Presentació Xarxes Q3 i Q2, dijous 21 de maig de 2015, Applus
Ordre del dia:
09.30 h Benvinguda i presentació de la jornada.
09.45 h El procés des de l’auditoria interna a l’obtenció del certificat ISO 9001. A càrrec d’un responsable d’APPLUS.
10.45 h Pausa - cafè
11.15 h La planificació de l’auditoria al centre. A càrrec dels coordinadors del PQiMC.
12.00 h Informacions diverses:
- Jornada de Cloenda
- QCampus.
- Memòria final de curs, indicadors i certificats d’innovació.
- Enquesta final de curs.
12.15 h Torn obert de paraules
12.30 h Visita instal·lacions Applus
13.30 h Final de la sessió
Presentació per a la Sessió formativa sobre conceptes clau dels sistemes de qualitat a les administracions públiques. Novembre 2011. Sylvia Alonso Codina
Presentació Xarxes Q3 i Q2, dijous 21 de maig de 2015, Applus
Ordre del dia:
09.30 h Benvinguda i presentació de la jornada.
09.45 h El procés des de l’auditoria interna a l’obtenció del certificat ISO 9001. A càrrec d’un responsable d’APPLUS.
10.45 h Pausa - cafè
11.15 h La planificació de l’auditoria al centre. A càrrec dels coordinadors del PQiMC.
12.00 h Informacions diverses:
- Jornada de Cloenda
- QCampus.
- Memòria final de curs, indicadors i certificats d’innovació.
- Enquesta final de curs.
12.15 h Torn obert de paraules
12.30 h Visita instal·lacions Applus
13.30 h Final de la sessió
Presentació per a la Sessió formativa sobre conceptes clau dels sistemes de qualitat a les administracions públiques. Novembre 2011. Sylvia Alonso Codina
Conferencia impartida en el marco XIX Foro Universitario Juan Luis Vives. "Comunica.t: Internet, comunico luego existo" Jueves 10 de marzo de 2011 en Valencia
Conferencia impartida en el marco XIX Foro Universitario Juan Luis Vives. "Comunica.t: Internet, comunico luego existo" Jueves 10 de marzo de 2011 en Valencia
La millora de la qualitat de la gestió a l'Agència
Alejo García Rodríguez
Debats de l'Agència de Salut Pública de Barcelona
18 noviembre 2014
http://www.aspb.cat/quefem/docs/Sessio_ASPB_18_novembre.pdf
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competirTIC.cat
Ponència de Francesc Piedrafita, expert en formació i certificacions, per les Jornades TIC.cat.
Agenda de la ponència: Estat de la qüestió en el context de la qualitat i les certificacions, la gestió de la qualitat, clau per augmentar la productivitat, models TIC més rellevants i estratègia d’aplicació.
CURS MADE IN PIRINEUS: Certificacions, distintius i marques. Oportunitats per...SOMPirineu
Autora: Isabel Junquera
Certificacions, distintius i marques: les marques territorials i les certificacions afegeixen capes de valor al nostre producte turístic. Repassarem les certificacions més habituals en l’àmbit de turisme rural, el senderisme i l’ecoturisme. I veurem com aprofitar els valors tangibles i intangibles que aporta la marca Pirineus.
CURS MADE IN PIRINEUS. Certificacions, distintius i marques: oportunitats per...Xavier Cazorla Clarisó
Autora: Isabel Junquera
Certificacions, distintius i marques: les marques territorials i les certificacions afegeixen capes de valor al nostre producte turístic. Repassarem les certificacions més habituals en l’àmbit de turisme rural, el senderisme i l’ecoturisme. I veurem com aprofitar els valors tangibles i intangibles que aporta la marca Pirineus.
Resum del mòdul 3 de l'assignatura de Gestió de projectes del Grau Multimèdia de la UOC. Pots veure el projecte complet a www.racovermell.com. Gràcies pel "like" ;-)
13. E01. GESTIÓ del SISTEMA E010. Revisió per Gerència, E011. Planificació anual d’objectius, E012. Control de la Documentació, E013. Tractament d’Incidències, E014. Accions Correctives i Preventives, E015. Auditories Internes, E016. Avaluació i Millora E04. POLÍTICA de PERSONES E041. Selecció i Contractació, E042. Formació Contínua, E043. Control de Variacions Laborals. E02. COORDINACIÓ i COMUNICACIÓ INTERNA C01. NECESSITATS i EXPECTATIVES dels CLIENTS C04. SATISFACCIÓ dels CLIENTS C041. Queixes i suggeriments C02. ATENCIÓ INDIVIDUALITZADA DE PERSONES AMB DISCAPACITAT C021. Acollida, C022. Pla de Suport Individual Centrat en la Persona, C023. Trànsits, Derivació i Sortides E05. SUPORT a les FAMÍLIES E03. COMUNICACIÓ EXTERNAÚS de la COMUNITAT i GESTIÓ dels ENTORNS MAPA DE PROCESSOS C03. FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL C031. Disseny I Sol·licitud d’Accions Formatives, C032. Realització d’Accions Formatives, C033. Gestió d’Experts, C034. Inserció, C35. Avaluació I Tancament d’Accions Formatives S02. INFRAESTRUCTURES S021. Manteniment d’Equips i Instal·lacions, S022. Sistemes Informàtics S01. GESTIÓ ECONÒMICA I ADMINISTRATIVA S011. Compres i Subministraments S012 Gestió de Proveïdors
14. PROCÉS Entrada: Requisits Recursos: persones i materials Mètodes/ Procedimients Sortida: Resultats CLIENT
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24. Formulari Carta Detecció d’una queixa Recepció Actuació Immediata Acció Reparadora Procedeix? Cal/es pot resoldre? Comunicar client Arxivar Desestimar Sí Sí No No Exemple: Gestió de queixes Anàlisi Hi ha risc de Reiteració? Iniciar Acció Correctora Resolució Resolt? Sí No Comunicar client Sí
31. INDICADOR Eina per a mesurar el rendiment del procés i gestionar-lo Indicadors, resultats, millora
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43. Pla de Gestió dels Processos Pla de Gestió del Procés X Procediment X 1 Instrucció Registre Mapa de Processos
44.
45.
Editor's Notes
Metodología: herramienta para estructurar la organización de una determinada forma. Variabilidad: peluquería y corte de pelo; Repetitividad: el que se repita incide en que sea interesante mejorar el proceso. Recursos: permite distribuir los recursos de forma más controlada y ayuda a preveer la cantidad de recursos a emplear.