My students' work on the adoption of ERP in SMEs

1. งานวิจัยเกี่ยวกับระบบ ERP
ใน
ธุรกิจ SMEs
นางสาวนันทิพร เชวงวิศิษฎ์
นางสาวนุสรา สมานแก้ว
นางสาวปารณีย์
จันทร์วราภาวนิช
อ ดร มยุรี ศรีกุลวงศ์ (ที่ปรึกษา)

2. Research
Topics
Why SME not Use ERP?
▪ เพื่อศึกษาสาเหตุที่ธุรกิจ SMEs ยังไม่
นำระบบ ERP เข้ามาใช้ในการดำเนิน
งานภายในธุรกิจ
▪ เพื่อเสนอแนะแนวทางการนำระบบ
ERP เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ให้กับธุรกิจ SMEs
SMEs’ ERP Sourcing Strategies
▪ เพื่อศึกษากลยุทธ์ในการจัดหาระบบ
ERP ให้กับ SMEs
▪ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ
นำ ERP มาจัดการทรัพยากรใน
องค์กร

3. Why
SMEs
not
Use
ERP?
Hypothesis
ระบบ ERP ไม่จำเป็นกับธุรกิจ SMEs
ขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ
ERP
ความไม่มั่นใจในความปลอดภัยของ
ระบบ ERP
ปัญหาบุคลากรที่ใช้ระบบ ERP
ปัญหาความยุ่งยากของระบบ ERP
ปัญหางบประมาณเกี่ยวกับระบบ ERP
ทำให้ธุรกิจ SMEs ไม่นำระบบ ERP เข้า
มาใช้ในการดำเนินงานภายในธุรกิจ

4. Demographics:
13 บริษัท
จัดลำดับความสำคัญของธุรกรรมในบริษัทฯ vs การใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการธุรกรรม

5. Factors
Affecting
ERP
Adoption

6. Conclusion
ปัจจัยด้านราคามีผลกระทบมากที่สุด โดยที่ ค่าใช้จ่ายที่บริษัทยอมรับ
ได้อยู่ที่ประมาณ 200,000 – 650,000 บาท เท่านั้น
บริษัทขาดบุคลากรที่ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ ERP เกรงว่าจะ
ไม่สามารถพัฒนาและดูแลรักษาระบบได้ถ้ามีการลงทุนกับระบบ ERP
ไปแต่ไม่มีบุคลากรที่ใช้งานระบบที่มีประสบการณ์ อาจเป็นการลงทุนที่
สูญเปล่าและ
สาเหตุความยุ่งยากของซอฟต์แวร์ เนื่องจากระบบ ERP มีความซับซ้อน
ความไม่มั่นใจในความปลอดภัยของระบบ ERP เนื่องจากระบบยังไม่
เป็นในที่แพร่หลายในธุรกิจ SMEs

7. SMEs’ ERP Sourcing Strategies
เปรียบเทียบ 3
ทางเลือก ได้แก่ Cloud Computing
(SaaS), On-site Outsourcing และ On-site Insourcing
Hypothesis
กลยุทธ์ในการจัดหาระบบ ERP ที่เหมาะสมที่สุดกับ SMEs น่าจะเป็น
Cloud Computing (SaaS)
สมมติฐานที่ 2 กลยุทธ์ในการจัดหาระบบ ERP ในรูปแบบOn-site
Outsourcing ให้กับ SME น่าจะเหมาะสมกว่ากลยุทธ์ On-site
Insourcing ในธุรกิจ SMEs
เนื่องจากระบบ ERP มีความซับซ้อน เพราะต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในการดำเนินงาน ผู้ประกอบการจึงเห็นว่ามีความยุ่ง
ยากในการใช้งานระบบ ERP
4. ระบบ ERP ไม่จำเป็นกับธุรกิจ SMEs เนื่องจากผู้ประกอบส่วนใหญ่คิดว่าระบบ ERP นั้นมีขนาดใหญ่ ราคาสูง จึงคิดว่าระบบ ERP ไม่เหมาะสมกับ
ธุรกิจ SMEs
5. ความไม่มั่นใจในความปลอดภัยของระบบ ERP เนื่องจากระบบยังไม่เป็นในที่แพร่หลายในธุรกิจ SMEs และธุรกิจ SMEs ยังไม่ไม่เคยลองใช้ระบบ
ERP จึงไม่มั่นใจความปลอดภัยของระบบ ERP

8. Demographics:
12 บริษัท
ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกกลยุทธ์ในการพัฒนาระบบ ERP เรียงลำดับจากปัจจัยที่มีผลมาก
ที่สุดเป็นลำดับ 1
1. งบประมาณ
2. ระยะเวลาในการพัฒนา
3. ศักยภาพบุคลการ
4. ความสามารถในการบำรุงรักษาระบบ
5. ความโปร่งใสของข้อมูล
6. ความยืดหยุ่นของการพัฒนาระบบ
7. ความปลอดภัย
8. ความเสี่ยงการใช้งาน
9. นโยบายในการพัฒนาบุคลากร
10. ความเป็นเจ้าของ HARDWARE SOFTWARE
11. การเข้าถึงระบบ

9. Results
คะแนนรวมของแต่ละทางเลือก
▪ Cloud Computing (SaaS) 278 คะแนน
▪ On-site Outsourcing 246 คะแนน
▪ On-site Insourcing 232 คะแนน
▪ ดังนั้น จึงยอมรับสมมติฐานทั้ง H1 & H2

10. Conclusion
Cloud computing ช่วยตอบโจทย์ SMEs ที่มีข้อจำกัดด้านงบ
ประมาณได้ดี
อย่างไรก็ตามยังต้องศึกษาผลกระทบด้านอื่น ๆ ต่อไป