2011/8/30開催のeVar7分科会発表会。 『「UX4KPI」　Web担当者Forum事例』のスライドです。Part3-6番外編。 於保真一朗/soh329@Twitter

1. UX4KPI MEDIX.INC Shinichiro Oho 1 Web担当者Forum事例 Part3-6 番外編 soh329＠Twitter 於保 真一朗 （おほ・しんいちろう） 株式会社メディックス 事業推進部 ソリューショングループ Mgr 1

2. UX4KPI Part1 UX4KPIとは？ Part2 Web担当者Forum事例 １．コンセプトダイアグラム ２．KPIを決める （番外編）３．Scrap&Build Part3 Web担当者Forum事例 １．分析要件を決める ２．指標化する ３．分析対象を決める ４．実装方法について ５．レポーティング方法 （番外編）６．追加のKPI案 Part4 まとめ 2

3. 3 番外編 KPIの追加案 『同一7回閲覧数』 仮説 アイデア

4. 4 （あるポイントを過ぎると） 熱烈ファンになるかも

5. 5 ？

6. 6 ？ 3回訪問だけで 定着と言える？

7. 7 ？ 記事閲覧数 の多さだけで定着と言える？ 中級ネタ 上級ネタ 初回訪問者 自分に関係ないネタ （web担）初心者は、異なる分野を なんとなく眺めてるだけだと、 意識が分散されて離脱しやすいかも。中身が重要。 ※知ったきっかけは、「上司/同僚/知人に教えてもらった」が結構多い。弊社調べ

8. 8 同一カテゴリ7回閲覧 すると定着しやすいかも 仮説

9. 9 同一カテゴリ7回閲覧すると定着しやすいかも 仮説 ※連続じゃなくてOK １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ アクセス解析 アクセス解析… アクセス解析 アクセス解析 アクセス解析 -> 自分の興味分野を確立する -> サイトを信頼する -> いい情報知らせてほしい （RSS登録、メルマガ登録、カテゴリ一覧をブックマークなど）

10. 10 成功のために重要な通過点＝KPIを決める。 きっかけ また来る 探す 訪問する 読む 満足する コミットする 動機 知りたい 学びたい 調べたい 知らせて ほしい 共有 したい もっと 読みたい もっと 知りたい 再訪問 する 参加 したい 良い記事 ないかな Web担に 行ってみよう 読んで みよう 定着化 する 書き 込みたい 行動 初回 訪問 特集で 探す 記事タイトルを見る 2回目 訪問 週に 数回 メンバー 登録 セミナー 参加 Twitter 他記事を探す 資料 ダウンロード する メルマガ 登録 検索 サイト名 新着で 探す 記事を 開く 3回目 訪問 月に 数回 コメントする オフ会 参加 関連 サイトへ RSS 登録 お勧め 記事で 探す 検索 一般用語 Facebook いいね！ 同カテゴリ 7回閲覧 カテゴリで 探す 最後 まで 読む 4回 以上 訪問 寄稿 する ソーシャルブックマーク バック ナンバー Facebook 登録 ソーシャル メディア ランキングで探す 次の 記事を読む ブラウザ ブックマーク 参照 サイト 『サイト定着化』することが重要な通過点指標 さらに細かいKPI 定着化させる成功要因は何か？

11. 11 裏付けデータ検証 × イベント種類別 訪問回数 クロス集計 （数字はダミー） スコアリングの裏付けデータにする ※例） 同一カテゴリ7回閲覧や3回訪問を超えると定着しやすい？ …裏付けデータ

12. 12 はじめは 仮説×仮説×少しの事実 絵を描き直したり 事業者に聞いたり、 ユーザーに聞いたり、 裏付けデータが出てくれば、 仮説×事実×少しの事実 になってくる。 ・ ・

13. 13

14. 補足 ちなみに、サイト全体の数値 1訪問あたりの平均ページPV ： ２．４ PV 月間あたりの平均訪問回数 ： １．２ 回 再来訪頻度 ： 1日 40% 1-3日 15% 1か月 13% 但し、これは、全体数値。 ボリュームの高いゾーンの層にバイアスが掛かってしまう。 セグメントを斬って、傾向を把握する必要がある。 ・再訪問頻度が高いユーザー 1日以内によく来る ・訪問回数が多いユーザー 訪問回数3回以上、７回以上… 14

15. 15 補足 下記は弊社内アンケート。N=27 月に数回みていれば、定着していると言えそう。

16. 16 下記は弊社内アンケート。N=27 補足 上司/同僚/知人に教えてもらった というのが大半

17. 17 補足 下記は弊社内アンケート。N=27 メルマガ、ブックマーク、RSSが2割ずつ

18. ご清聴ありがとうございました。 宜しければ、ご意見をお待ちしております。 soh329＠Twitter 於保 真一朗 （おほ・しんいちろう） 株式会社メディックス oho＠medix-inc.co.jp 事業推進部 ソリューショングループ 18