Hoika uutinen 2212_2016
•
0 likes•1,225 views
Jäsentieto muuttui 22.12.2016 Hoikaksi. Brändin lisäksi uudistimme ratkaisuamme ja palveluamme. Jäsentieto on jo 10 vuotta kehittänyt ja toimittanut digitaalisia jäsenpalveluita suomalaisille liitoille, seuroille, yhdistyksille ja niiden jäsenille. Asiakkainamme on yli 65 yritystä ja yhteisöä. Jäsentieto –palvelua käyttävät niiden yli 450 000 jäsentä. Asiakastyytyväisyystutkimuksissa olemme olleet aina kärkisijoilla ja asiakasvaihtuvuutemme on vähäinen. Emme kuitenkaan tyytyneet tähän, koska visiomme on kunnianhimoinen: ”Haluamme olla digitaalisten jäsenpalveluiden suunnannäyttäjä, jonka asiakkaina ovat pohjoismaiden merkittävimmät liitot ja seurat.”
Recommended
More Related Content
Similar to Hoika uutinen 2212_2016
Similar to Hoika uutinen 2212_2016 (20)
Hoika uutinen 2212_2016
- 1. Tutustu tarinaamme. Jäsentieto on nyt Tutustu tarinaamme.
- 2. Jäsentieto on 10 vuottakehittänyt digitaalisia jäsenpalveluita liitoille, seuroille, yhdistyksille ja niiden jäsenille. Asiakkainamme on yli 65 yritystä ja yhteisöä. Palveluamme käyttävät niiden yli 450 000 jäsentä. Asiakastyytyväisyytemme on ollut kiitettävä ja asiakasvaihtuvuutemme vähäinen.
- 3. Emme kuitenkaantyytyneet tähän… koska haluamme olla entistäkin asiakaslähtöisempiä. Siksi uudistimme vuoden 2016 aikana palveluamme, toimintatapaamme ja ratkaisuamme. Samalla Jäsentieto -nimi ja brändi muuttui 23.12.2016 alkaen Hoikaksi.
- 4. Hoikan synty Kysyimme vuonna 2016 millaisia haasteita seuroilla ja liitoilla on nykyisten jäsen- ja it-palveluidensa kanssa. He kertoivat meille….
- 5. Tutkimukseen osallistui 146 kpl suomalaista liittoa ja seuraa. Siitä vastasi markkinatutkimusyhtiö Value Clinic Oy. Tutkimus tehtiin 2016. Liitoilla ja seuroilla on haasteita jäsenratkaisuidensa kanssa… Vanhanaikaisia,kankeitajamonimutkaisia >50% Vaativat paljon tai melko paljon manuaalistatyötä 4/5 Kokonaisarvosananykyiselletoimittajalle 7+ Uudistamassa tai miettimässä jäsenratkaisujensauudistamista 62%
- 6. Useat eri IT-järjestelmät aiheuttavat ongelmia… Jäsen-, seura-, maksu-ja lisenssitiedot eivät kulje järjestelmistä toiseen. Tiedot eivät ole ajantasalla ja niiden käsittelyvaatiipaljon manuaalista työtä… Laskutus Viestintä Jäsenrekisterit Ilmoittautumiset Lisenssit v v?
- 7. Aikaa ja energiaa kuluu toissijaisiin asioihin Paljonko meillä on jäseniä, ovatkotiedot ajan tasalla? Onko jäsenmaksut maksettuja tilitetty? Entä lisenssit? Miten päästä helposti käsiksi kaikkiintietoihin, missä vaan– milloin vain? Miten viestiä digitaalisesti seuroille, yhteistyö-‐ kumppaneille ja jäsenille? ? Miten tarjota seuroilla kattava digitaalinen jäsenpalveluratkaisu? Miten tuottaa ajantasaiset raportit mm. julkisille toimijoille?
- 8. Miksi kaikki tieto ei voisiolla yhdessä paikassa ja palvelussa? Voisiko olla yksi, yhteinen jäsenpalvelu liitoille,seuroille ja jäsenille? Liitot ja seurat esittivät meilletoiveen:
- 9. Kaikki jäsentieto aina oikein, ajan tasalla ja helposti saatavissa. Liitot ja seurat voivat keskittyä intohimoonsa. Me vastasimme heidän toiveisiin. Syntyi digitaalisten jäsenpalveluiden uusi suunnannäyttäjä.
- 10. Yksi jäsenpalvelu – kaikki ominaisuudet. Jäsenten hallinta LaskutusViestintäIlmoittautuminen
- 11. Liitolle, seuroille ja jäsenille – yksi yhteinen palvelu.
- 12. Ilmoittautuminen Tapahtumiin Kursseille Koulutuksiin Viestintä Sähköposti, mobiili-‐viestit Suoraposti Materiaalipankki Omat sivut Omat tiedot Seuran tiedot Maksutiedot Maksut Jäsen-‐, kurssi-‐, lisenssimaksut Monipuoliset maksumenetelmät Online-‐maksut Jäsen – muista vain Hoika
- 13. Jäsentieto Jäsenet, huoltajat, valmentajat Kumppanit Aina ajan tasalla Hallinta Ilmoittautumiset, tapahtumat, kurssit Lomakkeiden luonti Maksut Raportit Viestintä Sähköposti-‐ ja mobiiliviestintä Postitukset Automaattiviestit Materiaalipankit Laskutus Automaattinen laskujen luonti Automaattinen maksuseuranta Perintäkumppanit Seura – Hoikalla hoituu kaikki
- 14. Liitto – Hoikassa on tieto Tiedot Jäsenet, seurat Kumppanit Aina ajan tasalla Hallinta Seurapalveluiden perustaminen Lomakkeiden luonti Maksut Viestintä Jäsenille, seuroille, kumppaneille Sähköposti-‐, mobiili-‐ ja suoratyökalut Materiaalipankki Raportointi Kattava ja ajantasainen raportointi Lisenssit Hallinnointi ja operointi Kauppa Koulutukset Ilmoittautuminen Hallinta Laskutus
- 15. Yksi palvelu – kaikki ominaisuudet Omat jäsensivut Jäsenet, seurat, kumppanit Aina ajan tasalla Jäsentieto Tapahtumiin Kursseille Koulutuksiin Ilmoittautuminen Verkkolomakkeet Tapahtumien, tuotteiden luonti sekä hallinnointi Hallinta Haltijatiedot Lisenssien myynti Kattava ja ajantasainen raportointi Lisenssit Ilmoittautuminen Hallinta Laskutus Koulutus Sähköposti, mobiili, suorapostituksen työkalut Materiaalipankki Viestintä Kattava ja ajantasainen raportointi jäsenistä, seuroista, maksuista, tapahtumista ja taloudesta Raportit Automaattinen laskutus ja seuranta Monipuoliset maksupalvelut Liitäntä taloushallinnan ohjelmiin Maksut
- 16. Millä vain – Missä vain.
- 17. Neljä syytä miksi Hoika: ”Hoikatekee liitoista ja seuroista tehokkaampia ja niiden digitaalisista jäsenpalveluista helppokäyttöisempiä.” Yksi palvelu – kaikki ominaisuudet Tiedot aina ajan tasallaja saatavissa Suunniteltu ja tehty liitoille ja seuroille Automatisoitu - ei manuaalistatyötä
- 18. Hoika Oy Uusi yritys,jolla on 10 vuoden kokemus (Jäsentieto, Nepton Oy). Missiomme: Digitaalisten jäsenpalveluiden suunnannäyttäjä,jonkaasiakkainaovat pohjoismaiden merkittävimmät liitot ja seurat. 65 asiakasta 450 000 käyttäjää 10 tuotekehitystä vuotta 100% SaaS ”pilvipalvelu” Tyytyväisimmät asiakkaat (Value Clinic, 8/2016)