Presentatie Business Continuity met betrekking tot liften en andere vormen van verticaal transport.

1. Business Continuity
Luxe of noodzaak?
1

2. 2

3. Asbestalarm in Utrechtse wijk - juli 2012
De flat aan de Stanleylaan in Kanaleneiland is afgesloten RTV Utrecht
Een deel van de Utrechtse wijk Kanaleneiland is afgesloten en een flat met 48 woningen wordt ontruimd.
3

4. Gegevens patiënten Gouds ziekenhuis op straat, okt. 2012
Informatie van 493.000 mensen op slecht beveiligde computer
Tientallen medische dossiers en de gegevens van honderdduizenden patiënten van het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda zijn jarenlang via
internet toegankelijk geweest op een slecht beveiligde computer. Een hacker benaderde Nu.nl over de zaak, dat er zondag over bericht.
4

5. Oude vrouw zit bijna drie uur lang opgesloten in lift in Alblasserdam, (dec. 2012)
Bejaarde vrouw (81) urenlang vast in lift in Nijmegen (feb. 2013)
5

6. 6

7. 7

8. Wat is Business Continuity?
Business Continuity is een proces dat helpt om na een calamiteit weer zo
snel mogelijk operationeel te zijn met als doelstelling schade zoveel te
beperken en de klanten zo goed mogelijk te blijven bedienen.
8

9. Video Business Continuity
9

10. Incidenten
• Stroomuitval
• Uitval ICT
• Brand
• Fraude
• Uitval productiemiddelen
• Explosie
• Overval
• Cybercrime
• Wegvallen toeleverancier
• .....
10

11. Impact op uw organisatie?
• Negatief in de pers komen?
• Faillissement belangrijke afnemer?
• Langer dan 2 weken stilstand productie?
• Verwoesting productiefaciliteiten?
• Kwijtraken bankkrediet?
• Langdurig uitstel noodzakelijke order?
• Griepepidemie?
• Vertraging inkomende cash flow?
• Stokken bevoorrading grondstoffen?
11

12. Pragmatische BCM benadering
Van welke 3 rampen ligt u wakker?
• .................
• .................
• .................
12

13. Pragmatische BCM benadering
Uw aanpak van uw juist genoemde rampen?
• .................
• .................
• ................
13

14. Dit kan ook u overkomen!
14

15. Als het toch misgaat?
15

16. Fasen van een crisis
CHAOS
noodoplossing
normaal
tijd
16

17. Waarom Business Continuity?
• Weten welke bedreigingen er zijn
• Inschatting risico's en gevolgen
• Effectief reageren op calamiteiten
• Minimaliseren verstoringen
• Bescherming reputatie, merknaam en continuïteit
• Eis van leveranciers, overheid, financiers
• Concurrentievoordeel
• Onderdeel van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
17

18. Waarom geen Business Continuity?
• Zal ons niet overkomen
• Geen tijd voor
• We redden ons wel
• Zonde van het geld
• Geen verplichting (nog niet)
• We zijn verzekerd, toch?
18

19. Praktijkvoorbeeld Foodproducent
standaardcode
vorkheftrucks gestolen
19

20. Praktijkvoorbeeld Drukkerij
geblokkeerde deur serverruimte
server, data en back-ups verloren
20

21. Praktijkvoorbeeld Woningcorporatie
Crisiscentrum in hoofdkantoor
Toegangswegen afgezet
21

22. Business Continuity in de praktijk
• Verkennende risicoanalyse
• Benoem urgente risico's
• Ontwikkel een plan en draaiboek
• Organiseer praktijkoefeningen
• Evalueer praktijkoefeningen en incidenten
• Test en onderhoud het draaiboek
• Indien nodig externe begeleiding
• Verwacht het onverwachte!
22

23. Focus op
• Mensen
• Locatie
• Nutsvoorzieningen
• Communicatie/Internet
• Logistiek
• Supply chain
23

24. Soorten oefeningen
• Theoretisch model: 'what if?'
• Desk oefening
• Deeloefening
• Volledige oefening
• Leerpunten vs. strafpunten
24

25. Oefening
25

26. 10 tips
1. Benoem een BCM-verantwoordelijke
2. Onderzoek bedrijfsprocessen
3. Plan vooraf en niet achteraf
4. Maak een Business Continuity Plan
5. Onderzoek uitwijkmogelijkheden
6. Zoek naar kwaliteit en geschiktheid
7. Wees flexibel
8. Organiseer oefeningen
9. Communiceer
10. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
26

27. Wat is MarkLandt-BCM?
• Ervaring
• Objectief
• Praktijk georiënteerd
• Ook deeltrajecten
• 24/7 instelling
• Activiteit van MarkLandt
27

28. Vragen?
www.marklandt-bcm.nl
info@marklandt-bcm.nl
085 4012274
28

29. Business Continuity
Luxe of noodzaak?
29