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愛知中小企業家同友会It研究会
2013年1月22日にウィルあいちにて行いましたセミナー資料です。
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1.
中小企業のソーシャルメディアの活かし方 ∼愛知中小企業家同友会IT研究会 1月例会∼
2013.01.22
3.
Web Producer /
Writer Web Director / eBook Director
4.
ソーシャルメディア Social
Media
7.
ソーシャルメディアに取り組んでみたものの… •とりあえずアカウントは作ったが放置になっている •更新のネタがない、何を書けば良いかがわからない •続けてはいるが効果が感じられない •情報漏洩、炎上などのリスクが怖い •知識を持った担当者がいない
8.
•2012年9月18日∼2012年9月24日(1,029人) •非公開型インターネットアンケート •従業員規模300名以上、経営者・役員クラスを含む雇用者(正社員)、 20歳以上のホワイトカラー職種を対象 ➡ ソーシャルメディアを導入済みの企業は 約21% ➡
導入に前向きな企業は 約14% ➡ 導入に消極的な企業は 約64%
9.
成功した企業 約35% 失敗した企業 約65%
10.
ソーシャルメディアの導入目的 •「売上拡大(販売促進)」 •「新たな付加価値の創出」 •「口コミによる情報拡散」 •「ブランド力強化」 •「顧客ニーズ等のマーケティングリサーチの高度化」 •「評判上のリスク対策」 •「顧客対応業務の効率化」 •「顧客満足度の向上」 •「顧客との長期的な関係の構築」
11.
ソーシャルメディア成功の要因は? •「導入のタイミングが良かったから」 •「関連部署間の連携を緊密に行ったから」 •「知識・ノウハウを持っている社員がいたから」 •「業務プロセス・意思決定プロセスを改定したから」
12.
失敗の要因は… •「ソーシャルメディアの特性を十分理解できず、適切 な戦略を立案できなかったから」 •「知識・ノウハウを持っている社員がいないから」 •「分からない/まだ効果が出る時期でない」
13.
ソーシャルメディアに対する誤解
14.
期待しすぎ
15.
中小企業ならではの課題 •ソーシャルメディア担当の育成 •業務プロセスへの組み込み •意思決定プロセスの見直し •内部リレーションの体系化(問題発生を想定) •リスク管理(社員リテラシーの向上)
16.
インターネットの次のステージ
18.
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19.
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22.
三方よし
23.
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24.
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25.
商い三年 商いは門門 商いは牛の涎
26.
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27.
2012年度の新成人 「Twitter(42.5%)」「LINE(16.9%)」 「Facebook(13.0%)」「mixi(5.3%)」
28.
コミュニティ ハングアウト
29.
LINE@ LINE BAND
30.
マーケティングにベストはない
常にベターのみ 「市場(customer)」 「競合(competitor)」 「自社(company)」
31.
六次の隔たり(6 Degrees)
32.
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成功までのステップ ステップ1: 共感を得られるコンテンツか役に立つコンテンツを作る ステップ2: 選択可能な手段でコンテンツを拡散する ステップ3: コンテンツがヴァイラルを起こし多くのアクセスを生む ステップ4: Facebook、Twitterをはじめとしたファンベースが拡大する ステップ5: ソーシャルメディア上でブランドを確立し、売上が上がる
44.
コンテンツの作り方 方法: 「ブログ」「ダウンロード資料」「動画(2∼3分程度)」 「ウェビナー」「ポッドキャスト」「電子書籍」など 内容: 1.商品活用やメンテナンス方法 2.業界の調査レポートやハウツー(PDF形式) 3.商品の開発秘話や裏話 など
48.
まとめ まずは、しっかり商いをしよう 1つ1つ改善していこう 口コミを狙おう コンテンツを作ろう
49.
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