‫مورد‬ ‫ماه‬ ‫در‬ ‫نوبت‬ ‫دو‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫پوشش‬ ‫را‬ ‫آینده‬ ‫ماه‬ ‫دوازده‬ ‫تا‬ ‫کلی‬.‫استراتژی‬ ،‫دامنه‬ ،‫اهداف‬ ‫ریزی‬‫برنامه‬ ‫این‬،‫ها‬‫نقش‬‫ها‬
‫مسئولیت‬ ‫و‬‫رویه‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬ ،‫ها‬‫دی‬ ‫و‬ ‫ابزارها‬ ،‫ارتباطات‬ ‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ،‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫پیکربندی‬ ‫های‬‫مورد‬ ‫منابع‬ ‫گر‬
‫می‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫نیاز‬‫گردد‬.‫شوند‬‫می‬ ‫شناسایی‬ ‫آنها‬ ‫میان‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫پیکربندی‬ ‫اقالم‬ ‫دوم‬ ‫گام‬ ‫در‬.‫پیکرب‬ ‫اقالم‬ ‫بعد‬ ‫مرحله‬ ‫در‬‫جهت‬ ‫ندی‬
‫شوند‬‫می‬ ‫کنترل‬ ‫پیکربندی‬ ‫اقالم‬ ‫در‬ ‫جابجایی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ،‫شدن‬ ‫اضافه‬ ‫عدم‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫حصول‬.‫پ‬ ‫قلم‬ ‫هر‬ ‫وضعیت‬ ‫سپس‬‫چک‬ ‫یکربندی‬
‫شود‬‫می‬.‫ثبت‬ ‫اطالعات‬ ‫صحت‬ ‫و‬ ‫پیکربندی‬ ‫قلم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫وجود‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫میگیرد‬ ‫صورت‬ ‫ممیزی‬ ‫و‬ ‫بازبینی‬ ‫آخر‬ ‫مرحله‬ ‫در‬‫شده‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫چک‬ ‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬.‫میپ‬ ‫صورت‬ ‫دهی‬ ‫گزارش‬ ‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬‫ذیرد‬.
‫فرآیند‬ ‫ی‬‫نتیجه‬:
o‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫بروزرسانی‬
‫فرآیند‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬‫موجودیت‬ ‫اسامی‬ ‫لیست‬:
o‫پیکربندی‬ ‫قلم‬
o‫پیکربندی‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬
‫مدی‬ ‫فرایند‬ ‫شناسنامه‬‫ریت‬‫دارائی‬‫پیکرب‬ ‫و‬‫ندی‬

15. ‫ساختار‬CMDB
‫ردی‬‫ربندی‬ ‫پی‬ ‫ل‬‫ا‬ ‫گی‬ ‫وی‬
1‫سرور‬، ‫مدل‬ ، ‫سریال‬ ‫شماره‬،‫محل‬CPU،RAM،Storage،Network،
Graphic
2‫شبکه‬ ‫تجهیزات‬‫محل‬ ، ‫کاربرد‬ ، ‫نو‬ ، ‫مدل‬ ، ‫سریال‬ ‫شماره‬
3‫سازی‬ ‫خیره‬ ‫منابع‬‫نو‬ ، ‫محل‬ ، ‫رفیت‬ ، ‫مدل‬ ، ‫سریال‬ ‫شماره‬HD،Firewall،
Controller
4‫تاپ‬ ‫کاری/ل‬ ‫ایستگاه‬، ‫مدل‬ ، ‫سریال‬ ‫شماره‬،‫محل‬CPU،RAM،Storage،Network،
Graphic‫مالک‬ ،
5‫افزار‬ ‫نرم‬‫تنظیمات‬ ، ‫افزاری‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫پالتفرم‬ ، ‫لیسانس‬ ، ‫ه‬ ‫نس‬ ، ‫عنوان‬
6‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کارکنان‬، ‫سوابق‬ ، ‫مدارک‬ ، ‫مهارتها‬ ، ‫سمت‬ ، ‫تماس‬ ‫و‬ ‫آدرس‬ ، ‫فامیل‬ ، ‫نام‬
‫کاری‬ ‫شیفت‬
7‫مستندات‬‫تاری‬ ، ‫نو‬ ، ‫ه‬ ‫نس‬ ، ‫عنوان‬
8‫خدمات‬‫نو‬ ، ‫تماس‬ ‫افراد‬ ، ‫خدمت‬ ‫زمان‬ ، ‫شرح‬ ‫عنوان‬

16. ‫اقالم‬‫پیکربندی‬CONFIGURATION ITEMS (CIs)

17. ‫اقالم‬‫پیکربندی‬CONFIGURATION ITEMS (CIs)

18. ‫دارائی‬ ‫دیتابیس‬‫پیکربندی‬ ‫و‬

19. DEFINITIVE MEDIA LIBRARY (DML)

20. KNOWLEDGE MANAGEMENT & CMS

21. ‫دارائی‬ ‫مدیریت‬ ‫جامع‬ ‫فرایند‬
IT Asset Management

22. SW-Asset Tracking

23. HW-Asset Tracking

24. Asset SMART KPI

25. ‫سازمانی‬ ‫دارائی‬ ‫مدیریت‬ ‫بلوغ‬ ‫مدل‬

26. Asset Management Implementation Roadmap

27. ‫شده‬ ‫بومی‬ ‫پیکربندی‬ ‫و‬ ‫دارائی‬ ‫مدیریت‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬-‫اول‬ ‫قدم‬:‫آموزش‬
‫شده‬ ‫بومی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬-‫دوم‬ ‫قدم‬:‫موجود‬ ‫وضعیت‬ ‫تحلیل‬
‫شده‬ ‫بومی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬-‫سوم‬ ‫قدم‬:‫مطلوب‬ ‫وضعیت‬ ‫تعیین‬
‫شده‬ ‫بومی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬-‫چهارم‬ ‫قدم‬:‫عملیاتی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬
‫ردی‬‫دوره‬ ‫نوع‬‫کارگاه‬ /‫سمینار‬ / ‫دوره‬ ‫نام‬)‫(روز/ساعت‬ ‫دوره‬ ‫مدت‬
1‫مدیریتی‬ITIL (ITIL Foundation) ‫اصول‬ ‫با‬ ‫آشنائی‬ ‫سمینار‬2 ‫روز‬
2‫کارشناسی‬ITIL (ITIL Workshop) ‫کارگاه‬3 ‫روز‬

28. ‫نیست‬ ‫کردار‬ ‫نی‬ ‫چون‬ ،‫گفته‬ ‫صد‬ ‫دو‬
‫محمد‬‫احمدزاده‬
‫و‬ ‫استانداردها‬ ‫بر‬ ‫منطبق‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫پروژه‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫مدرس‬ ‫و‬ ‫مشاور‬
‫ایرانی‬ ‫شده‬ ‫بومی‬ ‫چارچوبهای‬(PMBOK, Agile, ITIL,IT Service
Management)
‫تماس‬:2748207-021
Email: Ahmadzadeh@aryahamrah.com
‫تشکر‬ ‫با‬