Presentazione Forum digitale 2011 - Milano, 16 febbraioFelice d'Endice
Il Forum della Comunicazione Digitale è un evento a partecipazione gratuita, ideato e organizzato da Comunicazione Italiana dove
innovatori, top manager delle imprese e della pubblica amministrazione, tecnologi, comunicatori, si danno appuntamento per fare
network, creare opportunità di business, condividere know how. Allo stesso tempo Il Forum si pone l’obiettivo di creare conversazione tra
i protagonisti dell’innovazione e i rappresentanti delle istituzioni, dei media, delle università e delle associazioni al fine di promuovere lo
sviluppo della comunicazione digitale per lo sviluppo del paese.
Comunicazione pubblica e social issues: casi di studioPierluigi De Rosa
Strategie e strumenti per sensibilizzare l'opinione pubblica sulle social issues, con attenzione specifica all'evasione fiscale. Presentazione nell'ambito dell'XI edizione del master MASPI (IULM)
Il Forum della Comunicazione Digitale è l’appuntamento annuale dove innovatori e top manager delle imprese e della pubblica amministrazione si incontrano per fare network, aprire opportunità, ed allo stesso tempo dialogare con rappresentanti delle istituzioni, dei media, delle università e delle associazioni per promuovere lo sviluppo della comunicazione digitale come leva per l’innovazione nelle aziende e la semplificazione della vita delle persone.
Legge sugli Uffici Stampa, sul Portavoce e sugli UrpDamiano Crognali
Spiegazione sulla Legge 150/2000 sugli uffici stampa, sul ruolo e le mansioni del Portavoce e sugli URP. Corso di Strumenti e delle Attività degli Uffici Stampa dell'Università La Sapienza di Roma
Queste le slide del mio keynote speech al ForumPA del 17 maggio. Si parla di cosa si intende per comunicazione pubblica 2.0, quale ruolo hanno i media sociali e le tecnologie partecipative nel ridefinire la comunicazione e le relazioni tra PA e cittadini. Nell'ultima parte i dati delle ricerche Amministrazioni e Cittadini 2.0 sulle cnnversazioni sviluappate dai comuni su Facebook e sulla percezione dei cittadini fan sulle presenze istituzionali
Reti civiche come acceleratore di integrazione e cittadinanzaFrancesco Pirri
Le reti civiche possono essere la leva strategica per l’integrazione culturale degli immigrati; la pubblica amministrazione attraverso questo strumento può vincere la sfida dell’integrazione, che ad oggi è una delle priorità della società civile.
Presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amminis...Alessandro Lovari
Slide della presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amministrazioni Digitali", edito da FrancoAngeli, in occasione del lancio nazionale organizzato a Pistoia, nella Biblioteca San Giorgio, il 14 novembre 2013 dall'associazione Cittadini di Twitter.
Hanno partecipato all'incontro Francesco Di Costanzo, presidente dell'associazione e Letizia Materassi, studiosa di comunicazione pubblica dell'Università di Firenze.
Le slide affrontano i temi del capitolo 4 e di altre sezioni del libro.
Presentazione Forum digitale 2011 - Milano, 16 febbraioFelice d'Endice
Il Forum della Comunicazione Digitale è un evento a partecipazione gratuita, ideato e organizzato da Comunicazione Italiana dove
innovatori, top manager delle imprese e della pubblica amministrazione, tecnologi, comunicatori, si danno appuntamento per fare
network, creare opportunità di business, condividere know how. Allo stesso tempo Il Forum si pone l’obiettivo di creare conversazione tra
i protagonisti dell’innovazione e i rappresentanti delle istituzioni, dei media, delle università e delle associazioni al fine di promuovere lo
sviluppo della comunicazione digitale per lo sviluppo del paese.
Comunicazione pubblica e social issues: casi di studioPierluigi De Rosa
Strategie e strumenti per sensibilizzare l'opinione pubblica sulle social issues, con attenzione specifica all'evasione fiscale. Presentazione nell'ambito dell'XI edizione del master MASPI (IULM)
Il Forum della Comunicazione Digitale è l’appuntamento annuale dove innovatori e top manager delle imprese e della pubblica amministrazione si incontrano per fare network, aprire opportunità, ed allo stesso tempo dialogare con rappresentanti delle istituzioni, dei media, delle università e delle associazioni per promuovere lo sviluppo della comunicazione digitale come leva per l’innovazione nelle aziende e la semplificazione della vita delle persone.
Legge sugli Uffici Stampa, sul Portavoce e sugli UrpDamiano Crognali
Spiegazione sulla Legge 150/2000 sugli uffici stampa, sul ruolo e le mansioni del Portavoce e sugli URP. Corso di Strumenti e delle Attività degli Uffici Stampa dell'Università La Sapienza di Roma
Queste le slide del mio keynote speech al ForumPA del 17 maggio. Si parla di cosa si intende per comunicazione pubblica 2.0, quale ruolo hanno i media sociali e le tecnologie partecipative nel ridefinire la comunicazione e le relazioni tra PA e cittadini. Nell'ultima parte i dati delle ricerche Amministrazioni e Cittadini 2.0 sulle cnnversazioni sviluappate dai comuni su Facebook e sulla percezione dei cittadini fan sulle presenze istituzionali
Reti civiche come acceleratore di integrazione e cittadinanzaFrancesco Pirri
Le reti civiche possono essere la leva strategica per l’integrazione culturale degli immigrati; la pubblica amministrazione attraverso questo strumento può vincere la sfida dell’integrazione, che ad oggi è una delle priorità della società civile.
Presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amminis...Alessandro Lovari
Slide della presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amministrazioni Digitali", edito da FrancoAngeli, in occasione del lancio nazionale organizzato a Pistoia, nella Biblioteca San Giorgio, il 14 novembre 2013 dall'associazione Cittadini di Twitter.
Hanno partecipato all'incontro Francesco Di Costanzo, presidente dell'associazione e Letizia Materassi, studiosa di comunicazione pubblica dell'Università di Firenze.
Le slide affrontano i temi del capitolo 4 e di altre sezioni del libro.
Presentazione Formez Trasparenza Comunicativa - Comunicazione Pubblica e Soci...Alessandro Lovari
Presentazione dell'intervento al webinar "Trasparenza comunicativa: le novità normative e il ruolo della comunicazione pubblica", organizzato da Formez PA il 12 febbraio 2013. L'intervento si incentra sull'evoluzione dei modelli di comunicazione pubblica e sull'impatto del web 2.0 e dei social media sul modo di fare comunicazione pubblica. Implicazioni manageriali e ruolo dei cittadini connessi sono discussi all'interno della presentazione che prende spunto dai libri "Networked Citizens. Comunicazione pubblica e Amministrazioni Digitali" (Franco Angeli) e "Scrivere per i social network" (Le Monnier).
Open data: politiche e territorio in ottica di genere e generazioniRegioneLazio
La presentazione di Flavia Marzano sulle politiche territoriali e gli open data in chiave di genere, in occasione del seminario formativo di Accademia Open Data Lazio del 29 ottobre 2015.
Dalle media relations all'educazione alla legalità: alcuni spunti per applicare l'approccio delle Pubbliche Relazioni all'attività delle organizzazioni pubbliche. L'obiettivo finale non è semplicemente conquistare "visibilità"; ma ri-costruire fiducia
Nuovi scenari della comunicazione pubblica. Proposte per una nuova narrazione...Pierluigi De Rosa
La comunicazione pubblica a 16 anni dalla legge 150/2000. Rappresentazione mediatica della PA, contesto esterno e interno; strategie e strumenti per applicare alla comunicazione pubblica alcune forme di giornalismo emergente, dal constructive journalism alle positive news. Seminario presso il corso di laurea magistrale in Comunicazione pubblica e d'impresa - Università di Bologna, 3 marzo 2016
Non basta essere su Facebook per essere 2.0. La qualità della presenza della ...Alessandro Lovari
Il mio intervento al Webinar "Il web 2.0 e le frontiere della relazione con il cittadino" organizzato da ForumPA e Funzione Pubblica. Riflessioni sulla presenza delle PA sui social media e su quali possono essere strategie di qualità per una comunicazione pubblica conversazionale.
PROGETTO AMMINISTRAZIONE 2.0 E COMUNICAZIONE TURISTICA CENTOLA-PALINURO 2012 ...Alfredo Capurso
e-Governamento & e-Democracy per un'amministrazione pubblica votata all'innovazione. Un progetto di sviluppo dal basso per Centola-Palinuro destinazione turistica...
Quale genere di comunicazione istituzionale? - Leda GuidiSUPERA project
Presentation held by Leda Guidi (University of Bologna) during the online event "Quale genere di comunicazione istituzionale?", organised by University of Cagliari on 2 December 2021.
Le attività di comunicazione del PON Infrastrutture e Reti perseguono l'obiettivo di promuovere e realizzare un flusso di informazione costante e trasparente a favore di un'ampia gamma di destinatari.
L’utilizzo delle tecnologie ICT è di grande utilità per accompagnare la realizzazione dei progetti di cooperazione
Informatica Solidale Onlus fornisce le proprie competenze ed esperienze nell’ambito della cooperazione internazionale per lo sviluppo, perseguendo le finalità di supporto e sviluppo umano relativi a popolazioni disagiate, tramite l’implementazione di progetti che utilizzano le tecnologie ICT
Presentazione Formez Trasparenza Comunicativa - Comunicazione Pubblica e Soci...Alessandro Lovari
Presentazione dell'intervento al webinar "Trasparenza comunicativa: le novità normative e il ruolo della comunicazione pubblica", organizzato da Formez PA il 12 febbraio 2013. L'intervento si incentra sull'evoluzione dei modelli di comunicazione pubblica e sull'impatto del web 2.0 e dei social media sul modo di fare comunicazione pubblica. Implicazioni manageriali e ruolo dei cittadini connessi sono discussi all'interno della presentazione che prende spunto dai libri "Networked Citizens. Comunicazione pubblica e Amministrazioni Digitali" (Franco Angeli) e "Scrivere per i social network" (Le Monnier).
Open data: politiche e territorio in ottica di genere e generazioniRegioneLazio
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Non basta essere su Facebook per essere 2.0. La qualità della presenza della ...Alessandro Lovari
Il mio intervento al Webinar "Il web 2.0 e le frontiere della relazione con il cittadino" organizzato da ForumPA e Funzione Pubblica. Riflessioni sulla presenza delle PA sui social media e su quali possono essere strategie di qualità per una comunicazione pubblica conversazionale.
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Quale genere di comunicazione istituzionale? - Leda GuidiSUPERA project
Presentation held by Leda Guidi (University of Bologna) during the online event "Quale genere di comunicazione istituzionale?", organised by University of Cagliari on 2 December 2021.
Le attività di comunicazione del PON Infrastrutture e Reti perseguono l'obiettivo di promuovere e realizzare un flusso di informazione costante e trasparente a favore di un'ampia gamma di destinatari.
L’utilizzo delle tecnologie ICT è di grande utilità per accompagnare la realizzazione dei progetti di cooperazione
Informatica Solidale Onlus fornisce le proprie competenze ed esperienze nell’ambito della cooperazione internazionale per lo sviluppo, perseguendo le finalità di supporto e sviluppo umano relativi a popolazioni disagiate, tramite l’implementazione di progetti che utilizzano le tecnologie ICT
In che modo gestire e salvaguardare la reputazione, il bene intangibile per antonomasia? Nella presentazione si individuano strategie e strumenti che, accompagnate da molte case histories, spiegano in che modo intervenire per aiutare la leadership aziendale.
Tecnologie e pratiche per la partecipazione e l'ascolto dei cittadiniLaura Manconi
Excerpt from chapter 9 "Social media and civic participation" of "Social media and PA, from training to advice on use" published by Formez PA. The volume contains a list of interventions from a cycle of webinars organized by Formez PA in collaboration with #PAsocial between October 27th, 2016 and February 23rd, 2017.
Similar to Gli eventi della pubblica amministrazione - Donatella Consolandi (20)
Lo sport come valore per il territorio: tecniche di costruzione, comunicazione e finanziamento degli eventi sportivi
Speaker:
Giammarco D’Orazio, consulente di marketing e ideatore del Festival del Basket
Luca Corsolini, docente e consulente in comunicazione sportiva
Antonio Rodà, esperto di programmi e finanziamenti europei
Renato Geremicca, Founder & Art dicrector Laboratorio Creativo GereBros
Giuseppe Basso, CEO Cinecittà
Giuseppe Coccon, Direttore Comunicazione e Relazioni Istituzionali Poste Italiane
Marcello Ferrozzi, Direttore Marketing & Communication Datalogic
Alessandro Papini, Managing Director Leftloft
Congressi associativi: quanto contano gli incentivi nella scelta della destinazione
Speaker:
Florian Locatelli, CEO European Society for Regional Anaesthesia & Pain Therapy (ESRA)
Martina Querforth, Project manager ETA-Florence
Modera: Enrico Zuffi, Director EZ Associates Geneva
Nell’anno di Expo: le opportunità per eventi e destinazioni lontani da Milano
Organizzato da Italia Convention
Speaker:
Carla Solari, partner Italia Convention
Marta Arosio, Marketing & Events division di Expo 2015
Stefania Mangano, responsabile progetto Expo Confindustria Brescia
Modera:
Marco Sorrentino, partner e direttore editoriale Italia Convention
La corretta gestione del web marketing dal punto di vista legale: cosa dice la giurisprudenza su social media, email, recensioni e diritto all’oblio - Monica Gobbato
Perché la tecnologia Cloud si rivela un fattore di competitività e l’importanza dell’integrazione per una efficace gestione dell’informazione e come le informazioni strutturate, condivise dai diversi reparti e fruibili in tempo reale, siano la base indispensabile per ogni azione di marketing e per essere incisivi nella vendita.
Cos'è, ma soprattutto cosa non è, il revenue management. Sfatare i luoghi comuni per capire quali altre leve sono disponibili e come usarle per massimizzare il fatturato. Come segmentare i propri clienti e come utilizzare la tariffa come una "frizione". I metodi e gli strumenti per migliorare i propri risultati.
Gli eventi della pubblica amministrazione - Donatella Consolandi
1. GLI ‘EVENTI’ DELLA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE:
OPPORTUNITA’ DI
CONDIVISIONE O STERILI
VETRINE?
Donatella Consolandi,
Presidente Unicom
11 novembre 2014
2.
3. CHI E’ UNICOM
Unicom – Unione Nazionale Imprese di
Comunicazione, è l’associazione che
rappresenta il maggior numero di
imprese di comunicazione a capitale
italiano, con oltre 160 strutture operative
su tutto il territorio nazionale
4. CHI E’ UNICOM
Unicom si caratterizza per profilo, qualità e
professionalità delle imprese associate che
operano in tutti i settori della comunicazione:
• Advertising
• Brand image
• Media
• Web e social media
• Direct marketing
• Eventi
• Packaging
• Promozioni
• Public affairs
• Relazioni pubbliche
• Sponsorizzazioni
• …
6. CHI E’ UNICOM
Per eventuali approfondimenti:
STAND UNICOM Padiglione Spadolini
Terra/stand B7
www.unicomitalia.org
7. GLI ‘EVENTI’ DELLA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE:
OPPORTUNITA’ DI
CONDIVISIONE O STERILI
VETRINE?
Donatella Consolandi,
Presidente Unicom
11 novembre 2014
8. IL CAMBIO DI VISUALE DELLA P.A.
LEGGE 7 giugno 2000, n° 150
‘Disciplina delle attività di
informazione e di comunicazione
delle pubbliche amministrazioni’
9. IL CAMBIO DI VISUALE DELLA P.A.
Articolo 1
5. Le attività di informazione e di comunicazione sono, in particolare, finalizzate a:
a) illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l'applicazione;
b) illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento;
c) favorire l'accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza;
d) promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante interesse pubblico e sociale;
e) favorire processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati nonché la
conoscenza dell'avvio e del percorso dei procedimenti amministrativi;
f) promuovere l'immagine delle amministrazioni, nonché quella dell'Italia, in Europa e nel mondo, conferendo
conoscenza e visibilità ad eventi d'importanza locale, regionale, nazionale ed internazionale.
OBIETTIVO: MIGLIORARE L’EFFICACIA E
L’EFFICIENZA DELL’AGIRE PUBBLICO
10. IL CAMBIO DI VISUALE DELLA P.A.
Articolo 2
(Forme, strumenti e prodotti)
1. Le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni si
esplicano, oltre che per mezzo di programmi previsti per la comunicazione
istituzionale non pubblicitaria, anche attraverso la pubblicità, le distribuzioni o vendite
promozionali, le affissioni, l'organizzazione di manifestazioni e la partecipazione
a rassegne specialistiche, fiere e congressi.
OBIETTIVO: MIGLIORARE L’EFFICACIA E
L’EFFICIENZA DELL’AGIRE PUBBLICO
11. IL CAMBIO DI VISUALE DELLA P.A.
E’ in atto un processo di
profondo rinnovamento
e riforma
OBIETTIVO: MIGLIORARE L’EFFICACIA E
L’EFFICIENZA DELL’AGIRE PUBBLICO
12. L’EFFETTO DELLE RIFORME
Cambiano l’erogazione del
servizio e lo svolgimento del
procedimento amministrativo
13. L’EFFETTO DELLE RIFORME
NUOVI PRINCIPI:
TRASPARENZA
ASCOLTO
SEMPLICITA’
PARTECIPAZIONE
EFFICIENZA
EFFICACIA ED ECONOMICITA’
14. UNA NUOVA ERA
La Pubblica Amministrazione entra nella
società dell’informazione
e della conoscenza
15. IL DIVERSO RUOLO DELLA COMUNICAZIONE
leva strategica per il
cambiamento
risorsa per costruire,
alimentare e gestire la
relazione con i
cittadini
STRUMENTO DI REALIZZAZIONE DEI PRINCIPI
16. DA COMUNICARE A QUALCUNO A
COMUNICARE CON QUALCUNO
Si comunica solo ‘con chi si ritiene che abbia
qualcosa d’interessante da dire, altrimenti ci si
limita ad informarlo’
Gregorio Arena, ‘Comunicazione e amministrazione condivisa’, in Stefano Rolando (a cura di),
Teorie e tecniche della comunicazione pubblica. Dallo stato sovraordinato alla sussidarietà,
Etras, Milano, 2003
17. DA COMUNICARE A QUALCUNO A
COMUNICARE CON QUALCUNO
Cittadino al centro del flusso comunicativo
Cittadino come stakeholder
Dialogo e relazione tra istituzione e cittadino
18. LO STAKEHOLDER ENGAGEMENT
OPERATORI PUBBLICI
POTENZIALI
BENEFICIARI
BENEFICIARI
CITTADINI
ORGANIZZAZIONI
E ASSOCIAZIONI
RAPPRESENTATIVE
OPINION LEADER
MEDIA
19. L’AMMINISTRAZIONE DIGITALE
Posta elettronica Internet Portale
Banda Larga Wireless
Rete civica
Connettività
Servizi on line
Punti d’accesso
Documento
informatico
Firma digitale
21. IL PIANO DI COMUNICAZIONE
Anche le P.A. come le imprese si dotano di
piani di comunicazione
Non più azioni casuali e sporadiche, ma
progetti integrati
Diversi obiettivi per la comunicazione
pubblica: non si deve ‘vendere’ un prodotto,
ma rinnovare il rapporto di fiducia e
collaborazione con i cittadini
22. IL PIANO DI COMUNICAZIONE
Digital divide: non tutti sono su internet
Importanza della integrazione delle superfici
comunicative digitali e tradizionali
23. IL PIANO DI COMUNICAZIONE
La comunicazione digitale deve essere
interpretata come ambiente di integrazione dei
contenuti sviluppati attraverso canali tradizionali
24. IL PIANO DI COMUNICAZIONE
Ma torniamo alla legge 150…
Articolo 2
(Forme, strumenti e prodotti)
1. Le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni si
esplicano attraverso… l'organizzazione di
manifestazioni
25. IL PIANO DI COMUNICAZIONE
Gli eventi sono da sempre momento
fondamentale di incontro tra cittadino e
rappresentanti = la democrazia rappresentativa
vive di questi processi
26. IL RUOLO DEGLI EVENTI
SERVIZIO PUBBLICO OFFERTO AI CITTADINI
PROSSIMITA’, ASCOLTO, CONDIVISIONE,
COINVOLGIMENTO
SIMBOLO DI APERTURA
27. IL RUOLO DEGLI EVENTI
CO-CREAZIONE PROCESSO COMUNICATIVO
BIDIREZIONALE E INTERATTIVO
STORYTELLING E COINVOLGIMENTO EMOTIVO
28. TIPOLOGIA DEGLI EVENTI DELLA P.A.
Gli oggetti e forme degli eventi pubblici e/o politici:
• Ricorrenze civili (capodanno, funerali, 1 maggio..)
• Grandi eventi (expo, città della cultura, fiere..)
• Cerimonie religiose (beatificazioni, battesimi di
massa, ...)
• Campagne elettorali (elezioni, referendum, etc)
• Campagne di sensibilizzazioni (charity, ONG, salute,
ecc) (MKT corporate/trade/consumer)
• evento singolo / eventi diffusi / road show
• street marketing / flash mob / etc
29. IL RUOLO DEGLI EVENTI
Oggi gli eventi per P.A. ed istituzioni devono diventare:
• Momento di engagement del cittadino
• Momento di inclusione sociale
• Momento di presidio e presenza territoriale delle
istituzioni
• Momento di consultazione pre-decisionale
• Collaborative democracy con pubblici generalisti ma
soprattutto con target specifici rispetto
all’implementazione delle decisioni politiche
30. L’EVENTO DI SUCCESSO
Vision e obiettivi Individuazione target
Tono della comunicazione Contenuti
Identità grafica Divulgazione sui media
Pianificazione Controllo
Valutazione risultato Durata ‘Oltre l’evento’
31. COSA NON FARE
Obiettivi non chiari Casualità
Autoreferenzialità Improvvisazione
Linguaggio tecnico o burocratico
Banalizzazione Difesa
Isolamento Conflitto
32. IL RUOLO DEI COMUNICATORI
Affiancare il cliente
Ottimizzare tempi e risorse
Offrire attendibilità, serietà, competenza ma
anche creatività
Problem solving
Controllo organizzativo
Durata ‘Oltre l’evento’
33. QUALCHE NUMERO
PIANO DI COMUNICAZIONE PER IL FONDO
SOCIALE EUROPEO (media regionale di 10
regioni italiane nel 2010)
34. QUALCHE NUMERO
La quasi totalità delle regioni ha
accompagnato l’avvio del programma
operativo con una campagna di informazione
e/o comunicazione istituzionale
Le campagne realizzate hanno inteso
promuovere la conoscenza del FSE e delle
opportunità finanziate presso il grande
pubblico, i potenziali beneficiari, i beneficiari
35. QUALCHE NUMERO
Queste le attività comprese nei piani di
comunicazione:
1. Campagne pubblicitarie
2. Pubblicazioni
3. Eventi
4. Help desk
5. Banche dati