In deze presentatie komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Wat verstaan we onder interactieve e-mail?
- Wat kan er allemaal?
- Voorbeelden & vormen
- Wat is het effect van interactieve e-mail?
- Tips over interactieve e-mail
9. “Een actie van de ontvanger triggert een
gebeurtenis binnen diezelfde
e-mail. De interactieve content biedt een
extra ervaring zonder dat de consument de
inbox verlaat.”
INTERACTIEF
13. E-mailmonks: Interactive Email Design 2018
Emailclientmarketshare.com: analyse augustus 2018 10,5 miljoen geopende mails
57% van de e-mails wordt
geopend in interactief
vriendelijke cliënts
14. Een goede fallback is
net zo belangrijk als de
interactieve e-mail zelf!
15. Het goed doormeten en
analyseren van interactieve
e-mail is een uitdaging
44. Case van ticketmaster:
Direct stemmen in de e-mail leverde 182%
meer opens op. 80% van de ontvangers
stemde nogmaals na het zien van het
resultaat
45. Case van the Home Depot:
20 miljoen e-mails verzonden. De
interactieve e-mail leverde een boost van
55% op, in vergelijking met een statische
controle versie
46. De consument wil verrast en vermaakt worden
Survey onder 1.000 consumenten door Interactief marketing door Campaign monitor en Kapost
69% geeft aan eerder te kopen van een merk dat fun, levendig en verrassend
is.
Interactieve e-mails worden meer gelezen, beter onthouden, vaker gedeeld en
leveren vaak twee keer zoveel conversie op.
Bij de vraag wat men zich herinnert, is beeld 70% meer effectief en interactieve
content 93% meer effectief.
65% van de consumenten herinnert zich de interactieve e-mail nog na drie
dagen
47. Onderzoek onder marketing professionals
Onderzoek Martech Adviser onder 244 marketing professionals
“Video’s kunnen klikratio’s een boost van 300% geven”
“Interactieve e-mails leiden tot 3 keer meer aankopen en tot 4-5 keer meer
pageviews”
“Interactive e-mail vergroot doorklikratio met gemiddeld 73%”
“82% heeft meer intentie om iets te kopen”
“Het openratio stijgt gemiddeld met 19%”
48. Veel onderzoeken, maar nog geen sluitende
conclusie. Enige manier om inzicht te krijgen
is testen, meten en leren.
EFFECT?
50. 100% tips
Bepaal heel goed het doel van jouw interactieve e-mail en zoek daarna de
juiste techniek bij jouw boodschap.
Kijk goed naar je ontvangers. Hoe lezen zij jouw e-mail? Ziet jouw
doelgroep de interactieve content?
Zorg sowieso voor een fantastische fallback.
Help je lezer zo goed mogelijk met een duidelijk design. Wat wil je dat
jouw lezer doet? Is alles duidelijk en natuurlijk?
Goede analyse: Wat kun je meten? Wat is het meer-effect? Dan weet je
ook wat je kunt leren van jouw interactieve e-mail.
Blijf kijken naar de ontwikkelingen en snelle veranderingen bij de e-
mailcliënts.
Vooral niet doen: interactiviteit inzetten zonder doel, puur omdat het
mogelijk is en jezelf verliezen in de techniek
If the email exceeds 102kb, it will be clipped in Gmail, Yahoo, and Outlook.com. Also, it runs a much higher risk of getting flagged as spam.
Then there’re all the varying rendering issues across different email clients, on different devices, different operating systems and different browsers.
To simplify all of this, we like to break down all the email clients into 3 groups, Static, Limited and Interactive.
Static clients: Outlook (Windows), Outlook.com, Gmail app
These clients strip the functional CSS, so the email will just fall back to a simple, static layout.
The end user shouldn’t notice any difference between these interactive emails and the normal emails they receive every day.
Limited clients: Gmail (webmail), Yahoo, AOL
These clients have varying limitations on the CSS.
Some of the more advanced things are stripped or edited by the email client preprocessors; but they still support some interactions.
Interactive clients: Applemail, iOS, Android, Mailbox
These have the full bells and whistles. They support everything
The good news is, based on stats from emailclientmarketshare.com, out of 1.05 billion emails opened in August,
57% of emails were opened in interactive clients, and a further 20% on limited clients.
So, 77% of users have the ability to see some level of interactive email.
Aparte content of layouts switchen
Methode 4: Of niets doen:
Soms interactieve elementen is de fallback automatisch aanwezig: flip overs en roll overs kiezen het eerste beeld,
css effecten worden eenvoudig weg niet getoond in clients die dat niet ondersteunen.
Maar zorg dan wel dat je mail ook zonder die elementen overeind blijft staan.
Some of the features include image galleries, multi page layout, add/remove items, form validation, dynamic price calculations on line total, subtotal tax, discounts, and the total price. All of it is built in just HTML and CSS.
The concept here is when you click “BUY NOW”, it works as a form submit and carries the details of all the checked radio buttons. Then the selected card will be charged and the selected products will be dispatched, to the selected address, all without visiting the website.
Ticketmaster used interactive email to send out a poll just before the MTV Music Video Awards asking subscribers who would win in different categories. After voting directly from the email, they were redirected to an online voting page where they could see the results of voting up to that point. They saw a 182% increase in opens and 80% of people voted again after seeing the results page.
We hebben veel zeer positieve resultaten gezien, een paar voorbeelden; Bij Jswipe, de dating-app, was de uitdaging was om inactieve gebruikers weer te activeren. We hebben een interactive mail met vier nieuwe potentiële matches gestuurd, 26% van de ontvangers interacteert met de mail, resulterend in 30% meer app-opens.
Voor de klusmarkt The Home Depot, keken we naar het verhogen van het aantal product reviews. Na 20 miljoen e-mails resulteerde de interactieve sjabloon in een 55% boost in recensies in vergelijking met een statische controle versie. Hier is het voorbeeld van de mail.
en luxe modemerk waar we voor werken, heeft een stijging van de gemiddelde bestelwaarde van 68% gezien door een interactieve template te gebruiken. Ze zagen ook een toename van 19% in interactie van de eerste mail oplopend tot de zesde mail.
Een andere trend die we zien bij een aantal verschillende campagnes, is een lagere doorklikratio door interactive e-mail. In eerste instantie kan dit een slecht resultaat lijken, omdat de CTR vaak door e-mail marketeers wordt om succes te meten.
Maar we zien wel meer conversies. Conversies zoals een aankoop, een beoordeling achterlaten of het uitvoeren van een andere actie. Door via interactive e-mail meer informatie aan de gebruiker al in de inbox te verstrekken, kunnen ze een beter geïnformeerde beslissing nemen voordat ze doorklikken. En sommige use-cases hebben helemaal geen doorklik nodig om een actie af te ronden.
Mark Robbins in Emerce: Een luxe modemerk waar we voor werken, heeft een stijging van de gemiddelde bestelwaarde van 68% gezien door een interactieve template te gebruiken. Ze zagen ook een toename van 19% in interactie van de eerste mail oplopend tot de zesde mail.
Een andere trend die we zien bij een aantal verschillende campagnes, is een lagere doorklikratio door interactive e-mail. In eerste instantie kan dit een slecht resultaat lijken, omdat de CTR vaak door e-mail marketeers wordt om succes te meten.
Maar we zien wel meer conversies. Conversies zoals een aankoop, een beoordeling achterlaten of het uitvoeren van een andere actie. Door via interactive e-mail meer informatie aan de gebruiker al in de inbox te verstrekken, kunnen ze een beter geïnformeerde beslissing nemen voordat ze doorklikken. En sommige use-cases hebben helemaal geen doorklik nodig om een actie af te ronden.
Respondenten krijgen steeds 1 van 2 versies van dezelfde mail te zien met de vraag wat de kans is dat zij hierop responderen.
Since interactive content requires the recipient to act in order to get the full message, the recipient then becomes part of your marketing, which boosts engagement and feelings of brand loyalty. So why does interactive content convert so consistently? (Interactive content generates 2x more conversions than passive content, according to Kapost).