Seminario, Napoli 15 dicembre 2016 Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania Sala Convegni Villa Doria d’Angri - via Francesco Petrarca, 80 Napoli

1. La Statistica per la
valorizzazione dei Beni
Culturali
GIANCARLO RAGOZINI
UNIVERSITÀ DI NAPOLI FEDERICO II

2. Statistica e Beni Culturali
W4 H
WHEN
WHO
WHERE
WHY
HOW

3. QUANDO
Da tempo si parla di approccio scientifico e manageriale ai beni culturali
Il dibattito sull’economia dei beni culturali
Punto di svolta. La Riforma Franceschini
DECRETO MUSEI del 23/12/2014
Riforma l’organizzazione e il funzionamento dei musei statali. Nasce un nuovo sistema museale italiano fatto
di 20 musei autonomi e di una rete di 17 poli regionali che favorisce e dovrà favorire il dialogo continuo fra le
diverse realtà museali pubbliche e private del territorio per dar vita ad un’offerta integrata al pubblico.
Con il decreto musei si è avviata una riforma che punta a rafforzare le politiche di tutela e di valorizzazione
del nostro patrimonio dando maggiore autonomia ai musei.
Il museo è riconosciuto, fino ad oggi semplice ufficio della Soprintendenza, come istituto dotato di
autonomia tecnico scientifica che svolge funzioni di tutela e valorizzazione delle raccolte assicurandone e
promuovendone la pubblica fruizione. I nuovi direttori dei musei, che sono stati nominati nel 2015, hanno il
compito di elaborare inoltre i progetti di valorizzazione per consentire un’ immediata messa a gara dei
servizi aggiuntivi in tutti i musei statali (Fonte: www.beniculturali.it).

4. CHI, DOVE, PERCHE’
Dagli usuali policy maker
La platea di possibili interessati all’uso della statistica per i
beni culturali si amplia e si trasformano i bisogni
No più “semplici” dati aggregati su flussi, ingressi, incassi,
spese, ma strumenti per il marketing e la progettazione del
prodotto.

5. COME
Ampio spettro di strumenti
Analisi dettagliata della bigliettazione e dei patrimoni
Indagini ad hoc sul pubblico e targettizzazione
Analisi e valutazione dei servizi
Analisi e valutazione dell’impatto delle iniziative
Uso dei nuovi strumenti per la progettazione dei prodotti
Analisi dei big data e fonti integrate

6. Un primo esempio1
IL MUSEO di CAPODIMONTE
1 I risultati sono frutto di un lavoro di tirocinio e tesi del Dott. Luciano
Cardone coordinato dalle dott.sse Petrone e Tamajo Contarini del Museo

7. Le collezioni del museo
Il primo piano
Il secondo piano
Il terzo piano
I depositi
7

8. I numeri delle opere
8
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Dipinti antichi
Dipinti '800
Arte contemporanea
Deposito
Esposti
Numero di opere presenti in deposito e quelle esposte in museo

9. Gli ingressi al museo (1)
La situazione generale degli ingressi di Napoli e della Campania
Il Real Bosco di Capodimonte
800000
850000
900000
950000
1000000
1050000
1100000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
9
Avellino
Benevento
Caserta
Napoli
Salerno
0 5 10 15 20
Gratuiti
A pagamento
Musei statali gratuiti e a pagamento
della Campania
Visitatori del Parco di Capodimonte negli
ultimi 10 anni

10. Gli ingressi al museo (2)
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Interi
Ridotti
Gratuiti
ArteCard
10
Ingressi al Museo di Capodimonte degli ultimi 10 anni Dati specifici degli ingressi al museo negli ultimi 10 anni

11. La soddisfazione dei clienti e segmentazione
dell’utenza
Indagine ad hoc
Analisi dei dati dei social media
Tripadvisor.com: 1264 recensioni scritte sul Museo di
Capodimonte
Analisi del contenuto delle recensioni
11

12. Futuri sviluppi
Nuove tecnologie per lo sviluppo dei prodotti
Utilizzo dei big data e fonti integrate
Problema: qui ci vogliono un po’ (tanti?) soldi

13. GRAZIE PER
L’ATTENZIONE