大企業HACKS!
大企業で実現するイマドキのサービス開発
NTTコミュニケーションズ技術開発部
大津谷亮祐
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大企業HACKS!とは
大企業をうまく利用して、
自由に、楽しく、かっこ良く、
新しいサービスを作る工夫
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プレゼンテーションのゴール
この中からイマドキのサービス開発に
挑戦する人が現れること
すでに挑戦されている方とは、協力関係を築きたい
それ以外の方には、働き方のヒントに使ってもらいたい
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自己紹介
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私のキャリアに影響を与えた3つのイノベーション
1. Web
2. iモード
3. iPhone
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略歴
大学、大学院
ホンダで自動車を作ろうと思っていたが、
Webとiモードと出会い、進路を変える
1999年ドリーム・アーツ入社
2001年NTT Com入社
音楽配信、VOD、電子書籍
MUSICO(TSUTAYAに売却)等
Webエンジニア、プロジェクトマネージャ
2012年現職
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SkyWayとは
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デモビデオ会議
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デモロボット
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デモ字幕付きボイスチャット
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SkyWay誕生の経緯
Date Event
2012/08
小松健作氏と2人体制
オープンソース公開の社内調整開始
2013/04 SkyWayのアイデア誕生
2013/07~09 SkyWayプロトタイプ開発
2013/10 オープンソース公開の許可が降りる
2013/12 公開
201?/?? 商用化? 24 / 83
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アイデア誕生の瞬間
WebRTCをお手軽に。Peer.js試してみた― こてさき
Ajax
小松さんがブログで、面白いWeb技術を紹介したり、
サンプルを公開したりしていた
その中でもWebRTCは行けると感じた
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WebRTC Conference Japan
“日本にWebRTCのブームを起こしたい”
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本題
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1. リーダーを決める
2. チームを作る
ミッション・ステートメントと行動指針
3. トライアルをやる
4. 商用化する
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凡例
Stay hungry, Stay foolish. Whole Earth Catalog
吹き出しは誰かの言葉
出展が書いていないのは私の言葉
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リーダーを選ぶ
リーダーの条件は、技術への強い関心とサービス開発
に対する情熱を合わせ持つ人
大企業において、情熱には希少価値がある
大企業で、30歳、40歳、50歳まで情熱を持ち続けてい
る人は少ない
情熱のある人は影響力を発揮できる
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リーダーに力を与える
「力を与える」とは
公式または非公式に権限を与えること
非公式の例
今日から大津谷を課長と思って、言うことを聞
け内田健司(元上司)
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リーダーに力を与える
入社5年目で、3ヶ月で音楽配信サービスを立ち上げる
プロジェクトのマネージャに任命された時に、部長か
ら言われた言葉
大企業では、マネージャーになるまで何年もかかる
が、20代~30代前半で実質的に経験できれば、優秀な
若手のやる気につながる
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1. リーダーを決める
2. チームを作る
ミッション・ステートメントと行動指針
3. トライアルをやる
4. 商用化する
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参考:私の価値観
上司だから偉いと考えるのはよそう
どうしても必要なときだけ、権力を使おう
親だから、先生だから、敬えというのはおかし
い。この人は信じても良い、この人の言うこと
は聞こう、と子供が決めること。 Telacoya921
では権力を使わずにどうやってチームを動かすか
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仕事を仕事のモチベーションに
権力を使わなくとも自律的に動いてほしい
大企業では給料をインセンティブにはできない
仕事自体を仕事のモチベーションにしてもらう
マザー・テレサもガンジーも自己満足
BAGEL & BAGEL 林浩喜
利他的な行動ができるのは、「やりたい」という利己
的な思いがあるから
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仕事を仕事のモチベーションに
「ブラック企業みたい」という意見も
違いは、ルーチン・ワークのコスト削減のためにやる
か、答えのない新しい問題に挑む知的労働者の能力を
引き出すためにやるか
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仕事を仕事のモチベーションに
この本にまとまっている
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モチベーションの3要素
内発的な動機の3つの構成要素――自律性、熟
達、目的ダニエル・ピンク
すなわち、
自由とセルフコントロール
何かを極める
意義を感じられる
その環境を作るのがリーダの仕事。
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自由に働ける環境を作る
勤務制度
リモートワーク、フレックス、裁量労働、フリーア
ドレス、20%ルール、ハッカソン…
オフィス環境
ネットワーク、良い椅子、大きいディスプレイ、コ
ーヒー、おやつ…
ツール類
GitHub, CI/CD, Slack, 自作アプリ…
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おまけ:社内ハッカソン
普段の仕事を離れ、自由な環境で、大いに能力を発揮
しよう!
何を作るかも自由、時間も自由、メンバも自由。
20%ルールを定めたとしても、毎日2時間または週に
1日を捻出するのは難しい。
Atlassianの“Ship It! Day”(FedEx Day)やFacebookがモ
デル。 「いいね!」もMessengerもタイムラインもハ
ッカソンで生まれた。
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おまけ:ホンモノのインターネット
社内LANでできないこと。
SlideShareで勉強できない
LinkedIn、Facebookで連絡を取れない
Slackで繋がれない
GitHubを使ってチーム開発できない
エンジニアはホンモノのインターネットを使うべき。
みなさんの会社のネットワーク環境は大丈夫ですか?
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おまけ:ツール類
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熱中できる仕事を作る
一人ひとりの価値観や得意分野を理解して仕事をアサ
インする
仕事をアサインした時に興味を持てるか確認する
「楽しんでやれそう?」「やる気出る?」
好きなことをして、おまけに会社の役に立つ
好きなことをして、給料をもらえるとはありがたい
という状態を目指す
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1. リーダーを決める
2. チームを作る
ミッション・ステートメントと行動指針
3. トライアルをやる
4. 商用化する
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共感できるビジョンを示す
ビジョン、目的、価値観を共有し、自分の意思で働い
てもらう
難しいが、やり続ける
日本人は納得しないと働かない
日本IBM副会長橋本孝之
エンジニアも同じ
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例:SkyWayのミッション・ステートメント
ネットワーク、クラウド、電話というキャリア
の強みを生かしながら、 WebRTCという新技
術を使ったプラットフォームを開発・提供し、
WebRTCを活用したサービス開発を促して、
人と人のコミュニケーションを革新することに
よって、 世界をより良くすることに貢献する。
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例:小松さん壮行会の目的とゴール
目的: 感謝の気持ちを伝え、新しい挑戦を応援
する
目標: 涙あり笑いあり
コンセプト: 勉強会風
…
飲み会に目的をや目標を設定するなんて、初め
て見ましたNTT Com 本間咲来
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文化を作る
チームの文化を作る
変化や逆境に強い組織
行動指針を作って合意を形成し、浸透させる
難しいが、やり続ける
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例:WebコアTUの行動指針
1. 我々はチームで仕事をする
2. 我々は社内ベンチャーで、社内起業家だ。
命令されて動くのではなく、自らの意志で動く。
3. 我々はソフトウェアを開発する。
一部を紹介すると...
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例:HRT (ハート)
H: Humility (謙虚)
君は全知全能ではないし、絶対に正しいわけで
もない。常に自分を改善していこう。 Team Geek
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例:HRT (ハート)
R: Respect (尊敬)
相手を1人の人間として扱い、その能力や功績
を高く評価しよう。 Team Geek
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例:HRT (ハート)
T: Trust (信頼)
自分以外の人は有能であり、正しいことをする
と信じよう。そうすれば、仕事を任せることが
できる。 Team Geek
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例:HRT (ハート)
ジェフ、いつかわかる日が来ると思うが、賢く
なるよりもやさしくなるほうがはるかに難しい
ことなのだよジェフ・ベゾスの祖父
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例:自分の周りから良くする
大企業全体を変革するには時間がかかる。自分の周り
から良くしていこう。
Think Globally, Act Locally
自分の力が及ぶ範囲に集中する。どうしようも
ないことは気にしない。 ソラコム玉川憲
全体最適を考えなくていいとは言っていない。
理想を考えるのは大事だが、こだわりすぎない。
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例:許可より謝罪
許可を求めるより、寛容に期待しよう。
Team Geek
許可より謝罪nanapi けんすう
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例:ギャップを楽しむ、多様性を楽しむ
歴史ある会社で、新しいことに取り組むことを楽しむ
安定を重視する会社で、フットワーク軽く変化を起こ
すことを楽しむ
国内事業が中心の会社で、グローバルな仕事を楽しむ
頭の固い人にムカついたら「今日はこんな妖怪を見つ
けた」とネタにする
これ絶対に妖怪のせいだよ! 妖怪ウォッチ天野景太
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例:インプットだけでなくアウトプットも
社内外のカンファレンスや勉強会に参加し発表する
人にわかりやすく伝えることで理解が深まる
社外の人からフィードバックが得られる
プロダクトの、組織の、エンジニア個人の、知名度が
上がる
これがまわりまわって採用に効いてくる
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例:リーダシップとリードされるシップ
全員が(最低限の)リーダーシップを備えるべき
小さなリーダシップが要求される場面は多い
Scrum Master
ミーティングの司会
「リードされるシップ」がリーダシップを育てる
マイクロマネジメントや先輩風を慎む
温かい目で見守る、助け舟を出す
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例:仕事を見える化する
原則すべての情報をURL付きで公開する
資料、議事録、ソースコード…
情報を抱え込むことで権力を持とうとすることを防ぐ
意味もある
Everything should have an URL. How GitHub Works
なんでもテキストに。そこに時間を使う。
伊藤直也
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例:集中することに集中する1
「フロー状態」
心理学用語で、一つのことに没頭し、ほとんど瞑想
状態になること
幸福感で一杯になり時間の感覚がなくなる
15分以上の精神集中が必要
しかも割り込みや騒音で簡単に終わる
15分に1回電話が鳴るオフィスでは、一度もフロー状
態に入れない
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例:集中することに集中する2
意識してフロー状態を作る
他人のフロー状態を壊さない
チャット等の非同期コミュニケーションを活用する
机の前に何時間座っていたかはどうでもいいこ
とで、全神経を集中して仕事に取り組んだ時間
が重要なのだ。 ピープルウェア
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例:会議を注意深く設定する
会議は有用だが、高くつく。だから、濃く、短く。
1. 絶対に必要な人だけを呼ぶ。
2. アジェンダを作ってミーティング開始前に配布する。
3. ミーティングのゴールを達成したら時間前でも終了する。
4. ミーティングを順調に進める。
5. ミーティングの開始時間を強制的に中断される時間の前に設定す
る。 Team Geek
不要な会議を減らして、家族(友人/恋人/ゲー
ム…) と過ごす時間を増やそう 62 / 83
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例:SkyWay開発チームの会議体
Before
週1回2時間の定例会(全員が進捗報告)
After (2年半の試行錯誤の末)
毎朝15分以内の朝会(昨日やったこと、今日やるこ
と、気付きを1分以内で)
隔週2時間以内の定例会(1議題15分、エントリー制)
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例:良い人材を集める
(大企業では難しいが) あらゆるチャネルを使う
業務委託、派遣、中途、異動、社内公募、新卒、イ
ンターン…
(大企業では難しいが) 自分で人を選ぶ
口コミ、根回し…
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例:良い人材を集める
Two Pizza Rule ジェフ・ベゾス
ピザ2枚を分け合えるくらいの人数、つまり10人くら
いのチームがちょうどいい
「仕事> 人」の状態を保つ
仕事が少しあふれる状態なら、自然と優先度をつけ
るから、大事なことにフォーカスできる
「人が足りないから、誰かください」はアンチパター
ン
自分で人を選べない 65 / 83
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例:プロフェッショナルと仕事をする
好きだからやっている人、一流の人と仕事をする
html5j ファウンダー 白石俊平氏
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1. リーダーを決める
2. チームを作る
ミッション・ステートメントと行動指針
3. トライアルをやる
4. 商用化する
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何を作るか?
マーケティングができるメンバも必要
後付けの理論だけでなく、ゼロから1を生む方法論も
必要
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「ありそうで、なかったもの」を作る
「ありそうで、なかったもの」を見つける
日本テレビ五味一男
0から1の理論の一例
「ありそうで、なかったもの」
当たり前のアイデアに感じられるのが特徴
ATM、コンビニ、iモード、LINE、Square (iPhone
決済)
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「なさそうで、なかったもの」の罠
「なさそうで、なかったもの」
斬新なので一見よさそうに見えるが、ニーズ自体が
存在しない
NTTがやりがち!
「ありそうで、あったもの」
ニーズはあるが先行者が存在するので体力勝負に
NTTの場合、これはこれでありかも
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内製で作る
SkyWayは内製を選んだ
理由は
ソフトウェアの重要性が増している
ソフトウェアの開発が容易になった
コードが書きたくて、リスクを取って社内公募で異動
してきた社員の存在も、理由の一つ
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ソフトウェアの重要性1
ソフトウェア開発力が企業の競争力を左右する
AppleとSonyに差がついた理由の一つ
例えば変化に対応するスピードの違い。
外注の場合、変更依頼書→変更管理委員会→見積もり
→価格交渉→決裁… →コーディング
ソフトウェア開発は競争力の源泉
KDDI代表取締役会長小野寺正
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ソフトウェアの重要性2
ソフトウェアがかつてのハードウェアの領域も担うよ
うになってきた
フィーチャーフォンにはたくさんのボタンがあった
スマートフォンにはボタンがほとんどなく、
ソフトウェアでUIを書く
iPadを使っていると、目に見えるのはソフトウ
ェアだけになる。 David Carr
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ソフトウェア開発が容易に
クラウドとAPIが出現
ハードウェア、ネットワーク、汎用的な機能(認証、決
済、RDB、DNS…)を自前で構築しなくてもよくなった
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内製か外注か?
内製も外注も、目的達成のための手段。論理的に判断
する。
開発方法は多様化
スーパーエンジニアを集めるGoogle, Facebook,
Amazon, Apple…
オフショアを進めるAccenture, IBM…
クラウドソーシングも登場
違いを意識しないと議論がかみ合わないことも…
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フィールドトライアルという魔法
大企業で新しいサービスを始めるのは大変
どうやって事業化する?
R&Dには「フィールドトライアル」という魔法がある
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最初から完璧を求めない
2013年に海外のWebRTCのカンファレンスに行って驚
いたこと
コンセプトとモックアップしか無いのに、堂々とプ
レゼンをしている、ブースを構えている
日本人が考える「プロトタイプ」の方がはるかに上
とりあえず出してみる
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1. リーダーを決める
2. チームを作る
ミッション・ステートメントと行動指針
3. トライアルをやる
4. 商用化する
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商用化のキャズム(溝)
R&Dでは、トライアルと商用化の間に大きな溝がある
フィールドトライアルの魔法が効かない
SkyWayも、もうすぐ2年が…
どうやって商用化のキャズムを越えるか?
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社外で実績を作る
社外で先に実績を作ってしまう
社外のお客様の声を利用して、社内を動かす
「SkyWayについて知りたい」
「Comにこんな面白いものを見せてもらえるとは思
わなかった」
「有償で使いたい」
「価格がわからないと、投資判断ができない」
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社外で実績を作る
社外の声で、営業が熱くなり、プロダクト部門が熱く
なる
「今までのお客様訪問で一番楽しかった」
「一緒にプロダクト部門を説得しますよ」
トライアルであっても、商用サービスと同じ覚悟を持
って、商用品質で運用する
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まとめ
大企業をうまく利用して、
自由に、楽しく、かっこ良く、
新しいサービスを作る工夫
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最後に
夢みたいに聞こえるかもしれないが、
NTT Comでもできるのだから、
あなたの会社でも絶対にできる。
WebRTCとSkyWayもよろしくお願いします!
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大企業Hacks!