Tomas Langer EPALE webinar prezentace

1. PROBLEMATIČTÍ
ÚČASTNÍCI
VZDĚLÁVÁNÍ
11. 12. 2018, 18:00 hod.
TOMÁŠ LANGER, EPALE

2. O EPALE
• ePlatform for Adult Learning in Europe
• Web
• Konference, regionální semináře
• Kulaté stoly
• Studijní návštěvy
• E-kurz
• …

3. CO NÁS ČEKÁ?
• Kdo to tu škodí?
• Proč to dělá?
• A co s tím?

4. INTERAKCE
Jak často se setkáváte s problémovými
účastníky na kurzu?
• Téměř pokaždé
• Docela často
• Poměrně zřídka
• Téměř nikdy

5. KDO TO TU ŠKODÍ?
PROBLÉM

6. KDO TO TU ŠKODÍ?
ZADAVATEL
PROBLÉM

7. KDO TO TU ŠKODÍ?
LEKTOR
ZADAVATEL
PROBLÉM

8. KDO TO TU ŠKODÍ?
ÚČASTNÍKLEKTOR
ZADAVATEL
PROBLÉM

9. KDO TO TU ŠKODÍ?
ÚČASTNÍKLEKTOR
ZADAVATEL
PROBLÉM
DALŠÍ VLIVY

10. PROČ TO DĚLÁ?
MOTIVY
POSTOJE
ZÁJMY

11. PROČ TO DĚLÁ?
MOTIVY
POSTOJE
ZÁJMY
SOUVISÍ
SVÝUKOU
NESOUVISÍ
SVÝUKOU

12. Problematičtí
účastníci
a co s nimi?

13. JEŠTĚ NEŽ ZAČNEME…
• Je to skutečně problém?
• Koho se týká?
• Ovlivní výuku?
• Mohu jej vy/řešit?

14. TYPOLOGIE ÚČASTNÍKŮ
Podle přístupu k výuce:
• Jsem tu z donucení
• Ukaž, co umíš
• Je mi to jedno
• Já ti to osladím
• Chci osvědčení
• Zajímá mne téma/lektor
• Bojím se
Volně podle Plamínek, 2014

15. INTERAKCE
Se kterými typy se setkáváte nejčastěji?
• Jsem tu z donucení
• Ukaž, co umíš
• Je mi to jedno
• Já ti to osladím
• Chci osvědčení
• Zajímá mne téma/lektor
• Bojím se

16. TYPOLOGIE ÚČASTNÍKŮ
Podle typu problému:
• Pasivní
• Bojovní
• Vyrušující

17. PASIVNÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nevhodný obsah
• Nevhodné metody
• Nevhodný lektor
• Únava
• Bojkot
• …

18. PASIVNÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nevhodný obsah
• Nevhodné metody
• Nevhodný lektor
• Únava
• Bojkot
• …
CO S TÍM?
• Zjištění důvodů
• Aktivizace
• Interaktivní metody,
skupinová práce,
otázky, diskuse, příběh,
humor, přestávka…

19. BOJOVNÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nesouhlas
s kurzem
• Nesouhlas
s lektorem
• Jiné důvody

20. BOJOVNÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nesouhlas
s kurzem
• Nesouhlas
s lektorem
• Jiné důvody
CO S TÍM?
• Zjištění důvodů
• Akceptace názoru
• Návrh řešení
• Ověření ve skupině
• Řešení

21. VYRUŠUJÍCÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nuda
• Nízká aktivita
• Vysoké zaujetí
• Povaha
• …

22. VYRUŠUJÍCÍ ÚČASTNÍCI
PROČ?
• Nuda
• Nízká aktivita
• Vysoké zaujetí
• Povaha
• …
CO S TÍM?
• Zjištění důvodů
• Prevence
• Nasměrujte aktivitu
• Individuální rozhovor

23. RUŠIČ & VYPRAVĚČ
CO S TÍM?
• Oční kontakt
• Narušení osobní zóny
• Nastavení/připomenutí pravidel
• Přímý zásah

24. ÚTOČNÍK & SKEPTIK
CO S TÍM?
• Akceptace názoru
• Výzva k podrobnějšímu vysvětlení
a navržení řešení
• Odosobnění, racionalizace
• Dohodnutí pravidel

25. ÚTOČNÍK & SKEPTIK
ZLATÉ VĚTY:
• Víte o tom opravdu hodně…
• Chápu, co myslíte…
• Rozumím tomu, že s tím nemusíte souhlasit…
• Poslouchám vás pozorně, takže vy si myslíte…
• Opravte mne, pokud se mýlím…

26. Závěrem…

27. UNIVERZÁLNÍ PRAVIDLA
• Za kurz jste odpovědní vy
• Řešte jen skutečné problémy
• Naslouchejte a přemýšlejte
• Čtěte i neverbální projevy účastníka
a celé skupiny
• Nenechejte se vyprovokovat, konflikt tlumte
• Neužívejte ironii, neurážejte, nekritizujte
• Problémy řešte individuálně
• Buďte citliví – všichni jsme lidé…

28. ZDROJE

29. Tomáš Langer
tomas@tomaslanger.cz
+420 604 216 788
www.dzs.cz
www.epale.cz
www.naerasmusplus.cz