Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfserviceCarlijn Hoogvliet
Met het KlantVenster Huurdersportaal kunnen huurders 24 uur per dag gegevens inzien, hun eigen profiel aanpassen, klachten indienen, reparatieverzoeken indienen of raadplegen, huurbetalingen bekijken, informatie opvragen over de gehuurde woning of vragen stellen die betrekking hebben op fi nanciële-, administratieve of technische zaken. Door middel van een veilige authenticatie, komen huurders direct bij de persoonlijke gegevens. De integratie met bestaande informatiesystemen zoals het primaire systeem en het Document Management Systeem, biedt de huurders de zekerheid van betrouwbare gegevens.
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfserviceCarlijn Hoogvliet
Met het KlantVenster Huurdersportaal kunnen huurders 24 uur per dag gegevens inzien, hun eigen profiel aanpassen, klachten indienen, reparatieverzoeken indienen of raadplegen, huurbetalingen bekijken, informatie opvragen over de gehuurde woning of vragen stellen die betrekking hebben op fi nanciële-, administratieve of technische zaken. Door middel van een veilige authenticatie, komen huurders direct bij de persoonlijke gegevens. De integratie met bestaande informatiesystemen zoals het primaire systeem en het Document Management Systeem, biedt de huurders de zekerheid van betrouwbare gegevens.
Wat zijn de werkelijke kosten als u een telefoongesprek mist? En wat gebeurt er als een campagne uw verwachtingen overtreft en een onverwacht aantal gesprekken op uw contactcenter binnenkomen? Onbeantwoorde oproepen en lange wachttijden betekenen ontevreden klanten, wat leidt tot gederfde inkomsten an schade aan uw reputatie. Shield yourself!
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraalCarlijn Hoogvliet
Klanten en partners verwachten actuele, uniforme en betrouwbare
informatie van uw organisatie. D
eze druk om accuraat, transparant en klantgericht te werken
maakt het een noodzaak om kostenbesparend en efficiënt te
werk te gaan. Hoe realiseert u dit in de praktijk?
KlantVenster KCC is ontwikkeld door de visies van Techxx en Seneca te combineren met de praktijkervaringen van woningcorporaties. Het resultaat is een fl exibele oplossing gebaseerd op standaard onderdelen die snel ingezet kan worden. KlantVenster KCC is gebaseerd op Microsoft technologie en biedt krachtige mogelijkheden voor integratie, archivering en samenwerking. Het is uitermate geschikt voor contentmanagement, contactregistratie en kennismanagement. KlantVenster KCC groeit mee met uw ambities en ondersteunt uw medewerkers in ieder klantcontact.
Slimme oplossingen voor het slimmer, efficiënter en klantvriendelijker inrichten van uw betalingsverkeer. Expertise E-mandate, SEPA machtiging, automatische incasso, SEPA Direct Debit, Betaal links, Online betalen, online onboarden van klanten.
Storm Klantcontact oplossingen voor het mkbEric Hartmans
Hoe de oplossingen van storm klantcontactoplossingen het MKB kunnen helpen hun bereikbaarheid te optimaliseren.
Content Guru levert klantcontact-oplossingen, zoals storm® Cloud Contact Center, via de Nederlandse Cloud dat mensen met informatie verbindt die ze nodig hebben, op elk gewenst moment van de dag, via welk apparaat dan ook. Hiermee kunt u altijd zeer flexibel inspelen op veranderende markt- en klantvragen en organisatorische ontwikkelingen. Content Guru is onderdeel van het wereldwijd opererende Redwood Technologies. In Nederland wordt via zakenpartner KPN het storm® platform voor de Benelux beheerd en geleverd aan organisaties die uiteenlopen van grote telecommunicatie-aanbieders tot detailhandelsbedrijven en overheidsorganisaties.
ontent Guru levert klantcontact-oplossingen, zoals storm® Cloud Contact Center, via de Nederlandse Cloud dat mensen met informatie verbindt die ze nodig hebben, op elk gewenst moment van de dag, via welk apparaat dan ook. Hiermee kunt u altijd zeer flexibel inspelen op veranderende markt- en klantvragen en organisatorische ontwikkelingen. Content Guru is onderdeel van het wereldwijd opererende Redwood Technologies. In Nederland wordt via zakenpartner KPN het storm® platform voor de Benelux beheerd en geleverd aan organisaties die uiteenlopen van grote telecommunicatie-aanbieders tot detailhandelsbedrijven en overheidsorganisaties.
Deze presentatie geeft inzicht in de waarde van de dienst STORM Cloud Contact Center van KPN. Het geeft ook inzage in hoe de dienst de klantbeleving positief helpt beïnvloeden.
This presentation provides insight in the value of KPN's Cloud Contact Center proposition. It also shows how this proposition helps to enhance the customer experience.
BusinessBase is a leading Microsoft Dynamics CRM ISV Partner and specialized in delivering end-to-end software solutions for the ICT- and High Tech industry.
Wat zijn de werkelijke kosten als u een telefoongesprek mist? En wat gebeurt er als een campagne uw verwachtingen overtreft en een onverwacht aantal gesprekken op uw contactcenter binnenkomen? Onbeantwoorde oproepen en lange wachttijden betekenen ontevreden klanten, wat leidt tot gederfde inkomsten an schade aan uw reputatie. Shield yourself!
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraalCarlijn Hoogvliet
Klanten en partners verwachten actuele, uniforme en betrouwbare
informatie van uw organisatie. D
eze druk om accuraat, transparant en klantgericht te werken
maakt het een noodzaak om kostenbesparend en efficiënt te
werk te gaan. Hoe realiseert u dit in de praktijk?
KlantVenster KCC is ontwikkeld door de visies van Techxx en Seneca te combineren met de praktijkervaringen van woningcorporaties. Het resultaat is een fl exibele oplossing gebaseerd op standaard onderdelen die snel ingezet kan worden. KlantVenster KCC is gebaseerd op Microsoft technologie en biedt krachtige mogelijkheden voor integratie, archivering en samenwerking. Het is uitermate geschikt voor contentmanagement, contactregistratie en kennismanagement. KlantVenster KCC groeit mee met uw ambities en ondersteunt uw medewerkers in ieder klantcontact.
Slimme oplossingen voor het slimmer, efficiënter en klantvriendelijker inrichten van uw betalingsverkeer. Expertise E-mandate, SEPA machtiging, automatische incasso, SEPA Direct Debit, Betaal links, Online betalen, online onboarden van klanten.
Storm Klantcontact oplossingen voor het mkbEric Hartmans
Hoe de oplossingen van storm klantcontactoplossingen het MKB kunnen helpen hun bereikbaarheid te optimaliseren.
Content Guru levert klantcontact-oplossingen, zoals storm® Cloud Contact Center, via de Nederlandse Cloud dat mensen met informatie verbindt die ze nodig hebben, op elk gewenst moment van de dag, via welk apparaat dan ook. Hiermee kunt u altijd zeer flexibel inspelen op veranderende markt- en klantvragen en organisatorische ontwikkelingen. Content Guru is onderdeel van het wereldwijd opererende Redwood Technologies. In Nederland wordt via zakenpartner KPN het storm® platform voor de Benelux beheerd en geleverd aan organisaties die uiteenlopen van grote telecommunicatie-aanbieders tot detailhandelsbedrijven en overheidsorganisaties.
ontent Guru levert klantcontact-oplossingen, zoals storm® Cloud Contact Center, via de Nederlandse Cloud dat mensen met informatie verbindt die ze nodig hebben, op elk gewenst moment van de dag, via welk apparaat dan ook. Hiermee kunt u altijd zeer flexibel inspelen op veranderende markt- en klantvragen en organisatorische ontwikkelingen. Content Guru is onderdeel van het wereldwijd opererende Redwood Technologies. In Nederland wordt via zakenpartner KPN het storm® platform voor de Benelux beheerd en geleverd aan organisaties die uiteenlopen van grote telecommunicatie-aanbieders tot detailhandelsbedrijven en overheidsorganisaties.
Deze presentatie geeft inzicht in de waarde van de dienst STORM Cloud Contact Center van KPN. Het geeft ook inzage in hoe de dienst de klantbeleving positief helpt beïnvloeden.
This presentation provides insight in the value of KPN's Cloud Contact Center proposition. It also shows how this proposition helps to enhance the customer experience.
BusinessBase is a leading Microsoft Dynamics CRM ISV Partner and specialized in delivering end-to-end software solutions for the ICT- and High Tech industry.
1. Reserveringssysteem voor
hotels vanaf 30 kamers
Nieuw in VIPS Hotel versie 6:
• Nieuwe, frisse, intuïtieve interface.
• Tabblad navigatie; snel wisselen tussen openstaande
schermen.
• Multi-Monitor support; meer schermen inzichtelijk in
één oogopslag.
• Menudesigner; instellen van persoonlijk snelmenu.
• Arrangementen en bestellingen zijn als losse items toe
te voegen, te verplaatsen en te verwijderen
binnen een reservering/boeking.
Betrouwbaar, efficiënt
en gemakkelijk in gebruik!
VIPS Hotel beschikt standaard over de volgende functionaliteiten:
• Kamerreserveringen via planbord vanaf 30 kamers
• Automatisch kamers toewijzen of handmatige kamerkeuze
• Check-in/check-out (inclusief groepen)
• Snel de beschikbaarheid opvragen per kamertype
• Zeer uitgebreide relatiedatabase inclusief gasthistorie
• VIPS Channelmanager: koppelen met online boekingskanalen (standaard feature)
• Overzichtelijke gastenlijsten (aankomst, in huis, vertrek, No show)
• Flexibele factuur lay-out in eigen huisstijl
• Koppeling met MS Word voor o.a. bevestigingsbrieven en mailingen
• E-mail koppeling (reserveringsbevestigingen & commerciële mailingen)
• Diverse managementrapportages: financieel, forecast en bezetting
• Rapportgenerator voor rapportages toegesneden op uw organisatie
• Flexibele rechtenstructuur op gebruikersniveau
Voor meer informatie of een vrijblijvende demonstratie kunt u contact opnemen via:
+31 (0)88 130 4400 www.freetimehospitality.nl sales@freetimehospitality.nl
Sheet_Horecava_2011_VIPS_hotel.indd 1 06-jan-11 06-jan-11:23
2. Nog meer reserveringsgemak
en Nog meer reserveringsgemak en
commerciële kansen
commerciële kansen
VIPS Hotel is een zeer gebruiksvriendelijk
reserverings- en managementinformatie
systeem voor hotels vanaf 30 kamers.
Van beschikbaarheid tot facturatie en van
relatiehistorie tot mailing. VIPS Hotel gaat
verder.
Slimme uitbreidingsmogelijkheden
De standaardsoftware van VIPS Hotel is bovendien uit te breiden met:
VIPS FINANCE CONNECT VIPS PBX CONNECT
Export naar uw financiële pakket. U Koppeling met uw telefooncentrale.
bespaart tijd en kosten voor uw
financiële afdeling.
VIPS PHONE CONNECT
Maakt u gebruik van een NEC-Philips
VIPS PTV CONNECT centrale, dan profiteert u van een
Koppeling met Pay-TV systeem. uniek voordeel. Belt uw gast of relatie,
dan ziet u in uw VIPS-scherm direct
wat zijn (boeking)profiel is. Zelfs nog
voordat u de telefoon aanneemt. Ook
VIPS WEB CONNECT te combineren met een overname van
Al uw online activiteiten geborgen in VIPS uw reserveringstelefoonverkeer in piek/
door een geïntegreerde koppeling met dalperioden door ons FTC servicecenter.
uw eigen boekingsplatform. Door het Nog meer nieuwe commerciële kansen,
reserveringstraject optimaal in te richten en dus nog meer tijd, aandacht en service
in eigen beheer te houden, geeft u uw gasten voor uw gasten.
maximaal gebruiksgemak en bespaart u zelf
veel kosten.
VIPS POS CONNECT
De meest uitgebreide koppeling bereikt
VIPS CHANNEL CONNECT u met PixelPoint POS van FTH, maar we
Door geïntegreerde koppelingen met de koppelen ook met andere POS systemen.
grote boekingsites, beheert u eenvoudig
PixelPoint PoS
de boekingskanalen, heeft u volledige Point-of-Sale Software
reserveringsgegevens in VIPS en automatische VIPS POSTCODE CONNECT for thehoSPitality induStry
update van de beschikbaarheid. U voldoet aan Automatisch verkrijgen van Nederlandse
de verwachtingen van uw gasten en u bespaart adressen na invoer postcode en
kosten. huisnummer.
VIPS ACCESS CONNECT VIPS SURVEY CONNECT
Koppeling met tourniquet systeem. Automatische online enquête module.
Voor meer informatie of een vrijblijvende demonstratie kunt u contact opnemen via:
+31 (0)88 130 4400 www.freetimehospitality.nl sales@freetimehospitality.nl
Sheet_Horecava_2011_VIPS_hotel.indd 2 06-jan-11 06-jan-11:23