Annita Mau
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公眾參與
公眾參與
的背景
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由公眾諮詢(public consultation)至
公眾參與(public engagement)
 公眾諮詢:1990年代前
 公眾參與 :1990年代後
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他們如何說?
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行政會議召集人林煥光先生
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
公民社會蓬勃,重大政策的制訂一定要讓相關
公民社會參與。公民社會的發展亦與香港的民
主化息息相關,開放政策制訂過程可為下一步
民主化鋪路,減輕日後的爭議壓力。
香港大學社會學系系主任、教授呂大樂博士
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
九七後的香港,特點是政治上動盪不休。社會
矛盾加劇,政治爭拗頻仍。政府與人民之間的
互信破碎,特區政府的威信從沒有如此低落。
社會不同範疇之中都可見不同政見、不同訴求
的社會運動彼起此落。
所謂親政府的勢力也感覺受到疏離,因而與梁
政府保持距離,結果是進一步影響政府的管治
效率。整個政治形勢愈來愈動盪不安、難以預
測。
市區更新基金有限公司董事 陳炳釗博士
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
近年政府在這方面(involve 公眾)所做的,已經遠遠
超越了法例的要求。然而,人們對政府在規劃發展項目
中所作的公眾參與工作仍然並不滿意。不少發展項目經
過多輪諮詢,到頭來卻有人走出來說政府從未諮詢他們
,甚至有人要求政府從頭諮詢。
對有些人來說,公眾參與簡直就是沒玩沒了的工作。
這對政府推行政策(譬如提供建屋的土地),
造成極大的障礙。
 參與 ↑ 壓力 ↓
 互信 ↑ 管治效率 ↑
 公眾參與  沒完沒了,施政障礙
WHY?
為什麼要公眾參與?
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公眾參與的一般定義為:
政策制定的過程
 以擴大公眾參與面
 以落實高透明度及負責任的政府
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為什麼要公眾參與
政策層面:
1.教育公眾重要的政策議題
2.為政府政策爭取更多支持
3.制定更高質素的政策
4.改善政策制定程序
5.為市民創造影響及決定公共政策的機會
6.讓市民參與監督政策評估的結果
7.確保受政策影響的人有話語權,設法解決問題,使政府決策合法合理合
情
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為什麼要公眾參與
官民合作:
1.與市民建立更好的關係
2.擴闊公民參與,促進官民間的夥伴關係
管治方面:
1.恢復市民對政府的信心,改善公眾生活
2.滿足市民對政府工作表現和問責性的更高要求
3.繼續為政府跨部門合作尋求機會
4.主動尋求市民向決策者傳達意見,改善政府決策
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官員常有這樣的抱怨:
按正常程序
諮詢
結束前
一大幫人
跳出來反對
而且
相當激烈
一發不可
收拾
幾乎每次
都是這樣
甚麼是「按正常程序諮詢」?
 諮詢文件
 諮詢期內提交意見
 區議會
 立法會委員會的公聽
會
 地區諮詢會
 行業諮詢會
 民間團體
出了甚麼問題?
香港政治生態:
 高度政治化
 缺乏互信
 民怨極大
 忍耐能力極低
 表達形式肢體化
香港政治生態:互不信任?
 官 VS 民
 建制派 VS 民主派
 政黨 VS 政黨
 民間團體 VS 民間團體
 群眾鬥群眾
 「愛字頭」團體的興起
香港政治生態:
 表達申訴渠道受阻
 議會和政黨發揮不了
作用
 有冤無路訴
 社會變成壓力煲
 群眾運動街頭抗爭未
必有效
 激烈動作也未必引起
政府注意
 動用大量警力對付示
威者
公民社會的興起:
 政黨無法主導公民運
動
 政黨不能帶領群眾
 政黨被群眾推著走
 香港電視被拒發牌
 佔領中環 D-Day
 捍衛新聞自由反滅聲
公民社會的興起:網上動員
 Web1.0 時代  瀏覽網頁(read-only Web)
 Web2.0 時代  上載自己的訊息到YouTube,
Twitter, Facebook, Wikipedia 和公民新聞網站
(read-write Web)
 Web 3.0 時代  分析網上資訊,提供進階個人
服務(read-write-execute Web)
網絡運動:
 學民思潮 – Facebook
 反國教科運動家長關注組 –
Facebook, YouTube 名人效應
 龍尾 – Facebook, YouTube
 免費電視發牌事件 – Facebook,
YouTube
 反自由行:「讓愛與拖拉急(篋)佔領旺角」、 「驅蝗行
動」 、「愛國愛黨大遊行」 – Facebook
網絡正面特點:
 即時
 高互動性
 低成本
 自主性強
 影響力強大
網絡負面特點:
 淺薄、表面、娛樂
 蜂湧效應
 真假難分
 盲目但破壞力強
 免費的威力
公眾參與的信念
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官員要相信公眾
 願意參與
 有能力有信心的決策者
 能夠處理複雜議題
 能夠採取社區觀點,為他人著想
 能夠通過諮詢改變觀念
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公眾參與可以是
 政府與市民的持續互動
 用以視察民意及民情
 政策制定的一個重要的結構部分
 當政府要制定重大政策時
 當政府並無既定意向時
 當政府有充足時間及資源時
 內部改革的助力,促進政府跨部門合作
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公眾參與不 …
 一定凝聚共識
 可能消除異見
 能用來作公眾期望管理
 能代替政府領導,專業意見及判斷
 能用在每一項的政策決定上
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行政會議召集人林煥光先生
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
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行政會議召集人林煥光先生
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
2013-09-15 明報
2013-09-15 明報
2013-09-16 明報
個案分享
Annita Mau
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Children’s Cancer
Foundation
 Established in 1990
 Serves 250 new cancer
child patients (family)
each year
 Runs a head office, a
family centre, a respite
centre, a hostel,
provides children
cancer service in 5
public hospitals
 Revenue reaches 20mil+
 Receives donation 1mil+
each month
 Spends about 1mil+
each month
 Never conducts direct
fundraising activities
 Has started advocated
a Children Hospital since
2005
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Children’s Specialist
Hospital
 June 2005 - A proposal on a Children’s
Specialist Hospital in HK
 December 2005 – Children’s Specialist
Hospital stakeholder survey summary report
(during which many groups were met, liaised,
lobbied, engaged)
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Situation in 2005
 150,000 admissions
 24% (36,000) need specialised treatment
 Roughly 23,000 children with serious diseases
like cancer, blood diseases, congenital
anomalies, complex syndromes
 Current services are split over 13 sites which
were not designed with children in mind
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Proposal
 World-class public and private partnering and
research institute that meets the future needs
of children with serious illnesses
 High-quality specialised services to public
patients within current expenditures
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 350 beds
 Child and family friendly environment
 Public/private professional working arrangement
 Location
 Research and training
 Independent foundation
 Costs and funding
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Challenges in
communication
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• Four million population needs
one CSH
• Present service: fragmented,
not tailor made
• Impact of better health
programmes to prevent
diseases
• Development and
application of technologies
• Changing disease patterns in
children
• Shrinking child population
• Shift to same day,
ambulatory and home care
• Enhancement in the
transport and
communication networks
• Opposition from medical
profession


 2005 – 2007 Stakeholders engagement campaign
 Stakeholders: Exco, Legco, government officials,
public listed companies chairmen, medical
profession: public and private, NGOs, parents, child
patients
 2007 Policy address
 2018 Opening
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Ming Pao
4 Feb 2008
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The best outcome of
community engagement:
sometimes is indirect…
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小組討論
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小組練習
 評估公眾對目前政府政策的看法
 評估主要持分者(例如:議員、傳媒、業界、
意見領袖、家長等)對政府的要求和期望
 擬定針對議題的公眾參與策略
 擬定針對持分者的游說 / 公眾參與
/ 傳訊工作
 時間:30分鐘
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小組匯報
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總結
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組成公眾參與的元素
 持分者關係(顧問或諮詢小組/ 委員會機制)
 社區關係(區議會)
 公共關係 (公眾會議、面議、傳媒、網絡媒體等)
 以及???
 恆常聯絡、遊說、談判及調解
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公眾參與必須具備
 資料及觀點角度
 專業知識
 具透明度的活動過程
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沒有特定方式
需要的是:
堅持信念、穩守承諾
主動及具同理心的聆聽者
對不同意見持開放態度
不斷檢視各方方案
給予具創意的選擇
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公眾參與的趨勢
 諮詢由「零」開始,社區參與由下而上
 政府會更加重視非政府組織、學術界及基層社區
 諮詢過程多由非官方的獨立人仕主持
 不論社會、專業或政治地位,溝通必須開放和平等
 盡量分享權力、資訊及專業知識  政府的高透明
度是信任的基石
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公眾參與的趨勢
 政策與項目的制定及實施需要更長時間
 政府部門必須從根本上重新審視程序、組織架
構、管理模式、資源部署及其使命等,盡量促
成跨部門合作
 官員要直接面對羣眾:無數的論壇及官民對話
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行政會議召集人林煥光先生
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
我地身處甚麼社會?
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梁振英出席地區諮詢會 曾俊華被雞蛋扔
我地身處甚麼社會?
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布殊被鞋扔
透過公眾參與制訂的公共政策
 公開、靈活:為民意的變化預留空間
 允許民主創新思維與傳統決策模式並駕齊驅
 不一定轟動,但能因應社會變革作調整
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總結
 不論諮詢、參與、參
加、聯絡、集會等,
都是溝通
(COMMUNICATION)
 溝通是雙向的,並出
於真誠
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概念
公眾意見
反應改進
回饋
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行政會議召集人林煥光先生
在「決策中的公眾參與」研討會(2013-11-30)的演說內容
參考資料
 “A Typology of Public Engagement
Mechanisms”, Gene Rowe, Lynn Frewer,
2005
 “Public Engagement in Policy Decision
Making”, WK Lam, 2013
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Ilp(3) cstdi 140526_ppt_am_v2 - final version