Fortumissa asiakaskeskeistä tekemisen kulttuuria on lähdetty rakentamaan koko organisaation tasolla. Asiakaskeskeinen yrityskulttuuri on edellytys kestävää kilpailuetua tuovan asiakaskokemuksen kehittämiselle.
ISSue: ISS Palvelut ja vastuullisuus asiakkuuksissaISS Palvelut
Lue diatiivistelmästä tärkeimmät faktat ISS:lle myönnetystä ympäristösertifikaatista, ympäristöystävällisestä toiminnasta Verven kanssa Oulussa sekä kehitystyöstä Neste Oilin henkilöstöravintoloissa.
Lujapalvelut Oy on palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Meiltä saat kiinteistönhoito-, siivous- ja toimitilapalvelut. Yrityksemme on perustettu keväällä 2005 ja kuulumme Luja-yhtiöihin. Luja on Suomen suurimpia rakennusalan konserneja ja sen palveluksessa on lähes 2 100 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelujen vahvuuksia ovat palvelun hyvä laatu, osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä joustavuus asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakaskohtaisesti kokoamme aina tiimin, joka palvelee juuri Sinua ja yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
Fortumissa asiakaskeskeistä tekemisen kulttuuria on lähdetty rakentamaan koko organisaation tasolla. Asiakaskeskeinen yrityskulttuuri on edellytys kestävää kilpailuetua tuovan asiakaskokemuksen kehittämiselle.
ISSue: ISS Palvelut ja vastuullisuus asiakkuuksissaISS Palvelut
Lue diatiivistelmästä tärkeimmät faktat ISS:lle myönnetystä ympäristösertifikaatista, ympäristöystävällisestä toiminnasta Verven kanssa Oulussa sekä kehitystyöstä Neste Oilin henkilöstöravintoloissa.
Lujapalvelut Oy on palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Meiltä saat kiinteistönhoito-, siivous- ja toimitilapalvelut. Yrityksemme on perustettu keväällä 2005 ja kuulumme Luja-yhtiöihin. Luja on Suomen suurimpia rakennusalan konserneja ja sen palveluksessa on lähes 2 100 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelujen vahvuuksia ovat palvelun hyvä laatu, osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä joustavuus asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakaskohtaisesti kokoamme aina tiimin, joka palvelee juuri Sinua ja yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
Muutamia vinkkejä pemin työhön. Kuulostaa liiankin simppeliltä, mutta nämä asiat eivät ole monelle itsestään selviä. Moni nousee esimieheksi ja ison "salkun" vartijaksi työntekijätasolta.
Ostaminen vahvistaa brändiä eniten maailmassa. Ohessa kuusi keinoa, joiden avulla on tutkitusti saatu tuloksia verkkokauppaa kehitettäessä.
Materiaali esityksestä eCommerce-messuilta 26.2.2015./ Terhi Aho
@terhiaho/ terhi.aho (at) tulos.fi
Suurin osa sisällöistä toimii vain vahingossa. Yritysten tulisi ymmärtää ostajan persoonasta, ostoprosessin vaiheesta ja sisällön kohtaamiskontekstista riippuva tarve, ja vastata siihen sen sijaan, että sisällöt ovat yksipuolista ja hajanaista omien asioiden tyrkyttämistä.
Sisällöille tulee määritellä tulostavoitteet ja niiden menestymistä pitää mitata. Vain mittaamalla on kehittää toimintaa ja tulla parhaaksi.
#tuloslove
Lisätietoja:
Hanna Nordgren
Tulos Helsinki Oy
040 533 4143
Katsaus hakukoneiden maailmaan ja huomioitava sisältömarkkinoinnin näkökulmasta. Lisäksi kurkistus sosiaalisen median rooliin hakujen näkökulmasta. Luentomateriaali Laurea 19.10.2015/ @terhiaho
Tuloksen Timo Filppula (@TimoFilp) esittelee oheisessa esityksessä sosiaalisen median seuranta- ja mittausjärjestelmiä. Joukossa on ulkomaisia järjestelmiä, kuten Radian6 ja Hootsuite sekä kotimaisia järjestelmiä, kuten Meltwater, SoMeMonitor ja MBrain. Esityksen lopulla on käyty läpi kanavakohtaisia seurantasovelluksia eli muun muassa Twitterin, LinkedInin ja Instagramin tilikohtaisia sovelluksia. Tutustu esitykseen ja anna meille kommenttisi ja ehdotuksesi listan täydentämiseksi.
Sisältöstrategia - sosiaalinen sisällöntuottaja voittaaTulos Helsinki Oy
Sosiaalinen media on ratkaisevassa roolissa, kun sisältöstrategiaa viedään käytäntöön. Tarjolla on lukuisia kanavia sisällön jakamiseen. Yrityksen kannattaa valita sisältöstrategiatyössään ne kanavat, joiden kautta tavoitetaan haluttu kohderyhmä ja joissa toimimiseen on käytettävissä riittävästi resursseja.
Esityksen tekijä: Terhi Aho. Hän käy esityksessä läpi sisältöstrategian osa-alueita ja tuo esille käytännön esimerkkejä sosiaalisen median puolelta. #tuloslove
Mikäli haluat lisätietoja ja jatkaa keskustelua, ota vapaasti yhteyttä: terhi.aho@tulos.fi tai 055 307 8888.
Esitys on runko 24.9.2013 ProComilla pidetystä koulutuksesta "Sosiaalisen median toiminnan kehittäminen". Materiaali toimii perusrunkona organisaatioille, jotka ovat jo olleet jonkin aikaa mukana sosiaalisessa mediassa ja haluavat nyt lähteä kehittämään sosiaalisen median viestintää, markkinointia sekä toimintaa. Koulutuksessa analysoimme käytännössä erityisesti Facebook-sivun sisältöä ja tavoitteiden toteutumista.
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?
Sisältöstrategian avulla yritys voi tuottaa verkkoon asiakkaita puhuttelevia sisältöjä. Esitys perustuu Hakolan & Hiilan kirjaan Strateginen ote verkkoon.
Muutamia vinkkejä pemin työhön. Kuulostaa liiankin simppeliltä, mutta nämä asiat eivät ole monelle itsestään selviä. Moni nousee esimieheksi ja ison "salkun" vartijaksi työntekijätasolta.
Ostaminen vahvistaa brändiä eniten maailmassa. Ohessa kuusi keinoa, joiden avulla on tutkitusti saatu tuloksia verkkokauppaa kehitettäessä.
Materiaali esityksestä eCommerce-messuilta 26.2.2015./ Terhi Aho
@terhiaho/ terhi.aho (at) tulos.fi
Suurin osa sisällöistä toimii vain vahingossa. Yritysten tulisi ymmärtää ostajan persoonasta, ostoprosessin vaiheesta ja sisällön kohtaamiskontekstista riippuva tarve, ja vastata siihen sen sijaan, että sisällöt ovat yksipuolista ja hajanaista omien asioiden tyrkyttämistä.
Sisällöille tulee määritellä tulostavoitteet ja niiden menestymistä pitää mitata. Vain mittaamalla on kehittää toimintaa ja tulla parhaaksi.
#tuloslove
Lisätietoja:
Hanna Nordgren
Tulos Helsinki Oy
040 533 4143
Katsaus hakukoneiden maailmaan ja huomioitava sisältömarkkinoinnin näkökulmasta. Lisäksi kurkistus sosiaalisen median rooliin hakujen näkökulmasta. Luentomateriaali Laurea 19.10.2015/ @terhiaho
Tuloksen Timo Filppula (@TimoFilp) esittelee oheisessa esityksessä sosiaalisen median seuranta- ja mittausjärjestelmiä. Joukossa on ulkomaisia järjestelmiä, kuten Radian6 ja Hootsuite sekä kotimaisia järjestelmiä, kuten Meltwater, SoMeMonitor ja MBrain. Esityksen lopulla on käyty läpi kanavakohtaisia seurantasovelluksia eli muun muassa Twitterin, LinkedInin ja Instagramin tilikohtaisia sovelluksia. Tutustu esitykseen ja anna meille kommenttisi ja ehdotuksesi listan täydentämiseksi.
Sisältöstrategia - sosiaalinen sisällöntuottaja voittaaTulos Helsinki Oy
Sosiaalinen media on ratkaisevassa roolissa, kun sisältöstrategiaa viedään käytäntöön. Tarjolla on lukuisia kanavia sisällön jakamiseen. Yrityksen kannattaa valita sisältöstrategiatyössään ne kanavat, joiden kautta tavoitetaan haluttu kohderyhmä ja joissa toimimiseen on käytettävissä riittävästi resursseja.
Esityksen tekijä: Terhi Aho. Hän käy esityksessä läpi sisältöstrategian osa-alueita ja tuo esille käytännön esimerkkejä sosiaalisen median puolelta. #tuloslove
Mikäli haluat lisätietoja ja jatkaa keskustelua, ota vapaasti yhteyttä: terhi.aho@tulos.fi tai 055 307 8888.
Esitys on runko 24.9.2013 ProComilla pidetystä koulutuksesta "Sosiaalisen median toiminnan kehittäminen". Materiaali toimii perusrunkona organisaatioille, jotka ovat jo olleet jonkin aikaa mukana sosiaalisessa mediassa ja haluavat nyt lähteä kehittämään sosiaalisen median viestintää, markkinointia sekä toimintaa. Koulutuksessa analysoimme käytännössä erityisesti Facebook-sivun sisältöä ja tavoitteiden toteutumista.
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?
Sisältöstrategian avulla yritys voi tuottaa verkkoon asiakkaita puhuttelevia sisältöjä. Esitys perustuu Hakolan & Hiilan kirjaan Strateginen ote verkkoon.
2. Vaihda ensin työvaatteet
Valmistele siivousvälineet valmiiksi
siivouskärryyn
Tyhjennä roskakorit, pese käsienpesuallas ja
täytä käsipyyhkeet
Ota kosketuspinnat kostealla pyyhkeellä
Viimeisenä lattianpesu
4. Ota mopilla lattia sieltä mihin koneella ei pääse
Sitten puhdistetaan yhdistelmäkoneella lattia
Pyyhitään ikkunalaudat
Lakaistaan roskat ja hiekat pois
Puhdista lasiovet
5. Tyhjennä roskakorit
Lisää WC-paperit ja käsipyyhepaperit
Huuhtele WC
Pyyhi peilit ja pese käsienpesualtaat
Laita pesuaine wc-pönttöihin ja puhdista
Lattianpesu
Kerää roskat ja hiekat pois