Oplæg til Konferencen Forretning Online, september 2016. Employee advocacy, eller medarbejderambassadører, er det store buzzword lige nu. Hvad betyder det? Hvorfor er det vigtigt? Og hvordan arbejder du med området?

1. Employee
Advocacy
Få dine medarbejdere til at tale om dig

2. Anne Dorte Madsen
• Seniorrådgiver hos
Seismonaut
• Ma. in Corporate
Communication
• Speciale om medarbejderes
deling af arbejdsrelateret
indhold på Facebook

3. Definition
Employee Advocacy: At opfordre, uddanne og
facilitere medarbejdere til aktivt at dele indhold og indgå i
arbejdsrelevante samtaler gennem deres personlige
social medie-profiler.
Kilde: Danske Bank

4. Eksempler

5. Peter
Kontorpuden - en innovativ
pudeløsning til kontoret
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
?

6. Sociale medier handler om
mennesker

8. Flere profiler = større
rækkevidde

9. 561 % større
rækkevidde
24x flere
delinger
https://www.scribd.com/doc/249863818/Infographic-Social-Employee-Advocacy

10. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
Mere effektiv brug
af ressourcer

11. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
!

12. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering

13. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering

14. Formål
- hvorfor gør vi det?
• Styrke brand gennem thoughtleadership (branding)
• Opbygge større engagement/involvere medarbejdere (motivere)
• Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)
• Muliggøre hjælp, support og information (facilitere)
• Tiltrække de rigtige medarbejdere (rekruttering)
• Flytte brugerne til et direkte salg/social selling (sælge)

15. Målgruppe
- hvem vil vi gerne have vores
medarbejdere i tale med?

16. Indhold - hvilket indhold vil
vi gerne ud med?
Det, virksomheden gerne vil sige Det målgruppen gerne vil læse
Det, medarbejderen gerne vil dele
The Sweet Spot

17. Platforme - Hvor skal vi være?

18. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

19. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering

20. Vi bruger sociale medier til at udtrykke og opbygge
en identitet - det gælder også medarbejdere!
Ingen tvang!

21. 6 grunde til at dele indhold
1. “Jeg tror på min arbejdsgivers mission og vil gerne promovere, hvad vi laver”
2. “Jeg tror på vores produkter og vil gerne dele mine oplevelser”
3. “Jeg vil gerne, at mine venner forstår mig bedre”
4. “Jeg vil gerne hjælpe med at rekruttere nye medarbejdere”
5. “Jeg vil gerne føle større samhørighed med mine kolleger”
6. “Jeg bliver belønnet eller anerkendt for at dele indhold”
http://www.altimetergroup.com/pdf/reports/Social-Media-Employee-Advocacy-Altimeter.pdf

22. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

23. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

24. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!

25. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!

26. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

27. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

28. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering

29. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

30. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

31. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

32. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

33. Er det her gode
guidelines?
Kilde: Frederikshavn Kommune

34. Vil en guide være
en god ide?

35. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

36. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

37. Kilde: Danske Bank

38. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

39. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

40. Content hub

41. Et dansk eksempel: Newsio
Kilde: newsio.com

42. Peter
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

43. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering

44. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

45. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne

46. Hvad gør jeg
så herfra?

47. Afsluttende råd
• Lav social medie-guidelines - ikke forbud!
• Find de medarbejdere, der har potentiale for at blive ambassadører.
• Start med et pilotprojekt og få erfaringer.
• Oplær medarbejderne i brugen af sociale medier og overvej at skabe et
decideret employee advocacy program.
• Giv medarbejderne interessant indhold til at dele.
• Arbejd målrettet med motivation og engagement hos ambassadørerne.
• Mål på resultaterne.

48. Derfor!
• Bredere berøringsflade i netværk (bedre ører)
• Større rækkevidde for indhold
• Større troværdighed gennem medarbejdere
• Færre omkostninger
• Forstærker den ønskede virksomhedskultur
• Stærkere bånd mellem medarbejder og virksomhed!
Tak for i dag!
Find mig her:
Mail: annedorte@seismonaut.com
Twitter: @AD_Madsen
LinkedIn: dk.linkedin.com/in/admadsen