Progetto ELI4U - Milestone 50% - WP4 - Attività 8 - Comune di PadovaProgettoELI4U
Presentazione, nell'ambito della Milestone 50% di luglio 2011, dell'avanzamento delle attivitià relative al Work Package 4 - Attività 8, da parte del Comune di Padova.
Microsoft - Caso Di Successo Fomap Precision Mechanics SncIstante Srl
Connettere persone, processi e informazioni.
Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
Tutto con tecnologia Microsoft.
Pareto è una piattaforma web-based che consente di gestire in modo integrato e condiviso tutti i processi legati all’analisi economico-finanziaria, al controllo di gestione, al budget e al consolidamento di report di gruppo.
Progetto ELI4U - Milestone 50% - WP4 - Attività 8 - Comune di PadovaProgettoELI4U
Presentazione, nell'ambito della Milestone 50% di luglio 2011, dell'avanzamento delle attivitià relative al Work Package 4 - Attività 8, da parte del Comune di Padova.
Microsoft - Caso Di Successo Fomap Precision Mechanics SncIstante Srl
Connettere persone, processi e informazioni.
Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
Tutto con tecnologia Microsoft.
Pareto è una piattaforma web-based che consente di gestire in modo integrato e condiviso tutti i processi legati all’analisi economico-finanziaria, al controllo di gestione, al budget e al consolidamento di report di gruppo.
Configurare ambienti di sviluppo facilmente replicabili e distribuirli a tutto il team di sviluppo è un gioco da ragazzi, grazie a Vagrant e Puppet. Lo sa bene Daniel Londero, che in questo talk mostrerà come sfruttare al meglio Vagrant e Puppet come sistema di provisioning per ottenere in pochi minuti un ambiente di sviluppo pronto a ospitare un’installazione di Magento CE.
Applicazione software collaborativa progettata per la gestione dei documenti, dei dati di componenti e distinte base.
Collaborative software application designed for managing document, component and bill of material data.
Linee Guida per la razionalizzazione della infrastruttura digitale della Pubb...AmmLibera AL
Le presenti linee guida indicano i possibili approcci alla razionalizzazione delle infrastrutture IT, ovvero l’insieme di interventi attuati sulla tecnologia, sulla logistica e sulla organizzazione di un “sistema informativo”, al fine di diminuirne i costi di esercizio, semplificarne la gestione operativa, aumentarne l’efficienza, la flessibilità e la sicurezza. Il disegno architetturale delle applicazioni e le limitazioni di alcuni sistemi operativi obbligano ancora molti server a risiedere su diverse istanze di sistema operativo e quindi spesso su macchine diverse. Per tali ragioni il processo di razionalizzazione è complesso e implica un ridisegno applicativo e architetturale del sistema informativo e un nuovo disegno organizzativo delle funzioni IT di supporto.
Industria 4.0 Made in Italy: L'esperienza di Danieli AutomationGiuseppe Menin
Prima ancora che il paradigma “Industry 4.0” venisse coniato in occasione della Hannover fair 2011, Danieli Automation è stata pioniere nella digitalizzazione dei processi produttivi come fattore competitivo essenziale per confermare la propria leadership tecnologica nella fornitura di sistemi di automazione per la metal industry. Un’intensa attività di R&D che ha visto coinvolta come partner tecnologico anche COPA-DATA.
Per un'azienda, l’adozione di soluzioni riguardanti la Manutenzione Preventiva Evoluta (basata cioè sull'interazione uomo-macchina) garantisce alti standard di affidabilità e flessibilità e consente di individuare a monte tutte le criticità di un sistema di produzione, prevenendo guasti, stalli e situazioni di malfunzionamento.
Per scaricare gratuitamente il nostro whitepaper completo: https://bit.ly/2OnF3fX
Il progetto DeFacto è stato concepito a fronte delle manifeste difficoltà che le aziende hanno nel processo di trasformazione digitale, ovvero nell’adozione di pratiche agili e di DevOps, e a fronte della trasformazione dell’offerta da applicazioni monolitiche ad applicazioni cloud-native, basate su architetture a micro-servizi.
Herzum, come Software Factory, e il Dipartimento di Ingegneria Informatica, Modellistica, Elettronica e Sistemistica, come centro di ricerca dell’Università della Calabria, con la realizzazione di questo progetto, hanno implementato una soluzione innovativa per l’applicazione efficace e sicura di pratiche Agili e di DevSecOps nella gestione del ciclo di vita dei componenti software.
AskQ Call Management System: uno strumento completo per la gestione delle chiamate e delle richieste di servizio.
Disegnato per una gestione remota e centralizzata, risponde perfettamente alla crescente richiesta di utilizzo di strumenti e servizi professionali senza acquisirne l’infrastruttura. Tutte le operazioni di mantenimento, backup e aggiornamento tecnologico sia hardware che software sono gestite centralmente dal team di supporto e sviluppo.
CMDBuild READY2USE, the pre-configured CMDBuild READY TO BE USED within the p...CMDBuild org
CMDBuild READY2USE is the complete CMDB for the IT governance in a medium or big organization.
It follows the ITIL best practices and implements its most widespread workflows (Incident Management, Request Fulfillment, Change Management, Asset Management)
It manages services and dependences, software and hardware configuration items, client and infrastructural items, physical and virtual ones.
It includes connectors with automatic discovery systems to point out misalignments in data.
It includes a self-service interface to interact with CMDBuild, a mobile interface to operate on the field and allows to reuse CMDBuild mechanisms to customise the suggested standard configurations.
CMDBuild, the open source software for the IT service and asset managementCMDBuild org
CMDBuild is an open source web application that allows every user to “build” his own CMDB.
CMDBuild is intended to shape and manage the IT asset database and support management workflows according to ITIL Best Practices.
The goal of CMDBuild is to facilitate the operators in keeping IT assets under complete control. It lets you know at any time the composition, dislocation and the functional relations of the assets, and help you their life cycle in a comprehensive manner.
CMDBuild is not only a CMDB.
CMDBuild provides what ITIL calls a CMS system (Configuration Management System), that is a complete CMDB (data and relations), processes (Service Desk workflows, changes management, asset life cycle, etc.), reports, dashboards, diversified interfaces management, authentication and profiling systems, automatic control mechanisms, interoperability mechanisms, documentation, procedures, etc.
CMDBuild, il software open source per l' IT service and asset managementCMDBuild org
CMDBuild è una applicazione web open source che consente a ciascun utilizzatore di "costruire" (build) il proprio CMDB.
CMDBuild permette di modellare ed amministrare il database degli asset informatici e supportarne i workflow di gestione sulla base delle Best Practice ITIL.
L'obiettivo di CMDBuild è quello di agevolare gli operatori nel mantenere sotto completo controllo la situazione degli asset informatici utilizzati, conoscendone in ogni momento la composizione, la dislocazione, le relazioni funzionali e la loro storia.
Ma CMDBuild non è solamente un CMDB.
CMDBuild mette a disposizione quello che ITIL chiama un sistema CMS (Configuration Management System), cioè un sistema completo di CMDB (dati e correlazioni), processi (workflow del Service Desk, controllo dei Change, ciclo di vita degli asset, ecc), report, dashboard, interfacce di gestione diversificate, sistemi di profilazione e autenticazione, meccanismi automatici di controllo, meccanismi di interoperabilità, documentazione, procedure, ecc.
La gestione degli interventi dei fornitori esterni con CMDBuild: manutenzione...
Esperienze d’uso di CMDBuild a supporto del sistema di Qualità - CMDBuild Day, 15 aprile 2010
1. GRUPPO TELECOM ITALIA
CMDBUILDDAY – Udine - 15 aprile 2010
Esperienze d’uso di CMDBUILD
a supporto del sistema di Qualità
Dati e Processi SYNCHRO-nizzati
Pietro Scerrato – pietro.scerrato@sscenter.it
Quality & Performance Management – Customer Relationship
www.sscenter.it
Il presente documento contiene informazioni e dati di S.S.C. s.r.l., pertanto documento e contenuti non possono, né totalmente
né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti senza il preventivo consenso scritto di S.S.C. s.r.l., fatta salva la possibilità di
immagazzinarli nel proprio computer o di stampare estratti delle pagine unicamente per utilizzo personale.
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2. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Il CMDB
E’ un sistema di archiviazione e consultazione delle informazioni che descrivono gli asset
materiali (hw, sw, risorse) ed immateriali (servizi, processi, regole, procedure) presenti in una
organizzazione.
E’ il repository centralizzato ufficiale che fornisce una visione coerente dei sistemi e dei servizi.
E' un sistema che permette di avere sotto completo controllo la situazione degli asset aziendali
conoscendone in ogni momento la composizione, la dislocazione, le relazioni, le ownership.
E’ un insieme di strumenti che consente di gestire fasi importanti del “ciclo di vita” di tali asset.
E’ molto altro ancora ….
L’obiettivo finale
Realizzare un unico sistema integrato che permetta di erogare
un set completo di funzionalità, specializzate in vari ambiti, e
costruito intorno ad una unica base dati normalizzata e su un
medesimo layer applicativo.
I Vincoli
E’ molto difficile realizzare tale obiettivo, soprattutto se si
intende conseguirlo in modalità “big-bang”, a causa di vincoli
di tipo tecnico, economico e di pianificazione delle attività.
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3. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
L’Approccio SSC
Definire una tassonomia unificata delle entità
Implementare una base dati integrata
Federare intorno a tale base dati e ad un layer applicativo che funga da “collante” una serie
di tool che erogano funzionalità specialistiche a supporto dei processi.
Procedere per fasi incrementali.
Prevedere raffinamenti ed ottimizzazioni continue.
Normalizzare
Integrare Incrementare Raffinare
Federare
Asset tecnologici Fase 1
Fase 2 Raffinamento Aggiornamento
Sistemi Organizzazione Fase 3
Fase 4 successivo a regime
Offerta Configuration Item
Popolamento
iniziale
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4. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
I tool Synchro-nizzati
Customer
Un set di tool federati intorno ad un IT-Synchro Relationship Known Error
Flussi DataBase
“layer” di integrazione (CMDB-
Trouble
Synchro) che abilitano e facilitano la Ticketing
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gestione di processi e servizi
strutturati secondo le logiche Dynamic Synchro Knowledge
Schedulazioni Management
definite nel Sistema di Qualità
Multimodello SSC.
Processi Configuration
La denominazione “Synchro” interni Management
utilizzata per caratterizzare sia
l’intero set di tool che alcune Processi
Application
Lifecycle
componenti specifiche (IT-Synchro, cliente
Management
Dynamic-Synchro, CMDB-Synchro…)
enfatizza il concetto di Catalogo Indisponibilità
Sistemi
orchestrazione sinergica delle Applicazioni
componenti . Catalogo Statistiche
Servizi e Misure
Catalogo Dotazioni
Prodotti Infrastruttura individuali
tecnologica
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5. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
La scelta di CMDBUILD
Per la realizzazione del componente applicativo “core”
ovvero “CMDBSynchro” sono state valutate diverse opzioni:
Prodotti Buy
Prodotti Open Source
Soluzioni Make
I motivi che hanno fatto propendere per la soluzione CMDBUILD sono stati i seguenti:
Componenti software tutti rigorosamente open source ma potenti e collaudati integrati
efficaciemente all’interno di uno schema architetturale aperto.
Disponibilità immediata del prodotto.
Assenza di costi di licenza.
Facilità di configurazione.
Flessibilità di adattamento e possibilità di personalizzazione.
Semplicità di utilizzo da parte degli utenti finali e layout piacevole.
Opportunità di utilizzare il layer applicativo per sviluppare le funzionalità di specifico interesse
(assegnazione pdl, gestione indisponibilità sistemi, …).
Possibilità di realizzare connettori automatici per facilitare la “federazione” con gli altri tool.
Referenze positive fornite da varie società ed istituzioni che lo avevano già adottato.
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6. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Schema Dati
Schema dati articolato attualmente in 12 “layer” (aree applicative di riferimento) in modo da
rappresentare i diversi ambiti di gestione asset. In totale circa 400 fra classi e domini .
Organizzazione
Infrastruttura Tecnologica
Sistemi ed Applicazioni
Flussi e Schedulazioni
Offerta Commerciale
Processi Cliente
Dotazioni Individuali
Indisponibilità Sistemi
Configuration Item
Risk Management
Application Maintenance
Knowledge Management
Di tali dati CMDB-SYNCHRO è talvolta Master ed altre Slave sia rispetto agli altri sottosistemi costituenti
l’ambiente “Synchro” che nei confronti dei sistemi esterni;
in ogni caso viene sempre garantito l’allineamento con le altri basi e la congruenza di
codifica delle informazioni.
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8. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Focus su “Indisponibilità Sistemi”
Sono stati sviluppati vari workflow
per la gestione controllata dei
processi aziendali in linea con quanto
previsto dalle procedure operative del
nostro sistema di qualità multilivello.
L’esempio riportato riguarda il
processo di gestione delle
Indisponibilità Sistemi.
La soluzione adottata gestisce sia i
fermi estemporanei che quelli
programmati.
Il workflow parte dalla
segnalazione di fermo avvenuto o di
richiesta di fermo programmato e
permette di gestire tutte le fasi
operative e di comunicazione del
processo.
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9. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Analisi automatica degli impatti
Un importante plus che agevola notevolmente l’attività operativa di pianificazione e
comunicazione delle indisponibilità estemporanee o programmate è dato dalla possibilità di
determinare automaticamente gli impatti sui sistemi interni ed esterni correlati e i riflessi sul
business aziendale, nonché i nominativi di tutti gli “attori” interessati.
Ciò grazie al ricco set di informazioni Sistema 1 Sistema 5 Sistema 3 Sistema 8
correlate definite all’interno di
CMDBSynchro e agli appositi algoritmi
elaborativi implementati.
Sistema 7 Sistema 2 Sistema 12 Sistema 10
In tal modo viene notevolmente facilitato
il lavoro delle strutture preposte alla
gestione del processo che è Sistema 4 Sistema 6 Sistema 9 Sistema 11
immediatamente in grado di
comprendere l’entità degli impatti e gli Legenda
attori da coinvolgere. L p rativitàd l s m co laton nèin
’o e e iste a rre
is m o lato u ’ n u
o ficiata
Il s te ac rre p o co tin areado e
p rare
m co fu z n lim
a n n io alità itate
Siste am ltoc
m o ritico Sis m md e te
te a e iamn Sis m p co
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p r ilb s e
e u in ss critic p r il b sin ss
oe u e critic p r il b sin s
o e u es Il s te ac rre èan ee oin is o ib
is m o lato ch ss d p n ile
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10. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Negoziazione dei fermi programmati ed invio comunicazioni
Una ulteriore facilitazione è fornita nella fase di pianificazione delle “indisponibilità
programmate” con appositi strumenti che consentono di collocare il fermo in un momento di
impatto minimo per il business aziendale.
E’ prevista anche la possibilità di “negoziare” fra diversi attori il periodo di svolgimento
dell’attività in maniera da contemperare le esigenze complessive.
Meccanismi automatici ma controllati di workflow consentono di inviare nei momenti
opportuni e-mail informative a tutti e soli gli attori interessati sulla base di template
predefiniti.
Tutti le fasi del processo sono
registrate nell’Unavailability Registry in
termini di azioni, attori, orari
consentendo di svolgere analisi di
impatto e misurazioni di KPI.
Anche l’Unavailability Plan viene
aggiornato automaticamente nel corso
delle varie fasi del processo.
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11. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Alcuni screenshot operativi
Inserimento richiesta Indicazione sistemi
Verifica di congruenza Accettazione/Rifiuto
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12. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Le evoluzioni pianificate
Implementazione di nuove funzionalità per il rendering e la navigazione grafica dei dati.
Acquisizione automatica delle informazioni relative alle configurazioni hardware e software
dei sistemi.
Sviluppo di ulteriori connettori da e verso sistemi esterni .
Sviluppo di workflow per l’aggiornamento “controllato” delle informazioni con il contributo
anche degli utenti finali.
Realizzazione di procedure automatiche di “quadratura” dei dati.
Diffusione dell’applicazione su un numero ancora maggiore di utenti.
Estensione delle funzionalità di Knowledge Management, Risk Management, Asset
Management, Configuration Management tramite sviluppo di ulteriori workflow applicativi.
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13. GRUPPO TELECOM ITALIA
Dati e Processi Synchro-nizzati
Le evoluzioni pianificate
Profilazione a livello di singolo record.
Utilizzo in ambiente internet.
Progressiva dismissione di sistemi che fanno parte di CMDBSynchro in modalità “federata”
con implementazione diretta delle relative funzionalità sul layer applicativo CMDBUILD.
Integrazione funzionale con il sistema di Application Lifecycle Management per la gestione
end-to-end del ciclo di vita delle applicazioni e dei servizi in conformità a quanto previsto dalla
metodologia multilivello.
Unificazione della base dati di CMDBSynchro con quella di Dynamic Synchro, il componente
applicativo che permette ad utenti non specialistici di avere in tempo reale visibilità completa
su tutte le schedulazioni di produzione in termini sia documentali che operativi .
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Dati e Processi Synchro-nizzati
Grazie per l’attenzione ……
Domande
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