本文档介绍了HR招聘的标准流程，包括结构化面试的核心要素和考核要素。着重分析了不同类型的面试问题及其目的，以及如何通过简历和面试提问来评估应聘者的能力与素质。最后强调了面试过程中的策略和行为面试的重要性。

1. HR 是如何招聘的（理篇） V09.12.01 （中）平凡不美 / Vbook/ 2009-11 ★★★★ Vbook © 平凡不美 文字版下载

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3. 平凡不美

4. 目 录

5. ？ ？ 我们一直在寻找这样的人：他是最适合某个特定岗位。实际上，我们在招聘之前，已经有了这个人的轮廓，并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的，就是找到对号入座的人，虽然很多时候我们找不到完全符合的 ” “ ---- HR

6. 操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 招聘队伍结构化 考场布置结构化

7. 操作流程步骤结构化 这是一个标准的行为逻辑面试 BBSI 流程 HR 们的招聘过程就是基于这个结构的 知道了这些，我们就可以有的放矢，好做准备 1 2 3 4 5 6 BBSI 核心 是什么 ?

8. 职位各项胜任素质 要求考核要素、面试试题和评分标准的结构化 胜任素质模型 什么是胜任素质模型 ？ 描述岗位所应具备素质的是 0 1 2 3 逻辑推理能力 人际沟通能力 ● ● ● ● ● ● 诚 信意识 团队意识 产品知识 公司知识

9. 结构化使具体操作有依据可执行 能量化的都量化，不能量化的再细化 不过 有时候只要老板一句话

10. 考场布置结构化 长条桌 应聘人 考官 最常用 原因： 1. 严谨正规； 2. 视野通透，便于观察应聘者全身。因为身体语言传达的信息是很真实的。 注释 圆形桌 L 型沙发

11. 通用六个维度 目标岗位面试维度表 500 强看重的能力素质

12. 通用六个维度

13. 目标岗位面试维度表

14. 世界 500 强最看重的 能力素质

15. 初选： 8 秒漏斗 审阅：寻找关键点 优秀简历五项基本原则

16. 拿什么 8 秒内拯救简历 ? 简历初选用时 8-15 秒

17. 面试问题哪里来？ 审阅：寻找关键点。是面试提问的基础，找到以下关键点，为面试提问做准备

18. 优秀简历五项基本原则 写简历好比写议论文，简历论点是你为什么是最适合此职位的，其他一切都是在证明这一点 保持简历长度 2-3 张 A4 ，依重要程度，各模块先后排开 避免太难看或太艺术的照片，写真集更不能有，除非应聘模特。字体字号规范、保持文字对齐，模块结构清晰 这是一个关于人品的问题，别给自己找麻烦，更不要低估面试官的法眼 议论文没有逻辑就是散文，要求面试官 15 秒内读懂一篇散文，那就太苛刻了

19. 引入式问题：渐入佳境 行为式问题：穷追猛打 应变式问题：暗藏玄机 动机式问题：意欲何为 情境式问题：身临其境 压迫式问题：兵不厌诈

20. 面试的基本过程

21. NO. 1 引入式问题：渐入佳境 问题有 与个人信息有关的问题 与公司信息有关的问题 与行业 / 专业有关的问题 与招聘广告有关的问题

22. NO. 2 行为式问题：穷追猛打 问题如 在过去 3 年的文秘工作中，你觉得自己做的最出色的一件事是什么？ 提问关键词 过去、最、特别、非常、好、差、一次、一个、一件事

23. 以开放式问题为主 只有开放式问题 才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息 什么是 STAR 行为式问题的步骤 2-3 个行为式问题 这种追问给人很大压力，很被动，稳定住情绪和思路很重要 1

24. NO. 3 应变式问题：暗藏玄机 问题如 下水道的井盖为什么是圆的？

25. NO. 4 动机式问题：意欲何为 问题如 你为什么离开上一家公司？ 你为什么选择我们公司？

26. NO. 5 情境式问题：身临其境 常表现出的形式还有 1. 文件筐 2. 无领导小组

27. 文件筐 将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式，需要在规定的时间内写出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的逻辑关系，协调各方面资源，迅速做出判断 无领导小组 对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位，展现出相应的素质，没有必要人人都争抢领导的职位，如果在确认竞聘领导岗位，可将更多的精力放在协调组织团队资源解决问题上

28. 分析重要事件 重要事件是指应聘者将要面对且必要有效驾驭能显示自己能力超群的事件。 一般请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的关键 ( 典型 ) 任务，这种任务最能区分任职者的水平。 重要事件一定要有代表性且有挑战性。 重要事件能够体现本岗位的核心职责。 将重要事件提炼为作为面试问题，尤其要明确考察点。 对虚拟情境式问题的挖掘技巧 Action ： 具体的解决方法与行动 / 模拟实证 Other ： 其他解决方法 / 与预期不符时的处理 Realistic ：解决方案在本公司运用的现实性与可行性 销售经理的重要事件 1. 竞争对手突然通过降价抢夺公司客户你如何应对？ 2. 公司推出新的产品如何做前期营销推广？

29. NO. 6 压迫式问题：兵不厌诈

30. 它们各是哪类问题？ 保洁公司对应聘毕业生的面试八问 第一， 请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二， 请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三， 请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四， 请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五， 请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六， 请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。 第七， 请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八， 请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。

31. 初试看素质，复试看能力

32. 你可以！ You can make it ！

33. 鸣 谢 Vbook 的不断编辑出版，并做到和朋友们免费分享，这都得到了广大网友的大力支持，在此表示对网友们的深深感谢。 Vbook 中使用到了大量的高质量图片资料，对提供这些资料的朋友也表示深深谢意。当然，更要感谢不断在网络上将 Vbook 推荐给身边同事和朋友的爱书之人。 分 享 认为《 HR 是怎么招聘的》不错，请将此书分享给身边的同事和朋友，让更多的人受益。分享是快乐的，分享是幸福的，分享是你我需要的！ 欢迎通过论坛、博客、 qq 群和 msn 群分享此书 更多 Vbook 下载请访问我的博客 ~ 平凡不美 http://blog.vsharing.com/ed218ing / 和作者交朋友 与自己的朋友同事分享此书，即可邮件至 [email_address] 领取《结构化面试题库》和《微软面试 100 题》 完 善 Vbook 需要您的帮助，来完善这本服务大众的专著！本着 Vbook 的精神，这本书是众人工作的成果。如果您正在阅读 Vbook ，并且想新增内容或纠正书中的某些信息，请不必犹豫，您的时间和关于 Vbook 的专业知识将使现在或将来的 Vbook 读者都受益匪浅。 完善方法 : 直接电邮您的内容 baopingmei@gmail.com; 或和作者交朋友