Il documento descrive come progettare eventi accessibili per persone con disabilità e anziani, enfatizzando la necessità di comunicazione chiara, scelte di location accessibili, e formazione del personale. Viene discusso il concetto di disabilità secondo la convenzione ONU, trattando la discriminazione e l'importanza di creare opportunità per tutti attraverso l'uso delle tecnologie dell'informazione. Infine, si forniscono risorse per affrontare barriere architettoniche e garantire l'accessibilità nei servizi.