SMM-стратегия для компании EKOKOM

1. ИЮЛЬ-2015
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В
ИНТЕРНЕТЕ НА 2015 ГОД

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ:
 Рост узнаваемости бренда EKOKOM
 Улучшение имиджа компании и
продукции EKOKOM
 Повышение лояльности существующих
клиентов
 Увеличение числа клиентов и рост
продаж продукции

3. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
.
ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ:
Целевую аудиторию потенциальных покупателей
пробиотических культур ЕКОКОМ составляют
современные потребители, заботящиеся о своем
здоровье.
Их условно можно разделить на три основные
категории: сторонники здорового питания, молодые
мамы и их дети, а также пожилые люди

4. Сторонники здорового питания:
Мужчины и женщины в возрасте в возрасте 18 до 50 лет
(ядро ЦА женщины 35+), ведущие активный и здоровый
образ жизни. Это постоянные клиенты фитнес-клубов и
йога-студий, выбирающие для себя и своей семьи
качественные и полезные продукты питания. Достаток -
средний, образование - высшее.
Представители этого сегмента не доверяют массовому
производителю и кисломолочной продукции на полках
супермаркетов, предпочитая покупать продукты на
фермерских рынках и в магазинах, подобных "Вкусвилл",
"Избенка" и другие. Они активно используют кухонную
бытовую технику, позволяющую сделать пищу не только
вкусной, но и полезной: имеют соковыжималки и пароварки,
уже владеют или готовы приобрести йогуртницы.
Потребительский инсайт: качественное здоровое питание
как подтверждение статуса современного активного
человека, проявляющего заботу о себе и здоровье своих
близких.
Целевые аудитории

5. Молодые мамы и их дети:
Женщины в возрасте 18 до 40 лет (ядро ЦА - женщины 25+),
недавно родившие ребенка и готовящиеся к замене грудного
вскармливания. Это постоянные посетительницы
профильных сайтов и форумов, активно коммуницирующие
и обменивающиеся технологиями ухода за малышом среди
себе подобных. Достаток - средний.
Представительницы этого сегмента не доверяют молочной и
кисломолочной продукции на полках массмаркетов,
стремятся максимально оградить своих детей от химических
компонентов в пище. Как и предыдущий сегмент, выбирают
продукцию в магазинах, подобных "Вкусвилл", имеют или
готовы приобрести йогуртницы.
Потребительский инсайт: здоровье ребенка как высшая
ценность, выбор здорового питания, возможность
контролировать качество еды и самой готовить полезные
кисломолочные продукты.
Целевые аудитории

6. Пожилые люди:
Целевые аудитории
Мужчины и женщины в возрасте в возрасте 50-80 лет (ядро
ЦА - женщины 55+), заботящиеся от своем здоровье и
соблюдающие диету по предписанию врача. Достаток -
средний. Кисломолочная продукция составляет основную
часть их рациона, потому возможность не только покупать, но
и фактически создавать качественную пищу для себя и
близких ценится весьма высоко.
Это кулинары со стажем, в их арсенале множество рецептов
и бытовой техники, позволяющей делать пищу не только
вкусной, но и полезной.
Потребительский инсайт: качественное здоровое питание как
залог здоровья, забота о себе и своих близких.

7. Путь потребителя в покупке продукта в Интернете
принятие решения о покупке оффлайн
в точке продаж
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
ПОИСК
ФОРМИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ
ПОВТОРНАЯ ПОКУПКА
ПОКУПКА
влияние информационного поля в интернет
пространстве на осознание потребности
поиск продукта и Интернете
сравнение цен, брендов предложенных
в интернете
желание совершить повторную покупку
1
2
3
4
5
Потенциальный клиент задумывается о новом продукте.
Потребитель ищет информацию о брендах с помощью поисковых
систем.
Потребитель читает информацию на официальном сайте, читает
отзывы на тематических форумах, блогах, в рекомендациях друзей в
соцсетях.
Потребитель идет в магазин или оставляет заявку на сайте.
Затем, если потребитель удовлетворен качеством предоставляемых
услуг, он в первую очередь рассматривает данного производителя при
очередном возникновении потребности.
ПУТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТЕ:

8. Путь потребителя к покупке туристического продукта в Интернете
Заявка на покупку или обратный
звонок в интернет,
покупка в оффлайн точках продаж
ФОРМИРОВАНИЕ
ОТНОШЕНИЯ
ПОКУПКА
ПОВТОРНАЯ
ПОКУПКА
ВОЗНИКНОВЕНИЕ
ПОТРЕБНОСТИ
ПОИСК
Конверсия в покупки увеличивается с каждым этапом, что позволяет подобрать наиболее
оптимальные инструменты для увеличения продаж.
ПУТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ К ПРОДУКТУ:

9. Инструменты взаимодействия
Заявка на заказ или
покупка в оффлайн точках продаж
Данный медиа-микс позволяет выполнить все задачи коммуникации от формирования
известности до стимулирования продаж и повторных продаж (лояльности).
Сайты-отзывники,
блоги, форумы
Контекстная
реклама
e-CRM
Баннерная реклама
Аудиторные закупки
SMM
Контекстная
реклама
ИНСТРУМЕНТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ:

10. KPI инструментов
Заявка на заказ или
покупка в оффлайн точках продаж
Каждый инструмент диктует свои KPI. Агентство рекомендует использовать данные
показатели эффективности рекламной кампании.
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА
ЗАЯВКУ / ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА
КЛИК
ОХВАТ
АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА
ПРОСМОТР
ИНСТРУМЕНТЫ KPI:

11. Карта рекламной кампании
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Размещение таргетированной
рекламы в соц. сетях
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ
Создание информационного поля (мониторинг +
обратная связь)
Сегментированное воздействие на аудиторию
Сайт
RTB (АУДИТОРНЫЕ ЗАКУПКИ,
РЕТАРГЕТИНГ)
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМАМЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА
КАРТА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ:

12. Контекстная реклама Яндекс, Google
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Контекстная реклама позволяет четко соотносить затраты с
результатами: вы платите только за тех пользователей,
которые кликнули по объявлению и перешли на сайт.
Яндекс Спецразмещение — выигрышное рекламное место с
высокой кликабельностью над результатами поиска.
Качественное отличие такого размещения от обычного в том,
что оно находится сверху результатов поиска и привлекает
наибольшее внимание.
В нашей стратегии мы планируем увеличивать долю
контекстной рекламы в общем медиа-миксе исходя из
сезонности спроса на турпродукты (период отпусков,
праздничные дни). !!!!
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
Яндекс, Google

13. в Яндексе
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Ретаргетинг - технология показа контекстных объявлений, которая дает
возможность рекламодателю еще раз обратиться к аудитории, уже
посетившей сайт в прошлом. Ретаргетинг позволяет:
«Ловить» тех пользователей, которые побывали
на сайте, но не совершили нужного действия.
Осуществлять «допродажу» товаров и услуг тем
пользователям, которые совершили действия на
сайте.
Задавать различные условия показа объявлений
в зависимости от поведения пользователя на
сайте.
Отслеживать эффективность по условиям
ретаргетинга (в отчете «По фразам», либо в
Я.Метрике).
РЕТАРГЕТИНГ в Яндексе

14. Google
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Ремаркетинг – это способ демонстрации рекламы интернет-пользователям, посетившим ваш
веб-сайт, но не совершившим желаемого действия, например покупки или регистрации. Он
позволяет постоянно взаимодействовать с целевой аудиторией и значительно повысить
рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании.
Пользователь
посещает
веб-сайт, но не
совершает покупки
или
другого желаемого
действия.
Google оставляет в
браузере
пользователя
файл cookie с
информацией о
том,
что он уже посещал
ваш сайт.
Пользователь
покидает
ваш веб-сайт и
переходит на
другие
веб-сайты
контекстно-
медийной сети
Google.
Файл cookie инициирует
показ вашей рекламы на
этих сайтах контекстно-
медийной сети Google.
Это предоставляет
дополнительную
возможность
продемонстрировать
рекламное сообщение
пользователю.
РЕМАРГЕТИНГ в Google

15. RTB (аудиторные закупки)
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
В сеть RTB входит более 1 2000 000 сайтов.
58,542 т.ч.
57,974 т.ч.
46,868 т.ч.
45,505 т.ч.
25,496 т.ч.
17,446 т.ч.
16,438 т.ч.
15,716 т.ч.
14,219 т.ч.
13,068 т.ч.
Яндекс (35 проектов)
Mail.ru (28 проектов)
Google (ru+com)
Youtube.com
Avito.ru
Kinopoisk.ru
LiveJournal.com
Rambler (15 проектов)
Liveinternet.ru
Blogspot (com+ru)
Размещение на самых
популярных сайтах интернета
(портал Яндекс, портал Mail.ru,
портал Gismeteo.ru, портал
Avito.ru, Kinopoisk.ru, Rambler.ru
и др. сайтах)
На основе анализа поисковых
запросов и посещений сайтов
создаются контекстно-
тематические и социально-
демографические аудитории
RTB (АУДИТОРНЫЕ ЗАКУПКИ)

16. ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Ретаргетинг — таргетирование осуществляется по поведению пользователя. Пользователь
уже озабочен проблемой поиска турпродукта на сайте, мы «ловим» его в момент поиска и
«запоминаем» на будущее, чтобы в дальнейшем предложить ему продукты ЭКОКОМ в
качестве решения его проблемы. !!!!!
Система фиксирует его
социально-
демографические
характеристики и
выстраивает модель
поведения
Пользователь
заинтересован в
продукте
По этой модели поведения
формируется выборка из
большой группы пользователей,
которым показывается реклама
ЭКОКОМ
RTB (РЕТАРГЕТИНГ)

17. ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
ИНСТРУМЕНТЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Общее количество пользователей
социальных сетей в России
составляет 85% всего населения
страны, а именно 56 миллионов
человек. Больше всего времени
пользователи Рунета проводят на
сайтах «Одноклассники» (368.4
минут) и «ВКонтакте» (306.7
минут), чуть меньше времени
российские пользователи уделяют
Facebook и Instagram (до двух
часов).
«ВКОНТАКТЕ» FACEBOOK«ОДНОКЛАССНИКИ»

18. ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
ИНСТРУМЕНТЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Мы предлагаем размещать рекламу в виде
текстово-графических блоков и публикаций
в ленте новостей самих пользователей (с
пометкой Sponsored). Это реклама будет
показана только нашей целевой аудитории,
что повысит ее эффективность и защитит
нас от лишних трат.
SMM – это эффективный инструмент
привлечения трафика.

19. ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Анализируя полученные результаты после
мониторинга Рунета с помощью сервиса «Youscan»,
мы видим, что оценка присутствия бренда в Сети
очень невысокая, особенно в 2015 году. Несмотря
на то, что негативных упоминаний в выдаче Топ-10
не обнаружено, говорить о хорошей Репутации в
Сети нельзя, потому как бренд на данный момент,
скорее, не имеет репутации вообще, он
«невидимка».
Продукт очень перспективный в плане скрытого
маркетинга. Его потенциально перспективные
площадки: универсальные сайты-отзовики и
женские форумы, городские форумы.
МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ БРЕНДА
Некоторые из примеров женских площадок:
1. http://www.babyblog.ru/ (более 500 000
посещений в сутки),
2. http://www.baby.ru (500 000 посещений за
сутки)
3. http://www.stranamam.ru/community/19714/
(538 071 зарегистрированных пользователей,
25 000 просмотров в сутки) )
4. http://blog.7ya.ru (28 110 000 просмотров в
месяц)
5. http://www.babyplan.ru (536 664 просмотра в
сутки)
На этих ресурсах возможно развитие бесед на
тему «Экоком» с участием нескольких
персонажей.

20. Рекомендации по улучшению имиджа бренда «ЭКОКОМ»
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
В отношении данного бренда можно предложить следующие
работы по скрытому маркетингу:
Цель: завоевание топовых площадок
Потенциальные клиенты в первую очередь будут просматривать
ТОП-10 и тематические топовые ресурсы. Очень важно регулярно
размещать свежие посты и создавать вокруг них «жизнь» -
комментарии, лайки, просмотры. Это придает посту авторитет и
вызывает доверие у аудитории.
Действие: Постинг на самых популярных сайтах общей
направленности. Вертикальная схема постинга – наращивание
авторитета определенных постов на протяжении нескольких
месяцев.
Цель: продвижение бренда в соцсетях.
Действие: инициирование беседы о бренде. Свободное
комментирование постов в сообществах бренда.
Цель: популяризация бренда, противостояние конкурентам.
Действие: горизонтальный постинг - максимальный охват
площадок, начиная от топовых и заканчивая самыми
непопулярными сайтами, появившимися недавно.
Поддержка и поощрение (скидки,
спецусловия, призы, подарки и т.д.)
Мотивировать для усиления
роли Бренда и приблизить к
бренд-амбасадорам.
Reputation management
адекватная реакция на негатив.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ
ИМИДЖА БРЕНДА

21. Баннерная реклама
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ЗАЯВКУ /
ЗВОНОК
ОПЛАТА
ЗА КЛИК
ОХВАТ АУДИТОРИИ
ОПЛАТА ЗА КЛИК
ОПЛАТА ЗА ПРОСМОТР
Babyblog.ru
Более 14 миллионов уникальных
посетителей в месяц, большая
часть аудитории (80%) семейные
женщины 18-40 лет, принимающие
решение о покупках в семье и
распоряжающиеся семейным
бюджетом.
БАННЕРНАЯ РЕКЛАМА

22. ИЮЛЬ-2015
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!