SlideShare a Scribd company logo
Hatef
Khoramshahi 16.02.2019
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫استانداردهای‬ ‫برخی‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫چارچوب‬
ISO 20000
ISO 17779, ISO 19770
ISO 27001
ISO 9001
ITmethods,andpractices
PMBOK,MOF,ITIL,
Sixsigma,etc.
COBIT
‫سازمان‬
‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬ ‫فرآیندهای‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سازمان‬
ITSM
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬IT
‫وظایف‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫فرآیندهای‬IT
-‫خدمات‬ ‫کیفیت‬
-‫پذیری‬ ‫انعطاف‬
-‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬
‫پنجساله‬ ‫رهنگاشت‬ ‫با‬ ‫شده‬ ‫همسو‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫اهداف‬
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
‫ایران‬ ‫مخابرات‬ ‫گروه‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ماموریت‬ ،‫انداز‬ ‫چشم‬‫سال‬ ‫تا‬1400
‫انداز‬ ‫چشم‬
‫مشتریان‬ ‫انتخاب‬ ‫اولین‬(‫سازمان‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬)‫سهم‬ ‫داشتن‬ ‫با‬ ،10%‫گروه‬ ‫درآمد‬
‫ماموریت‬
‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫همسوئی‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫فناورانه‬ ‫خدمات‬ ‫تامین‬ ‫در‬ ‫راهبردی‬ ‫شریک‬IT‫در‬ ‫الگوئی‬ ‫بعنوان‬ ،
‫ذینفعان‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫و‬ ‫چابک‬ ‫خدمات‬ ،‫وری‬ ‫بهره‬ ‫لحاظ‬ ‫به‬ ‫منطقه‬
‫اهداف‬
‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬
‫راندمان‬
‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬
‫مخابرات‬ ‫گروه‬
‫تالقی‬ ‫محل‬
‫استعدادها‬
،‫شوق‬ ‫فرهنگ‬
،‫یادگیری‬ ،‫همکاری‬
‫کارتیم‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬‫ی‬
‫مشتری‬ ‫رضایت‬
‫ایجاد‬ ‫توانمنددر‬
‫درآمد‬
•‫خوب‬ ‫تجربه‬ ‫ایجاد‬
‫داخلی‬ ‫مشتریان‬ ‫نزد‬
‫با‬ ‫تعامل‬ ‫در‬IT‫در‬ ‫و‬
‫به‬ ‫خدمت‬ ‫ارائه‬ ‫زمان‬
‫خارجی‬ ‫مشتریان‬
•‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫خدمات‬
،‫استمرار‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬
،‫انعطاف‬ ‫درجه‬
‫کارآئی‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬
‫خدمات‬
•‫همسوئی‬ ‫میزان‬
‫خدمات‬IT‫شده‬ ‫ارائه‬
‫با‬SLA
•‫شدن‬ ‫برآورده‬ ‫میزان‬
‫مشتریان‬ ‫خواسته‬
‫کلیدی‬
•‫مشتری‬ ‫وفاداری‬
3R(Remain,
Repeat &
Recommend)
•‫صدای‬ ‫شنیدن‬
‫مشتری‬
•‫طبقه‬ ‫و‬ ‫شناخت‬
‫مشتری‬ ‫نیاز‬ ‫بندی‬
•‫شکایت‬ ‫به‬ ‫توجه‬
‫مشتری‬
•‫ارائ‬ ‫خدمات‬ ‫کیفیت‬‫ه‬
‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫و‬ ‫شده‬
‫و‬ ‫انعطاف‬ ‫میزان‬
‫خدمات‬ ‫عملکرد‬
•‫تطبیق‬ ‫میزان‬
‫با‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬
•‫بهره‬ ‫و‬ ‫استقرار‬
‫منابع‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫برداری‬
‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬
•‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫ک‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫عملیاتی‬‫ه‬
‫ب‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫خدمات‬‫ه‬
‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫صورت‬
‫گ‬ ‫ارائه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬‫ردد‬
•‫بتواند‬ ‫باید‬ ‫فاوا‬
‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫خدمات‬
‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ای‬
‫سطح‬ ‫در‬ ‫گروه‬ ‫های‬
‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫کشور‬.
•‫که‬ ‫محیطی‬ ‫ایجاد‬
،‫دانش‬ ‫تجمیع‬ ‫امکان‬
‫هر‬ ‫مهارتهای‬ ‫و‬ ‫منابع‬
‫و‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫یک‬
‫آن‬ ‫شدن‬ ‫شکوفه‬
‫گردد‬ ‫فراهم‬.
•‫فرهنگ‬ ‫ارتقاء‬
‫ب‬ ‫تیمی‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬‫رای‬
‫هدف‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬
‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫مشترک‬
‫ه‬ ‫تیم‬ ‫بین‬ ‫هماهنگی‬‫ا‬
•‫و‬ ‫نقش‬ ‫در‬ ‫شفافیت‬
‫تش‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫مسئولیت‬‫ویق‬
‫تیمی‬ ‫فرهنگ‬
•‫خلق‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬
‫جدید‬ ‫الگوهای‬
‫یادگیری‬
•‫استفاد‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬‫ه‬
‫تمام‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫تمام‬ ‫از‬
‫سطوح‬
•‫بازخورد‬ ‫از‬ ‫استقبال‬
‫انتقادات‬ ‫در‬ ‫همکاران‬
‫پیشنهادات‬ ‫و‬
•‫و‬ ،‫فردگرائی‬ ‫حذف‬
‫و‬ ‫اختالف‬ ‫از‬ ‫استقبال‬
‫و‬ ‫عقاید‬ ‫در‬ ‫تعارض‬
‫دیدگاهها‬
•‫ک‬ ‫و‬ ‫سیستمی‬ ‫دید‬‫ل‬
‫و‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫گرایانه‬
‫دیدن‬ ‫باهم‬ ‫را‬ ‫همه‬....
Setareh Digital is building the
complete central software
stack to support all end-to-end
processes of TCI.
Setareh Digital will start with
an ice breaker phase to
provide hands-on experience
and simulation of processes in
a lab environment.
Setareh Digital will
implemented standard
configurations and support the
execution of the future Telko
business of TCI.
0
1
2
3
Third and Later sprints
- We to define three-month sprints with clear business targets
and pursue this approach to the point that the desired
architecture is being implemented nation-wide
3
Second sprint
- Adding new functionalities on the top of the previous
- New clearly defined business objectives and a new scope with
lessons learnt from previous sprint
- Extending achievements of previous sprint to provinces
2
First sprint
- Clear business targets in a limited scope is defined that can be
realized within 3 month
- Teams will formed with authorized members from all functions
- teams are trained to duplicate in provinces
1
ICE-Breaker
- Application stack will be implemented in lab environment to
test functionalities
- Business scenarios and processes for each product are
simulated
- Requirements and organizational needs are better understood
0 Tehran
Fars
Isfahan
Khorasan Sistan
Semnan
Province x
Ardebil
IT Strategy & Governance
IT Strategy
IT
Architecture
Mgmt
IT Portfolio
Mgmt
IT Finance &
Controlling
IT Service &
Sourcing
Strategy
IT Innovation
Mgmt
IT Demand
Management
Marketing &
Communication
Demand
Specification
IT Coordination
Program &
Project
Mgmtb
IT Process &
Quality Mgmt
Solution Delivery Service Operations
Monitoring & Event Mgmt
Service Lifecycle Management
Business
Consulting
Application
Mgmt User
IT Resources
Mgmt
IT HR & Skill
Mgmt
Solution
Strategy
Change
Mgmt
Release
Mgmt
Asset &
License Mgmt
Capacity
Mgmt
Continuity
Mgmt
Availability
Mgmt
IT Supplier
Mgmt
IT Risk &
Sec. Mgmt
Workplace
Mgmt
Service Desk
Incident
Mgmt
Service
Request
Mgmt
Access
Mgmt
Customer
Transition
to
Production
Infrastructur
e Mgmt
Application Development
Analysis
Implementatio
n
TestDesign
Operating
Configuration
Mgmt
Methods,
Standards &
Process
Support
Service Level &
Catalog Mgmt
IT
Organization
Mgmt.
Problem
Mgmt
Infrastructure Development
Analysis
Implementatio
n
TestDesign
Target Operating Modeel
IT Strategy & Governance
Develop-
ment
OperationsBusiness Service
Management
IT Service
Management
Business
MCI
External
Customers
Provinces
Business
IT Department
Outsourcing
The basic structure of the target IT organization is designed to contain all required
capabilities to enable end-to-end processes and responsibilities.
10
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫حاکمیت‬–‫چارچوب‬
‫سازمان‬ ‫اصول‬ICT
‫معماری‬
‫مشتری‬ ‫محوریت‬
‫کارائی‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬
‫حاکمیت‬
‫هزینه‬ ‫رهبری‬
‫شفافیت‬
‫کارآمدی‬
‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬
‫بودن‬ ‫بموقع‬
‫همکاری‬
‫حاکمیت‬ ‫اصول‬ICT
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬
‫معماری‬ ‫و‬ ‫راهبرد‬
‫خدمات‬ ‫مدیریت‬
‫های‬ ‫برنامه‬ ‫توسعه‬
‫کاربردی‬
‫فروشندگان‬ ‫مدیریت‬
‫پروژه‬‫مدیریت‬‫دفتر‬(PMO)
‫اطالعات‬‫کیفیت‬‫و‬‫امنیت‬
‫و‬ ‫میزبانی‬ ،‫داده‬ ‫مرکز‬
‫ها‬ ‫شبکه‬
‫های‬ ‫برنامه‬ ‫مدیریت‬
‫کاربردی‬ ‫کاربران‬ ‫رایانش‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫راهبرد‬ ‫تحویل‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫مدیریت‬SLM
‫یکپارچگی‬ ‫مدیریت‬
‫خدمات‬
‫اصلی‬ ‫خدمات‬ ‫تحویل‬ ‫پشتیبانی‬ ‫وظایف‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫معاونین‬ ‫دفتر‬(CIO’s Office)
‫امور‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫پیشخوان‬
‫داده‬ ‫حاکمیت‬–‫سازمانی‬ ‫نمودار‬ ‫عمومی‬ ‫مدل‬
‫حاکمیت‬ ‫شورای‬ ‫مسئول‬
‫داده‬
‫مسئول‬
‫استانداردسازی‬
‫داده‬
‫کیفیت‬ ‫مسئول‬
‫داده‬
‫داده‬ ‫امنیت‬ ‫مسئول‬
‫معماری‬ ‫مسئول‬
‫داده‬
‫برنامه‬ ‫مالک‬
‫کاربردی‬ERP
‫برنامه‬ ‫مالک‬
‫کاربردی‬
Billing
‫برنامه‬ ‫مالک‬
‫کاربردی‬CRM
‫برنامه‬ ‫مالک‬
‫کاربردی‬OSS
‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ERP
‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
Billing
‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬CRM
‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬OSS
‫پایگاه‬ ‫سرپرست‬
‫داده‬
‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬
Billing
‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬
CRM
‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬
OSS
‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬
ERP
‫داده‬ ‫ساز‬ ‫مدل‬
‫حوزه‬ ‫گر‬ ‫تحلیل‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫اصلی‬‫تیم‬‫پشتیبان‬‫تیم‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫خدمات‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫حاکمیت‬ ‫چارچوب‬
Vendor
Management
Cost
Optimization
Manage
Service
Catalogs
Quality
Management
Operations
Management Service Desk
Incident &
Problem
Management
Disaster
Recovery
Planning
Organizational
Change
Management
Requirement
Gathering
Project
Management
Portfolio
Management
Data Quality
Data
Architecture
Business
Intelligence &
Reporting
Application
Maintenance
Application
Development
Quality
Application
Development
Throughput
Enterprise
Application
Selection &
Implementation
Application
Portfolio
Management
Cost & Budget
Management
Business
Value
Performance
Measurement
IT
Strategy
IT
Governance
Knowledge
Management
Stakeholder
Relations
Innovation
IT Management
& Policies
Leadership,
Culture &
Values
IT
Organizational
Design
Human
Resource
Management
Business
Continuity
External
Compliance
Business
Process
Control &
Internal Audit
Security
Strategy
Release
Management
Risk
Management
Security
Management
Configuration
Management
Change
Management
Asset
Management
Availability &
Capacity
Management
Service
Management
Enterprise
Architecture
STRATEGY &
GOVERNANCE
PEOPLE &
RESOURCES
FINANCIAL
MANAGEMENT
INFRASTRUCTURE
& OPERATION
SERVICE PLANNING
& ARCHITECTURE
SECURITY
& RISKS
PPM &
PROJECTS
APPS
DATA
&
BI
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫معماری‬
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
Table of Content
Introduction
Literature Review
Definition of Data Stewardship
5 Models of Data stewardship
Q&A
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
Thank you for you attention!
Some Useful Resources
• http://tdan.com/data-stewardship-framework-part-1/5244
• https://www.stats.govt.nz/assets/Uploads/Data-leadership-fact-
sheets/Fact-sheet-data-stewardship-framework-Mar-2018.pdf
• http://www.datagovernance.com/adg_data_governance_governance
_and_stewardship/
• http://www.northern.net/Solution-Areas/Data-Stewardship-
Framework/
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها

More Related Content

Similar to از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها

Whats itil
Whats itilWhats itil
Whats itil
Abdollah bagherian
 
ITIL Foundation
ITIL FoundationITIL Foundation
ITIL Foundation
Peyman Nouri
 
ITIL Foundation
ITIL FoundationITIL Foundation
ITIL Foundation
Peyman Nouri
 
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار سادهاستفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
Amir Darajeh
 
Persian Document ITBSC
Persian Document   ITBSCPersian Document   ITBSC
Persian Document ITBSC
Hamideh Iraj
 
Information Technology Project Management Persian
Information Technology Project Management PersianInformation Technology Project Management Persian
Information Technology Project Management Persian
Soheil Akbarzade
 
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
Kaveh Radi
 
چارچوب محتوای توگف
چارچوب محتوای توگفچارچوب محتوای توگف
چارچوب محتوای توگف
Amir Darajeh
 
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
Amir Ebrahimkhani
 
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
mahdieh019
 
Digital twins
Digital twinsDigital twins
Digital twins
Mehdi Arabzadeh Yekta
 
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
همکاران سیستم
 
2- Agile BABOK - Ali Razi
2- Agile BABOK - Ali Razi2- Agile BABOK - Ali Razi
2- Agile BABOK - Ali Razi
Ali Moghadam
 
Agile & BABOK | By Ali Razi
Agile & BABOK | By Ali RaziAgile & BABOK | By Ali Razi
Agile & BABOK | By Ali Razi
Iran Agile Community
 
It infrastructure for Broadcasters
It infrastructure for BroadcastersIt infrastructure for Broadcasters
It infrastructure for Broadcasters
rouhollah Shaterpouri
 
داشبوردهای دیجیتالی
داشبوردهای دیجیتالیداشبوردهای دیجیتالی
داشبوردهای دیجیتالی
hodais pirdadeh
 

Similar to از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها (20)

Whats itil
Whats itilWhats itil
Whats itil
 
ITIL Foundation
ITIL FoundationITIL Foundation
ITIL Foundation
 
ITIL Foundation
ITIL FoundationITIL Foundation
ITIL Foundation
 
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار سادهاستفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
 
Persian Document ITBSC
Persian Document   ITBSCPersian Document   ITBSC
Persian Document ITBSC
 
Information Technology Project Management Persian
Information Technology Project Management PersianInformation Technology Project Management Persian
Information Technology Project Management Persian
 
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
What is itsm? مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟
 
Is & Business Strategy
Is & Business StrategyIs & Business Strategy
Is & Business Strategy
 
IT Service Management
IT Service ManagementIT Service Management
IT Service Management
 
resumeh aali1
resumeh aali1resumeh aali1
resumeh aali1
 
چارچوب محتوای توگف
چارچوب محتوای توگفچارچوب محتوای توگف
چارچوب محتوای توگف
 
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
شناسایی و رتبه بندی عوامل بحرانی موفقیت پیاده سازی چارچوب "آی تی آی اِل" با ب...
 
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
Designing an Asset management Excellence framework based on ISO 55000 Railway...
 
Digital twins
Digital twinsDigital twins
Digital twins
 
RIECO
RIECORIECO
RIECO
 
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
 
2- Agile BABOK - Ali Razi
2- Agile BABOK - Ali Razi2- Agile BABOK - Ali Razi
2- Agile BABOK - Ali Razi
 
Agile & BABOK | By Ali Razi
Agile & BABOK | By Ali RaziAgile & BABOK | By Ali Razi
Agile & BABOK | By Ali Razi
 
It infrastructure for Broadcasters
It infrastructure for BroadcastersIt infrastructure for Broadcasters
It infrastructure for Broadcasters
 
داشبوردهای دیجیتالی
داشبوردهای دیجیتالیداشبوردهای دیجیتالی
داشبوردهای دیجیتالی
 

More from Hosseinieh Ershad Public Library

تجربه مشتریان داده محور
تجربه مشتریان داده محورتجربه مشتریان داده محور
تجربه مشتریان داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
محصول داده محور
محصول داده محورمحصول داده محور
محصول داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
فرهنگِ داده‌محور در سازمان
 فرهنگِ داده‌محور در سازمان فرهنگِ داده‌محور در سازمان
فرهنگِ داده‌محور در سازمان
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ایData Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
Hosseinieh Ershad Public Library
 
مهارت های داده ای
مهارت های داده ایمهارت های داده ای
مهارت های داده ای
Hosseinieh Ershad Public Library
 
همسویی داده با اهداف سازمانی
همسویی داده با اهداف سازمانیهمسویی داده با اهداف سازمانی
همسویی داده با اهداف سازمانی
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانیBusiness Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محورData driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Data driven design-طراحی داده محور
Data driven design-طراحی داده محورData driven design-طراحی داده محور
Data driven design-طراحی داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Data driven innovation
Data driven innovationData driven innovation
Data driven innovation
Hosseinieh Ershad Public Library
 
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
Hosseinieh Ershad Public Library
 
Data Strategy
Data StrategyData Strategy
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محورمديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
صنعت داده محور
صنعت داده محورصنعت داده محور
صنعت داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
کسب و کار داده محور
کسب و کار داده محورکسب و کار داده محور
کسب و کار داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محوردرآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
اقتصاد داده محور
اقتصاد داده محوراقتصاد داده محور
اقتصاد داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
مدیریت داده محور
مدیریت داده محورمدیریت داده محور
مدیریت داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
مدیریت داده محور
مدیریت داده محورمدیریت داده محور
مدیریت داده محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محورکتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
Hosseinieh Ershad Public Library
 

More from Hosseinieh Ershad Public Library (20)

تجربه مشتریان داده محور
تجربه مشتریان داده محورتجربه مشتریان داده محور
تجربه مشتریان داده محور
 
محصول داده محور
محصول داده محورمحصول داده محور
محصول داده محور
 
فرهنگِ داده‌محور در سازمان
 فرهنگِ داده‌محور در سازمان فرهنگِ داده‌محور در سازمان
فرهنگِ داده‌محور در سازمان
 
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ایData Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
Data Skills for Digital Era-مهارت های داده ای
 
مهارت های داده ای
مهارت های داده ایمهارت های داده ای
مهارت های داده ای
 
همسویی داده با اهداف سازمانی
همسویی داده با اهداف سازمانیهمسویی داده با اهداف سازمانی
همسویی داده با اهداف سازمانی
 
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانیBusiness Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
Business Data Alignment-همراستاییِ داده‌ها با اهداف سازمانی
 
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محورData driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
Data driven m arketing and design-بازاریابی داده محور و تأثیر طراحی داده محور
 
Data driven design-طراحی داده محور
Data driven design-طراحی داده محورData driven design-طراحی داده محور
Data driven design-طراحی داده محور
 
Data driven innovation
Data driven innovationData driven innovation
Data driven innovation
 
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
چارچوب سیاستی داده حکومتی باز در حوزه علم و فناوری
 
Data Strategy
Data StrategyData Strategy
Data Strategy
 
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محورمديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
مديريت زنجيره تأمين رویکرد داده محور
 
صنعت داده محور
صنعت داده محورصنعت داده محور
صنعت داده محور
 
کسب و کار داده محور
کسب و کار داده محورکسب و کار داده محور
کسب و کار داده محور
 
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محوردرآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
درآمدی بر رویکرد پیچیدگی اقتصادی -اقتصاد داده محور
 
اقتصاد داده محور
اقتصاد داده محوراقتصاد داده محور
اقتصاد داده محور
 
مدیریت داده محور
مدیریت داده محورمدیریت داده محور
مدیریت داده محور
 
مدیریت داده محور
مدیریت داده محورمدیریت داده محور
مدیریت داده محور
 
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محورکتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
کتابخانه به مثابه یک سازمان داده‌محور
 

از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها

  • 2. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 3. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 4. ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫استانداردهای‬ ‫برخی‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫چارچوب‬ ISO 20000 ISO 17779, ISO 19770 ISO 27001 ISO 9001 ITmethods,andpractices PMBOK,MOF,ITIL, Sixsigma,etc. COBIT ‫سازمان‬ ‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬ ‫فرآیندهای‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سازمان‬ ITSM ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬IT ‫وظایف‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫فرآیندهای‬IT -‫خدمات‬ ‫کیفیت‬ -‫پذیری‬ ‫انعطاف‬ -‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬
  • 5. ‫پنجساله‬ ‫رهنگاشت‬ ‫با‬ ‫شده‬ ‫همسو‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫اهداف‬
  • 7. ‫ایران‬ ‫مخابرات‬ ‫گروه‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ماموریت‬ ،‫انداز‬ ‫چشم‬‫سال‬ ‫تا‬1400 ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫مشتریان‬ ‫انتخاب‬ ‫اولین‬(‫سازمان‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬)‫سهم‬ ‫داشتن‬ ‫با‬ ،10%‫گروه‬ ‫درآمد‬ ‫ماموریت‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫همسوئی‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫فناورانه‬ ‫خدمات‬ ‫تامین‬ ‫در‬ ‫راهبردی‬ ‫شریک‬IT‫در‬ ‫الگوئی‬ ‫بعنوان‬ ، ‫ذینفعان‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫و‬ ‫چابک‬ ‫خدمات‬ ،‫وری‬ ‫بهره‬ ‫لحاظ‬ ‫به‬ ‫منطقه‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫راندمان‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬ ‫مخابرات‬ ‫گروه‬ ‫تالقی‬ ‫محل‬ ‫استعدادها‬ ،‫شوق‬ ‫فرهنگ‬ ،‫یادگیری‬ ،‫همکاری‬ ‫کارتیم‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬‫ی‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬ ‫ایجاد‬ ‫توانمنددر‬ ‫درآمد‬ •‫خوب‬ ‫تجربه‬ ‫ایجاد‬ ‫داخلی‬ ‫مشتریان‬ ‫نزد‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫در‬IT‫در‬ ‫و‬ ‫به‬ ‫خدمت‬ ‫ارائه‬ ‫زمان‬ ‫خارجی‬ ‫مشتریان‬ •‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫خدمات‬ ،‫استمرار‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ،‫انعطاف‬ ‫درجه‬ ‫کارآئی‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫خدمات‬ •‫همسوئی‬ ‫میزان‬ ‫خدمات‬IT‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫با‬SLA •‫شدن‬ ‫برآورده‬ ‫میزان‬ ‫مشتریان‬ ‫خواسته‬ ‫کلیدی‬ •‫مشتری‬ ‫وفاداری‬ 3R(Remain, Repeat & Recommend) •‫صدای‬ ‫شنیدن‬ ‫مشتری‬ •‫طبقه‬ ‫و‬ ‫شناخت‬ ‫مشتری‬ ‫نیاز‬ ‫بندی‬ •‫شکایت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫مشتری‬ •‫ارائ‬ ‫خدمات‬ ‫کیفیت‬‫ه‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫و‬ ‫انعطاف‬ ‫میزان‬ ‫خدمات‬ ‫عملکرد‬ •‫تطبیق‬ ‫میزان‬ ‫با‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬ •‫بهره‬ ‫و‬ ‫استقرار‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫برداری‬ ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ •‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫ک‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫عملیاتی‬‫ه‬ ‫ب‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫خدمات‬‫ه‬ ‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫صورت‬ ‫گ‬ ‫ارائه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬‫ردد‬ •‫بتواند‬ ‫باید‬ ‫فاوا‬ ‫بصرفه‬ ‫مقرون‬ ‫خدمات‬ ‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ای‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫گروه‬ ‫های‬ ‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫کشور‬. •‫که‬ ‫محیطی‬ ‫ایجاد‬ ،‫دانش‬ ‫تجمیع‬ ‫امکان‬ ‫هر‬ ‫مهارتهای‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫شدن‬ ‫شکوفه‬ ‫گردد‬ ‫فراهم‬. •‫فرهنگ‬ ‫ارتقاء‬ ‫ب‬ ‫تیمی‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬‫رای‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫مشترک‬ ‫ه‬ ‫تیم‬ ‫بین‬ ‫هماهنگی‬‫ا‬ •‫و‬ ‫نقش‬ ‫در‬ ‫شفافیت‬ ‫تش‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫مسئولیت‬‫ویق‬ ‫تیمی‬ ‫فرهنگ‬ •‫خلق‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫جدید‬ ‫الگوهای‬ ‫یادگیری‬ •‫استفاد‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬‫ه‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫تمام‬ ‫از‬ ‫سطوح‬ •‫بازخورد‬ ‫از‬ ‫استقبال‬ ‫انتقادات‬ ‫در‬ ‫همکاران‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ •‫و‬ ،‫فردگرائی‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫اختالف‬ ‫از‬ ‫استقبال‬ ‫و‬ ‫عقاید‬ ‫در‬ ‫تعارض‬ ‫دیدگاهها‬ •‫ک‬ ‫و‬ ‫سیستمی‬ ‫دید‬‫ل‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫گرایانه‬ ‫دیدن‬ ‫باهم‬ ‫را‬ ‫همه‬....
  • 8. Setareh Digital is building the complete central software stack to support all end-to-end processes of TCI. Setareh Digital will start with an ice breaker phase to provide hands-on experience and simulation of processes in a lab environment. Setareh Digital will implemented standard configurations and support the execution of the future Telko business of TCI.
  • 9. 0 1 2 3 Third and Later sprints - We to define three-month sprints with clear business targets and pursue this approach to the point that the desired architecture is being implemented nation-wide 3 Second sprint - Adding new functionalities on the top of the previous - New clearly defined business objectives and a new scope with lessons learnt from previous sprint - Extending achievements of previous sprint to provinces 2 First sprint - Clear business targets in a limited scope is defined that can be realized within 3 month - Teams will formed with authorized members from all functions - teams are trained to duplicate in provinces 1 ICE-Breaker - Application stack will be implemented in lab environment to test functionalities - Business scenarios and processes for each product are simulated - Requirements and organizational needs are better understood 0 Tehran Fars Isfahan Khorasan Sistan Semnan Province x Ardebil
  • 10. IT Strategy & Governance IT Strategy IT Architecture Mgmt IT Portfolio Mgmt IT Finance & Controlling IT Service & Sourcing Strategy IT Innovation Mgmt IT Demand Management Marketing & Communication Demand Specification IT Coordination Program & Project Mgmtb IT Process & Quality Mgmt Solution Delivery Service Operations Monitoring & Event Mgmt Service Lifecycle Management Business Consulting Application Mgmt User IT Resources Mgmt IT HR & Skill Mgmt Solution Strategy Change Mgmt Release Mgmt Asset & License Mgmt Capacity Mgmt Continuity Mgmt Availability Mgmt IT Supplier Mgmt IT Risk & Sec. Mgmt Workplace Mgmt Service Desk Incident Mgmt Service Request Mgmt Access Mgmt Customer Transition to Production Infrastructur e Mgmt Application Development Analysis Implementatio n TestDesign Operating Configuration Mgmt Methods, Standards & Process Support Service Level & Catalog Mgmt IT Organization Mgmt. Problem Mgmt Infrastructure Development Analysis Implementatio n TestDesign Target Operating Modeel IT Strategy & Governance Develop- ment OperationsBusiness Service Management IT Service Management Business MCI External Customers Provinces Business IT Department Outsourcing The basic structure of the target IT organization is designed to contain all required capabilities to enable end-to-end processes and responsibilities. 10
  • 11. ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫حاکمیت‬–‫چارچوب‬ ‫سازمان‬ ‫اصول‬ICT ‫معماری‬ ‫مشتری‬ ‫محوریت‬ ‫کارائی‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫حاکمیت‬ ‫هزینه‬ ‫رهبری‬ ‫شفافیت‬ ‫کارآمدی‬ ‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫بودن‬ ‫بموقع‬ ‫همکاری‬ ‫حاکمیت‬ ‫اصول‬ICT ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫معماری‬ ‫و‬ ‫راهبرد‬ ‫خدمات‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫توسعه‬ ‫کاربردی‬ ‫فروشندگان‬ ‫مدیریت‬ ‫پروژه‬‫مدیریت‬‫دفتر‬(PMO) ‫اطالعات‬‫کیفیت‬‫و‬‫امنیت‬ ‫و‬ ‫میزبانی‬ ،‫داده‬ ‫مرکز‬ ‫ها‬ ‫شبکه‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫مدیریت‬ ‫کاربردی‬ ‫کاربران‬ ‫رایانش‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫راهبرد‬ ‫تحویل‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫مدیریت‬SLM ‫یکپارچگی‬ ‫مدیریت‬ ‫خدمات‬ ‫اصلی‬ ‫خدمات‬ ‫تحویل‬ ‫پشتیبانی‬ ‫وظایف‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫معاونین‬ ‫دفتر‬(CIO’s Office) ‫امور‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫پیشخوان‬
  • 12. ‫داده‬ ‫حاکمیت‬–‫سازمانی‬ ‫نمودار‬ ‫عمومی‬ ‫مدل‬ ‫حاکمیت‬ ‫شورای‬ ‫مسئول‬ ‫داده‬ ‫مسئول‬ ‫استانداردسازی‬ ‫داده‬ ‫کیفیت‬ ‫مسئول‬ ‫داده‬ ‫داده‬ ‫امنیت‬ ‫مسئول‬ ‫معماری‬ ‫مسئول‬ ‫داده‬ ‫برنامه‬ ‫مالک‬ ‫کاربردی‬ERP ‫برنامه‬ ‫مالک‬ ‫کاربردی‬ Billing ‫برنامه‬ ‫مالک‬ ‫کاربردی‬CRM ‫برنامه‬ ‫مالک‬ ‫کاربردی‬OSS ‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ERP ‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ Billing ‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬CRM ‫حوزه‬ ‫تحلیلگر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬OSS ‫پایگاه‬ ‫سرپرست‬ ‫داده‬ ‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬ Billing ‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬ CRM ‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬ OSS ‫حوزه‬ ‫داده‬ ‫ناظر‬ ERP ‫داده‬ ‫ساز‬ ‫مدل‬ ‫حوزه‬ ‫گر‬ ‫تحلیل‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬‫تیم‬‫پشتیبان‬‫تیم‬
  • 13. ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫خدمات‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫حاکمیت‬ ‫چارچوب‬ Vendor Management Cost Optimization Manage Service Catalogs Quality Management Operations Management Service Desk Incident & Problem Management Disaster Recovery Planning Organizational Change Management Requirement Gathering Project Management Portfolio Management Data Quality Data Architecture Business Intelligence & Reporting Application Maintenance Application Development Quality Application Development Throughput Enterprise Application Selection & Implementation Application Portfolio Management Cost & Budget Management Business Value Performance Measurement IT Strategy IT Governance Knowledge Management Stakeholder Relations Innovation IT Management & Policies Leadership, Culture & Values IT Organizational Design Human Resource Management Business Continuity External Compliance Business Process Control & Internal Audit Security Strategy Release Management Risk Management Security Management Configuration Management Change Management Asset Management Availability & Capacity Management Service Management Enterprise Architecture STRATEGY & GOVERNANCE PEOPLE & RESOURCES FINANCIAL MANAGEMENT INFRASTRUCTURE & OPERATION SERVICE PLANNING & ARCHITECTURE SECURITY & RISKS PPM & PROJECTS APPS DATA & BI
  • 15. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 16. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 24. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 25. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 43. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 44. Table of Content Introduction Literature Review Definition of Data Stewardship 5 Models of Data stewardship Q&A
  • 55. Thank you for you attention!
  • 56. Some Useful Resources • http://tdan.com/data-stewardship-framework-part-1/5244 • https://www.stats.govt.nz/assets/Uploads/Data-leadership-fact- sheets/Fact-sheet-data-stewardship-framework-Mar-2018.pdf • http://www.datagovernance.com/adg_data_governance_governance _and_stewardship/ • http://www.northern.net/Solution-Areas/Data-Stewardship- Framework/