Download to read offline
Uploaded byRien Dijkstra
Is Business Continuity Rocket Science?
Presentation for Business Continuity seminar in Amsterdam, 2014. Organised by Dell - Computication - Telecity - Infrarati Dutch edition.
Is Business Continuity Rocket Science?
- 1. Is Business ContinuityRocket Science? Rien Dijkstra - INFRARATI Business Continuity Seminar 2014 Dutch edition
- 2. IT is nietonze core business Van de middelgrote en grote Nederlandse organisaties heeft 48 procent geen officieel data recovery-plan klaarliggen. source: Computable april 2014 Maar toch … Voor veel bedrijven en organisaties is het primaire proces vervlochten met de IT.
- 3. De magische negens Wat betekent een beschikbaarheid van 99,9 % per jaar? Dat is 0,1 % per jaar niet beschikbaar of bereikbaar. Ofwel 8,7 uur per jaar. Indrukwekkend of nietszeggend? Het gaat om de business impact van 0,1% 9 9 9 9 … dit is dus een business management vraagstuk met consequenties voor IT. 9
- 4. Beschikbaarheid Beschikbaarheid: watte doen om een langdurige uitval van voorzieningen te voorkomen.
- 5. Continuïteit Continuïteit: watte doen bij een langdurige uitval van voorzieningen.
- 6. Issues • Weinigaandacht/support van senior management. Continuïteit is een IT feestje • Onduidelijke rolverdeling en verantwoordelijkheden. • Conflicterende business prioriteiten. • Ineffectieve coördinatie tussen business en IT Wie mag en moet wanneer wat doen? Welk werkproces is belangrijk? Wordt er echt samengewerkt?
- 7. Wat te doen? Business continuity en disaster recovery worden bepaald door vier thema’s: •Wat:Risico-management •Hoe:Organisatie •Waarmee:Techniek •Wie:Right Sourcing
- 8. Setting the Stage • Wat zijn de belangrijkste werkprocessen? • Welke rol vervult IT hierin? • Wat is de impact van falen?
- 9.
- 10.
- 11.
- 12. Managen mbv Escalatiemodel Van Probleem … … naar ramp … … naar business as usual.
- 13.
- 14. Alarmfase Geel: Incident Acties •Melding / Workaround Acties •Workaround • Produktie/dienstverlenin Acties g verstoring • Workaround beschikbaar • Oplostijd afzienbaar • In control •Proces eigenaren informeren
- 15. Alarmfase Oranje: Zorgwekkend • Produktie/dienstverlening ernstig verstoord • Oplostijd afzienbaar • In control Acties •Noodprocedures •Crisisteam geïnformeerd Acties •Noodprocedures •Crisisteam geïnformeerd Acties •Senior management informeren •Crisisteam geïnformeerd
- 16. Alarmfase Rood: Nood Acties •Crisisteam operationeel •Noodprocedures worden structureel / Uitwijk Acties •Crisisteam operationeel •Noodprocedures worden structureel / Uitwijk • Produktie/dienstverlening zeer ernstig verstoord • Oplostijd niet afzienbaar • Dreiging controle te verliezen Acties •Directie informeren •Crisisteam operationeel
- 17. Timeline Uitval Definitiehersteltijd is een aandachtspunt
- 18.
- 19. Service Stack Afhankelijkheden: • Technisch • Procedureel • Organisatorisch
- 20. Beschikbaarheid & continuiteit: Technologie, Hersteltijd en Kosten.
- 21. Standaard infrastructuur vraagtom standaard applicatie aansluitingen.
- 22. Outsourcing is now“yesterday’s model ” Jeff Immelt, CEO of General Electric, 2013 Right Sourcing
- 23. Eigenaarschap & Eigendom In praktijk is eigenaarschap en eigendom van materiële zaken (hardware, software) en immateriële zaken (gegevens, kennis) ingewikkelder dan men veelal denkt. “Bundle of rights”: • Recht van Bezit • Recht van Gebruik • Recht van Toegang • Recht van Opbrengst • Recht van Verkoop/Verhuur
- 24. Wat is Eigendom? Juridisch eigendom: “Het meest omvattende recht op een zaak” & “ingevolge artikel 3:2 BW als zaken moeten worden beschouwd de voor menselijke beheersing vatbare stoffelijke objecten ”
- 25.
- 26. Waarom Wachten? Hetis bekend dat meer dan de helft van de bedrijven getroffen door een grote brand binnen drie maanden na de calamiteit niet meer bestaat indien van te voren geen continuï teitsmaatregelen getroffen waren ...
- 27. Samenvatting • Voorveel bedrijven en organisaties is het primaire proces vervlochten met de IT. • Business continuity is een business management vraagstuk met consequenties voor de IT. • Business continuity = Risico management. • Business continuity gaat over samenwerking.
- 28.