SlideShare a Scribd company logo
Om kundebehov

En smakebit på Innocos
   innovasjonskurs
                     Ved
                  professor
                Sjur Dagestad

www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
Verdens sikreste bilbarnestol?




       www.innoco.no                    Prof. Sjur Dagestad
M 20
Spredning av Hybrid seed corn
       Greene County, Iowa – 259 Farmere
       1928: Ny type mais innføres
       1928-1933:      24 nye brukere
       1934:           16 farmere tar det i bruk
       1935:           21 nye brukere
       1936:           36
       I 1937 kommer 46 nye til, så 61, 36, 14, 3.
       I 1941 har 257 av 259 farmere tatt det i bruk
                                       ISBN 0-349-11346-7



       www.innoco.no                             Prof. Sjur Dagestad
M 20
Summen av alle kunder

                 Pragmatikeren
                                        Den konservative
       Den visjonære

Entusiasten                                   Skeptikeren



       Tidlig marked      Hovedmarked       De som ikke
                                              skal ha

        www.innoco.no                            Prof. Sjur Dagestad
M 20
?   ?
                       ?           ?


       www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
M 20
Suksess =
                         Behov x
                         Verdi x
                         Ildsjel x
                         Team x
                       Forankring
       www.innoco.no                 Prof. Sjur Dagestad
M 20
En god ide?




www.innoco.no   Prof. Sjur Dagestad
En god ide?

     Aftenposten 24.04.2008:
    Sam McCraken var en helt
     vanlig mann med en god
              idé.

                NEI, NEI NEI!

www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
En god ide?

……for å få til dette ville han lage
en egen sko, skreddersydd til
indianernes føtter (som er langt
bredere enn hva som er behagelig
i en vanlig joggesko).

Sam visste om et behov!

www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
ehov   øsning


www.innoco.no             Prof. Sjur Dagestad
L
www.innoco.no       Prof. Sjur Dagestad
B




www.innoco.no   Prof. Sjur Dagestad
Har du følt deg klein?




www.innoco.no            Prof. Sjur Dagestad
Har det sett slik ut etter festen?
Kommer foreldrene dine om en
time?




www.innoco.no                        Prof. Sjur Dagestad
Ring Kleinservice!




www.innoco.no        Prof. Sjur Dagestad
Flykaprer-
Flykaprer-injektor




                Innvilget US patent i 1974


www.innoco.no                                Prof. Sjur Dagestad
Svenske skrutrekkere




     www.innoco.no          Prof. Sjur Dagestad
M4
Kunden ønsket seg en
      vanlig telefon og fikk...



     www.innoco.no          Prof. Sjur Dagestad
M8
WAP, TOS, WML, EGPRS,
      HSCSD, CSD, UPIN, XHTML,
      MMS, GPRS, kamera, kompass,
      radio, lydmåler, lommelykt og
      water.

     Tommelen dekker seks taster!

     www.innoco.no                  Prof. Sjur Dagestad
M8
Hvem lager de telefonene for?




     www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
M8
MS Word




www.innoco.no   Prof. Sjur Dagestad
Lav
                                                                                                Høy


                                                      Pris

                                              Faguttrykk




             www.innoco.no
                                           Markedsføring

                                          Lagringskvalitet
                                                                   Billige viner




                                                 Prestisje

                                             kompleksitet

Kilde: ISBN 82-04-11158-4
                                                                                   Dyre viner




                                                Vinutvalg


                                             Lett å drikke

                                              Lett å velge
                    Prof. Sjur Dagestad




                                             Fest og moro
Yellow Tail sells more wine in the U.S.
 than all French producers combined.
                       The Wine Economist
2008: 8.000’ kasser
2001: 60’ kasser



  www.innoco.no                       Prof. Sjur Dagestad
Depositum på handlevogn




       www.innoco.no             Prof. Sjur Dagestad
M 20
Dette er en stor, rød




               B
               B
               B
               B
               B
               B
               B
               B




        Behovet for å
       spare 30 øre er
         ca. så stort

         www.innoco.no          Prof. Sjur Dagestad
M 20
Hva gjør de her da, tro?




www.innoco.no              Prof. Sjur Dagestad
Suksess =
                         Behov x
                         Verdi x
                         Ildsjel x
                         Team x
                       Forankring
       www.innoco.no                 Prof. Sjur Dagestad
M 20
Samling 1-6:
        1-


1. Når hodet er fullt av gamle tanker
2. Kunde og kundereisen
3. Kundebehov
4. Kommunikasjon
5. Kreative verktøy
6. Forretningsmodell


www.innoco.no                      Prof. Sjur Dagestad
Samling 7-12:
        7-


7. Pådriveren
8. Innovasjonsteam
9. Innovasjonsstrategi
10. Innovasjonsledelse
11. Oppsummering – helhet
12. Presentasjon av prosjekt


www.innoco.no                  Prof. Sjur Dagestad
Sam hadde innsikt i en kundes
behov




www.innoco.no                   Prof. Sjur Dagestad
Innovasjon i
                     etablerte bedrifter




                Professor Sjur Dagestad
                  Tlf. +47 97 75 91 04
                    sjur@innoco.no

www.innoco.no                              Prof. Sjur Dagestad

More Related Content

Viewers also liked

Modul 8 ildsjel kongsberg 2011 02 11
Modul 8   ildsjel kongsberg 2011 02 11Modul 8   ildsjel kongsberg 2011 02 11
Modul 8 ildsjel kongsberg 2011 02 11Innoco
 
Modul 7 team - kongsberg 2011
Modul 7   team - kongsberg 2011Modul 7   team - kongsberg 2011
Modul 7 team - kongsberg 2011Innoco
 
Teamet
TeametTeamet
Teamet
Innoco
 
Kongsberg forankring
Kongsberg forankringKongsberg forankring
Kongsberg forankringInnoco
 
ESMA conference in Copenhagen
ESMA conference in CopenhagenESMA conference in Copenhagen
ESMA conference in CopenhagenInnoco
 
Ildsjelen
IldsjelenIldsjelen
Ildsjelen
Innoco
 
Intro. To Ancient Greek Civ.
Intro. To Ancient Greek Civ.Intro. To Ancient Greek Civ.
Intro. To Ancient Greek Civ.tkester
 
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjonSjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
Innoco
 
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjonStig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
Innoco
 
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
Innoco
 
10-20-30 Fakkeltenner
10-20-30 Fakkeltenner10-20-30 Fakkeltenner
10-20-30 Fakkeltenner
Innoco
 

Viewers also liked (11)

Modul 8 ildsjel kongsberg 2011 02 11
Modul 8   ildsjel kongsberg 2011 02 11Modul 8   ildsjel kongsberg 2011 02 11
Modul 8 ildsjel kongsberg 2011 02 11
 
Modul 7 team - kongsberg 2011
Modul 7   team - kongsberg 2011Modul 7   team - kongsberg 2011
Modul 7 team - kongsberg 2011
 
Teamet
TeametTeamet
Teamet
 
Kongsberg forankring
Kongsberg forankringKongsberg forankring
Kongsberg forankring
 
ESMA conference in Copenhagen
ESMA conference in CopenhagenESMA conference in Copenhagen
ESMA conference in Copenhagen
 
Ildsjelen
IldsjelenIldsjelen
Ildsjelen
 
Intro. To Ancient Greek Civ.
Intro. To Ancient Greek Civ.Intro. To Ancient Greek Civ.
Intro. To Ancient Greek Civ.
 
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjonSjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
Sjurs foredrag på frokostseminar om innovasjon
 
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjonStig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
Stig Roars foredrag på frokostseminar om innovasjon
 
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
Mortens Foredrag Morgenseminar 18.06
 
10-20-30 Fakkeltenner
10-20-30 Fakkeltenner10-20-30 Fakkeltenner
10-20-30 Fakkeltenner
 

Foredrag 2010 02 01 Trondheim

  • 1. Om kundebehov En smakebit på Innocos innovasjonskurs Ved professor Sjur Dagestad www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 2. Verdens sikreste bilbarnestol? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 3. Spredning av Hybrid seed corn Greene County, Iowa – 259 Farmere 1928: Ny type mais innføres 1928-1933: 24 nye brukere 1934: 16 farmere tar det i bruk 1935: 21 nye brukere 1936: 36 I 1937 kommer 46 nye til, så 61, 36, 14, 3. I 1941 har 257 av 259 farmere tatt det i bruk ISBN 0-349-11346-7 www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 4. Summen av alle kunder Pragmatikeren Den konservative Den visjonære Entusiasten Skeptikeren Tidlig marked Hovedmarked De som ikke skal ha www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 5. ? ? ? ? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 6. Suksess = Behov x Verdi x Ildsjel x Team x Forankring www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 7. En god ide? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 8. En god ide? Aftenposten 24.04.2008: Sam McCraken var en helt vanlig mann med en god idé. NEI, NEI NEI! www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 9. En god ide? ……for å få til dette ville han lage en egen sko, skreddersydd til indianernes føtter (som er langt bredere enn hva som er behagelig i en vanlig joggesko). Sam visste om et behov! www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 10. ehov øsning www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 11. L www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 12. B www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 13. Har du følt deg klein? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 14. Har det sett slik ut etter festen? Kommer foreldrene dine om en time? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 15. Ring Kleinservice! www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 16. Flykaprer- Flykaprer-injektor Innvilget US patent i 1974 www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 17. Svenske skrutrekkere www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M4
  • 18. Kunden ønsket seg en vanlig telefon og fikk... www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M8
  • 19. WAP, TOS, WML, EGPRS, HSCSD, CSD, UPIN, XHTML, MMS, GPRS, kamera, kompass, radio, lydmåler, lommelykt og water. Tommelen dekker seks taster! www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M8
  • 20. Hvem lager de telefonene for? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M8
  • 21. MS Word www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 22. Lav Høy Pris Faguttrykk www.innoco.no Markedsføring Lagringskvalitet Billige viner Prestisje kompleksitet Kilde: ISBN 82-04-11158-4 Dyre viner Vinutvalg Lett å drikke Lett å velge Prof. Sjur Dagestad Fest og moro
  • 23. Yellow Tail sells more wine in the U.S. than all French producers combined. The Wine Economist 2008: 8.000’ kasser 2001: 60’ kasser www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 24. Depositum på handlevogn www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 25. Dette er en stor, rød B B B B B B B B Behovet for å spare 30 øre er ca. så stort www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 26. Hva gjør de her da, tro? www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 27. Suksess = Behov x Verdi x Ildsjel x Team x Forankring www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad M 20
  • 28. Samling 1-6: 1- 1. Når hodet er fullt av gamle tanker 2. Kunde og kundereisen 3. Kundebehov 4. Kommunikasjon 5. Kreative verktøy 6. Forretningsmodell www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 29. Samling 7-12: 7- 7. Pådriveren 8. Innovasjonsteam 9. Innovasjonsstrategi 10. Innovasjonsledelse 11. Oppsummering – helhet 12. Presentasjon av prosjekt www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 30. Sam hadde innsikt i en kundes behov www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad
  • 31. Innovasjon i etablerte bedrifter Professor Sjur Dagestad Tlf. +47 97 75 91 04 sjur@innoco.no www.innoco.no Prof. Sjur Dagestad