Downloaded 98 times
Uploaded byPT Mitra Shapphire Sejahtera
Form tek02 (formulir komplain)
Formulir komplain diajukan oleh pembeli terkait perbaikan unit bangunan berdasarkan berita acara serah terima. Daftar komplain harus ditindaklanjuti oleh divisi pemasaran dan teknik dalam tenggat waktu yang ditentukan, dan jika tidak ada aksi perbaikan dalam 7 hari, penjual akan mengambil alih pekerjaan perbaikan dengan memotong nilai retensi kontraktor. Prosedur ini ditujukan untuk memastikan penyelesaian komplain secara efisien.
Form tek02 (formulir komplain)
- 1. T-02 FORMULIR KOMPLAIN Nama Pembeli: Komplek : Blok-No : Terkait dengan berita acara serah terima bangunan yang sudah saya tanda tangani, mak saya mengajukan dilakukannya perbaikan seperlunya atas unit tersebut di atas, berdasarkan daftar komplain sebagai berikut: No. Item Komplain dan Uraiannya ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... Demikian daftar komplain ini saya ajukan untuk ditindaklanjuti segera. ...., .... _____________________ Pembeli ------------------------------------ follow up -----------------------------------Salinan 1 diserahkan kepada pembeli. Salinan 2 formulir ini harus diserahkan oleh divisi pemasaran kepada divisi teknik (produksi) paling lambat H+1 sejak tanggal komplain yang ditandatangani pembeli. Selanjutnya divisi teknik (produksi)
- 2. harus menyerahkannya kepadapihak kontraktor (penerima SPK) paling lambat H+2 sejak tanggal komplain ditandatangani pembeli. Apabila sampai dengan H+7 sejak tanggal komplain ternyata belum ada aksi perbaikan riil di lapangan yang dilakukan oleh pihak kontraktor, maka penjual akan mengambil alih pekerjaan perbaikan komplain dengan memotong nilai retensi SPK milik kontraktor. ____________________ ____________________ ____________________ Divisi Pemasaran Divisi Teknik (Produksi) Kontraktor