Fitur PPDB di Sapawarga Jawa Barat th 2023.pdf

1. Fitur PPDB 2023 pada
Sapawarga (Jabar Super Apps)
Last Update: 8 Mei 2023
Pemerintah Daerah
Provinsi Jawa Barat

2. PPDB 2022

3. Sumber : Laporan PPDB Ombudsman
1
Pengumuman
Pendaftaran
4
Pengumuman
penetapan
peserta didik
baru
2
Pendaftaran
3
Seleksi
sesuai Jalur
Pendaftaran
1.Keluhan verifikasi data/berkas
Pendaftar.
2. Penundaan berlarut Tahap Pra
Pendaftaran dan Verifikasi
Pendaftar
3. Tidak ada pengaturan khusus
Tahapan input dan verifikasi
sebelum Tahap Pendaftaran
4. Pengumuman daya tampung
diduga tidak sesuai dengan data
rombongan belajar dalam dapodik
5. Penetapan kuota setiap jalur
tidak sesuai dengan sebaran,
kondisi geografis dan demografis
lingkungan sekolah
6. Menampilkan data perubahan
kuota secara terpisah antara
kuota awal dengan kuota pasca
pelimpahan
1. Website PPDB tidak
mengumumkan pendaftar
berdasarkan urutan nilai dan
jarak.
2. Website PPDB tidak
menampilkan data dari
pendaftar yang digunakan
acuan pemeringkatan
3. Masih adanya
titipan/rekomendasi pihak
tertentu kepada pihak
sekolah
1. Pendaftar jalur KETM di sekolah
negeri kota melampaui kuota,
sehingga perlu di salurkan ke sekolah
swasta
2. Perubahan dokumen KK untuk
mendekatkan domisili dengan
sekolah. Ditemukan seluruh peserta
didik diterima berdomisili dalam
radius sekira 111 m
3. Ada peserta didik diterima melalui
jalur zonasi tapi sekolah asalnya
berada diluar kota dengan domisili di
radius 264,421 meter dari sekolah
tujuan
4. Penyalahgunaan sertifikat prestasi
5. Penerbitan surat keterangan tidak
mampu (SKTM) yang tidak
terverifikasi
6. Kuota peserta didik yang
mengundurkan diri pada tahap 1
langsung dilimpahkan kepada jalur
zonasi tahap 2. Terjadi sisa kuota
yang tidak diumumkan dengan
transparan
1. Terdapat kesenjangan
antara jumlah total kuota yang
tersedia (178.040) dengan
jumlah total peserta didik
yang diterima (153.555) .
2. Terdapat sekolah yang
kekurangan pendaftar karena
berada jauh dari lokasi
pemukiman / tidak diminati.
3. Ada pendaftar dari
beberapa wilayah pemukiman
yang tidak diterima di sekolah
negeri melalui jalur zonasi
karena jarak domisili mereka
cukup jauh dari sekolah negeri
terdekat
1. 157 Keluhan
keterlambatan verifikasi
data pendaftar
2. 99 Keluhan terkait
tampilan informasi website
PPDB Jabar yang tidak
transparan dan terurut
3. 91 Keluhan terkait
keterlambatan pembagian
akun dan terlambatnya
penyiapan opsi pendaftaran
dari luar jabar
4. 15 Keluhan terkait
kinerja pengelolaan
pengaduan
PEMANTAUAN MEDIA
ONLINE
Grand Design
Evaluasi PPDB 2022 - Ombudsman

4. Sebagian besar partisipan menyatakan bahwa untuk mendapatkan akun
PPDB hingga untuk mengisi form pendaftaran dirasa cukup mudah
untuk dilakukan.
Namun, terdapat sebagian dari mereka yang menganggap bahwa
pendistribusian akun PPDB, pengisian nilai rapor, dan pengisian
persyaratan khusus cukup rumit untuk dilakukan.
Riset Behaviour Website PPDB 2023
Grand Design

5. Kendala Pendaftaran PPDB
Kendala Pengumuman PPDB
Harapan Pendaftaran PPDB
Harapan Pengumuman PPDB
Riset Kendala dan Harapan PPDB 2022
Grand Design

6. Sumber : Hasil Riset Selengkapnya
1. Pengumuman tidak lengkap baik kontak KCD
maupun kontak sekolah;
(Keterangan: sudah diperbaiki sebagian oleh
Disdik dengan menampilkan kontak pengaduan
KCD sekira 6 Juli 2022)
2. Masih ditemukan sarana pengaduan yang
tidak berfungsi (8 dari 10 Cadisdik Tidak
Responsif)
3. Kesulitan dalam pengelolaan tindak lanjut
aduan
1. Pengaduan salah alamat;
2. Masyarakat/Pendaftar tidak mengetahui
kemana harus mengadu;
3. Pendaftar merasa tidak diakomodir haknya
untuk mengadu.
4. Sarana pengaduan berupa kontak Whatsapp
masing-masing Cadisdik baru ditampilkan dua
hari menjelang pengumuman PPDB SMA, SMK
dan SLB
Provinsi Jawa Barat tahun ajaran 2022/2023
Tahap II. Hal tersebut mengakibatkan pendaftar
maupun masyarakat kesulitan untuk melakukan
sehingga banyak pengaduan yang masuk ke
media sosial Dinas Pendidikan Provinsi Jawa
Barat maupun media sosial pejabat Pemerintah
Provinsi Jawa Barat.
Hasil Riset PPDB 2022
Grand Design

7. Grand Design
Insight:
● Data Firebase Analytics 20 Mei 2022- 10 Juli
2022
● A. Total pengguna portal
(http://ppdb.disdik.jabarprov.go.id/ ) : 4.477.191
jiwa
● B. Total pengguna aplikasi web pendaftar
(http://pendaftar.ppdb.disdik.jabarprov.go.id/) :
3.284.803 jiwa
● Kebanyakan pendaftar menggunakan android
mobile dalam proses pendaftaran, mengakses
informasi & pengumuman PPDB
● Traction Pengguna portal sangat tinggi pada
fase pengumuman tahap 1 dan tahap 2
● Web pendaftar sangat tinggi di fase persiapan
tahap 1 & 2
● Rata-rata pengguna 63.169 orang
How Might We :
Menggabungkan layanan portal informasi
pengumuman dan pendaftaran PPDB kedalam
satu pintu aplikasi superapps jawa barat, yakni
Sapawarga berbasis mobile android & IOS
Potensi Pembaharuan PPDB 2023
Grand Design

8. Transformasi
Digital Jawa Barat

9. Beberapa negara maju yang menjadi benchmark
transformasi digital pemerintahan, hampir
99% Layanan Publik
terdigitalisasi pada Satu Platform untuk
masyarakat dapat mengakses layanan &
informasi pemerintahan dengan Mudah, Cepat &
Jelas
Sumber : https://gov.uk
Grand Design
Transformasi Digital di Negara Maju

10. Grand Design Layanan Digital
Pemerintah Provinsi Jawa
Barat Dengan Implementasi X-
ROAD Sebagai Data Sharing
Mechanism
–
Layanan publik digital di Jawa
Barat dikembangkan satu pintu
pada aplikasi Sapawarga Jabar
Super APP
Layanan administrasi
pemerintahan dikembangkan satu
pintu pada aplikasi SMART
JABAR
Untuk mengakses layanan, user
membutuhkan Digital ID / E-ID
Aparatur Sipil Negara (ASN)
Portal Administrasi
Pemerintahan
Provinsi Jawa Barat
Digital ID
Gubernur | Wakil Gubernur | Sekda | Kepala OPD
Executive
Dashboard
Digital ID
Masyarakat
Umum (G2C)
Portal Layanan Publik Pemerintahan Provinsi Jawa Barat
Digital ID
Entitas Bisnis
(G2B)
X-Road (Data Sharing Mechanism)
Back Office - Administrasi Pemerintahan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Pengangguran
Layanan
Keuangan
Layanan
Kepegawaian
Layanan Kinerja
Pegawai
Layanan
Pengawasan
Internal
Layanan
Pengadaan Barjas
Layanan Satu
Peta
Layanan
Akuntabilitas
Organisasi
Layanan
Kearsipan
Layanan Satu
Data
Layanan
Pengelolaan
Barang Milik
Negara
Layanan
Perdagangan
Layanan
Perindustrian
Layanan
Investasi
Layanan Perizinan
dan Akreditasi
Layanan
Pengaduan
Publik
Layanan Open
Data
Dashboard
Publik
Layanan Jaringan
Dokumentasi
Informasi Hukum
Layanan Satu
Peta
Layanan
Perencanaan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Perencanaan
Layanan
Kesehatan
Layanan
Kependudukan
Layanan Sosial
Layanan
Pekerjaan Umum
Layanan
Pendidikan
Layanan
Keamanan
Layanan
Perumahan
28 Layanan
Publik Lainnya
Back Office - Layanan Publik
X-Road (Data Sharing Mechanism)
X-Road (Data Sharing Mechanism)
Online Transaction Processing (OLTP)
Structure
Database
Unstructure
Database
Big Data Storage
Data Warehouse
Data Mart
Metadata
Repository
Master Data
Storage
Reference Data
Storage
Business Inteligance
Data Science
Machine Learning
Artifical Intelligence
SPLP Kota/Kab SPLP Pemerintah Pusat
Back Office - Administrasi Pemerintahan
Kota/Kab
Back Office - Layanan Publik - Kota/Kab
Back Office - Administrasi
Pemerintahan Pemerintahan Pusat
Back Office - Layanan Publik -
Pemerintah Pusat
Big Data Analytics
Core Data Jabar
(Online Analytical Processing - OLAP)

11. SAPAWARGA
(Jabar Super App)

12. LAYANAN PUBLIK
INFORMASI
ASPIRASI
Sapawarga sebagai Jabar Super Apps
adalah platform yang memberikan
kemudahan bagi masyarakat untuk
mendapatkan informasi, layanan,
serta menyampaikan aspirasi.
Visi Sapawarga
Jabar Super Apps

13. ● Sambara
Pembayaran Pajak
Kendaraan Bermotor
● Ticketing
a. Galeri Rasulullah
b. Tahura
● Si Juara
Lowongan Pekerjaan
● Pikobar
Layanan Kesehatan
● Pendidikan *)
JFLS
Aduan Bullying
Layanan PPDB
● Kegiatan RW
Aktivitas dan Media Sosial
Ketua RW
● Aduan Masyarakat *)
Aduan dari Masyarakat
dan Tindak Lanjutnya
● Survei & Polling
Evaluasi Program dan
Layanan Pemerintah
● Jabar Hari Ini
Berita Terkurasi dan Non
Hoax
● Hotline
Pusat Informasi dan Call
Center Sapawarga
ASPIRASI INFORMASI
LAYANAN PUBLIK
Fitur - Fitur Sapawarga
*) Coming soon
Jabar Super Apps

14. SUPPORT
SAPAWARGA
Jabar Super Apps

15. Value PPDB di Sapawarga
Jabar Super Apps
Keterbukaan
Kemudahan Simplifikasi
Memberikan keterbukaan
terhadap PPDB 2023
melalui fitur Informasi
Sekolah (Kuota dan Jarak
dari Domisili), Tracking
Status Pendaftaran,
Perhitungan Skor dan
Ranking, Pengumuman
peringkat hasil seleksi
secara Realtime.
Memberikan kemudahan
untuk mendapatkan
Informasi mengenai
Kegiatan & Pengumuman
hasil PPDB 2023 melalui
fitur Pengingat Otomatis
dengan teknologi Push
Notification realtime
dengan perangkat mobile
(ios & android).
Simplifikasi proses bisnis
proses pengunggahan
berkas, yang sebelumnya
dalam 4 langkah menjadi
hanya 1 langkah dan auto
deteksi domisili (latitude &
longitude) di dalam Aplikasi
Sapawarga
menggunakan teknologi
Geocoding
Aduan
Memberikan kemudahan
pengaduan PPDB melalui
teknologi omnichannel
dimana sistem berinteraksi
dengan 12 kanal digital
yang terintegrasi ke satu
dashboard disertai Chatbot
berbasis Artificial
Intelligent untuk interaksi
pelanggan yang cepat
tanggal 24/7
Peningkatan Akurasi
Pembaharuan pendeteksian
jarak domisili ke sekolah
tujuan terutama
untuk jalur zonasi lebih
akurat karena menggunakan
teknologi Direction Maps
based on Road (Existing
system menggunakan
perhitungan garis lurus
euclidean distance, margin
error 1 meter)

16. Fitur Pengguna
Website PPDB
Portal
Website PPDB
Pendaftaran
Sapawarga Estimasi Rilis
AUTENTIKASI
PERSIAPAN AKUN ADMIN SEKOLAH Tidak Ada ✔ Tidak Ada Jumat, 12 Mei 2023
PENGATURAN KUOTA ADMIN SEKOLAH Tidak Ada ✔ Tidak Ada Senin, 15 Mei 2023
DISTRIBUSI AKUN ADMIN SEKOLAH Tidak Ada ✔ Tidak Ada Senin, 15 Mei 2023
INFORMASI PPDB
BANNER INFORMASI MASYARAKAT UMUM ✔ Tidak Ada ✔
Website : Senin, 15 Mei 2023
Sapawarga : 17 Mei 2023
TIMELINE PELAKSANAAN MASYARAKAT UMUM ✔ Tidak Ada ✔
Website : Senin, 15 Mei 2023
Sapawarga : 17 Mei 2023
INFO SEKOLAH MASYARAKAT UMUM ✔ Tidak Ada ✔
Website : Senin, 15 Mei 2023
Sapawarga : 17 Mei 2023
PANDUAN TEKNIS, SOP, & REGULASI PPDB MASYARAKAT UMUM ✔ Tidak Ada ✔
Website : Senin, 15 Mei 2023
Sapawarga : 17 Mei 2023
HOTLINE MASYARAKAT UMUM ✔ Tidak Ada ✔
Website : Senin, 15 Mei 2023
Sapawarga : 17 Mei 2023
Scope PPDB via Sapawarga (informasi)

17. Fitur Pengguna
Website PPDB
Portal
Website PPDB
Pendaftaran
Sapawarga Estimasi Rilis
PENDAFTARAN - PENGUMUMAN TAHAP 1
PERSIAPAN BIODATA PENDAFTAR Tidak Ada ✔ Tidak Ada Website : Senin, 22 Mei 2023
PERSIAPAN PERSYARATAN UMUM PENDAFTAR Tidak Ada ✔ Tidak Ada Website : Senin, 22 Mei 2023
PERSIAPAN PERSYARATAN KHUSUS PENDAFTAR Tidak Ada ✔ Tidak Ada Website : Senin, 22 Mei 2023
TRACKING PENDAFTARAN PENDAFTAR Tidak Ada ✔ Tidak Ada
Website : Ketika mulai pendaftaran tahap
1, Selasa, 6 Juni 2023
Tindak Lanjut Pendaftaran Tahap 1 (Verifikasi
berkas, kelayakan, seleksi, penetapan)
ADMIN SEKOLAH Tidak Ada ✔ Tidak Ada
Website : Ketika mulai pendaftaran tahap
1, Selasa, 6 Juni 2023
PUSH NOTIFICATION PENDAFTAR Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada
PENGUMUMAN
MASYARAKAT UMUM &
PENDAFTAR
✔ ✔ ✔
Website : Selasa, 20 Juni 2023
Sapawarga : Selasa, 20 Juni 2023
DAFTAR ULANG PENDAFTAR Tidak Ada ✔ Tidak Ada Website : Rabu, 21 Juni 2023
Scope PPDB via Sapawarga (Tahap 1)

18. Fitur Pengguna
Website PPDB
Portal
Website PPDB
Pendaftaran
Sapawarga Estimasi Rilis
PENDAFTARAN - PENGUMUMAN TAHAP 2
PERSIAPAN BIODATA PENDAFTAR Tidak Ada ✔ ✔
Website : Senin, 22 Mei 2023
Sapawarga : Selasa, 5 Juni 2023
PERSIAPAN PERSYARATAN UMUM PENDAFTAR Tidak Ada ✔ ✔
Website : Senin, 22 Mei 2023
Sapawarga : Selasa, 5 Juni 2023
PERSIAPAN PERSYARATAN KHUSUS PENDAFTAR Tidak Ada ✔ ✔
Website : Rabu, 21 Juni 2023
Sapawarga : Selasa, 5 Juni 2023
TRACKING PENDAFTARAN PENDAFTAR Tidak Ada ✔ ✔
Website : Senin 26 Juni 2023
Sapawarga : Senin 26 Juni 2023
Tindak Lanjut Pendaftaran Tahap 2 (Verifikasi
berkas, kelayakan, seleksi, penetapan)
ADMIN SEKOLAH Tidak Ada ✔ Tidak Ada Website : Senin 26 Juni 2023
PUSH NOTIFICATION PENDAFTAR Tidak Ada Tidak Ada ✔ Sapawarga : Senin 26 Juni 2023
PENGUMUMAN
MASYARAKAT UMUM &
PENDAFTAR
✔ ✔ ✔
Website : Jumat, 7 Juli 2023
Sapawarga : Jumat, 7 Juli 2023
DAFTAR ULANG PENDAFTAR Tidak Ada ✔ ✔
Website : Senin, 10 Juli 2023
Sapawarga : Senin, 10 Juli 2023
Scope PPDB via Sapawarga (Tahap 2)

19. Demo Fitur PPDB 2023
Jabar Super Apps
Prototype 1. Informasi
Seputar PPDB
Prototype 2. Persiapan
Pendaftaran Tahap 2
Prototype 3. Tracking Pendaftaran,
Pengumuman dan Daftar ulang Tahap 2

20. Rekomendasi Complaint Handling PPDB (Hotline)
Jabar Super Apps
Pengguna WA
Chat Bot
Terjawab
Agen Internal
Informasi
Tidak Terjawab
Menjawab &
Tagging
Tagging /
Eskalasi /
Memberikan
Nomor Hotline
Eksternal
Agen Eksternal
(Cabang Dinas)
Menjawab
Keterangan:
● WA Chat Bot untuk menjawab pertanyaan yang termasuk dalam FAQ
● Agen JDS bertugas untuk menjawab pertanyaan yang tidak tercakup dalam FAQ dan terkait layanan yang
ditangani JDS (General Sapawarga / Fitur layanan spesifik)
● Apabila pertanyaan merupakan pertanyaan seputar layanan yang ditangani oleh OPD, maka Agen JDS
akan melakukan tagging untuk kemudian dilakukan pemberian informasi oleh Agen Mitra / OPD

21. Kemudahan Mendapatkan Layanan Publik Satu Pintu melalui
Aplikasi Sapawarga
@jabardigitalservice
digitalservice.jabarprov.go.id
Jabar Digital Service
Jabar Digital Service
Jabar Digital Service
@jabardigital
DOWNLOAD
SAPAWARGA