Punts d’assessorament energètic: resultats anuals i reptes de futur

1. Drets energètics a
Barcelona
Punts d’assessorament energètic: resultats anuals
i reptes de futur
Gener de 2018

2. RESULTATS 2017
Persones ateses als Punts d’Assessorament Energètic de Barcelona
278 llars ateses directament
a domicili per mobilitat reduïda
8.310 llars ateses en els
Punts d’Assessorament
Energètic
22.987
Total de persones ateses

3. Servei Front Office
768 llars on s’ha instal·lat material d’eficiència energètica
1.378 Llars ateses en intervencions domiciliàries
116 Tallers de prevenció i capacitació energètica realitzats
1.627 Llars formades i capacitades en els tallers gestionats
3.554 llars derivades per CSS (42,76% de la població atesa)

4. Perfil de la persona atesa
Servei Assessorament
1%
10%
24% 24%
18%
12% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 Igual o
més de
75 anys
Percentatge
Grups d'edat població atesa PAE 2017

5. Perfil de la persona atesa
Servei Assessorament

6. 4% de les llars amb algun membre connectat a una màquina
d’assistència Sanitària amb connexió elèctrica
29,9% de les llars amb algun membre amb morbilitat respiratòria
els darrers 12 mesos
33,3% de les llars amb algun membre amb morbilitat cardiovascular
els darrers 12 mesos
Perfil de la persona atesa
Servei Assessorament

7. Perfil de la persona atesa
Situació subministrament elèctric abans d’intervenció

8. Detecció pobresa energètica i vulnerabilitat:
Indicadors pobresa energètica
 83,6% de les llars ateses a PAE
pateix un dels indicadors subjectius
de pobresa energètica
 50,2% de les llars tenen dificultats
per pagar la factura energètica
 13,9% de les llars té un risc a la
pobresa energètica sever

9. Detecció pobresa energètica i vulnerabilitat:
Indicadors condicions habitatge
30% declara viure en habitatges amb baixa eficiència energètica
(llars amb humitats/floridura o defectes en parets exteriors o
defectes estructurals de l'habitatge)
26,9% 23,1%
10,1% 15,5%
5,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Goteres, humitats
o floridura
Escassetat llum
Natural
Ventilació
inadequada
Defectes parets
exteriors
Defectes
estructurals
habitatge
Percentatge
Indicadors vulnerabilitat per l’estat de l'habitatge.
PAE 2017

10. Avisos de tall i talls de subministrament
 2.546 Avisos de tall per motius econòmics, suposa el 32,6% de la població atesa.
D’aquests un 46,3% tenen un avis de tall en més d’un subministrament
1.218
666 662
46
9
6
0
10
20
30
40
50
0
400
800
1.200
1.600
Electricitat Gas Aigua
Nombredetalls
Avisosdetall
Tipus subministrament
Distribució avisos de tall i talls per tipus
subministrament energètic

11. Informe de Risc d’Exclusió Residencial
 2117 IRER Tramitats directament als punts d’assessorament energètics.
 2903 CLIENS EN RISC D’EXCLUSIÓ SOCIAL acreditats a través dels llistats
enviats per les empreses subministradores als serveis socials.
5.020 TALLS DE SUBMINISTRAMENT ATURATS

12. Reptes gestionats: canvis titularitat, potència, butlletins, bons social...

13. Programa Suport al territori – plans d’inserció

14. Incompliment de la Llei 24/2015
 22 expedients iniciats (Endesa, GNF, Iberdrola, Aitel)
 5 resolucions amb sancions
 Els 17 restants, en diferents fases del procés: al·legacions, valoració
incoació, obert en fase inicial, etc.
 Valor de les sancions: 350.000 euros

15. Línies estratègiques 2018
1.Universalització servei
• La calculadora energètica
• Guia d’autoconsum fotovoltaic
• Generació d’energia
• Instal·lació d’autoconsum
• Ajudes de rehabilitació
• Bonificacions fiscals d’energia solar
2. Treball comunitari
 Comerç
 Teixit social del territori
 SAD
3. Conveni amb les empreses subministradores

16. Línies estratègiques 2018
Conveni amb AGBAR:
• Blinda l’aplicació de la Llei 24/2015
• Fixa protocol clar de garantia de subministrament d’aigua
• Defineix set documents annexos que determinen com han de ser els models de comunicació
amb les famílies.
• Obligació de remetre una carta certificada
• Condonació del deute de les famílies en risc d’exclusió social
• Comptadors provisionals en llars sense dret d’ús
• Impossibilitat de reclamar els deutes impagats
• Creació d’una finestreta única per fer els tràmits
• Memòria anual de dades
• Exempció de la taxa de clavegueram
Conveni amb MUSA:
Musa es compromet condonar o no facturar l’import corresponent a tots aquells usuaris respecte els quals
l’Ajuntament de Barcelona hagi emès l’informe de vulnerabilitat i/o de risc d’exclusió residencial i/o que
s’acullin als ajuts del Fons de solidaritat d’Aigües de Barcelona