Chuyển đổi số doanh nghiệp đã trở thành một làn sóng toàn cầu và những doanh nghiệp không bắt tay ngay vào thực hiện chuyển đổi số sẽ tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Vậy doanh nghiệp bạn đã có kế hoạch chuyển đổi số chưa? Hãy cùng tham khảo tài liệu “Cẩm nang chuyển đổi số thành công: 4 bài học lớn từ những thương hiệu hàng đầu thế giới” từ công ty FSI để có thêm những hiểu biết quan trọng trước khi bắt tay vào triển khai chuyển đổi số tại doanh nghiệp của mình nhé.

1. CẨM NANG CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG:
4 BÀI HỌC LỚN TỪ NHỮNG
THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI
(UPDATE 2022)

2. 2
LỜI MỞ ĐẦU
BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TOÀN CẦU
Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm
khách hàng, thu hút thêm nhân sự tài
năng và cải thiện khả năng cạnh tranh
trên thương trường thời 4.0, các
doanh nghiệp đã và đang đẩy mạnh
quá trình chuyển đổi số, tích cực áp
dụng công nghệ thông tin trong vận
hành, đồng thời, hoàn thiện các quy
trình làm việc trên môi trường số.
Chuyển đổi số đã trở thành một
làn sóng toàn cầu và những doanh
nghiệp không bắt tay ngay vào thực
hiện chuyển đổi số sẽ tụt hậu so với
các đối thủ cạnh tranh.
Vậy doanh nghiệp bạn đã có kế hoạch
chuyển đổi số chưa?
Hãy cùng tham khảo tài liệu “Cẩm
nang chuyển đổi số thành
công: 4 bài học lớn từ những
thương hiệu hàng đầu thế
giới” từ FSI để có thêm những
hiểu biết quan trọng trước khi bắt
tay vào triển khai chuyển đổi số
tại doanh nghiệp của mình nhé.

3. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
3
Ngành: Thực phẩm & Dịch vụ ăn uống; Bán lẻ
BỐI CẢNH
Starbucks là thương hiệu cà phê nổi
tiếng toàn cầu với hơn 29.000 cửa hàng
tại 78 thị trường trên thế giới, sở hữu
200.000 nhân viên và hơn 60 triệu khách
hàng ghé thăm cửa hàng mỗi tuần. Tổng
doanh số năm 2018 của Starbucks lên
đến 6,3 tỷ USD.
Trong khoảng thời gian 2007-2008,
Starbucks phải đối mặt với cuộc khủng
hoảng tồi tệ, kết quả kinh doanh bị đình
trệ, cổ phiếu giảm đến 42%.
Dưới sự điều hành khéo léo và đúng
đắn của CEO Howard Schultz từ năm
2008, Starbucks đã tiến hành chuyển
đổi số thành công, đạt được kết quả
kinh doanh đột phá, đi cùng với trải
nghiệm khách hàng liền mạch, tiện lợi,
được đánh giá rất cao trên thị trường.
NHỮNG GIẢI PHÁP
CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐƯỢC
ÁP DỤNG VÀ KẾT QUẢ
01
Chuyển đổi số giúp cải thiện
trải nghiệm khách hàng
Một trong những thay đổi lớn của
Starbucks là việc giới thiệu tính năng
Mobile Order & Pay (MOP) trên ứng
dụng di động, giúp khách hàng có thể
đặt trước đồ uống, thanh toán trực
tiếp trong ứng dụng và nhận đơn hàng
của mình tại cửa hàng.
Theo dõi đơn hàng bằng
Starbucks Mobile

4. 4
Lợi ích của hệ thống này giúp loại bỏ sự
chờ đợi, cung cấp một tùy chọn thanh
toán thuận tiện và an toàn, đồng thời làm
tăng sự lưu thông của cửa hàng bằng
cách tái phân bổ nguồn lực lao động.
Chiến lược xoay quanh ứng dụng di động của Starbucks được CTO Gerri Martin
Flickinger gọi với cái tên Bánh đà số Starbucks (Digital Flywheel) với bốn trụ
cột: Chương trình thành viên, Thanh toán qua ứng dụng, Đặt hàng trực tuyến và Cá
nhân hóa chăm sóc khách hàng (Rewards, Payment, Ordering và Personalization).
Để củng cố nền tảng di động Digital Flywheel, các dữ liệu như sản phẩm, giá cả,
nơi đặt quảng cáo, vị trí, thời gian, khối lượng bán hàng và đơn vị bán hàng được
tổng hợp và phân tích nhằm cung cấp trải nghiệm khách hàng tiện lợi hơn và cá
nhân hóa hơn.
Bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số, Starbucks đã tăng đáng kể doanh số
bán hàng của mình với các ứng dụng dành cho thiết bị di động và đang nỗ lực mở
rộng các điểm tiếp xúc với khách hàng thông qua việc giới thiệu các công nghệ
mới như chatbot thông minh.
Chương trình thành viên
Starbucks Reward
Hiện Starbucks có khoảng 14 triệu
thành viên sử dụng ứng dụng trên
điện thoại thông minh trên tổng số 75
triệu khách hàng mỗi tháng. Ứng dụng
Starbucks cung cấp một hệ thống chăm
sóc khách hàng trung thành thuận tiện
hơn, cho phép khách hàng thu thập và
đổi điểm thưởng (loyalty points) của họ
ngay trong ứng dụng.
Bằng cách loại bỏ thẻ thành viên và quy
trình xác minh số điện thoại, chương
trình khách hàng thân thiết kỹ thuật số
này đã đạt thành công lớn.
Công thức mà Starbucks áp
dụng là cứ 1$ tiêu dùng thì
người dùng được thưởng 2
sao. Số sao đủ sẽ được chuyển
đổi thành đồ uống hoặc đồ ăn
miễn phí. Các thành viên đạt
được số sao thưởng nhất định
sẽ được thăng hạng.
“
“
Nhờ áp dụng chương trình
Reward, Starbucks đã tăng 36%
doanh số tại Mỹ trong năm 2017.

5. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
5
Hoạt động kinh doanh của Starbucks
bao gồm hàng nghìn cửa hàng, hay
đơn vị kinh doanh, rải rác trên khắp cả
nước. Đặc điểm này khiến việc quản
lý kinh doanh như đào tạo nhân viên,
quản lý hậu cần, quản lý cửa hàng
trở nên khó khăn nếu thực hiện theo
phương pháp thủ công, do đó, cần
đến các giải pháp công nghệ số vào
cuộc.
Starbucks đã sử dụng công nghệ kỹ
thuật số để quản lý hiệu quả nhân sự,
hàng tồn kho, cửa hàng và kinh doanh.
Học viên có thể truy cập ứng dụng
Blossom (độc quyền) cung cấp tài liệu
cần thiết để thực hiện công việc trong
cửa hàng, đào tạo quản lý cũng như
phát triển bản thân.
02
Chuyển đổi số trong quản
lý kinh doanh
“
“
Ứng dụng công nghệ đã giúp cho
nhân sự của Starbucks chuyển
đổi từ giáo dục ngoại tuyến tập
thể sang giáo dục cá nhân hóa qua
thiết bị di động.
Các quản lý cửa hàng sử dụng phương
pháp Quản lý mục tiêu chiến lược (MOST)
để lập kế hoạch kinh doanh và quản lý
hiệu quả kinh doanh, đồng thời kiểm tra
các chỉ số báo cáo theo thời gian thực về
hiệu suất bằng ứng dụng Store 365, và
sau cùng là quản lý hàng tồn kho thông
qua một hệ thống đặt hàng tự động.
Để quản lý khách hàng, Starbucks đã phát
triển ứng dụng Siren 119, cho phép người
dùng báo cáo và phản hồi các vấn đề phát
sinh trong cửa hàng theo thời gian thực.
03
Mở rộng sang dịch vụ thanh
toán nhờ chuyển đổi số
“
“
Chỉ riêng tại Mỹ, Starbucks có
25 triệu người dùng thanh toán
di động và đã tích lũy được 1 tỷ
USD tiền gửi của khách hàng.
Trên toàn thế giới, số lượng
thành viên Starbucks Rewards là
hơn 5 triệu người.
(Theo báo cáo của Chain
Partners)

6. 6
Bên cạnh đó, ứng dụng Starbucks Daily
giúp tự động thông báo cho ban quản
lý về các ý kiến của khách hàng được
đăng trên mạng xã hội.
Trên thực tế, thanh toán di động của
Starbucks đã trở nên phổ biến còn hơn
cả Apple Pay, Google Pay và Samsung
Pay. Do đó, Starbucks không chỉ là một
công ty cà phê mà còn có khả năng
cung cấp các dịch vụ thanh toán hiệu
quả giúp giao dịch, trao đổi giá trị, tiền,
hàng hóa đơn giản hơn bao giờ hết.
Q
uá trình chuyển đổi số đã giúp lấy lại niềm tin của nhà đầu tư với Starbucks.
Tại đây, chuyển đổi số không đơn thuần là một phương thức marketing
mà là nền tảng tác động tích cực tới trải nghiệm người dùng. Là đơn vị
tiên phong chuyển đổi số trong ngành F&B và bán lẻ truyền thống, Starbucks đã
thành công đem tới những giá trị tốt đẹp nhất cho những khách hàng của mình.
STARBUCKS CỦA HÔM NAY

7. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
7
Ngành: Sản xuất; Bán lẻ
BỐI CẢNH
Tập đoàn kinh doanh và sản xuất đồ
chơi Lego đã có giai đoạn tăng trưởng
liên tục trong gần 70 năm kể từ khi thành
lập. Tuy nhiên, tới năm 1995, Lego bắt
đầu phát sinh các khoản lỗ và việc kinh
doanh trở nên trì trệ khi đứng trước sự
cạnh tranh từ nhiều loại hình giải trí mới
hấp dẫn hơn như các trò chơi điện tử và
thiết bị chơi game - PlayStation và Xbox.
Các nhà tư vấn, học giả, phương tiện
truyền thông và chính các nhân sự của
Lego đã đặt câu hỏi về khả năng tồn tại
lâu dài của tổ chức. May mắn thay, với
quyết tâm và định hướng chuyển đổi
số đúng đắn, kịp thời, Lego đã đem tới
những sản phẩm và trải nghiệm khách
hàng tối ưu, gia tăng sức cạnh tranh và
giữ vững vị thế hàng đầu trên thị trường.
NHỮNG GIẢI PHÁP
CHUYỂN ĐỔI SỐ
ĐƯỢC ÁP DỤNG
VÀ KẾT QUẢ
01
Tiến hành chuyển đổi số
trong phát triển sản phẩm
Đây là một bước ngoặt quan trọng khi
các sản phẩm của Lego được định
hướng chuyển đổi để kết nối thế giới vật
lý với thế giới kỹ thuật số. Tới năm 2011,
công ty đã ra mắt một trò chơi có tên Life

8. 8
of George liên quan đến một bộ Lego
vật lý và một ứng dụng di động để thách
thức trẻ em giải quyết vấn đề bằng cách
kết hợp chơi vật lý và kỹ thuật số.
02
Chuyển đổi số trong
Marketing và Bán hàng
Lego đã nhận thấy sự xuất hiện nhanh
chóng của các phương tiện truyền thông
xã hội và mạng internet là cơ hội to lớn
để tương tác với người tiêu dùng. Hãng
đã sử dụng các trang fan hâm mộ, các
nhóm và mạng lưới để phát triển và xây
dựng cộng đồng người hâm mộ Lego.
Đã có thời điểm, kênh Youtube của Lego
trở thành kênh được xem nhiều thứ hai
toàn cầu, với hầu hết nội dung được tạo
ra bởi người hâm mộ. Chiến dịch Lego
Click tích hợp các mạng trực tuyến,
video và công nghệ di động. Chiến dịch
bao gồm một đoạn video ngắn nhanh
chóng lan truyền và giới thiệu người
dùng đến một nền tảng trực tuyến nơi
họ có thể chia sẻ ý tưởng trên phương
tiện truyền thông xã hội.
03
Chuyển đổi số trong hệ
thống vận hành
Chuyển đổi số giúp cho gần như toàn bộ
hệ thống của Lego được tự động hóa.
Những tương tác kỹ thuật số liên quan
người mua được cá nhân hóa ngay lập
tức, thay đổi nhanh chóng hơn so với
tương tác truyền thống. Điều này có
nghĩa là các hệ thống của Lego Group
có thời gian hoạt động 24/7, truy cập
đa kênh và cung cấp nhanh chóng các
chức năng mới.
Ban lãnh đạo Lego Group muốn có một
nền tảng công nghệ đủ mạnh để đi đầu
trong việc xác định các cơ hội và phát
triển các sản phẩm mới, đảm bảo rằng
công ty có thể nhận ra và áp dụng các
công nghệ, cơ hội kinh doanh mới quan
trọng một cách nhanh chóng. Các nhà
lãnh đạo cũng đặc biệt tập trung vào các
yêu cầu đối với các hệ thống và quy trình
mới, cũng như các kỹ năng và tư duy
mới trong lực lượng lao động của mình.

9. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
9
04
Xây dựng lực lượng lao
động kỹ thuật số
Ngoài các yêu cầu về công nghệ trong
điều hành và sản xuất, đội ngũ lãnh đạo
của tập đoàn Lego đang xem xét các yêu
cầu về lực lượng lao động cho một doanh
nghiệp kỹ thuật số.
Việc chuyển đổi số doanh nghiệp đã cải
thiện mức kỷ luật trong các quy trình tổ
chức và gia tăng mức độ thấu hiểu về các
quy trình từ đầu đến cuối, do đó, làm việc
trong một doanh nghiệp kỹ thuật số cũng
đòi hỏi nhân viên phải suy nghĩ khác về
cách họ hoàn thành công việc.
Để tận dụng các khả năng
kỹ thuật số mới, ban quản lý
của tập đoàn Lego đã tạo ra
một nền văn hóa chung cho
tất cả nhân viên về ra quyết
định dựa trên dữ liệu. Trong
khi nhiều người làm việc
tiêu chuẩn 8 giờ/ngày, toàn
cầu hóa gia tăng đã làm cho
các tiêu chuẩn công việc
truyền thống này không hiệu
quả khi các nhóm toàn cầu
được tập hợp lại với nhau
thông qua các công nghệ di
động và cộng tác. Một sự
thay đổi như vậy sẽ đòi hỏi
ít hệ thống phân cấp hơn,
công việc di động hơn và
những cách thức mới để
nhân viên kết nối và hoàn
thành công việc.
LEGO CỦA HÔM NAY
T
ập đoàn Lego hiện là một trong
những thương hiệu “quyền lực”
và được yêu thích nhất trên thế
giới. Những thành tựu của Lego cho
đến nay là kết quả của tầm nhìn chiến
lược cho tương lai, cho kỷ nguyên
chuyển đổi kỹ thuật số. Đây cũng là
tấm gương giúp các doanh nghiệp còn
đang lo lắng và ngần ngại chuyển đổi số
nghiêm túc nhìn lại, nhanh chóng tiến
hành áp dụng đổi mới sáng tạo giúp tổ
chức phát triển và nâng tầm vị thế trên
thị trường.
VÍ DỤ

10. 10
Ngành: Giải trí
BỐI CẢNH
Netflix nổi lên và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường từ những năm 2000 với mô
hình kinh doanh độc đáo là cho thuê phim và băng đĩa DVD.
Tuy nhiên, trong bối cảnh mạng Internet phát triển phổ biến, làm thay đổi thói quen
và hành vi sử dụng của người dùng, mô hình kinh doanh ban đầu của Netflix dần
trở nên lỗi thời. Do đó, Netflix đặt ra yêu cầu phải chuyển đổi số để cạnh tranh với
các nền tảng khác trong việc giữ chân khách hàng hiện tại cũng như thu hút người
dùng mới.
Nhờ chuyển đổi số kịp thời, Netflix đã đổi mới hoàn toàn mô hình kinh doanh giúp
công ty bứt phá thành công, tăng trưởng mạnh mẽ cả về doanh thu và số lượng
khách hàng.
NHỮNG GIẢI PHÁP
CHUYỂN ĐỔI SỐ
ĐƯỢC ÁP DỤNG
VÀ KẾT QUẢ
01
Chuyển đổi số trong mô
hình kinh doanh
Đầu tiên, Netflix bổ sung số lượng lớn
phim mới vào kho lưu trữ phim trực

11. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
11
tuyến để người dùng được lựa chọn
và trải nghiệm nhiều thể loại, dịch vụ
khác nhau.
Netflix đã xây dựng hệ thống
lưu trữ trực tuyến khổng
lồ và hợp tác với Starz
Entertainment - đơn vị sản
xuất chương trình truyền hình
Spartacus - để phát trực tuyến
lượng phim có giá trị 1 tỷ đô.
Đến năm 2007, Netflix có một bước
đi táo bạo khi quyết định ứng dụng
internet vào mô hình kinh doanh của
mình. Từ đó, hãng đã vận dụng tối
đa công nghệ lưu trữ đám mây trong
việc tạo ra một thế giới phim ảnh trực
tuyến với hàng triệu bộ phim nổi tiếng
từ nhiều quốc gia trên khắp thế giới.
Bên cạnh mô hình bán DVD, Netflix tạo
ra mô hình kinh doanh mới cho phép
khách hàng thuê đĩa trả tiền trực tiếp
hoặc qua thư.
02
Chuyển đổi số
trong Marketing
Thay vì sản xuất nội dung mới, Netflix
chọn tái tạo nội dung của các chương
trình truyền hình cũ. Hàng loạt series
phim nổi tiếng như “Liều mạng, Narcos
hay Jessica Jones” là kết quả của một
chiến lược chuyển đổi số được tính
toán kỹ lưỡng.
Quá trình chuyển đổi số của Netflix
không dừng lại ở đó. Vào năm 2007,
Netflix đã đưa ra thị trường một dịch
vụ mới lạ thời bấy giờ, đó chính là cho
phát các video trực tuyến theo yêu cầu
mà không cần phải trả thêm phí khi thuê
DVD. Điểm đặc biệt này đã giúp cho
dịch vụ thuê DVD của hãng phát triển
hơn, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
Hiện nay, Netflix còn đẩy mạnh cung
cấp nội dung trên nhiều nền tảng như
Facebook và tạo ra cả một ứng dụng
riêng để người dùng có thể dễ dàng truy
cập thông qua các thiết bị di động.

12. 12
03
Chuyển đổi số
trong mở rộng kinh doanh
Vào thời điểm những năm đầu thành lập, Blockbuster là doanh nghiệp thống trị thị
trường DVD, trong khi Netflix mới chỉ bắt đầu những bước đi đầu tiên bằng cách
cho thuê DVD qua bưu điện.
Tuy nhiên chỉ vài năm sau đó, trong khi Netflix đã thay đổi và trở thành dịch vụ phát
sóng phim trực tuyến vào năm 2007, Blockbuster không thích ứng kịp với thị hiếu
khách hàng và dẫn đến phá sản vào năm 2010.
Netflix đã lựa chọn chuyển đổi số, cải tiến sản phẩm phù hợp để thu hút các khách
hàng mới và cải cách mô hình kinh doanh số nhằm đáp ứng nhu cầu của các
khách hàng hiện tại.
NETFLIX CỦA HÔM NAY
Từ một công ty cho thuê băng đĩa nhỏ
lẻ, Netflix đã vươn lên vị trí dẫn đầu toàn
cầu, phá vỡ mọi giới hạn về cách làm
truyền hình, trở thành nền tảng phát
trực tuyến hàng đầu thế giới, thống thị
hoàn toàn ngành giải trí về mảng phim
và chuỗi video trên website.
T
rong khi nhiều công ty khác mới
bắt đầu hành trình chuyển đổi số
thì đến nay Netflix đã triển khai
thành công, có mặt tại 190 quốc gia và
tăng trưởng doanh thu, thị phần mạnh
mẽ với 69 triệu người dùng trên toàn
thế giới.

13. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
13
Ngành: Công nghiệp ô tô
BỐI CẢNH
Từ khi mới thành lập, Tesla đã phá vỡ
mọi giới hạn của ngành công nghiệp
ô tô với mô hình kinh doanh độc đáo.
Một mặt, Tesla làm thay đổi cách công
chúng đánh giá về xe điện, mặt khác
đã tạo ra tác động tích cực giúp doanh
nghiệp tăng trưởng thông qua hệ sinh
thái phong phú.
Đứng trước làn sóng mạnh mẽ của
Big Data, IoT, AI, Tesla đã không bỏ
qua cơ hội chuyển đổi số để khai thác
tối ưu các công nghệ tiên tiến nhất, từ
đó, tối ưu hóa hoạt động vận hành và
kiến tạo giá trị mới.
Bên cạnh đó, Tesla cũng đang phải
đối mặt với mức độ cạnh tranh như
vũ bão từ những doanh nghiệp có sản
phẩm cùng phân khúc. Chuyển đổi số
là cách nhanh nhất để tự động hóa quy
trình làm việc và nâng cao khả năng
tương tác cũng như trải nghiệm của
khách hàng thông qua truyền thông đa
kênh, từ mạng xã hội đến website.
NHỮNG GIẢI PHÁP
CHUYỂN ĐỔI SỐ
ĐƯỢC ÁP DỤNG
VÀ KẾT QUẢ
01
Chuyển đổi số
trong hệ thống quản trị
Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (ERP) của Tesla là một trong

14. 14
những chiến lược chuyển đổi số quan
trọng của hãng ô tô này. Elon Musk
hướng tới mục tiêu xây dựng nền tảng
công nghệ thông tin và thương mại điện
tử của riêng mình để tạo nên sự khác
biệt cơ bản trong mô hình kinh doanh.
“
“
Elon Musk muốn xây dựng một
nền tảng ERP nội bộ, toàn diện
(end-to-end), dễ dàng tùy biến để
trở thành hệ thống thần kinh trung
ương của Tesla. Nền tảng sẽ tích
hợp theo chiều dọc với toàn bộ
tổ chức, cho phép thông tin lưu
chuyển nhanh chóng và liền mạch
qua tất cả các phòng ban.
Điều này sẽ cho phép công ty hiển thị
phản hồi từ khách hàng đến đúng vị trí
nhân viên và các bộ phận phù hợp gần
như ngay lập tức, từ đó, giúp nâng
cao khả năng tiếp cận và trải nghiệm
khách hàng.
02
Chuyển đổi số
trong công cụ vận hành
Quá trình chuyển đổi số đồng bộ của
Tesla hướng tới việc cung cấp sản
phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất
cho khách hàng. Mới đây, Tesla đã
cho ra đời Warp - phần mềm có chức
năng tập trung, tích hợp và sắp xếp
hợp lý tất cả các quy trình kinh doanh
của Tesla trong chuỗi cung ứng, lập kế
hoạch sản phẩm, hàng tồn kho, quản
lý đơn đặt hàng, tài sản, tài chính,
nhân sự, quản trị. Mọi bộ phận đều sử
dụng cùng một hệ thống mà không cần
kết nối tùy chỉnh, điều này cho phép các
hệ thống khác nhau trong tổ chức hoạt
động cùng nhau một cách liền mạch.

15. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
15
Tesla từ bỏ hầu hết các vị trí có giá
thuê cao ở các trung tâm thương
mại và khu mua sắm để tiến hành
thuê chỗ ở các bãi đậu xe, nhà kho
và các địa điểm khác. Để quản lý
đội lái xe và trung tâm giao hàng,
các trung tâm giao hàng này được
kết hợp với các trung tâm dịch vụ,
được gọi là “Trung tâm Tesla”.
Kể từ năm 2015, tất cả các xe ô tô
của Tesla đều được trang bị kết hợp
camera, radar và cảm biến siêu âm cho
phép các chức năng như điều khiển
hành trình thích ứng hoặc chuyển làn
đường tự động và cập nhật thêm thông
tin qua mạng. Ngoài ra ứng dụng công
nghệ cho phép Tesla xây dựng nên chế
độ tự lái cho xe (Autopilot). Người dùng
xe Tesla sẽ định kỳ nhận những bản cập
nhật tính năng tự lái và một số những
tính năng trải nghiệm mới định qua bằng
hình thức online.
03
Chuyển đổi số
trong phát triển sản phẩm
Không giống như các nhà sản xuất
ô tô khác, Tesla không bán sản phẩm
thông qua các đại lý mà bán trực tiếp
cho người tiêu dùng, tích cực thúc đẩy
doanh thu trực tuyến của công ty.

16. 16
04
Chuyển đổi số
trong phát triển sản phẩm
Hiện nay, Tesla đang vận hành hiệu
quả dựa trên việc khai thác đồng bộ
các nền tảng kỹ thuật số (website,
truyền hình, điện thoại thông minh,
email, thực tế tăng cường) cùng các
nền tảng truyền thông xã hội để cung
cấp cho khách hàng trải nghiệm sản
phẩm tốt nhất.
Tesla đã kết hợp với việc phát triển
công nghệ và truyền thông để tăng
hiệu quả của các chiến dịch truyền
thông với mức chi phí thấp. Elon Musk
đã thực hiện chuyển đổi số thông qua
trang web và nền tảng truyền thông xã
hội, đặc biệt là Twitter. Hiện tại khách
hàng tiềm năng có thể tự do tương
tác với Tesla và ngay cả với CEO Elon
Musk. Đó cũng là một phần trong kế
hoạch truyền thông và chuyển đổi số
của Tesla.
TESLA CỦA HÔM NAY
N
ỗ lực chuyển đổi số và tầm nhìn
của tỷ phú giàu nhất thế giới
Elon Musk đã giúp kiến tạo nên
thành công hiện tại của Tesla. Các bài
học chiến lược có thể rút ra từ Tesla là
mạnh dạn thay đổi kiến trúc sản phẩm
cốt lõi, định vị chính mình khác biệt và
giải quyết các hạn chế ở cấp hệ thống
làm chậm tiến trình áp dụng công nghệ.

17. Cẩm nang chuyển đổi số thành công
17
Nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số
hàng đầu Việt Nam
Với 15 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai thực tế về chuyển đổi số, số hóa cho hơn 5500
khách hàng thuộc khối hành chính công và khối doanh nghiệp, FSI đã và đang nỗ lực không
ngừng để sáng tạo, cải tiến các giải pháp công nghệ cao, thúc đẩy các cơ quan, tổ chức,
doanh nghiệp trong nước chuyển đổi số thành công, đạt được hiệu suất đột phá trong điều
hành và kinh doanh.
Nhờ trí tuệ và tâm huyết của đội ngũ hơn 300 kỹ sư, chuyên gia công nghệ đầu ngành trong
lĩnh vực chuyển đổi số, số hóa, dữ liệu lớn, FSI đem tới hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi
số lấy dữ liệu làm trung tâm, gồm hơn 30 dịch vụ, phần mềm và công nghệ tiên tiến, cùng
năng lực triển khai tổng thể xuất sắc top 1 thị trường.
15+
NĂM KINH NGHIỆM
5500+
KHÁCH HÀNG
50+
GIẢI THƯỞNG
300+
CHUYÊN GIA KỸ SƯ
VÀ CÔNG NGHỆ
30+
GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ
CHUYỂN ĐỔI SỐ
500+
ĐẠI LÝ TOÀN QUỐC
4 CHI NHÁNH
Hà Nội
Đà Nẵng
Cần Thơ
Hồ Chí Minh

18. 18
Văn phòng Hà Nội (Trụ sở chính)
Tầng 5A, tòa nhà Lâm Viên, số 107A Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng Hồ Chí Minh
Tầng 9, Toà nhà Lottery Tower, số 77 Trần Nhân Tôn, Phường 9, Quận 5, TP Hồ Chí Minh
Email: support@fsivietnam.com.vn
Hotline: 0904 805 255
www.fsivietnam.com.vn www.sohoatailieu.com www.doceye.vn www.ionetech.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI​