إكسبراس كيو هي برمجية متطورة لإدارة طوابير الانتظار تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وزيادة العائدات من خلال تنظيم وتسهيل عمليات التعامل مع العملاء. تشمل الميزات نظام اتصال متعدد اللغات وتطبيقات جوالة لتلبية احتياجات العملاء، بالإضافة إلى أدوات لمراقبة أداء الموظفين وتحليل البيانات لتحسين فعالية العمل. توفر البرمجية حلولاً مبتكرة تساهم في رفع الإنتاجية وضمان رضا العملاء.

1. ‫‪ExpressQueue‬‬
‫اكسبراس كيو إدارة طوابير االنتظار‬
‫1‬

2. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫اكسبراس كيو ھي برمجية حديثة و متطورة تخول لشركتكم إدارة‬
‫ّ‬
‫رشيدة لطوابير االنتظار من خالل:‬
‫تحسين جودة الخدمات‬
‫تنمية و تطوير اإلعمال‬
‫زيادة العائدات و المرابيح من خالل استھداف موجّه و مدروس الحرفاء‬
‫تقوم اكسبراس كيو ب:‬
‫إدارة طوابير االنتظار و تعزيز رضاء الحريف من خالل توفير احسن‬
‫التعامل و تسھيل عمليات تنظيم الحرفاء المعقدة الخدمات‬

3. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫تقوم اكسبراس كيو ب:‬
‫تحديد طريقة تعامل فريقك مع العمالء خالل زيارتھم‬
‫للفروع الخاصة بالشركة‬
‫تنظيم نسق و وتيرة العمل مھما كانت طبيعته المعقدة‬
‫ضمان الموازنة عمل‬
‫ضمان سير العمل على أمثل طريقة‬
‫رفع الفعالية التشغيلية وإنتاجية الموظفين‬

4. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫يساعد اكسبراس كيو العاملين في المؤسسة خالل عمليٌة تنظيم‬
‫و إدارة طوابيراإلتنظار، من خالل توفير حلول خطية للطابور‬
‫، حجز المواعيد.‬
‫كل ھذه البرمجيات تأتي في لغات متعددة لتتماشى و حاجيات‬
‫الحريف‬
‫باإلظافة إلى تطبيقات الھاتف الجوال إكسبراس كيو موبايل‬
‫التي تخوّ ل للحريف التواصل عن بعد لمعرفة مكان المؤسسة‬
‫االقرب اليه و االسرع في تلبية خدماته‬

5. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫بعض من الميزات في إكسبراس كيو‬
‫إدارة حديثة و عال مستوى عالي من الجودة في إدارة طابور‬
‫نظام اتصال متعدد اللغات‬
‫نظام التذاكر متعددة اللغات‬
‫ضمان التواصل مع العمالء اإلنتظار‬
‫برمجيّة متكاملة وقابلة للتطوير ،قادرة على تحقيق متطلبات الحريف‬
‫تأتي مع تطبيقات الجوال الستھداف العمالء‬
‫تأتي مع تطبيق و على شبكة اإلنترنت ، إكسبراس كيو مناجار‬
‫إلدارة عن بعد للخدمات‬

6. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫بعض من ميزات إكسبراس كيو مناجار:‬
‫ضمان موازنة نسق العمل من خالل إدارة الخدمات‬
‫دمج وحدة نمطية حديثة لذكاء األعمال واإلحصاء المعلومات‬
‫من خالل توفير وحة القيادة و متابعة‬
‫دمج أجھزة لقياس وتوفير برمجية الھدف منھا إعداد التقارير‬
‫لموظفي المكتب ، واإلدارة المختصة، والمديرين التنفيذيين مجموعة من‬
‫اإلحصاء و التقارير الشاملة متعلقة بمردودية العامل، عدد الحرفاء،‬
‫نسبة و نوع الخدمات المطلوبة .‬
‫ضمان مراقبة أداء الموظفين‬
‫من خالل ھذه المقاييس و التقارير يمكن لإلدارة المختصة و‬
‫الھياكل المعنية تحديد اي مشاكل قد توتر سير العمل و‬
‫تجنب ھذه المشاكل بتوفير حلول سريعة لھا‬

7. ExpressQueue - Introduction
screen
server
5
Borne Tactile
6

8. Contacts
Express Informatique
Résidence les Orangers, Rue du lac d’Annecy, Les berges
du lac, 1053, Tunis
Site web : www.expressinformatique.tn
E-mail : contact@expressinformatique.tn
Tel : 00216 70 934 234
Fax : 00216 70 934 208
Portable : 00216 50 36 36 01
www.expressdisplay.net
8