This document discusses strategies for using social media effectively and efficiently for municipalities. It suggests analyzing community needs and goals, and determining which platforms and content are most appropriate. The key is developing a strategy that uses different platforms in a coordinated way to meet objectives like increasing engagement or making politics more accessible. While social media requires resources, it can help make a community more visible and interactive if done right.

1. Effizient und wirksam kommunizieren
Für Pusch, Su Franke Handout
s-u.li/pusch

2. 2
- Ich wohne in Eglisau
- Fahre Kajak und gehe ins Gym
- Als Ausländerin darf ich nicht abstimmen
- Das Mitteilungsblatt lese ich manchmal
- Den digitalen Dorfplatz kenne ich zufällig
- Ich liebe Eglisau seit 16 Jahren, aber …
Su Franke, Consultant und Dozentin
linkedin.com/in/sufranke/

3. Quelle:

4. 1 Social Media im 2020
2 Was Menschen wollen
3 Was Plattformen bieten
4 Social Media für Gemeinden
5 Geheimtipps und strategische Fragen…

5. Wo stehen wir im 2020
Content Marketing

6. 6
Bedingungen und wie wir damit umgehen
1. LINKEDIN WIRD
ZUR ALTERNATIVE
FÜR FACEBOOK
2. CONTENT
SCHOCK
BEWUSSTSEIN -
QUALITÄT
3. VOICE UND
SPRACH-
ASSISTENTEN
4. FAKE UND
VIRALITÄT
5. MENSCHEN
VERTRAUEN
ANDEREN MENSCH
EN
2. Content-Schock. 3. Voice und
Sprach-
Assistenten
4. Fake und
Viralität
5. Menschen
vertrauen anderen
Menschen
1. LinkedIn wird
zur Alternative
für Facebook
Persönliches Netzwerk Fokus + Qualität Inhalte sprechend Fakt Nutzen

7. «Die Hälfte der Schweizer/innen
nutzt Social Media zur politischen
Meinungsbildung.»
Übrigens
(Quelle Social Media Studie: Xeit 2020)

8. Was erwarten Menschen in
Social Media

9. In Kontakt bleiben (Persönliches)
Statements, Diskussion, Fragen
Bestätigung, Feedback, Tipps
Event Ankündigungen
Lernen und Mitbekommen
Geschichten, Bilder
Pause
9

10. - Kontaktdaten
- Fotoalben
- Video-“Player“
- Marktplatz
- Events
- Jobs
Corporate Dialog | 10
Social Plattformen bieten
- Spenden
- Umfragen
- Chats
- Games
- Suche
- Themen

11. 25.01.2019
Quelle: xeit Studie 2020

12. Was Plattformen bieten.
Suche den eigenen Mehrwert

13. - Blogposts (jd. 3. liest)
- Webinars
- Podcasts
- Stories
- Sprache
- Live TV Formate (IG, YT TV)
- Herzen im Business
- Chat innerhalb von Plattformen
Social Media bringt neue Formate und
Verhaltensweisen hervor

14. Bülach: 10 – 13jährige
!
- Kurzvideo 15 Sek. (Musik unterlegen)
- 9-17jährige
- Fun, Dance bis Tutorials
- 45% täglich 1 – 2 h
TikTok 500‘000

15. Instagram 2.7 Mio
- Themen Community
- Persönliche Netzwerke
- Hashtags abonnierbar
- Geo-Daten
- Meist ästhetisch
- Auch aktivistisch
- Story- und Live Formate

16. Facebook 3.55 Mio, 35 min.
- Persönliches Interesse
- ggf. Interaktionsfreudigkeit,
auch hier rückgängig
- Seiten, Page und Gruppen
- Chat
- Riesiges Ad-Universum (IG)
- Scrollen - entspannen

17. LinkedIn 2.9 Mio, 17 min.
- Geschäftskontakte – köpfebasiert
- Themen rund um Job
- Gezielt unterwegs
- Sicht- und nutzbare Netzwerke
- Seiten, Page und Gruppen
- Chat
- Live Formate
- Ads werden besser

18. Twitter
- Einstiegshürde, die sich lohnt
- Politische Themen
- Journalisten
- Schnelligkeit 🚀
- Öffentlichkeit
(weniger Bubble)
- Fun

19. *
1:1 Formate (abonnierbar)
- Zeigt echtes Interesse
- Ver-Bindung
- Basiert auf Vertrauen
- Fokussiert und direkt
- Meist Echtzeit
- Sehr viel persönlicher 😍

20. Zusammenspiel der Plattformen

21. *

22. Home
Home = Eigene social Präsenz

23. Was können Gemeinden bieten

24. - Digitaler Dorfplatz
92 Gruppen
Austausch
15% der Bev. (2020)
News abonnierbar
- Website
- Gemeindeblatt
„Ich bekomme wenig mit, dort wo ich bin“
Eglisau: bietet Raum, ist passiv
(2008 – 3600 und 2019 – 5300 EW)

25. Wetzikon: Kultur abonnierbar
Website
Twitter Gemeinde
und Parlament
Kultur abonnierbar
Unabh. FB Gruppen

26. - Website mit Online-Schalter
- FB Seite sehr aktiv
- Feuerwehr auf Insta
- Geo-Tag von NutzerInnen IG
Rapperswil Jona: aktiv auf FB

27. Dorfplatz für
- Kommunikation, Interaktion
- Organisation von Vereinen
- und Interessensgem.
- Belebt Gemeindeleben
Engelberg: alle Vereine an einem Ort

28. Beispiel Emmen aktiv in FB und Visionäre in IG
- LinkedIn passiv
- Facebook aktiv
- Instagram Community
Bilder, Fokus Visionäre
- XING HR
- Twitter Erwähnungen

29. „Wir wollen erreichbar sein.
Antworten so schnell wie möglich.
Wir teilen nur, was eh öffentlich ist.
Ein Schritt zur Digitalisierung.“
- Whatsapp = einfacher Zugang
- Pers. LinkedIn mit Themen
- Facebook aktiv (1/3 der EW)
Berg setzt auf Persönlichkeit und 1:1
Gemeindepräsident Berg/SG 845 EW

30. Wir kommunizieren anders.

31. Strategische Fragen
Effizient und wirksam wird es im Mix und mit Strategie

32. Kommunikationspartner + ihre Bedürfnisse
Bildquelle: zuonline.ch weingut-pichler.ch facebook pontoniere Eglisau und eglisau.ch (Elisabeth Villiger Gemeinderätin

33. mögliche Komm.Inhalte/Ziele Website Social Dorfplatz 1to1
Wiederkehrende Info: Kontakt, Dienstleistungen x
Aktuelle Themen, die bewegen x x x
Personal Branding x x
Politik x x x
mehr Engagement x x x
Involvement x x
Kultur/Gewerbe/Vereine fördern x x x x
Vernetzung ermöglichen x x
Themen Communities x x
Umweltkommunikation x x x
Integration x x x
Dialog ermöglichen/anbieten x x
Ad-hoc Themen x x x x
Entwicklungsthemen x x x x
Krisenkommunikation x x x
Umfragen / zuhören x x x
Wie kommen wir zusammen? Im Mix

34. 9 10 Geheimtipps
Für Gemeinden

35. *
- Ja, Kommunikation braucht Ressourcen.
- Überlegen Sie , was Menschen brauchen.
- Finden Sie entlang der Möglichkeiten den echten Mehrwert.
- Haben Sie Mut zum Weglassen.
- „Keine Angst vorm Rausgehen“ Sandro Parissenti, Berg.
Geheimtipps 2020

36. *
- Evtl. Fokus auf 1 Kommunikationsziel (zB Mehr Engagement in..)
- Entwickeln Sie Pro Plattform eine Persona.
- Nennen Sie nicht Likes als Ziel, aber Zugang.
- Wählen Sie Person/en, die begeistert und gut vernetzt sind.
- Effizient und wirksam wird es nur mit Strategie.
Geheimtipps 2020

37. Dankeschön
und haben
Sie Spass
linkedin.com/in/sufranke/

38. - Am Wochenende posten ist ok
- Emojies sind in der Tastatur (Standard)
- Distanz war gestern
- Bewegung entsteht, wenn wir loslaufen
- Dialog verdrängt Information
Ein Plädoyer für Spass an
online Kommunikation

39. Strategische Fakten
Für die Workshops
Effizient und wirksam wird es nur mit Strategie

40. ?
- Analyse:
Wo finden wir ohne Plattform statt?
Welche Daten haben wir zur VerfügungWelche
Communities gibt es bereits?
Was bewegt unsere EinwohnerInnen
- Welche Ziele haben wir?
- Was haben wir zu bieten?
- Passt SoMe zu unserer Kommunikationskultur?
- Wollen wir Ressourcen bereitstellen?
Was muss beantwortet werden

41. - Menschen Zugang zu Politik ermöglichen / motivieren
- Politik/Verwaltung soll greif- (erleb-)barer werden
- Gemeinde für alle (auch online modern)
- Welche Inhalte sind offline und welche online relevant,
wo liegt der Fokus
- Einfachen Zugang bieten
- Integration von xy
Mögliche Ziele

42. - Aktivitäten / Angebote sichtbar machen
- Community abbilden und nutzbar machen
- Glaubwürdigkeit stärken
- Ansprechbar sein, ohne Hürde
- Einfache Kontaktaufnahme bieten
- Dialog anbieten bezüglich eines Themas
- Auffindbarkeit via google verbessern
- Investition in die übliche Online
Kommunikation statt Information (Senden)
Social Media kann
Pro

43. - Kurzfristige Antworten
- Kritische Themen werden öffentlich
(auch ohne, dass Sie dabei sind)
- Aufbau und Bewirtschaftung ist aufwändig
(Know-how, Themen, Formate, Algorithmen, Ads)
- Strategie
Social Media braucht aber
Kontra

44. 3
.
Quelle: Storytelling – digital Pia Kleine Wiesenkamp