Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine
Vad innebär en kanalstrategi? Var och hur möter vi kunden för att generera affärsnytta? Under det här frukostseminariet går vi igenom hur man lägger grunden till en kanalstrategi och hur man kan följa upp och optimera. Självklart tar vi upp ett par do's and don’ts också.
Den 11e november pratar Ulrika Schreil, digital strateg på Cloud Nine om kanalstrategier ur olika aspekter.
This document discusses using fuzzy cognitive goal nets (FCGN) to create interactive storytelling in virtual worlds. FCGN integrates goal nets and fuzzy cognitive maps to model both story content and agents. Each entity in the virtual world is modeled as an autonomous, goal-oriented agent. This agent-augmented approach enables personalized, social, situated and context-aware storytelling. The document demonstrates FCGN by creating an interactive story/game about investigating the causes of illness in a virtual village.
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine
Vad innebär en kanalstrategi? Var och hur möter vi kunden för att generera affärsnytta? Under det här frukostseminariet går vi igenom hur man lägger grunden till en kanalstrategi och hur man kan följa upp och optimera. Självklart tar vi upp ett par do's and don’ts också.
Den 11e november pratar Ulrika Schreil, digital strateg på Cloud Nine om kanalstrategier ur olika aspekter.
This document discusses using fuzzy cognitive goal nets (FCGN) to create interactive storytelling in virtual worlds. FCGN integrates goal nets and fuzzy cognitive maps to model both story content and agents. Each entity in the virtual world is modeled as an autonomous, goal-oriented agent. This agent-augmented approach enables personalized, social, situated and context-aware storytelling. The document demonstrates FCGN by creating an interactive story/game about investigating the causes of illness in a virtual village.
Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering!Dolda Jobb
En föreläsning om Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering. Föreläsningen kommer att hållas av Dolda Jobb (Tanja Parkkila) för utbildningsföretaget Aspero Kompetens i Malmö den 12/11- 2010.
Vad är Social Business? | Malin Ström | CUIRLMalin Ström
SOCIAL BUSINESS = “A Social Business embraces networks of people to create business value” /IBM
SKILLNADEN MELLAN SOCIAL BRAND & SOCIAL BUSINESS
SOCIAL BRAND = EXTERNA AFFÄRSPROCESSER
• Social Listening
• Social Marketing
• Social Selling
• Social Recruiting
• Employer Branding
• Opinionsbildning
SOCIAL BUSINESS = INTERN INFRASTRUKTUR
• Internutbildning
• Processutveckling
• Organisationsmodeller
• Medarbetarengagemang
• Policy & riktlinjer
• Kunskapsutbyte
• Värderingar & Kultur
SOCIAL BRAND
1. Extern kommunikation
2. Kommunikation, marknad, webb och kundtjänst
3. Skapa engagemang hos den sociala kunden och i externa communities
4. Mäts på: Klick, visningar, engagemang, kommentarer, gillamarkeringar etc
5. Budgeten läggs på annonsering, PR konsulter, och community management, Facebookapplikationer och bloggutveckling
6. Litet eller inget internt samarbete för att skapa effektivitet
7. Låg svårighetsgrad
SOCIAL BUSINESS
1. Verksamhetsstyrning & förändringsledning
2. Företagsledare & anställda i alla befattningar i hela företaget
3. Skapa engagemang i de interna teamen och med samarbetspartners
4. Mäts på: Medarbetarnas medverkan, andel av medarbetarna som är utbildade, förbättring av processerna, effektivitet etc
5. Budgeten läggs på konsultbyråer, sociala intranät och verktyg, internutbildning och förändringsarbete
6. Samarbete är avgörande för att transformera verksamheten till en social business
7. Hög svårighetsgrad
INTERNATIONELL UTVECKLING AV SOCIAL BUSINESS
1995 till nutid: Den sociala kunden
• Tekniska innovationer ger kunden en offentlig röst
• Kunden ökar sitt inflytande
• Starka röster börjar göra sig hörda på den sociala webben
• Google indexerar de kritiska rösterna om företag och deras produkter & tjänster
• Den sociala kundens ökar i trovärdighet ju mer inflytande hen får
2003 till nutid: Social Brand
• Företag och varumärken etablerar en officiell närvaro på Facebook, Twitter och Linkedin och börjar arbeta med sin företagsblogg
• Sociala mediateam etableras sakta men säkert
• Arbetet sker på projektbasis med små budgetar med fokus på att skapa engagemang hos den sociala kunden och bygga communities
2008 till nutid: Social Business
• Humanisering av företagets affärsprocesser
• Anpassning av verksamhetens organisations- och affärsmodell till social media
• Nya styrmodeller och sociala mediepolicys
• Social blir ett vägledande attribut för företagets kultur
Malin Ström | CUIRL | Strateg Social Brand & Social Business | Föreläsningar | Strategisk rådgivning | Projektledning | Konsultarbete
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...Dolda Jobb
Den 17 Nov hade jag en föreläsning kring i hur man hittar de Dolda Jobb samt hur man använder Social Media i sitt jobbsök för personal på Rosengårds AIC (Arbets-och integrationscenter). En lyckad föreläsning som fick mycket media uppmärksamhet och där enhetschefen för Rosengård AIC, Torgny var en riktigt klippa till förebild!
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011Mynewsdesk
Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.
Svar på tre frågor:
1. Varför LinkedIn?
2. Hur bli synlig?
3. Hur blir det affärer?
Angeläget att känna till.
- Google har förändrat vårt beteende och det har blivit en stor business att sökoptimera företags hemsidor.
- Nu påverkar LinkedIn vårt sätt att söka och ta kontakt med individer på företag och gör det lika angeläget att investera för att bli hittade.
Intranät - utbildning och inspiration:
1. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
2. Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
3. Exempel – vad gör andra företag för något?
4. Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
5. Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
Att leda digital transformation IHM 160414 MalmöJoakim Jansson
Presentation in Swedish held at IHM in Malmö the 14th of April 2016. What is digital transformation, why is it important and how do you go about to succeed. Includes an overview of our methodology for digital transformation. The Digital Maturity Matrix.
Birgitta Edberg om Business Transformationbirgittabiz
1900-talets affärs- och marknadsföringsmodeller är inte effektiva i Nätverksekonomin. Den nya marknadslogiken kräver #BusinessTransformation. Det skapar möjligheter, men också stora utmaningar - att tänka på ett nytt sätt. Presentation för rekryteringsföretaget Agentum 26 maj 2016.
Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering!Dolda Jobb
En föreläsning om Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering. Föreläsningen kommer att hållas av Dolda Jobb (Tanja Parkkila) för utbildningsföretaget Aspero Kompetens i Malmö den 12/11- 2010.
Vad är Social Business? | Malin Ström | CUIRLMalin Ström
SOCIAL BUSINESS = “A Social Business embraces networks of people to create business value” /IBM
SKILLNADEN MELLAN SOCIAL BRAND & SOCIAL BUSINESS
SOCIAL BRAND = EXTERNA AFFÄRSPROCESSER
• Social Listening
• Social Marketing
• Social Selling
• Social Recruiting
• Employer Branding
• Opinionsbildning
SOCIAL BUSINESS = INTERN INFRASTRUKTUR
• Internutbildning
• Processutveckling
• Organisationsmodeller
• Medarbetarengagemang
• Policy & riktlinjer
• Kunskapsutbyte
• Värderingar & Kultur
SOCIAL BRAND
1. Extern kommunikation
2. Kommunikation, marknad, webb och kundtjänst
3. Skapa engagemang hos den sociala kunden och i externa communities
4. Mäts på: Klick, visningar, engagemang, kommentarer, gillamarkeringar etc
5. Budgeten läggs på annonsering, PR konsulter, och community management, Facebookapplikationer och bloggutveckling
6. Litet eller inget internt samarbete för att skapa effektivitet
7. Låg svårighetsgrad
SOCIAL BUSINESS
1. Verksamhetsstyrning & förändringsledning
2. Företagsledare & anställda i alla befattningar i hela företaget
3. Skapa engagemang i de interna teamen och med samarbetspartners
4. Mäts på: Medarbetarnas medverkan, andel av medarbetarna som är utbildade, förbättring av processerna, effektivitet etc
5. Budgeten läggs på konsultbyråer, sociala intranät och verktyg, internutbildning och förändringsarbete
6. Samarbete är avgörande för att transformera verksamheten till en social business
7. Hög svårighetsgrad
INTERNATIONELL UTVECKLING AV SOCIAL BUSINESS
1995 till nutid: Den sociala kunden
• Tekniska innovationer ger kunden en offentlig röst
• Kunden ökar sitt inflytande
• Starka röster börjar göra sig hörda på den sociala webben
• Google indexerar de kritiska rösterna om företag och deras produkter & tjänster
• Den sociala kundens ökar i trovärdighet ju mer inflytande hen får
2003 till nutid: Social Brand
• Företag och varumärken etablerar en officiell närvaro på Facebook, Twitter och Linkedin och börjar arbeta med sin företagsblogg
• Sociala mediateam etableras sakta men säkert
• Arbetet sker på projektbasis med små budgetar med fokus på att skapa engagemang hos den sociala kunden och bygga communities
2008 till nutid: Social Business
• Humanisering av företagets affärsprocesser
• Anpassning av verksamhetens organisations- och affärsmodell till social media
• Nya styrmodeller och sociala mediepolicys
• Social blir ett vägledande attribut för företagets kultur
Malin Ström | CUIRL | Strateg Social Brand & Social Business | Föreläsningar | Strategisk rådgivning | Projektledning | Konsultarbete
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...Dolda Jobb
Den 17 Nov hade jag en föreläsning kring i hur man hittar de Dolda Jobb samt hur man använder Social Media i sitt jobbsök för personal på Rosengårds AIC (Arbets-och integrationscenter). En lyckad föreläsning som fick mycket media uppmärksamhet och där enhetschefen för Rosengård AIC, Torgny var en riktigt klippa till förebild!
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011Mynewsdesk
Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.
Svar på tre frågor:
1. Varför LinkedIn?
2. Hur bli synlig?
3. Hur blir det affärer?
Angeläget att känna till.
- Google har förändrat vårt beteende och det har blivit en stor business att sökoptimera företags hemsidor.
- Nu påverkar LinkedIn vårt sätt att söka och ta kontakt med individer på företag och gör det lika angeläget att investera för att bli hittade.
Intranät - utbildning och inspiration:
1. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
2. Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
3. Exempel – vad gör andra företag för något?
4. Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
5. Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
Att leda digital transformation IHM 160414 MalmöJoakim Jansson
Presentation in Swedish held at IHM in Malmö the 14th of April 2016. What is digital transformation, why is it important and how do you go about to succeed. Includes an overview of our methodology for digital transformation. The Digital Maturity Matrix.
Birgitta Edberg om Business Transformationbirgittabiz
1900-talets affärs- och marknadsföringsmodeller är inte effektiva i Nätverksekonomin. Den nya marknadslogiken kräver #BusinessTransformation. Det skapar möjligheter, men också stora utmaningar - att tänka på ett nytt sätt. Presentation för rekryteringsföretaget Agentum 26 maj 2016.
This document provides an overview of the features available in Lotus Connections, a social software platform for businesses. It describes communities, blogs, bookmarks (dogear), activities, profiles, homepages, wikis, files, and mobile access. The key features highlighted are creating and participating in communities; using blogs to share ideas; saving, organizing and sharing bookmarks; planning work using activities; finding people through searchable profiles; managing notifications on the homepage; collaboratively editing wiki pages; sharing files; and accessing services via mobile web.
The document discusses Henriq Hellström and his role as an IT specialist for Lotus Connections. It lists his profile, activities, communities and blogs on the Lotus Connections platform. It also mentions 6 services plugins that can integrate with key applications and tier 3 type services, and recommends viewing the connections person card and Sharepoint widget for additional information.
3. Exempel på problem som organisationer står inför ? Svårigheter Svårt att hitta rätt person och rätt information Svårt att förmedla rätt information till rätt person Riskerar - opersonlig kommunikation - oförmåga att locka unga - bristande dokumentation och dålig spårbarhet Avsaknad av - rätt verktyg - gemensam kultur - anpassad organisation - kunskap
12. Träffar andra IBM-ambassadörer för social mjukvara ”irl”. Vi som är med i på bilden kommer från Sverige, Storbritannien, Rumänien och USA. http://flickr.com/photos/andypiper/2966497006/
13.
14.
15.
16.
17.
18. Börja alltid med MEDARBETARNA . Kommunicera och upptäck varandras kunskap. Lär er att lita på varandra. Först då kan ni börja samarbeta .