This document discusses the benefits of online global account management for digital business development, including being available 24/7, speaking multiple languages, and being cost effective. It recommends starting with understanding target markets and customer needs, creating a unique proposition, and using integrated digital media like e-blasts, banners, and landing pages across multiple touchpoints to encourage customers to take action. Finally, it presents digital business development as a proven process that can begin immediately for interested companies.
This document discusses digital business development and outlines a 3-step process for developing an online marketing campaign:
1. Define the campaign strategy by understanding target markets, goals, influencers, and scope.
2. Define campaign details such as core messages, touchpoints, calls to action, and key performance indicators.
3. Create an activity plan detailing implementation, resources, and parties involved to guide campaign realization.
The document provides an example case of developing new international markets for a rowing boat company through an online lead generation campaign targeting decision-makers and influencers.
Fotoverslag webmanagersnet 27 mei 2010 versie 1 10 juni 2010Present Media
Fotoverslag van thema bijeenkomst van webmanagers in Nederland dat Present Media twee keer per jaar organiseert. Dit keer was het thema 'Internet als bedrijfsvoeringsinstrument'.
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsPresent Media
Verslag van het webmanagersnet op 21 november in Baarn. Deze keer draaide het om 'game-changing innovations' in de online wereld. In een rondetafel bespreken we innovatieve voorbeelden uit de online wereld. Welke zijn 'baanbrekend' of 'game-changing' geweest? Hoe heeft het de machtsverhoudingen in de keten veranderd? Welke nieuwe business modellen zijn nodig geweest? Denk bijvoorbeeld aan het succes van Zalando.
Onder leiding van Wiro Kuipers is er een LEGO Play Workshop georganiseerd. Hierbij hebben we de deelnemers met Lego aan het werk gezet om voor je eigen situatie antwoord te vinden op, en oplossingen te formuleren voor:
· Wat gebeurt er in de online wereld en welke innovaties zijn van invloed op jouw organisatie/branche/keten?
· Wat betekenen deze innovatieve ontwikkelingen voor jouw organisatie: in termen van organisatie (nieuwe business modellen) en communicatie (nieuwe wijzen van klantcontact).
· Hoe kun je hiermee (nu al) iets doen?
Resultaat is dat je een startpunt krijgt voor je online visie voor de komende jaren.
Deze publicatie over het opstellen van een online strategie is het tweede deel uit een reeks van
publicaties over ‘Online succes in 4 stappen’. In deze publicatie zetten we uiteen hoe we een strategie
opstellen.
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
This document discusses the benefits of online global account management for digital business development, including being available 24/7, speaking multiple languages, and being cost effective. It recommends starting with understanding target markets and customer needs, creating a unique proposition, and using integrated digital media like e-blasts, banners, and landing pages across multiple touchpoints to encourage customers to take action. Finally, it presents digital business development as a proven process that can begin immediately for interested companies.
This document discusses digital business development and outlines a 3-step process for developing an online marketing campaign:
1. Define the campaign strategy by understanding target markets, goals, influencers, and scope.
2. Define campaign details such as core messages, touchpoints, calls to action, and key performance indicators.
3. Create an activity plan detailing implementation, resources, and parties involved to guide campaign realization.
The document provides an example case of developing new international markets for a rowing boat company through an online lead generation campaign targeting decision-makers and influencers.
Fotoverslag webmanagersnet 27 mei 2010 versie 1 10 juni 2010Present Media
Fotoverslag van thema bijeenkomst van webmanagers in Nederland dat Present Media twee keer per jaar organiseert. Dit keer was het thema 'Internet als bedrijfsvoeringsinstrument'.
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsPresent Media
Verslag van het webmanagersnet op 21 november in Baarn. Deze keer draaide het om 'game-changing innovations' in de online wereld. In een rondetafel bespreken we innovatieve voorbeelden uit de online wereld. Welke zijn 'baanbrekend' of 'game-changing' geweest? Hoe heeft het de machtsverhoudingen in de keten veranderd? Welke nieuwe business modellen zijn nodig geweest? Denk bijvoorbeeld aan het succes van Zalando.
Onder leiding van Wiro Kuipers is er een LEGO Play Workshop georganiseerd. Hierbij hebben we de deelnemers met Lego aan het werk gezet om voor je eigen situatie antwoord te vinden op, en oplossingen te formuleren voor:
· Wat gebeurt er in de online wereld en welke innovaties zijn van invloed op jouw organisatie/branche/keten?
· Wat betekenen deze innovatieve ontwikkelingen voor jouw organisatie: in termen van organisatie (nieuwe business modellen) en communicatie (nieuwe wijzen van klantcontact).
· Hoe kun je hiermee (nu al) iets doen?
Resultaat is dat je een startpunt krijgt voor je online visie voor de komende jaren.
Deze publicatie over het opstellen van een online strategie is het tweede deel uit een reeks van
publicaties over ‘Online succes in 4 stappen’. In deze publicatie zetten we uiteen hoe we een strategie
opstellen.
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
The document discusses strategic use of social media. It notes that social media allows for conversations between friends, customers, employees, and investors about themselves, culture, music, videos, pictures, products and travels. It emphasizes that all these conversations are connected. It outlines that Generation Y leads the way in social computing activities and will represent a large portion of online households. It provides an overview of how social media relates to and can enhance traditional web, internet marketing, and social media strategies. It lists some strategic values of social media like checking online rumors, having direct conversations with customers, aiding recruitment and product innovation. Finally, it provides a 5 step plan for an effective social media strategy.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
This document outlines instructions for a dinosaur trail reading and spelling program for children in Year 2. It provides objectives to read and write 100 key words fluently with correct letter formation. Small groups have a second set of challenging words. The key principles are to over learn the words through a scheme done at home that is reinforced in school. The pack includes reading and spelling sheets and a time sheet to record progress. Instructions are provided for reading words independently and fluently as well as spelling words fluently through repetition. When words are completed, children receive the next set and earn a certificate for completing all 100 words. Teachers will also identify tricky words to focus on.
Tracking Your Digital Trail - The New American Magazine - 6-8-09.pdfmiscott57
The document discusses several topics, including the ongoing trial of international arms dealer Viktor Bout, the controversy over Notre Dame honoring President Obama, and Montana passing a law aimed at asserting state sovereignty over firearms manufactured and kept within the state's borders. It also previews articles on government surveillance of citizens, hate crime laws, and FDR's New Deal policies. The front cover features a story about how technology is enabling more extensive tracking of individuals' digital activities and online data.
Open Ed Conference 2010 Slides.
Title: Multi Campus Open Educational Resources: the case of OER-HE
Session by Fred Truyen, Kees-Jan Van Dorp, Ben Janssen, Jose Rivera, Roger Griset, Ann Kuppens
Digitale sociale innovatie arbeidsmarktPresent Media
De arbeidsmarkt moet sociaal innoveren door werkzoekenden in hun eigen kracht te zetten, te
inspireren, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je waarom dit nodig is en wat hierin de rol is
van digitale technologie.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
This document provides an overview of digital business development and how going online can help companies reach global customers more cost effectively. It notes that the online world is developing fast with internet penetration growing and mobile outnumbering people. It recommends starting by understanding potential customers and their needs before generating ideas and designing prototypes. The document also stresses the importance of an integrated approach using tools like e-blasts, banners, landing pages and funnel management to reach an average of 7.6 touchpoints needed before customers take action. It positions digital business development as a proven approach that companies can start today.
This document provides tips for building successful online strategies for high-tech companies. It recommends taking an integrated approach that includes clearly defining goals and target audiences, understanding the market and competition, creating multiple touchpoints, and nurturing leads over time. Key tips include thorough preparation, being prepared to scale a successful strategy, ongoing analysis to address issues proactively, and treating the online strategy as an ongoing process rather than a one-time project. The overall message is that online strategies require planning, integration across channels, and responsiveness to data insights.
Whitepaper van Present Media waarin wordt toegelicht dat het denken vanuit de
behoeften van patiënten een oplossing biedt voor de bedrijfskundige uitdagingen van
ziekenhuizen. In deze whitepaper wordt een patiëntcyclus geïntroduceerd, aan de hand
waarvan duidelijk wordt gemaakt welke rol online middelen kunnen vervullen bij het
behalen van de organisatiedoelen.
Online success in 4 steps step 1 visionPresent Media
This document provides guidance on developing an online vision in 4 steps. It defines a vision as having 3 elements: 1) looking 3-5 years ahead, 2) identifying relevant factors for the organization, and 3) defining the role of online. Developing a vision requires analyzing developments, trends, and the organization's policies to identify inputs. These inputs come from analyzing socio-cultural, economic, political, technological, ecological, and demographic factors, as well as trends in the target audience, sector, and online possibilities. The document is intended to help online professionals establish an effective online strategy by first developing a clear online vision.
The document discusses strategic use of social media. It notes that social media allows for conversations between friends, customers, employees, and investors about themselves, culture, music, videos, pictures, products and travels. It emphasizes that all these conversations are connected. It outlines that Generation Y leads the way in social computing activities and will represent a large portion of online households. It provides an overview of how social media relates to and can enhance traditional web, internet marketing, and social media strategies. It lists some strategic values of social media like checking online rumors, having direct conversations with customers, aiding recruitment and product innovation. Finally, it provides a 5 step plan for an effective social media strategy.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
This document outlines instructions for a dinosaur trail reading and spelling program for children in Year 2. It provides objectives to read and write 100 key words fluently with correct letter formation. Small groups have a second set of challenging words. The key principles are to over learn the words through a scheme done at home that is reinforced in school. The pack includes reading and spelling sheets and a time sheet to record progress. Instructions are provided for reading words independently and fluently as well as spelling words fluently through repetition. When words are completed, children receive the next set and earn a certificate for completing all 100 words. Teachers will also identify tricky words to focus on.
Tracking Your Digital Trail - The New American Magazine - 6-8-09.pdfmiscott57
The document discusses several topics, including the ongoing trial of international arms dealer Viktor Bout, the controversy over Notre Dame honoring President Obama, and Montana passing a law aimed at asserting state sovereignty over firearms manufactured and kept within the state's borders. It also previews articles on government surveillance of citizens, hate crime laws, and FDR's New Deal policies. The front cover features a story about how technology is enabling more extensive tracking of individuals' digital activities and online data.
Open Ed Conference 2010 Slides.
Title: Multi Campus Open Educational Resources: the case of OER-HE
Session by Fred Truyen, Kees-Jan Van Dorp, Ben Janssen, Jose Rivera, Roger Griset, Ann Kuppens
Digitale sociale innovatie arbeidsmarktPresent Media
De arbeidsmarkt moet sociaal innoveren door werkzoekenden in hun eigen kracht te zetten, te
inspireren, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je waarom dit nodig is en wat hierin de rol is
van digitale technologie.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
This document provides an overview of digital business development and how going online can help companies reach global customers more cost effectively. It notes that the online world is developing fast with internet penetration growing and mobile outnumbering people. It recommends starting by understanding potential customers and their needs before generating ideas and designing prototypes. The document also stresses the importance of an integrated approach using tools like e-blasts, banners, landing pages and funnel management to reach an average of 7.6 touchpoints needed before customers take action. It positions digital business development as a proven approach that companies can start today.
This document provides tips for building successful online strategies for high-tech companies. It recommends taking an integrated approach that includes clearly defining goals and target audiences, understanding the market and competition, creating multiple touchpoints, and nurturing leads over time. Key tips include thorough preparation, being prepared to scale a successful strategy, ongoing analysis to address issues proactively, and treating the online strategy as an ongoing process rather than a one-time project. The overall message is that online strategies require planning, integration across channels, and responsiveness to data insights.
Whitepaper van Present Media waarin wordt toegelicht dat het denken vanuit de
behoeften van patiënten een oplossing biedt voor de bedrijfskundige uitdagingen van
ziekenhuizen. In deze whitepaper wordt een patiëntcyclus geïntroduceerd, aan de hand
waarvan duidelijk wordt gemaakt welke rol online middelen kunnen vervullen bij het
behalen van de organisatiedoelen.
Online success in 4 steps step 1 visionPresent Media
This document provides guidance on developing an online vision in 4 steps. It defines a vision as having 3 elements: 1) looking 3-5 years ahead, 2) identifying relevant factors for the organization, and 3) defining the role of online. Developing a vision requires analyzing developments, trends, and the organization's policies to identify inputs. These inputs come from analyzing socio-cultural, economic, political, technological, ecological, and demographic factors, as well as trends in the target audience, sector, and online possibilities. The document is intended to help online professionals establish an effective online strategy by first developing a clear online vision.
Internet trend visie -- Retail & Mobiel Internet -- december 2009
Internet trend visie reis en vrijetijdsbranche en social media september 2010
1. internet trend visie
Editie 2 Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches
REIS- en
VRIJETIJDS Deze internet trend visie is opgesteld door Present Media, Internet
Management. De visie geeft een beeld van de belangrijkste trends voor
BRANCHE & specifieke sectoren en branches. Het is een hulpmiddel voor
sociale media webmanagers om snel geïnformeerd te raken over belangrijke
De internetontwikkelingen ontwikkelen en kansen in de markt binnen een specifieke branche.
volgen zich in razend
tempo op. De webmanager Ondernemingen die social media gebruiken,
van vandaag de dag kan hebben betere klantenrelaties en hogere
nog maar met moeite omzetcijfers, blijkt uit een recent onderzoek
bijhouden wat nog ‘hot’ is (Coleman Parkes Research). Dat zijn dan wel
en wat ‘not’. Wat leeft er de bedrijven die er een plan of strategie op
bij de doelgroep en hoe na houden om social media in te zetten, want
ontwikkelt zijn/haar het begrip is niet nieuw. De enorme invloed
internetgebruik? Is er nog op beslissingen en het massale gebruik ervan
verschil te constateren wel. In deze trendvisie leest u een aantal
tussen verschillende sprekende voorbeelden, belangrijke trends
sectoren of branches? en ontwikkelingen en cijfers over gebruik en
toepassing van social media in de reis – en
In deze editie van Internet vrijetijdsbranche.
Trend Visie gaan we in op
de sociale media trends in Belangrijke sociale media trends in de reis- en vrijetijdssector
de reis- en vrijetijdssector.
Naast feiten en cijfers 1. Exploderend aantal online niche reis- kunnen bestaan door affiliate programma’s.
wordt een uiteenzetting Hierbij wordt er een percentage of bedrag
en toerismenetwerken
gedaan van mogelijkheden uitgekeerd door de reisaanbieders die adverte-
die bij kunnen dragen aan ren in het netwerk. Veel netwerken bieden
“Long Tail” is een begrip dat wordt gebruikt
een optimale bediening naast beleving en inspiratie voor een reis ook
om een groot aanbod te beschrijven dat
van klanten. ‘tools’ om een trip te plannen.
slechts een klein publiek of een kleine niche
dient. Online neemt het aantal specifieke Daarnaast integreren deze reisnetwerken op
In de volgende edities van hun beurt weer met de Facebooks, Hyves’ en
reisblogs - of netwerken explosief toe. Via
deze Reis- en vrijetijd serie Twitters van deze wereld.
netwerk sites als Facebook en Hyves is voor
gaan we in op:
praktisch elke bestemming of attractie wel
Dialoog Marketing
een fangroep te vinden.
Affiliate Marketing
Maar ook specifiek op reizen gerichte sociale
netwerken als Tripadvisor, Dopplr, Joobili,
Als u vragen, opmerkingen
Travelmuse en Travelmob spinnen garen bij
en/of aanvullingen heeft,
de grote behoefte van mensen om geïnfor-
laat het mij weten op:
meerd te worden door “virtuele vrienden” of
m.holsheimer@
“gelijken”. Connecties op sociale netwerken
presentmedia.nl
06 51 11 76 12 delen vaak een bepaalde interesse en lijken
in sommige gevallen enigszins op elkaar.
Travelmob.com: groepsreis planningstool. Informeren,
Twitter: @chielos De bovengenoemde sociale reisnetwerken ideeën, discussie, stemmen, plannen
2. Zoekresultaten worden sterk beïnvloed
door sociale media
Het plannen van een reis begint bij 64% van de
reizigers nog altijd bij een zoekmachine. Een
toename van 2% ten opzichte van afgelopen
jaar. Zoekmachines scoren ook beter dan de
bijvoorbeeld hotel aanbiedingswebsites. Ook
Michiel Holsheimer,
de zakelijke reiziger gebruikt zoekmachines
adviseur internet
dan voorheen (65%).
Present Media
Zoekresultaten worden in zoekmachines als
Joobili.com: oriënteren op bestemming op basis van eve- Google.com en Bing.com steeds sterker beïn-
September 2010
nement categoriën als ‘muziek’, ‘winkelen’ of ‘cultuur’ vloed door social media.
Internet trend visie — editie 2 Reis– en vrijetijdsbranche & Social media— september 2010│ 1
2. internet trend visie
Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches
Het gebruik van Social
Media in Nederland
Social media worden in-
middels veelvuldig gebruikt
in Nederland. Uit de Global
Web Index Wave 1(juli
2009) blijkt dat vorig jaar
33,6% van de Nederlanders
een profiel heeft op een
sociale netwerksite. 37%
zet wel eens foto’s online,
10% doet dat met filmpjes
en houdt een eigen blog bij.
3,5% van de Nederlanders
maakt gebruik van micro-
blogging.
Sociale netwerksites in
Nederland Beïnvloeding van zoekmachines gebeurt op king heeft. Doordat sociale netwerksites on-
Volgens onderzoek door een aantal manieren: derling diverse koppelingen hebben, wordt
Multiscope (2010) is Hyves a) Content gebaseerd op social media vo- deze informatie op diverse platforms tegelijk
nog steeds de populairste ting wordt hoger gewaardeerd in zoek- gedeeld. De invloed ervan is groot op de beslis-
sociale netwerksite in Ne- machines. sing van anderen, zeker als meerdere mensen
derland, dat 48% van het Stemmen (voting) is een functie die op melding maken van bijvoorbeeld een chagrijni-
totale gebruik voor zijn veel websites wordt aangeboden door- ge ober of een geweldige klantenservice. Zeker
rekening neemt. Hyves middel van waardering (sterren) of duim- omdat mensen eerder geneigd zijn vrienden of
wordt op de voet gevolgd pje op / neer knoppen. Bekende sites die ‘gelijken’ te vertrouwen dan een verhaal van
door Youtube met 44%. Er content aggregeren en waarderen zijn een bedrijf of instantie.
wordt een stuk minder Digg.com en NuJij.nl.
gebruik gemaakt van de b) Reisproducten die een goede review en
sites Facebook (19%), Link- waardering krijgen, eindigen hoger in de Tip voor hotels is om gratis WiFi aan te bie-
edIn en Twitter (beide 9%). zoekresultaten. den. Uit onderzoek is gebleken dat het ont-
Wel blijkt uit het onderzoek Sites als Zoover.nl, Booking.com, Expe- breken van gratis internet de top 10 hote-
dat de gebruikers verwach- dia.com of Hotels.com verzamelen re- lergernissen aanvoert. Gasten met gratis
ten Hyves minder te gaan views en waarderingen. Goed gewaarde internet zijn ook sneller geneigd een posi-
gebruiken in de toekomst, hotels eindigen in de top van lijstjes op tieve mening over het hotel achter te laten.
en de andere sociale net- bijvoorbeeld Google Maps. Voor een negatieve ervaring zijn reizigers
werksites juist meer. c) De hoeveelheid commentaar dat een nog wel bereid te betalen in de vorm van
video of artikel krijgt is een wegingsfac- kosten voor mobiel internet.
tor.
Niet alleen videos op Youtube, maar ook Een mooi
commentaar op blogs of nieuwssites voorbeeld is
weegt mee. De kwaliteit van het com- de video die
mentaar speelt daarnaast ook een rol. de Canadese
zanger Dave
Carroll op
Youtube
3. Reizigers zijn constant online en publiceerde
vertellen hun actuele reiservaring aan om United Airlines te bedanken voor de
vrienden en (on)bekenden $3.500 schade en de negen maanden ver-
geefs klagen. De bagageafhandeling van de
Een stoffige hotelkamer of een verrukkelijk luchtvaartmaatschappij beschadigde zijn
toetje in een restaurant wordt door velen gitaar en weigerde elke vorm van compen-
direct op platforms als Twitter, Facebook, satie. Inmiddels is de video door bijna tien
Foursquare of Gowalla gemeld. Naast het miljoen mensen bekeken (http://
bericht wordt vaak ook een foto en geografi- www.youtube.com/watch?
sche locatie meegegeven. Deze informatie v=5YGc4zOqozo). Naast de enorme image-
blijft bewaard en is nog jaren te vinden op schade was de video voor veel andere pas-
het web, inclusief de naam van het bedrijf of sagiers aanleiding ook hun beklag te doen.
organisatie waarop het commentaar betrek-
Internet trend visie — editie 2 Reis– en vrijetijdsbranche & Social media— september 2010│ 2
3. internet trend visie
Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches
“The best job in the world” 4. GPS en Augmented Reality maakt De aanbiedingen kunnen worden gedeeld op
Misschien wel het beste online gedeelde informatie relevanter Facebook en Twitter.
voorbeeld van het effect en aantrekkelijker
van social media in de toe- Gevolg is veel aandacht door een specifieke
ristische sector: de vacatu- groep geïnteresseerden met een lange na-
Niet alleen wordt het steeds makkelijker om
re voor eilandverzorger van sleep. Door deze acties wordt de vindbaarheid
op een specifieke plaats je mening of beleve-
het Hamilton eiland in en ‘awareness’ voor deze bedrijven namelijk
nis te melden, ook het aanbieden ervan in
Australië. enorm vergroot.
een relevante context is sterk in op mars.
Het bureau voor Toerisme Markerless Augmented Reality
van Queensland startte staat nog in de kinderschoenen,
vorig jaar een campagne maar is een ontwikkeling die rele-
door wereldwijd een vaca- vante informatie in de juiste con-
ture uit te geven voor ‘de text op een aantrekkelijke manier
beste baan ter wereld’. Een weet te presenteren. Door mid-
baan van 6 maanden als del van geografische locatie, kom-
eilandverzorger voor een pasfunctie, mobiele internetver-
riant geldbedrag. Met de binding en gebruikersvoorkeuren
34.684 videosollicitaties die is relevantere informatie aan te Google Goggles herkent het object op een geuploade
zijn binnen gekomen uit bieden. Interessante Markerless AR ontwik- foto en toont relevante informatie aan de gebruiker
200 verschillende landen is kelingen zijn:
deze campagne zeker ge-
‘Articulated Naturality Web’ (ANW,
slaagd.
http://vimeo.com/14968828) 6. Vraag naar instantrecreatie neemt toe
Youtube, het grootste soci-
al media netwerk ter we- Google Goggles
reld, werd gebruikt voor de Layar Instantrecreatie is makkelijk en snel te regelen
campagnevideo en het Junaio Glue recreatie die relatief weinig tijd kost. Sociale
verspreiden van de aa- media voeden de vraag naar deze vorm van
nmeldingvideo’s. Via de Met zogenaamde LLA Marker technologie is vrijetijdsbesteding.
campagnesite en het you- het ook mogelijk om indoor GPS navigatie toe Door de constante stroom informatie over
tubekanaal konden de te passen. Een mooie toepassing is de naviga- bezigheden van vrienden en bekenden neemt
video’s door een groot tie en sociale interactie op de KIOSK Europe de behoefte om er zelf even tussenuit te gaan
publiek bekeken worden. Expo 2010 (http://www.youtube.com/ sterk toe. De vraag “waarom doe ik niet van
Om een nog groter publiek watch?v=jRcSFXvoPkU) die leuke dingen?“ dient zich aan. Denk aan
te bereiken werd ook een verwenweekends, bezoek aan een Spa, dance-
Facebookpagina en Twit- Attractieparken experimenteren ook met feesten, concerten en winkelboulevards.
terpagina aangemaakt en GPS en infotainment. Dit biedt een prachtige Instantrecreatieactiviteiten zijn vaak dichtbij te
werden foto’s geplaatst op manier om bezoekers te vermaken, van infor- vinden, zijn vaker te doen en geven snel de
Flickr. De facebookpagina matie te voorzien en aan klantrelaties te ontspanning die we zoeken.
met ruim 34.000 aanmel- bouwen door er een sociaal netwerk aan te Een dergelijke activiteit doen is voor sommi-
dingen en de Twitterpagina koppelen. gen, om uiteenlopende redenen, een mooie
met ruim 10.000 volgers aanleiding om daarvan melding te maken op
zijn, nu de baan is verge- sociale media.
ven, nog steeds actief en 5. Aanbod via Social Buying neemt toe Zogenaamde “Check-In” applicaties voor mo-
worden ook actief bijge- biele telefoons als Gowalla, Foursquare en
houden door Queensland. Het collectief inkopen van reis – en vrijetijds- Facebook Places belonen gebruikers om mel-
Dit zorgt voor een ontzet- producten als concerttickets, diners of hotel- ding te maken van hun locatie. Aanbieders van
tend sterke basis voor vol- overnachtingen is aan het toenemen. Op zich instantrecreatieproducten kunnen daar slim op
gende campagnes; via is dit fenomeen niks nieuws, maar nu gebrui- in spelen door tips en aanbiedingen rond de
social media kunnen ze kers sociale media zo massaal omarmd heb- activiteit online aan te bieden. Bijvoorbeeld
blijvend al deze mensen ben, is deze manier van aankopen ook gang- door kortingen weg te geven of inschrijven op
bereiken. baarder geworden. De websites met zoge- een netwerk fanpagina aan te moedigen. Maar
Resultaten: naamde “One Day Deals” schieten als pad- ook door content aan te bieden waarvan ge-
bruikers het leuk vinden deze te delen in hun
Toerisme Australia ver- denstoelen uit de grond.
Socialbuy is een voorbeeld waar dagelijks netwerk.
slechterde, terwijl
kortingen tussen de 50%-90% worden gege- Dit vraagt veel aandacht en inzet. Innovatieve
Queensland met 20%
ven op toegang tot spa’s, restaurants, kle- concepten worden steeds kortcyclischer. Me-
groeide
sen zijn sneller verveeld. Een concept verslijt
De helft van de Australië dingwinkels, hotels en restaurants. Luxe pro-
steeds sneller dan vroeger. De enige constante
reizen heeft een Queens- ducten kunnen bij SocialBuy voor een aan-
trekkelijke prijs collectief worden ingekocht. factor in innovatieve concepten is
land component ‘verandering’.
Internet trend visie — editie 2 Reis– en vrijetijdsbranche & Social media— september 2010│ 3
4. internet trend visie
Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches
Social media & online 7. Emoties en reisbeleving meetbaar Logischerwijs zit er een sterke groei in het
zoekgedrag aantal bedrijfjes dat online sentimenten kan
In een recent onderzoek Het meten van bepaalde emoties rond een meten. Met behulp van zoekwoorden, gerela-
van TMP Directional reisbeleving wordt steeds eenvoudiger. Ge- teerde zoekcombinaties, locatiegegevens en
Marketing is het online bruikers drukken zich veelal in tekst uit over deelnemerprofielen is een vrij goed beeld te
zoekgedrag van een bepaalde belevenis op sociale media. Dat krijgen wat het sentiment is van een bepaalde
consumenten onderzocht. is meetbaar. groep rond een specifieke activiteit.
Hieruit blijkt dat 70% van Systemen worden steeds slimmer gemaakt, Organisaties gebruiken deze informatie om
de proefpersonen het liefst waardoor het mogelijk is om taal te begrijpen reisproducten te verbeteren, processen effici-
zoekt naar lokale en te interpreteren. De informatie is open- ënter in te richten of successen van online of
bedrijfsinformatie in baar en in grote hoeveelheden aanwezig. offline activiteiten te monitoren.
zoekmachines, de gouden
gids online en sociale
netwerksites. 9% van de
proefpersonen gebruikt
sociale netwerken om te
zoeken, waarvan 93%
facebook daarvoor
gebruikt.
Consumenten die sociale
netwerksites en
smartphones gebruiken zijn
eerder geneigd recencies te
plaatsen over producten/
ervaringen.
Ruim drie kwart van deze
gebruikers is dan ook van
mening dat beoordelingen
en recencies in belangrijke
mate bijdragen aan hun
aankoopbeslissingen
Voorbeeld dashboard om sentimenten van verschillende media overzichtelijk in te zien (gemaakt door studenten
Saxion Hogeschool Enschede)
Conclusie belangrijke reserveringssystemen zijn voor
Innovatie en strategische samenwerking iedereen beschikbaar.
worden steeds belangrijker om de consu- Door sociale media heeft de consument
ment voor je reis- of vrijetijdsproduct te steeds meer controle gekregen en kan in-
winnen. Sociale media gaat een steeds grote- vloed uitoefenen via netwerken, weblogs of
re rol spelen in het aantrekken en behouden beoordelingssites. Reisproductinformatie is
Gebruikte bronnen: van klanten. Een groeiend aantal consumen- eenvoudig te verkrijgen, te vergelijken en te
ComScore ten oriënteert zich voor een activiteit op verspreiden. De informatie die te verkrijgen
internet en wordt daarmee mede sterk beïn- is over een reisproduct wordt ook steeds
Multiscope
vloedt door (on)bekenden uit zijn netwerk specifieker.
Global Web Index
(en). Dit geldt niet alleen voor de jongere
Google Trends generatie, maar zeker voor het sterk groei- De reis- en vrijetijdsbranche is er toegankelij-
October Issue “By the end aantal oudere vrouwen op sociale me- ker en transparanter door geworden. Gevol-
Numbers” - Nielsen dia. gen zijn dat organisaties kritischer naar hun
Visie op Vrijetijdsindu- Internet en sociale media zijn niet meer weg kostenstructuur moeten kijken, sterke focus
strie 2009 - ABN Amro te denken uit de reisbranche. Er is een ‘level moeten leggen op creëren van klantwaarde
Trends in recreatie en playing field’ ontstaan, waarin zowel grote en vooral innovatief moeten zijn.
vakantie 2009/2010— als kleine spelers kunnen concurreren. Drem-
ANWB pels om toe te treden tot de branche zijn Alleen innovatieve, goedpresterende bedrij-
ICT Barometer over onli- aanzienlijk verlaagd. Slim gebruik van sociale ven, die iets unieks te bieden hebben, zijn
ne winkelen—Ernst & media kan de marketingbudgetten flink druk- het waard om over te praten met je vrienden
Young ken, internetsystemen zijn betaalbaarder en en (on)bekenden via sociale media.
Internet trend visie — editie 2 Reis– en vrijetijdsbranche & Social media— september 2010│ 4