6. Customer choice chain: loyale klanten consumenten die bekend raken per maand consumenten onbekend met merk miljoen consumenten die voor het eerst merk begrijpen per maand consumenten alleen bekend met merk miljoen consumenten niet loyaal aan ons merk miljoen consumenten die beginnen met kopen per maand consumenten alleen merk begrijpen miljoen consumenten loyaal aan ons merk miljoen consumenten die loyaal worden per maand 0 24 maanden 6 0 24 6 0 24 6 0 24 6 0 24 6
7.
8.
9.
10. Customer choice chain: loyale klanten consumenten onbekend met merk miljoen consumenten alleen bekend met merk miljoen consumenten niet loyaal aan ons merk miljoen consumenten die beginnen met kopen per maand consumenten alleen merk begrijpen miljoen speciale aanbiedingen kortingen samples 0 24 maanden 6 0 24 6 0 24 6 0 24 6
11. Customer choice chain: loyale klanten consumenten onbekend met merk miljoen consumenten alleen bekend met merk miljoen consumenten niet loyaal aan ons merk miljoen consumenten alleen merk begrijpen miljoen consumenten loyaal aan ons merk miljoen consumenten die loyaal worden per maand reclame met de boodschap van het merk 0 24 maanden 6 0 24 6 0 24 6 0 24 6 0 24 6
12.
13.
14. Customer choice chain: winnen van werknemers professionals bekend met bedrijfsnaam per maand professionals onbekend met ons x1.000 professionals geïnformeerd per maand professionals bekend (maar niet geïnformeerd) x1.000 professionals in dienst x1.000 professionals in dienst treden per maand geïnformeerde professionals (maar niet in dienst) x1.000 0 8 jaren 6 0 8 6 0 8 6 0 8 6
15. Customer choice chain: winnen van werknemers professionals bekend met bedrijfsnaam per maand professionals onbekend met ons x1.000 professionals geïnformeerd per maand professionals bekend (maar niet geïnformeerd) x1.000 professionals in dienst x1.000 professionals in dienst treden per maand geïnformeerde professionals (maar niet in dienst) x1.000 bekendheid onder professionals door advertenties conferenties, PR, artikelen personeelsadvertentie, arbeidsvoorwaarde 0 8 jaren 6 0 8 6 0 8 6 0 8 6
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22. Ontwikkelen van klanten acquisitie capability cliënten 0 5 80 jaren nieuwe cliënten per jaar partners maximum aantal nieuwe cliënten per partner per jaar 5 3 effectiviteit van leren 0 of 1.0 nieuwe klanten binnenhalen capability 0 15 5 jaren Elke nieuwe klant wordt op dezelfde manier benaderd 0 5
![Startpunt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)