Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành, 9 điểm. Việc nghiên cứu đề tại này là nhằm: Hiểu rõ những lý luận về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành.Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành.Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………….…………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………….……………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………….…………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
.……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………….…………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………….……………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………….………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
….…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC THÀNH.....3
1.1.Quá trình hình thành:....................................................................................................3
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty...............................................................................4
1.2.1Chức năng của công ty...............................................................................................4
1.2.2Nhiệm vụ của công ty.................................................................................................4
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty........................................................................5
1.3.1Mô hình cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Phước thành ........................................5
1.3.2Nhiệm vụ của các phòng ban .....................................................................................6
1.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Phước Thành giai đoạn
2010 – 2013:.......................................................................................................................8
1.4.1 . Lĩnh vực hoạt động của công ty:.............................................................................8
1.4.2 . Đối tác của công ty..................................................................................................8
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC THÀNH..........................................................................9
2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực..........................................................................9
2.1.1 Cơ sở hoạch định nguồn nhân lực............................................................................9
2.1.2 Phương pháp hoạch định nguồn nhân lực...............................................................9
2.1.3 Các bước lập kế hoạch nhân sự tại Công ty Phước Thành. ....................................9
2.1.4. Các chức danh chủ yếu tại Công ty Phước Thành. ................................................10
2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.......................................................................10
2.2.1 Sơ lược về công tác tuyển dụng tại Công ty Phước Thành:..................................10
2.2.2. Qui trình tuyển dụng tại Công ty Phước Thành .....................................................11
2.2.3 Nhận xét công tác hoạch định, tuyển dụng nhân sự tại Công ty Phước Thành .....15
2.3 Ảnh hưởng môi trường bên ngoài với công tác hoạch định và tuyển dụng nguồn
nhân lực ............................................................................................................................18
2.4 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành...................19
2.4.1 Sơ lược công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành.....................19

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
2.4.2. Công tác đào tạo trong năm 2013...........................................................................19
2.4.2.1 kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 2013 tại Công ty Phước Thành ...19
2.4.2.2 Thực hiện đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 2013..........................................20
2.4.2.3 Một số chính sách, qui định trong công tác đào tạo tại Công ty Phước Thành: .22
2.4.2.4 Nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành ...........24
2.4.3 Ảnh hưởng môi trường bên ngoài với công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty
Phước Thành.....................................................................................................................26
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC TẠI.................................................27
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC THÀNH........................................................................27
3.1 Nhóm các giải pháp: Hoàn thiện công tác tuyển dụng.............................................27
3.2 Giải pháp : Lập bảng mô tả công việc cho tất cả các chức danh hiện có và các chức
danh chuẩn bị tuyển dụng vào Công ty Phước Thành. ....................................................27
3.3 Giải pháp: Thực hiện phỏng vấn ứng viên dự tuyển trong quá trình tuyển dụng......28
3.4 Giải pháp: Xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty Phước Thành.... Error! Bookmark
not defined.
3.5 Giải pháp: Đánh giá hiệu quả đào tạo tại Công ty Phước Thành... Error! Bookmark
not defined.
3.6 Giải pháp: Hướng dẫn, đào tạo công việc cho nhân viên mới .Error! Bookmark not
defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................Error! Bookmark not defined.

4. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào. Chỉ
khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ
chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như
mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các
nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn
luôn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào. Tuy nhiên,
với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải ngày
càng tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt ra. Các doanh nghiệp để
có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển
ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải tìm mọi cách để trang bị cho
mình đội ngũ lao động lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng. Để làm được điều này
doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công
tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng và chất lượng
đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể thu hút và gìn
giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển
là công tác thu nhận người lao động vào làm việc tại công ty đồng thời đào tạo những
kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng chúng một cách linh hoạt vào
quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để thực hiện tốt hơn những công
việc trong tương lai.
Công ty cổ Phần Phước Thành mới kinh doanh thêm về dịch vụ các nhà hàng
trong thời gian chưa lâu, do đó đội ngũ lao động của Công ty vẫn có những sự xáo trộn
và trình độ kiến thức của người lao động vẫn còn chậm thay đổi để có thể đáp ứng
được nhu cầu đặt ra của Công ty. Vì vậy, thực trạng của Công ty luôn đặt ra những đòi
hỏi với công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty để làm
sao có thể tuyển dụng được đội ngũ nhân viên đáp ứng được nhu cầu công việc và đào

5. 2
tạo nguồn lao động thực sự phù hợp với những mục tiêu mà công ty đã đề ra trước mắt
và cả trong lâu dài.
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
Việc nghiên cứu đề tại này là nhằm: Hiểu rõ những lý luận về tuyển dụng, đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.Vận dụng những lý thuyết nghiên
cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành.Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác
tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành.Đề
ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác tuyển dụng,
đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành
3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực tại Công ty cổ Phần Phước Thành
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
Đề tài này được nghiên cứu dựa trên các phương pháp:Phân tích thống kê,
phương pháp so sánh, sưu tầm và thu thập thông tin từ thực tế, lấy các sự kiện thực tế
làm cơ sở và căn cứ khoa học để phân tích…
5. Kết cấu của đề tài
Để góp phần vào mục tiêu chung của đơn vị trong việc nâng cao hiệu quả quản trị
nguồn nhân lực, luận văn này nghiên cứu công tác quản lý nhân sự tại Công ty cổ phần
Phước Thành và đưa ra các giải pháp nhằm góp phần “Hoàn thiện công tác quản trị
nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Phước Thành”
Đề tài bao gồm 3 chương:
 Chương 1: Giới thiệu về công ty cổ phần Phước Thành
 Chương 2: Thực trạng về nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành
 Chương 3: Xây dựng giải pháp
.

6. 3
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
PHƯỚC THÀNH
1.1.Quá trình hình thành:
Năm 2005, xuất phát từ ý tưởng đem lại cho người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp
trong xã hội ngôi nhà với những nội thất đẹp, sang trọng, phù hợp không gian và đẳng
cấp, công ty Cổ phần Phước Thành được thành lập nhằm thực hiện sứ mệnh đó.
Lúc đầu chỉ vỏn vẹn 6 – 7 nhân viên đầy tâm huyết, công ty đã bước những bước
đầu tiên trên con đường kinh doanh đầy khó khăn thử thách. Nhờ uy tín trong kinh doanh
và sự nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên đã giúp đưa sản phẩm ngày càng được hiện
diện có mặt tại khắp các gia đình không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh, Long An mà còn
tại các tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu của người tiêu dùng với sản phẩm của
công ty.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC THÀNH
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Phuoc Thanh Joint Stock Company
Công ty Cổ phần Phước Thành được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh
số: 4102028884 với tổng số vốn điều lệ là 1,5 tỷ VNĐ.
Tên viết tắt: Cty CP Phước Thành
Địa chỉ trụ sở chính: Ấp Xóm Than, Tân Bình, Tân Thạnh, tỉnh Long An
Trải qua hơn 7 năm hình thành và phát triển, với định hướng “Phước Thành – Vì chất
lượng cuộc sống”, cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn cố gắng nỗ lực hơn nữa đem đến
cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và một dịch vụ hoàn hảo nhất để có thể làm hài lòng
tất cả các khách hàng khó tính nhất.
Kết quả là hiện nay công ty đã có uy tín tại thị trường các tỉnh miền Tây và thành
phố Hồ Chí Minh nói riêng và các khu vực khác nói chung.
Hiện nay, Phước Thành đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới hơn 50
người.
Điện thoại: (083) 8155346 – (083) 8155347

7. 4
Fax: 0838155476
Website:www.phuocthanhphat.com
Email: anhmt2002@yahoo.com
Mã số thuế: 0303735691
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
1.2.1 Chức năng của công ty
Công ty hoạt động theo đúng chức năng đã đăng ký trong giấy phép đăng ký kinh
doanh.
Mục đích chủ yếu: Được đào tạo rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp đi lên
cùng với những kinh nghiệm thu thập được trong quá trình phát triển nên khi thành lập
công ty đã xác định định hướng kinh doanh của mình là đem lại những sản phẩm tốt nhất
chất lượng nhất cho người tiêu dùng với tác phong làm việc chuyên nghiệp, đồng thời góp
phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân sách nhà nước, ổn định và
nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
Kinh doanh các sản phẩm nội thất cho văn phòng, nhà ở...
Nhận thiết kế nội thất.
1.2.2 Nhiệm vụ của công ty
Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký
trong giấy phép đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty.
Công ty hoàn toàn độc lập, tự chủ về tài chính, tự chủ về kế hoạch kinh doanh.
Công ty hoạt động theo nguyên tắc “một người chỉ huy”, Giám đốc công ty là người
quyết định tất cả mọi vấn đề liên quan đến mọi mặt hoạt động của công ty. Tuỳ theo từng
thời điểm Giám đốc công ty ban hành việc phân cấp quản lý đối với các đơn vị trực thuộc
của công ty.
Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với nhiệm
vụ và nhu cầu của thị trường. Ưu tiên sử dụng lao động trong khu vực và trong nước,
chăm lo tốt đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, nhân viên. Có kế hoạch đào tạo, đào
tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực công tác, bảo đảm quyền

8. 5
lợi hợp pháp chính đáng cho cán bộ, nhân viên. Tôn trọng quyền tổ chức của các tổ chức
quần chúng, tổ chức chính trị xã hội trong doanh nghiệp cho người lao động.
Thực hiện đúng các chế độ và quy định về quản lý vốn, tài sản, các quỹ, tạo ra
hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, tăng cường điều kiện vật chất cho công ty, tạo tiền
đề vững chắc cho quá trình phát triển của công ty, chịu trách nhiệm về tính xác thực của
các hoạt động tài chính của công ty.
Công ty chịu sự quản lý của nhà nước thông qua các văn bản pháp qui. Thực hiện
nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp vào Ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật
hiện hành.
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty
1.3.1 Mô hình cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Phước thành
Công ty Cổ phần Phước Thành với cơ cấu nhân sự được bố trí rất khoa học, phù hợp
với tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, phù hợp với pháp luật nước
Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Phước Thành
Ghi chú : Quan hệ trực tuyến
(Nguồn: phòng kinh doanh)

9. 6
Nhìn vào sơ đồ bộ máy quản trị ở trên thì ta thấy công ty được tổ chức quản lý theo
cơ cấu trực tuyến - chức năng. Ban giám đốc công ty trực tiếp quản lý bằng cách ra quyết
định xuống các phòng ban, chi nhánh và quản lý tại mỗi chi nhánh lại truyền đạt nội dung
xuống các nhân viên cấp dưới. Cơ cấu này có ưu điểm là đạt được tính thống nhất cao
trong mệnh lệnh, nâng cao chất lượng quyết định quản lý, giảm bớt được gánh nặng cho
người quản lý các cấp, có thể quy trách nhiệm cụ thể cho từng người. Tuy nhiên, ban
giám đốc công ty phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ về
nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồng chéo trong công việc hoặc đùn
đẩy công việc giữa các phòng ban. Trên thực tế, cơ cấu tổ chức của công ty không hề bị
chồng chéo, dưới sự chỉ đạo thống nhất từ ban lãnh đạo công ty, mỗi bộ phận đều có chức
năng, nhiệm vụ riêng của mình và thực hiện được đầy đủ các mục tiêu của công ty đề ra,
không có bộ phận nào chỉ huy hay thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận khác tránh được
sự chồng chéo trong khâu tổ chức và chỉ đạo sản xuất kinh doanh.
1.3.2 Nhiệm vụ của các phòng ban
Ngay từ khi thành lập, Công ty Cổ phần Phước Thành không ngừng vươn lên hoàn
thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và sản phẩm hàng hóa.
Với đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có trình độ học vấn và chuyên môn
cao, được đào tạo khá chu đáo bài bản (70% cán bộ công nhân viên có trình độ đại học,
cao đẳng) công ty cam kết sẽ mang lại cho quý khách hàng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ
tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất.
Theo như sơ đồ trên ta thấy cơ cấu tổ chức công ty như sau:
 Giám đốc công ty
Trực tiếp điều hành công ty, có trách nhiệm quyền hạn cao nhất trong các hoạt
động của công ty, và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh
và phương hướng mục tiêu của công ty cũng như việc nâng cao đời sống người lao động.
 Phòng kinh doanh
Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại từng chi nhánh và hoạt động chung.
Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tìm kiếm thị trường khách
hàng, phân phối sản phẩm theo các kênh có sẵn, nắm chắc giá cả, lợi thế và hạn chế của

10. 7
các sản phẩm công nghệ thông tin, xây dựng, vận tải, sản xuất nông nghiệp. Đề xuất các
giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng các chỉ tiêu ngắn, trung, dài hạn cho các chi nhánh. Triển khai thực hiện
chỉ tiêu kế hoạch. Thống kê phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch ở các đơn vị.
Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh. Xây dựng kế hoạch kinh doanh, các giải
pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh…
 Phòng kế toán
Chức năng cơ bản là chịu trách nhiệm về các dịch vụ tài chính, viết và thu
thập các hoá đơn, số liệu phản ánh vào sổ sách và cung cấp thông tin kịp thời phục
vụ cho việc ra quyết định của Giám đốc. Đảm bảo thực hiện thu chi tài chính đúng
chế độ hiện hành của nhà nước và quy định về thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
và các nghĩa vụ đối với nhà nước bên cạnh đó phòng còn có chức năng đề xuất các
biện pháp tiết kiệm chi phí, tăng doanh lợi, bảo toàn và tăng vốn kinh doanh của công ty.
 Phòng marketing
- Marketing các dự án: Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về thị trường, đối thủ
cạnh tranh, khách hàng liên quan đến các dự án mà công ty đang triển khai. Thiết lập mối
quan hệ với các đối tác, khách hàng mục tiêu của mỗi dự án cụ thể. Sắp xếp và thiết kế
lịch hoạt động của phòng.
- Xây dựng các chương trình quảng cáo, tiếp thị, chiết khấu nhằm thu hút khách,
thiết kế - mạng,thiết kế các maquette quảng cáo: leaflet, brochure, cataloge, bandrote…
Quản trị mạng web của công ty, viết bài đăng bài lên trang web công ty, tiếp nhận và giải
đáp thông tin của khách hàng, đối tác thông qua mạng internet,…
Xúc tiến thương mại – PR, lên kế hoạch tham gia các hội chợ triển lãm, hội nghị,
hội thảo, chuyên đề… Xây dựng chương trình khuyến mãi, xây dựng các chương trình
quảng cáo, kế hoạch tổ chức các sự kiện của công ty. Xây dựng nội dung cho các kịch bản
phóng sự truyền hình.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng các kế hoạch, chiến lược quảng cáo trong ngắn
và dài hạn. Tạo mối liên kết hai chiều giữa công ty với người tiêu dùng, duy trì hình ảnh

11. 8
thương hiệu của công ty, tạo mối quan hệ liên kết giữa công ty với các đơn vị truyền
thông báo chí, các đơn vị chủ quản trong ngành…
1.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Phước Thành giai
đoạn 2010 – 2013:
1.4.1 . Lĩnh vực hoạt động của công ty:
Công ty Cổ phần Phước Thành là nhà sản xuất thiết kế thi công nội thất cao
cấp gồm các loại sản phẩm: vách ngăn văn phòng, vách ngăn di động, quầy tủ bếp...
tư vấn thiết kế không gian nội thất, lập dự toán và tổng diện tích công trình. Cụ thể
như sau:
 Sản Xuất Và Kinh doanh
Sản phẩm trang trí nội thất cao cấp: vách ngăn văn phòng, vách ngăn di động, vách
ngăn toilet, bàn, tủ, ghế, quầy tủ bếp các loại...
 Dịch vụ
Tư vấn – thiết kế không gian nội thất cho văn phòng, công ty, gia đình... lập dự
toán và tổng diện tích công trình.
Bảng 1.1: Cơ cấu lĩnh vực kinh doanh 2010 - 2013
STT Lĩnh Vực
Tỷ trọng (% )
2010 2011 2012 2013
1
Sản xuất và kinh
doanh đồ nội thất
78,76 77,46 76,27 75,12
2 Dịch vụ 21,24 22,54 23,73 24,92
(Nguồn: Báo cáo thường niên, phòng kế toán)
Nhìn vào bảng cơ cấu lĩnh vực kinh doanh 2010 – 2013 có thể thấy rằng:
Công ty hoạt động trên hai lĩnh vực sản suất – kinh doanh và dịch vụ nhưng lĩnh vực hoat
động chủ yếu của công ty là sản suất kinh doanh.
1.4.2 . Đối tác của công ty
Là các nhà cung cấp nguyên liệu từ trong nước và nước ngoài. Có các đối tác như:
công ty du lịch Hoàn Mỹ, Thủ Công Mỹ Nghệ ...

12. 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC
THÀNH
2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực
2.1.1 Cơ sở hoạch định nguồn nhân lực
Lao động là nguồn nhân lực quan trọng, là một trong yếu tố quyết định đi đến sự
thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Nguồn nhân lực quyết định quá trình lao
động sản xuất xã hội. Nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất luôn ổn định, kỹ thuật công nghệ
không ngừng đổi mới, hiện đại đa dịch vụ ..., cần phải có một lực lượng lao động có trình
độ, kiến thức, yêu nghề, đam mê công việc trên mọi lĩnh vực.
Vì vậy, công tác tuyển dụng lao động hiện nay phải khoa học, chặt chẽ ... để tuyển
chọn được người có trình độ, năng lực phẩm chất sức khỏe ... phù hợp với ngành nghề.
Đây là vấn đề chiến lược về con người hết sức bức xúc hiện nay.
2.1.2 Phương pháp hoạch định nguồn nhân lực
Hàng năm căn cứ vào kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo các yêu cầu
về tăng năng suất lao động. Công ty Phước Thành đều lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự,
các điều kiện để lập kế hoạch của Công ty Phước Thành như sau:
- Căn cứ vào thực trạng cơ sở vật chất, kế hoạch phát triển năm kế hoạch, kế hoạch
phát triển dài hạn và ngắn hạn để dự báo nhu cầu lao động cho phù hợp với tình hình sản
xuất kinh doanh.
- Tham khảo, kiểm tra, rà soát kế hoạch sử dụng lao động và nhu cầu tuyển mới lao
động của từng phòng ban của Công ty Phước Thành.
2.1.3 Các bước lập kế hoạch nhân sự tại Công ty Phước Thành.
Tiến trình lập kế hoạch nhân sự tại Công ty Phước Thành được thực hiện theo trình
tự sau:
- Thu nhập thông tin về các mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh, tình hình sản
xuất kinh doanh hiện tại, tình hình nhân sự hiện tại của từng bộ phận.

13. 10
- Tập hợp thông tin thu thập được về Phòng Tổ chức để phân tích. Căn cứ vào kết
quả phân tích, dự đoán tình hình nhân sự trong tương lai đồng thời so sánh với hiện tại.
- Phòng Tổ chức lập kế hoạch nhân sự trình lên Giám đốc Công ty Phước Thành xét
duyệt.
- Sau khi được Giám đốc chấp thuận, Phòng Tổ chức có nhiệm vụ triển khai và thực
hiện kế hoạch nhân sự.
2.1.4. Các chức danh chủ yếu tại Công ty Phước Thành.
Bộ phận Chức danh
Khối văn phòng
- Giám đốc
- Phó Giám đốc
- Kế toán trưởng
- Chủ tịch công đoàn
- Trưởng, phó các phòng ban
- Các chuyên viên chức năng trực thuộc
Giám đốc.
- Nhân viên thực hành phục vu: văn thư, thủ
kho, thủ quỹ, tạp vụ, lái xe, bảo vệ...
2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
2.2.1 Sơ lược về công tác tuyển dụng tại Công ty Phước Thành:
Tuyển dụng nhân viên là quá trình không đơn giản, công việc này không những đòi
hỏi phải có nghiệp vụ chuyên môn một cách khoa học mà còn phụ thuộc vào chính sách
tuyển dụng nhân viên. Những chính sách tuyển dụng nhân viên thường được đề ra dựa
trên những kế hoạch, chiến lược cũng như định hướng phát triển của đơn vị trong tương
lai.
Hoạt động tuyển dụng nhằm đem lại cho đơn vị một lực lượng lao động nhất định,
phù hợp với nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh.

14. 11
Khi các bộ phận có nhu cầu về dân sự thì sẽ gửi công văn đề xuất đến phòng Tổ
chức. Sau khi nhận được công văn phòng Tổ chức sẽ kiểm tra xem các bộ phận có thật sự
có nhu cầu tăng thêm nhân sự không. Nếu thật sự có nhu cầu phòng Tổ chức làm công
văn trình lên Giám đốc Công ty Phước Thành. Giám đốc sau khi nhận được công văn
chấp nhận tuyển dụng lao động, thì phòng Tổ chức lập kế hoạch tuyển dụng theo số lượng
nhu cầu nhân sự của các bộ phận yêu cầu.
2.2.2. Qui trình tuyển dụng tại Công ty Phước Thành
1. Thông báo nhu cầu tuyển dụng:
Nếu vị trí công việc có số lượng cần tuyển ít, Phòng Tổ chức thông báo trong nội
Công ty Phước Thành về nhu cầu lao động đang thiếu và sẽ tuyển chủ yếu từ nguồn nội
bộ này hoặc từ sự giới thiệu của người trong Công ty Phước Thành về ứng viên dự tuyển.
Trường hợp cần tuyển lao động với số lượng lớn, nhu cầu tuyển dụng sẽ được chính thức
thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đài phát thanh, truyền hình,
dán thông báo trước Công ty Phước Thành. Các thông tin chính trong thông báo tuyển
dụng bao gồm: Phần giới thiệu sơ lược về Công ty Phước Thành, loại công việc cần tuyển
lao động, số lượng tuyển ở từng việc, điều kiện để được dự tuyển, nơi nhận hồ sơ và một
số thông tin khác.
Tuy nhiên, trong thời gian qua hầu hết các ứng viên tuyển dụng chủ yếu là người
quen hoặc người thân của CB – CNV trong Công ty Phước Thành giới thiệu hoặc là
những sinh viên mới tốt nghiệp ra trường tự tìm đến Công ty Phước Thành nộp đơn xin
việc làm.
2. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ:
Sau khi thông báo tuyển dụng, Phòng Tổ chức tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra sơ
bộ từng hồ sơ xem có đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu và có đủ điều kiện để dự tuyển
không. Hồ sơ cá nhân tham gia dự tuyển bao gồm:
- Bản sơ yếu lý lịch rõ ràng, người khai phải ký tên, cam đoan khai đúng sự thật, có
xác nhận của chính quyền địa phương (nơi đang ký hộ khẩu thường trú) có dán ảnh.
- Đơn xin việc làm (theo mẫu in hoặc viết tay).

15. 12
- Giấy khám sức khỏe của các cơ sở y tế có thẩm quyền (các trung tâm y tế huyện,
thành phố trở lên, các bệnh viện trung ương và địa phương). Trong trường hợp cần thiết,
có thể phải khám lại sức khỏe tại các bệnh viện Bưu điện.
- Bản chính hoặc bản sao có công chứng các loại giấy tờ sau:
+ Giấy khai sinh.
+ Văn bằng tốt nghiệp, chứng chỉ đào tạo.
+ Kết quả học tập theo các văn bằng.
+ Giấy chứng nhận ưu tiên hoặc các giấy chứng nhận khác có liên quan đến quan
hệ lao động như: Sổ lao động, sổ bảo hiểm xã hội hoặc giấy xác nhận thời gian đóng bảo
hiểm, xác nhận thời gian và quá trình công tác của đơn vị mà người tham gia tuyển đã
làm trước đó ...(nếu có)
- Là công nhân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú trên lãnh thổ Việt Nam.
- Có độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi đối với nữ và từ 18 đến 45 tuổi đối với nam, có đủ sức
khỏe.
- Không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án tù, cải tạo
không giam giữ, đang bị quản chế hoặc bị áp dụng các biện pháp cưỡng chế hành chính
như: Đưa vào cơ sở chữa bệnh, cơ sở giáo dục nhân phẩm, trong thời gian bị cấm đảm
nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm một số công việc nhất định.
Ngoài ra trong năm phòng Tổ chức cũng thường xuyên tiếp nhận các hồ sở xin việc
do cán bộ công nhân viên trong Công ty Phước Thành giới thiệu, phân loại và lưu trữ khi
có nhu cầu tuyển sẽ ưu tiên xem xét trước.
Các hồ sơ dự tuyển được áp dụng tại phòng Tổ chức xem xét, chọn lọc những hồ sơ
đủ điều kiện. Lập danh sách trình qua Hội đồng tuyển dụng và Hội đồng thi tuyển, đối với
những ứng viên đã qua dự tuyển và được tuyển dụng, hồ sơ liên quan sẽ được lưu trữ tại
phòng Tổ chức theo từng đơn vị. Các ứng viên không đạt hồ sơ vẫn được lưu lại khi có
nhu cầu sẽ được xem xét lại.
3. Thành lập hội đồng thi tuyển:
Hội đồng thi tuyển gồm: Đại diện Giám đốc làm chủ tịch Hội đồng. Trưởng hoặc
phó phòng Tổ chức làm thường trực Hội đồng, trưởng hoặc phó các phòng quản lý, Giám

16. 13
đốc hoặc phó Giám đốc các đơn vị sản xuất trực thuộc có am hiểu sâu về lĩnh vực chuyên
môn nghiệp vụ thuộc chức danh cần tuyển. Hội đồng thi tuyển có hiệu lực huy động từ
khi có quyết định thành lập đến khi kết thức kỳ thi tuyển.
Nhiệm vụ của hội đồng thi tuyển:
- Soạn thảo (hoặc kiểm tra) nội dung thi, tổ chức thi, lập danh sách giáo viên chấm
thi cho từng môn.
- Thông qua thể lệ nội quy thi, xử lý thí sinh vi phạm pháp luật.
- Tổ chức chấm điểm bài, lên kết quả điểm thi của từng cá nhân.
- Giải quyết các công việc khác có liên quan đến nội dung và kết quả chấm điểm thi.
4. Tổ chức thi tuyển:
Sau khi hết hạn thu nhận hồ sơ theo thông báo, phòng Tổ chức tổng hợp số lượng
các hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển, phân loại theo từng nhu cầu công việc, kiểm tra đánh giá
sơ bộ từng ứng viên. Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển cho các ứng viên.
Nội dung thi tuyển được xây dựng phù hợp với từng loại chức danh cần tuyển dụng,
tự xây dựng hoặc ký kết hợp đồng với các trung tâm đào tạo, nghiên cứu hoặc với các cá
nhân và các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực chuyên môn cần tuyển dụng xây dựng.
Việc tổ chức thi tuyển được tổ chức theo hình thức thi viết, thi vấn đáp hoặc kết hợp
hai hình thức này.
Sau khi tổ chức thi, Hội đồng thi tuyển có trách nhiệm báo cáo với Giám đốc về tình
hình diễn biến của kỳ thi. Chậm nhất sau 15 ngày kể từ ngày kết thúc thi, Hội đồng thi
tuyển phải chấm điểm, lên bảng điểm của từng cá nhân trình lãnh đạo thông báo công tác
kết quả kỳ thi.
Không phải tất cả các ứng viên dự tuyển đều phải qua bước thi tuyển này, chỉ khi
nào Công ty Phước Thành có nhu cầu tuyển dụng lao động nhiều cho vị trí công việc đòi
hỏi chuyên môn cao. Việc thi tuyển chủ yếu tập trung vào thi viết với yêu cầu hiểu biết lý
thuyết về chuyên môn, hầu như không có phần xét tuyển bằng hình thức vấn đáp.
5. Tuyển dụng:
Kết quả thi tuyển sẽ được chuyển đến Hội đồng tuyển dụng. Hôi đồng tuyển dụng
Công ty Phước Thành bao gồm: Gíam đốc Công ty Phước Thành làm chủ tịch Hội đồng,

17. 14
trưởng phòng Tổ chức là thường trực, một số chuyên viên am hiểu sâu các lĩnh vực
chuyên môn nghiệp vụ thuộc các chức danh cần tuyển
Căn cứ vào số lượng lao động cần tuyển, kết quả điểm thi và điểm tối thiểu từng
môn thi được quy định trước kỳ thi (nếu có). Hội đồng tuyển dụng xét công nhận kết quả
trúng tuyển theo nguyên tắc: Điểm trúng tuyển được xét lấy từ điểm cao nhất trở xuống
(nhưng tối thiểu phải đạt điểm trung bình các môn thi) cho hết chi tiêu tuyển dụng, lập
danh sách thí sinh trúng tuyển trình Giám đốc Công ty Phước Thành.
Chậm nhất sau 30 ngày kể từ ngày tổ chức kỳ thi, Hội đồng tuyển dụng thông báo
công khai điểm chuẩn của kỳ thi, gởi giấy thông báo cho những thí sinh đạt kết quả theo
yêu cầu của kỳ thi.
Phòng Tổ chức có trách nhiệm thông báo kết quả thi đến các ứng viên đã dự thi.
Những ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ được Giám đốc ra quyết định tiếp nhận. Người lao động
được tuyển dụng vào làm việc phải trải qua một thời gian thử việc trước khi hai bên thỏa
thuận ký giao kết hợp đồng lao động theo quy định của luật lao động, cụ thể như sau:
- 60 ngày đối với chức danh có yêu cầu trình độ chuyên môn từ Đại học trở lên.
- 30 ngày đối với các chức danh khác.
Mức lương trong thời gian thử việc do hai bên thỏa thuận. Trong thời gian thử việc,
mỗi bên đều có quyền hủy bỏ thỏa thuận làm thử, không phải bồi thường nếu việc làm thử
không đạt yêu cầu mà hai bên đã thỏa thuận.
6. Ký kết hợp đồng lao động:
Sau khi hết thời gian thử việc, người lao động phải làm bảng báo cáo học việc, có ý
kiến của người quản lý nơi học việc gởi về phòng tổ chức xem xét đánh giá. Nếu đạt yêu
cầu, phòng tổ chức sẽ lập tờ trình Giám đốc ký kết hợp đồng lao động. Thông thường các
trường hợp sau khi đã qua thời gian thử việc đều được ký hợp đồng lao động chính thức.
Người lao động được bố trí việc làm và có trách nhiệm làm việc theo các điều khoản
đã ghi trong hợp đồng lao động về nơi làm việc, điều kiện làm việc, mức lương khởi
điểm, ...v...v và một số điều khoản khác theo quy định của luật lao động. Thỏa ước lao
động tập thể và quy chế phân phối thu nhập.

18. 15
Trong trường hợp do nguyên nhân bất khả kháng hoặc có lý do khách quan, chính
đáng, Công ty Phước Thành và người lao động có thể thỏa thuận bố trí lại thời điểm bắt
đầu nhận việc.
Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày ký giao kết hợp đồng lao động, nếu người lao
động không đến cơ quan làm việc mà không có lý do chính đáng, thì Công ty Phước
Thành có quyền đơn phương ra quyết định hủy bỏ hợp đồng lao động đã được hai bên ký
giao kết.
* Sơ đồ quy trình tuyển dụng lao động tại Công ty Phước Thành
Hình 1.2: Qui trình tuyển dụng lao động tại Công ty Phước Thành.
2.2.3 Nhận xét công tác hoạch định, tuyển dụng nhân sự tại Công ty Phước Thành
1. Về công tác hoạch định nguồn nhân lực:
Hiện nay việc hoạch định nguồn nhân lực chủ yếu thực hiện ở công tác đánh giá cán
bộ lãnh đạo chủ chốt tại Công ty Phước Thành và tại các đơn vị trực thuộc giới thiệu cán
bộ kế cận thông qua việc lấy ý kiến tập thể trong các kỳ đại hội công nhân viên chức hàng
năm.
Việc đánh giá tổng thể nguồn lao động hiện có, tình hình cung ứng lao động tại địa
phương và các tỉnh bên ngoài, việc xác định phương hướng nhiệm vụ kinh doanh của
Công ty Phước Thành trong tương lai để đưa ra các dự báo và các chiến lược dài hạn về

19. 16
nguồn nhân lực chưa được tiến hành. Chủ yếu chỉ tập trung vào việc hoạch định nhân lực
trong ngắn hạn thông qua các kế hoạch lao động trong năm liền kề. Đồng thời Công ty
Phước Thành chưa xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn nhân viên trong
Công ty Phước Thành.
2. Về công tác tuyển dụng:
Nhu cầu tuyển dụng hàng năm tại Công ty Phước Thành đều có, việc tuyển dụng và
ký kết hợp đồng lao động nói chung là phù hợp với các qui định của pháp luật và các qui
định của Công ty Phước Thành. Tuy nhiên Công ty Phước Thành chưa xây dựng một qui
trình tuyển dụng cụ thể, chặt chẽ qui định thời gian tuyển dụng, trách nhiệm của từng
thành viên tham gia quá trình tuyển dụng, quyền và trách nhiệm của ứng viên dự tuyển và
điều quan trọng hơn nữa là tại Công ty Phước Thành không phải năm nào và đợt tuyển
dụng nào cũng được thực hiện theo đúng các qui trình, mà có thể bỏ qua một số bước
trong quá trình tuyển dụng của đơn vị.
* Việc thông báo tuyển dụng:
Trong các năm qua thông tin về nhu cầu tuyển dụng nhân sự, bổ sung lao động cho
Công ty Phước Thành chủ yếu chỉ được trong nội bộ Công ty Phước Thành. Do đó nguồn
lao động để tuyển dụng chỉ hạn chế trong số ứng cử viên được CB-CNV trong Công ty
Phước Thành giới thiệu. Mặc dù có một số thuận lợi là giảm được chi phí tuyển dụng do
không tốn chi phí thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng, Công ty Phước
Thành cũng biết rõ được nhân thân cũng như một số khả năng của người dự tuyển, người
dự tuyển nếu trúng tuyển cũng sẽ thuận lợi hơn do đã có người quen làm tại Công ty
Phước Thành giúp hiểu rõ hơn về Công ty Phước Thành từ đó họ dễ dàng thích nghi với
công việc hơn.
Tuy nhiên, với số lượng ứng viên có hạn, nguồn tuyển dụng không được phong phú
thì việc sàng lọc để tìm được những lao động có chất lượng cao cũng sẽ gặp nhiều hạn
chế. Đồng thời, đối với những ứng viên có mối quan hệ trước với người lao động tại Công
ty Phước Thành khi được nhận vào làm việc thì dễ có điều kiện để liên kết có thể tạo nên
những nhóm gây mất đoàn kết nội bộ.
* Việc thu nhận, đánh giá sơ bộ hồ sơ xin việc:

20. 17
Đa số các hồ sơ dự tuyển thực hiện theo đúng yêu cầu về các loại giấy tờ liên quan,
tuy nhiên ngoài bản sơ yếu lý lịch giới thiệu về các mối quan hệ nhân thân, trình độ
chuyên môn và vài nét tổng quát về bản thân người dự tuyển thì hầu như các hồ sơ dự
tuyển trong những năm qua không có phần giới thiệu chi tiết về các khả năng, kinh
nghiệm của bản thân người dự tuyển, những mong đợi từ phía người tuyển dụng. Do đó,
việc đánh giá so sánh những ứng viên này và ứng viên khác qua hồ sơ dự tuyển gặp nhiều
khó khăn trong việc tìm ra những ứng viên thực sự nổi trội và thích hợp với các công việc
cần tuyển. Đồng thời do không có xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn về
loại công việc cần tuyển ở bước lập kế hoạch nên việc lựa chọn ra những hồ sơ thích hợp
ngoài việc căn cứ vào bằng cấp chuyên môn thì chủ yếu chỉ dựa trên kinh nghiệm và sự
cảm tính là nhiều.
* Việc tổ chức thi tuyển và tuyển dụng:
Do hầu hết lao động được tuyển dụng không qua việc thi tuyển, nên chất lượng lao
động không cao. Đây chính là điểm yếu trong khâu tuyển dụng tại Công ty Phước Thành,
bởi vì qua việc phỏng vấn xét tuyển, người tuyển dụng sẽ có thêm rất nhiều thông tin về
người dự tuyển ngoài những thông tin về kiến thức chuyên môn đã được kiểm tra trong
phần thi viết như: Kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc theo nhóm, tính linh hoạt trong
việc sử lý các tình huống trong công việc..v..v.. và cả ngoại hình của ứng viên. Từ đó việc
chon lựa ra những ứng viên xuất sắc và phù hợp sẽ dễ dàng hơn.
Tuy nhiên trong các năm qua, việc tuyển lao động mới đa số chỉ thực hiện ở bước
xét tuyển trên hồ sơ dự tuyển, và quyết định tuyển chọn cuối cùng được thực hiện theo chỉ
đạo của Chủ tịch Hội đồng tuyển dụng. Điều này đã ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng
lao động trong đơn vị trong thời gian dài, gây tốn kém chi phí đào tạo lại và gặp nhiều
khó khăn trong việc bố trí sắp xếp lao động trong Công ty Phước Thành.
3. Công tác đánh giá lao động mới tuyển và bố trí công việc:
Lao động sau khi được tuyển dụng phải qua một khoảng thời gian thử việc tại những
đơn vị trực thuộc có nhu cầu, trong thời gian thử việc người lao động sẽ được hướng dẫn
một số công việc chuyên môn chủ yếu, còn các vấn đề khác liên quan đến Công ty Phước
Thành thì người lao động tự tìm hiểu thông qua các nhân viên cũ. Việc giới thiệu về quá

21. 18
trình hình thành và phát triển của Công ty Phước Thành, mục tiêu, phương hướng nhiệm
vụ của Công ty Phước Thành, văn hóa của Công ty Phước Thành và một số vấn đề liên
quan khác như đưa nhân viên mới đến các phòng ban giới thiệu chưa được Công ty Phước
Thành chú trọng thực hiện. Do đó, người lao động chậm hòa đồng cũng như nắm bắt
được một cách nhanh nhạy công việc mình sẽ tiếp nhận.
Sau thời gian thử việc người lao động phải làm một báo cáo học việc có ý kiến nhận
xét của người quản lý nơi người lao động học việc đánh giá quá trình học việc cũng như
khả năng giải quyết công việc của người lao động. Đây là một yêu cầu bắt buộc người học
việc phải quan tâm, nghiên cứu về công việc mình được giao và một số vấn đề liên quan
đến Công ty Phước Thành như: Quá trình phát triển, mô hình tổ chức của Công ty Phước
Thành, thỏa ước lao động, nội quy lao động, các qui chế có liên quan đến lĩnh vực chuyên
môn của mình. Tuy nhiên, vẫn không tránh khỏi tình trạng rập khuôn, sao chép của người
vào sau và người vào trước. Việc đánh giá khả năng thực tế của người lao động được bộc
lộ qua thời gian thử việc là rất cần thiết, nhưng do nguồn tuyển dụng đa số từ sự giới thiệu
của CB-CNV trong Công ty Phước Thành nên việc nhận xét, đánh giá người lao động
trong thời gian học việc ở những đơn vị quản lý lao động học việc còn mang tính cả nể,
thiếu sự khách quan. Vì thế, hầu như lao động sau khi qua được phần xét tuyển, thử việc
thì gần như chắc chắn là sẽ được tuyển dụng chính thức.
2.3 Ảnh hưởng môi trường bên ngoài với công tác hoạch định và tuyển dụng nguồn
nhân lực
* Thuân lợi:
- Nền kinh tế tăng trưởng ổn định, nhu cầu lao động tăng trưởng đều đặn, tạo điều
kiện thuận lợi cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh và dự báo nguồn nhân lực tại
Công ty Phước Thành.
- Nguồn cung ứng lao động dồi dào được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại nhiều
trường Đại học, Cao đẳng, các trung tâm đào tạo ở địa phương và các tỉnh lân cận.
- Có nhiều kênh thông tin để chọn lựa trong việc thông báo nhu cầu tuyển dụng
đến các ứng viên.

22. 19
- Có sự hướng dẫn chặt chẽ của Chính phủ, Các bộ, ban, ngành liên quan trong việc
tuyển dụng, bố trí việc làm, cho người lao động.
* Khó khăn:
- Là khu vực có nền kinh tế phát triển, doanh nghiệp mới xuất hiện với nhu cầu
tuyển dụng ngày càng nhiều lao động, xuất hiện sự cạnh tranh nhân sự giỏi giữa các đơn
vị cùng ngành. Đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài với môi trường làm việc năng
động, chế độ lương bổng thích hợp đã thu hút rất nhiều lao động trẻ có trình độ chuyên
môn cao.
- Để được nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh, đôi khi đơn vị chịu áp lực từ
chính quyền địa phương và các ban ngành trong công việc tuyển dụng.
2.4 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành
2.4.1 Sơ lược công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành
Nhằm góp phần nâng cao trình độ CB-CNV trong đơn vị, hàng năm tại Công ty
Phước Thành đều có tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CB-
CNV trong đơn vị. Công ty Công ty Phước Thành đã nhanh chóng xây dựng các qui chế
liên quan đến công tác đào tạo như: Qui chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng trong nước;
Qui chế thi nâng bậc nghề đối với lao động công nghệ, dịch vụ; qui chế khuyến khích tài
năng trẻ. Trong các qui định, qui chế, Công ty xác lập rõ tiêu chuẩn, trách nhiệm, nghĩa
vụ và quyền lợi của các đối tượng tham gia đào tạo. Những vấn đề liên quan đến công tác
đào tạo, bồi dưỡng hàng năm được thực hiện dựa trên các qui chế này và kế hoạch đào tạo
bồi dưỡng đăng ký với Tập đoàn đầu mỗi năm.
2.4.2. Công tác đào tạo trong năm 2013
2.4.2.1 kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 2013 tại Công ty Phước Thành
Cuối mỗi năm, Phòng Tổ chức chọn lọc lại những chương trình đào tạo nào phù
hợp với xu hướng, mục đích kinh doanh của Công ty Phước Thành và bổ sung thêm một
số khóa đào tạo theo nhu cầu phát sinh tại Công ty Phước Thành nộp về Giám đốc.

23. 20
BẢNG 2.10: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NĂM 2013
TẠI CÔNG TY
Stt Loại hình đào tạo Đối tượng đào tạo
Số lượng
đào tạo
Ghi chú
1 Đào tạo dài hạn:
-Cao học (tại chức)
-Đại học (tại chức)
-Cán bộ, chuyên viên
khối quản lý.
- CB-CNV
0
04
2 Bồi dưỡng nghiệp vụ:
-Quản lý
-Công nghệ mới
-Kỹ năng giao tiếp và CSKH
Tổng cộng
-Cán bộ quản lý các
đơn vị trực thuộc
- CB phòng KH, CSKH
6
12
15
37
(Nguồn số liệu: của Phòng Tổ chức)
2.4.2.2 Thực hiện đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 2013
Căn cứ trên kế hoạch, Phòng Tổ chức tiến hành tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng.
BẢNG 1.2: THỐNG KÊ THỰC TẾ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NĂM 2013
TẠI CÔNG TY
Stt Loại hình đào tạo
Đối tượng và đơn
vị thực hiện
đào tạo
Số lượng
đào tạo
Tỷ lệ
(%)
TH/KH
1 Đào tạo dài hạn
-Cao học (tại chức)
-Đại học (tại chức)
-Cán bộ chuyên
viên khối quản lý
3 75

24. 21
2 Bối dưỡng nghiệp vụ
- Bồi dưỡng kiễn thức cơ bản về
đấu thầu
- Kỹ năng giao tiếp và CSKH
- Tập huấn chế độ kế toán DN mới
và hướng dẫn 10 chuẩn mực ké
toán mới
- Quản lý dự án đầu tư
- Tập huấn tiếp thị dịch vụ (tổ chức
tại đơn vị)
Tổng cộng
- VTCM thực hiện
- VTCM thực hiện
- Sở XD CM
5
12
5
6
3
29
78,3
(Nguồn số liệu: của Phòng Tổ chức cán bộ – Lao động)
1. Các lớp đào tạo dài hạn:
+ Lớp Đại học: Được thực hiện theo hình thức đào tạo tại chức, đào tạo trong lúc
làm việc theo cách vừa học vừa làm (học một buổi, làm một buổi) và được tổ chức tại đơn
vị gồm có các lớp sau:
- Lớp Đại học kinh tế khóa 2013: Đây là lớp học được tổ chức nhằm mục đích trang
bị kiến thức quản lý, kinh tế cho cán bộ lãnh đạo chủ chốt tại Công ty. Đối tượng học tập
chủ yếu là Giám đốc, Phó giám đốc, Cán bộ quản lý khối văn phòng và các đơn vị sản
xuất. Số lượng CB-CNV của Công ty Phước Thành tham gia lớp học rất đông.
+ Lớp Cao học: Trong những năm qua Công ty Phước Thành có tổ chức 01 đợt bồi
dưỡng kiến thức cho một số đối tượng CB-CNV được cử đi ôn thi đầu vào các lớp Cao
học Quản trị kinh doanh. Tại TP HCM, Tuy nhiên số lượng CB-CNV thi đạt ít. Bên cạnh
đó có một số CB-CNV trong đơn vị tự đăng ký ôn thi ở một số trường Đại học tại TP Hồ
Chí Minh, khi đã chắc chắn được xét duyệt (hoặc thi đậu vào) học chính thức, người lao
động có đề nghị với đơn vị cho phép đi học trong lúc làm việc. Nếu được sự chấp thuận
từ phía đơn vị, người lao động cũng sẽ tập trung học mỗi năm 2 đợt giống như các lớp
Đại học tại chức. Trong thời gian đi học, người lao động vẫn phải đảm nhiệm các công
việc thuộc chức trách của mình. Tuy nhiên, số lao động đi học dạng này trong các năm
qua còn rất ít, do hạn chế về trình độ cũng như gặp phải một số khó khăn về gia đình,

25. 22
công việc khi đi học. Số lượng CB-CNV đã qua các lớp Cao học tính đến thời điểm cuối
năm 2013 là 05 người.
2. Các lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ ngắn hạn:
Kế hoạch bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ tại Công ty Phước Thành trong năm
2013 thể hiện sự đa dạng ở nhiều lĩnh vực nghiệp vụ, từ nâng tin học đến các kỹ năng về
chăm sóc khách hàng, tiếp thị dịch vụ, nghiên cứu thị trường.
Do được tổ chức tập huấn với thời gian ngắn và tại đơn vị, nên những lớp bồi dưỡng
này có số lượng học viên tham gia khá nhiều, nội dung chương trình theo sát với nhu cầu
thực tế công việc của từng đối tượng tham gia học tập, đối tượng thực hiện giảng dạy có
chọn lọc theo chọn lựa của đơn vị.
2.4.2.3 Một số chính sách, qui định trong công tác đào tạo tại Công ty Phước
Thành:
1. Đối tượng được đào tạo:
Những người được cử đi đào tạo là cán bộ công nhân viên (kể cả cán bộ chuyên
trách đoàn thể) của Công ty Phước Thành thuộc một trong các diện dưới đây:
- Nằm trong quy hoạch sử dụng lao động của Công ty Phước Thành (những người
này thuộc diện sắp xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn về phát triển nhân lực của mỗi đơn vị
để tạo ra cơ cấu lao động hợp lý).
- Theo yêu cầu bố trí vào chức danh lao động (phải đào tạo bổ sung kiến thức cho
những người còn thiếu so với tiêu chuẩn).
2. Điều kiện và tiêu chuẩn:
Những người được cử đi đào tạo phải có đủ các điều kiện và tiêu chuẩn sau nay:
- Đã ký hợp đồng không xác định thời gian (đối với những người đăng ký các khóa
và các bậc đào tạo dài hạn) hoặc hợp đồng lao động có xác định thời gian từ một năm trở
lên (đối với những người tham gia các khóa bồi dưỡng ngắn hạn). Điều kiện này không áp
dụng với các chức danh không cần ký kết hợp đồng lao động theo quy định của Bộ luật
lao động như: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Kế Toán Trưởng, cán bộ làm công tác chuyên
trách Đảng, Đoàn thể.

26. 23
- Có thời gian công tác trong Công ty liên tục từ 3 năm trở lên (trừ những người
được đi bồi dưỡng ngắn hạn).
- Phải thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ được giao, không vi phạm kỷ luật lao
động từ khiển trách trở lên tại thời điểm xét cử đi đào tạo.
- Đáp ứng yêu cầu tuyển sinh đối với từng trình độ đào tạo và khóa đào tạo
- Phải thuộc diện nằm trong kế hoạch chi phí đào tạo của đơn vị.
3. Quyền lợi và trách nhiệm của người được đào tạo và trách nhiệm của Phòng tổ
chức:
Cán bộ công nhân viên được cử đi đào tạo theo đúng đối tượng, điều kiện, tiêu chuẩn
kế hoạch của đơn vị được hưởng chế độ sau:
Trường hợp được cử đi đào tạo tập trung dài hạn:
- Được đài thọ kính phí đào tạo ( tiền học phí).
- Được thanh toán công tác phí trong thời gian đi đường của lượt đi và về mỗi năm 2
lần (đợt tập trung đào tạo và nghỉ tết) theo các quy định hiện hành.
- Được hưởng 100% hệ số lương cấp bậc hoặc chức vụ trước khi đi học và phụ cấp
khu vực, phụ cấp đắt đỏ (nếu có).
- Được hỗ trợ khuyến khích thu nhập tùy theo kết quả học tập: Giỏi – Khá – Trung
Bình.
- Được xét thưởng từ lợi nhuận cuối năm theo kết quả học tập, mức thưởng cao nhất
của từng người không quá 50% mức thưởng của cán bộ công nhân viên (có cùng mức
lương, hệ số phức tạp công việc ) hiện đang công tác.
Trường hợp được cử đi đào tạo tại chức và bồi dưỡng ngắn hạn:
- Được đài thọ kinh phí đào tạo(tiền học phí).
- Được hưởng chế độ ăn giữa ca như thời gian làm việc.
- Được hưởng chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp lương như trong thời gian
công tác tùy theo thành tích kết quả học tập của cá nhân.
- Thời gian đi đào tạo được tính như thời gian công tác để xét thưởng lợi nhuận cuối
năm.
- Được thanh toán chi phí đi đường, chi phí ở theo quy định hiện hành.

27. 24
Trường hợp đi học theo nguyện vọng riêng:
Cá nhân tự lo kinh phí đào tạo trong thời gian học, khi nhận bằng tốt nghiệp gởi về
Phòng Tổ chức thì đơn vị hỗ trợ một phần kinh phí như sau:
- Đối với bằng Thạc sỹ được hỗ trợ :15.000.000 đồng
- Đối với bằng Đại học
. Tốt nghiệp loại giỏi được hỗ trợ : 6.000.000 đồng
. Tốt nghiệp loại khá được hỗ trợ : 4.000.000 đồng
. Tốt nghiệp loại trung bình được hỗ trợ : 2.000.000 đồng
Phòng Tổ Chức có trách nhiệm quản lý người đi đào tạo đồng thời phối hợp với
trường ( cơ sở đào tạo) để quản lý người đi đào tạo, từ đó cùng với trường có hình thức
động viên, khen thưởng kịp thời đối với những người đạt kết quả học tập và rèn luyện tốt;
đồng thời giáo dục, giúp đỡ những người yếu kém tiếp tục phấn đấu trong việc học tập và
rèn luyện.
2.4.2.4 Nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Phước Thành
Qua bảng tổng hợp kế hoạch và thực hiện đào tạo trong năm 2013 có thể thấy công
tác đào tạo tại đơn vị rất được chú trọng . Việc tổ chức đào tạo tại Công ty Phước Thành
được thực hiện khá tốt, có các qui định cụ thể về tiêu chuẩn, đối tượng được đào tạo và
các chế độ, chính sách khuyến khích người lao động học tập. Nội dung các lớp bồi dưỡng
tổ chức tại đơn vị sát với yêu cầu thực tế công việc của người lao động, góp phần không
nhỏ trong việc hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ cho CB-CNV trong đơn vị, đồng thời
hạn chế được nhiều chi phí đào tạo và việc ảnh hưởng thời gian công tác của người lao
động. Bên cạch đó, các lớp Đại học tại chức cũng góp phần đáng kể trong việc nâng cao
trình độ một số lượng lớn CB-CNV trong đơn vị.
Tuy nhiên, khi làm công tác đào tạo Công ty Phước Thành chưa có các qui định cụ
thể về những triển vọng dành cho người lao động sau khi hoàn tất chương trình đào tạo.
Chưa tiến hành phân tích các vấn đề liên quan như phân tích tác nghiệp, nhân viên, doanh
nghiệp và nhu cầu đào tạo nện công tác đào tạo tại Công ty Phước Thành còn tồn tại một
số hạn chế sau:

28. 25
- Chưa thật sự tạo ra động lực bằng các triển vọng tương lai để người lao động tích
cực học tập.
- Chưa có chiến lược đào tạo dài hạn mà chủ yếu là kế hoạch đào tạo hàng năm và
đào tạo đột xuất, thực hiện đào tạo so với kế hoạch có nhiều khác biệt từ số lượng tham
gia học tập đến các khóa học, điều này cho thấy sự không nhất quán từ khâu lập kế hoạch
đến khâu tổ chức thực hiện từ Tập đoàn đến đơn vị.
- Đối tượng đào tạo ở các lớp đào tạo dài hạn chưa có sự chọn lọc kỹ càng, việc qui
hoạch cán bộ đào tạo còn có sự cả nể, tình cảm riêng tư. Trình độ một số học viên còn hạn
chế ảnh hưởng chất lượng đào tạo.
- Số lượng CB-CNV tham gia các lớp đào tạo dài hạn không quá nhiều, so với số lao
động còn lại tại đơn vị. Vấn đề trên làm ảnh hưởng rất nhiều đến việc theo dõi, chỉ đạo
sản xuất, làm trì trệ quá trình cung cấp dịch vụ, bảo trì sửa chữa, tác động tiêu cực đến
hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị trong một thời gian dài.
- Đối tượng đào tạo dài hạn không theo qui hoạch làm ảnh hưởng đến kết cấu lao
động gây ra cảnh thừa thầy thiếu thợ, tạo nên mâu thuẫn về sau giữa người lao động và
doanh nghiệp sử dụng lao động khi nhu cầu công việc hiện tại của một số lao động đang
được đào tạo không cần ở mức trình độ Đại học mà người lao động vẫn đang tham gia các
lớp Đại học tại chức.
- Các lớp học bồi dưỡng ngắn hạn chỉ mới tập trung ở vài lĩnh vực, chưa đáp ứng
được hết nhu cầu bổ sung kiến thức cho CB-CNV và mang tính chất đối phó các tình
huống thực tế sản xuất nhiều hơn là đào tạo để đáp ứng công việc tương lai. Vấn đề đào
tạo và phát triển các năng lực quản trị nhằm giúp cho cán bộ quản lý được tiếp xúc, làm
quen với các phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ năng thủ lĩnh bao gồm: Kỹ năng
thực hành, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân tích và ra quyết định … chưa được quan tâm
đúng mức.
Một vấn đề không nhỏ ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, đó chính là tinh thần thái
độ học tập của người lao động chưa cao, ý thức học tập để hoàn thiện, nâng cao kiến thức
chưa nhiều do đó khi tham gia các lớp bồi dưỡng nhiều học viên đã không tập trung vào
việc học và sau khi học không ứng dụng được những kiến thức đã học vào công việc thực

29. 26
tế. Một số CB-CNV tham gia các lớp đào tạo dài hạn nhằm mục đích riêng tư (thay đổi vị
trí công việc tốt hơn, chuyển xếp lương cao hơn) nhiều hơn mục đích để làm tốt công việc
đang đảm nhiệm và nhu cầu công việc trong tương lai. Bên cạnh đó công tác đánh giá
hiệu quả đào tạo sau mỗi chương trình đào tạo chưa được thực hiện riêng biệt đối với các
viên chức được cử đi học mà chỉ mang tính chung chung, không thấy được sự thay đổi
của nhân viên qua công tác đào tạo. Đây chính là thiếu sót lớn trong công tác đào tạo
nhân sự hiên nay tại Công ty Phước Thành.
2.4.3 Ảnh hưởng môi trường bên ngoài với công tác đào tạo nguồn nhân lực tại
Công ty Phước Thành
* Thuận lợi:
- Có nhiều đơn vị đào tạo uy tín để lựa chọn, hợp tác đào tạo.
- Tập trung nhiều đơn vị, trường học chuyên nghiệp có mở các khóa đào tạo tổ chức
ngoài giờ làm việc (tin học, ngoại ngữ,…).
* Khó khăn:
- Nhu cầu xã hội ngày càng cao, yêu cầu phục vụ của khách hàng ngày càng trở nên
khắt khe đặc biệt là trong các ngành cung cấp dịch vụ. Người lao động luôn phải hoàn
thiện kiến thức, nâng cao các kỹ năng làm việc.
- Sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, công nghệ làm cho việc đào tạo
luôn phải cập nhật, đổi thay.
- Các chương trình giảng dạy chưa bắt kịp thực tế.
- Môi trường đào tạo một số nơi còn tồn tại nhiều tiêu cực làm ảnh hưởng đến chất
lượng đào tạo.

30. 27
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC THÀNH
3.1 Nhóm các giải pháp: Hoàn thiện công tác tuyển dụng
Trong quy chế tuyển dụng do Công ty Phước Thành ban hành có nêu những vấn đề
liên quan đến quá trình tuyển dụng bao gồm những bước chính trong công tác tuyển dụng.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ những khâu đầu tiên, đề tài xin bổ sung
thêm một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn quy trình hoạch định, tuyển dụng nhân sự tại
Công ty Phước Thành.
1. Lập bảng mô tả công việc:
Bảng mô tả công việc chính là kim chỉ nam để xác định những việc cần phải làm
trong từng vị trí công việc. Trên cơ sở các phần việc được nêu ở bảng mô tả công việc
việc bố trí sắp xếp đánh giá lao động được thực hiện công bằng, hợp lý và thuận lợi.
2. Thu hút rộng rãi nguồn nhân lực:
Bên cạnh việc tận dụng, ưu đãi nguồn nhân lực nội bộ, thông báo tuyển dụng rộng
rãi ra bên ngoài sẽ góp phgần tích cực trong việc tuyển dụng lao động chất lượng. Tuy
nhiên cần phải cân nhắc từng yêu cầu vị trí tuyển dụng, chi phí tuyển dụng để có quyết
định tìm kiếm nguồn nhân lực hợp lý.
3. Thực hiện phỏng vấn trong tuyển dụng:
Phỏng vấn tuyển dụng góp phần nâng cao chất lượng, sự chính xác trong việc lựa
chọn đối tượng tuyển dụng. Đây là phần việc không nên bỏ qua trong quá trình tuyển
dụng.
Trên đây là một số giải pháp góp phần vào việc hoàn thiện quá trình tuyển dụng tại
Công ty Phước Thành, mỗi giải pháp có mục đích, lợi ích, phương pháp thực hiện riêng
biệt
3.2 Giải pháp : Lập bảng mô tả công việc cho tất cả các chức danh hiện có và các
chức danh chuẩn bị tuyển dụng vào Công ty Phước Thành.
Lập bảng mô tả công việc là một phần việc quan trọng trong tiến trình tuyển dụng
nhân sự, do đó đơn vị phải xác định được những phẩm chất và tính cách đòi hỏi cho sự

31. 28
thành công của nhân viên khi được giao việc trước khi bắt đầu quá trình tuyển dụng. Bảng
mô tả công việc là một sơ lược về công việc , những chức năng và yêu cầu thiết yếu của
nó, rất có ích để đảm bảo thống nhất nội bộ trước khi tiến trình tuyển dụng bắt đầu và để
mô tả công việc của các ứng viên tiềm năng đồng thời giúp người tuyển dụng hiểu được
những gì Công ty Phước Thành đang tìm kiếm.
Để có được một bảng mô tả công việc đầy đủ chặt chẽ, hợp lý mỗi công việc được
miêu tả một cách rõ ràng, súc tích và đầy đủ về chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền, trách
nhiệm làm nền tảng cho mối quan hệ giữa Công ty Phước Thành với nhân viên và có thể
giúp đặt ra những mong đợi và hiểu biết quan trọng xung quanh trọng tâm, mục tiêu, khả
năng trình bày những trách nhiệm liên quan đến đơn vị trước khi một nhân viên mới bắt
đầu hoặc trong những trường hợp không may mắn, nó cũng giúp chấm dứt hợp đồng với
một nhân viên, Công ty Phước Thành cần có đủ khối lượng thông tin cần thiết liên quan
đến từng công việc hiện có tại Công ty và một số việc có khả năng phát sinh trong tương
lai bằng cách lấy ý kiến của người lao động đang trực tiếp đảm nhận các chức danh hiện
có theo biểu mẫu sau:
3.3 Giải pháp: Thực hiện phỏng vấn ứng viên dự tuyển trong quá trình tuyển dụng.