oefen groenlicht

2. Inhoudsopgave
Inleiding
• Inleiding
– Stagebedrijf
– Afstudeer project
• Vooruitgang
– Tot nu toe
– Conclusies
– Problemen & oplossingen
• Vooruitblik
– To do
– How to?
– Planning
– Risico analyse en kansen

4. Stagebedrijf
Inleiding
Design en Branding bureau
Rotterdam

5. Scriptie
Afstudeerproject
Inleiding
X, omdat Y, zodat Z :
Ik bestudeer X, omdat ik daarvan wil weten Y, zodat Z.
• X = de onbewuste intuïtieve processen bij klanten van b2b
bedrijven
• Y = hoe zij invloed hebben op het beslissingsproces en de
merkkeuze en merkbeleving
• Z = ik deze criteria in een passend brand & service design kan
verwerken om de merkbeleving te vergroten.
Onderzoeksvraag:
Hoe kunnen b2b bedrijven inspelen op het emotionele onbewuste
van klanten om de merkbeleving te vergroten?

6. Opdracht
Afstudeerproject
Inleiding
Doel van het project:
• Vergroten van de merkbeleving van Ping-pong.
Eindproduct:
• Service design gericht op het vergroten van de merkbeleving
en een multimediaal product ter ondersteuning hiervan.

8. Tot nu toe
Voortgang
• Scriptie onderwerp en onderzoeksvraag vastgesteld.
• Veel literatuur onderzoek.
• Scriptie ± 50 % voltooit.
• Presentaties gegeven van hoofdstukken 1 en 2.

9. Opmerkelijke conclusies
Voortgang
Bevindingen in literatuur onderzoek
• Interessante raakvlakken tussen B2B merkbeleving en invloed
van het onbewuste.
B2B merkbeleving Het onbewuste
Vertrouwen + risico reductie = Vertrouwen wordt via het onbewuste
belangrijke merkfuncties in B2B. opgeslagen en wordt opgebouwd aan de
hand van (positieve) contact momenten.
Merken die alle touchpoints inzetten Onbewust opgeslagen info heeft invloed op
hebben grotere kans om onbewust het keuzegedrag.
opgeslagen worden.
Zorg dat je als merk belangrijk bent voor Onbewuste filtert dagelijks overvloed aan
de klant en het onbewuste filtert je er informatie die voor bewuste belangrijk is.
uit.
Eerste indruk en beoordeling van De hersenen geven voorrang aan het
personen, voorstellen of ervaringen zijn onbewuste en aan emotie.
altijd emotioneel. Emotie is ratio dus altijd voor.

10. Problemen tegengekomen?
Voortgang
• Scriptie onderwerp en onderzoeksvraag vaststellen.
• Tijdnood deadline concept scriptie.
• Writer’s block.
• Ontbreken computer en nodige software.

12. To do
Vooruitblik
Wat moet er nog gebeuren?
• Afronden scriptie:
– Hfd 3 + 4 schrijven.
– Inleiding en conclusies schrijven.
– Afronden en opmaken.
• Afstudeer opdracht voorbereiden en uitvoeren.

13. How to
Vooruitblik
Hoe ga ik dit aanpakken?
• Scriptie:
– Laten beoordelen en feedback verwerken.
– Opmaak ontwerpen met hulp van ontwerper (InDesign).
• Afstudeeropdracht:
– In overleg met begeleiders plan van aanpak opstellen.

14. Vooruitblik
Planning

15. Vooruitblik
Planning

16. Valkuilen
Vooruitblik
Risico analyse
• Afkeuring conceptscriptie – groot deel moeten
herschrijven.
• Externe belemmeringen tijdens casestudy.
• Verlies van bestanden en bronnen.
• Tijdnood casestudy die tot concessies leidt.
Bv: geen tijd meer voor user testing.
• Writer’s blocks.

17. Kansen
Vooruitblik
Kansen:
• Toestemming om klanten te benaderen voor onderzoek.
• Hulp kan helpen en tijd besparen met opmaak scriptie.
• Nieuwe inzichten vinden voor de verrijking van de
merkbeleving van B2B bedrijven.

18. ?
Hartelijk dank voor uw aandacht!