1. 13Nr. 11 • uke 15 - 2016COMPUTERWORLD BUSINESSINTELLIGENCE
«
AHLERT HYSING
Skal vi tro Gartner er markedet for forretningsinnsikt ved et
vendepunkt, «Tipping Point». Skal det karakteriseres, betyr
det en demokratisering. Det skal ikke lenger være it-fagfolke-
ne som definerer hvordan forretningsinnsikt skal adresseres.
Tilrettelegge
Ifølge analytikerne Frank Buytendijk og Rita Sallam vil ti
prosent av virksomhetene i løpet av 2017 ha en dedikert for-
retningsenhet med formål å «produktivisere» data, det vil si
tilrettelegge for bruk. Målet er å skaffe nyttige verktøy for
brukerne i hele organisasjonen til bruk på alle data isteden-
for å produsere historiske rapporter og dashbord. Det krever
avanserte uttrekksverktøy som henter og tilrettelegger.
De veletablerte leverandørene av forretningsinnsikt er
mildt sagt veldig forbauset. Flere er egentlig ganske sinte
siden de synes Gartner fokuserer for snevert. Leverandørene
av forretningsinnsikt selger godt, kundene er generelt sett
fornøyd og ny funksjonalitet kommer jevnlig.
Gartner har derfor indikert at de skal komme med en
alternativ oversikt over hvordan virksomhetene får innsikt
i hva som skjer i markedet basert på de kjente verktøyene.
Disse er nå definert som analyse og rapporteringsverktøy.
Tabben til Gartner er at dette burde de gjort først, for da
hadde de tradisjonelle, ledende leverandørene forstått.
Utfordringen for de etablerte er i hvilken grad analyse-
selskapet Gartner har rett. De etablerte som gjør alt riktig,
vil bli spist av nykommere med en annen tilnærming som
absolutt ikke gjør alt riktig. Dette er behørig dokumentert
av professor Clayton Christensen i hans berømte bok «The
innovator´s dilemma».
BI avleggs
Begrepet Business Intelligence er avleggs. Gartner vil ikke
gå så langt, men påpeker at fagfeltet har utviklet seg. Der-
for har Gartner utviklet en ny tilnærming. Forretningsinn-
sikt går fra å være et it-ledet rapporteringssystem til å være
brukerorientert med markedsperspektivet som inspirasjon.
Konsekvensen er fullstendig omkalfatring av leveran-
dørtilbudet. Tidligere dominerte IBM, Oracle, Sap og SAS
Institute. Nå er Oracle helt borte, bare nevnt så vidt i en stor
oversikt til slutt. Fra sentralt hold understreker Oracle at
de valgte å ikke delta i årets BI-rapport av to grunner. Den
ene var feil tidspunkt, den andre var det veldige fokuset på
selvbetjeningsanalyse. Til neste år skal de være tilbake med
et mål om igjen å være i Gartners kvadrant over de ledende
på forretningsinnsikt.
Oracle understreker at de har gjort mye på analyse det
seneste året. Det ble lansert en rekke forbedringer på Oracle
Open World. Det er særlig tilrettelegging for skytjenester,
hvor Oracle ser på forretningsinnsikt som en tjeneste
som et alternativ og kanskje bedre tilbud til ansatte
som jobber med å forstå hva som skjer i markedet.
Lar brukerne skape
innsiktenGartnerendreroppfatningpåBusinessIntelligence
De store kjente, etablerte er borte. Analyseselskapet Gartner
har endret oppfatning på hvilke leverandører som i fremtiden vil bidra
til å skape innsikt i hva som skjer i virksomheten.
FOTO: AHLERT HYSING
KART MED DATA: Ali Ahmad, analyse og visualiseringsspesialist i Rav, viser en grafisk oversikt over undergrunnen i London hvor man med Tableau kan markere en undergrunnstasjon og få frem tilhørende
opplysninger som hvor mange millioner reisende som bruker stasjonen i året. Tableau er toneangivende for hvordan selvbetjente analyseverktøy utvikler seg, men er mer for fagfolk enn konkurrenten Qlik.

2. 14 BUSINESSINTELLIGENCE
Qlik Sense omfatter
selvbetjent og utfor-
skende analyse.
Lars-Roar Masdal, Rav
«
Oracle er ledende på å levere forretningsinnsikt fra skyen,
eller som de påpeker fra sentralt hold: «Vi er ledende på
markedet i å levere BI og analyse fra skyen.
For både IBM og Oracle ser for seg at forretningsinnsikt
er en veldig bra oppgave for skytjenester. Da kan man betale
for brukte ressurser, ikke bare lisenser for teoretiske brukere.
Bygget strukturer
De veletablerte på forretningsinnsikt dominerte basert på
store rapporteringssystemer med analyse, først og fremst
basert på tilrettelegging av data fra filer og databaser med
uttrekk til datavarehus.
I varehuset var det bygget strukturer for hvilke data som
skulle relateres til hverandre med detalj og summeringsni-
våer. Dette ble så benyttet som analyse og rapporterings-
grunnlag. Brukerne kunne få det i fargeglade rapporter eller
på dataskjermen. Alternativt ble det benyttet dashbord med
grafisk informasjon over viktige nøkkelindikatorer.
Ved uforutsette og underlige resultater, ønsket brukerne
å kunne dykke ned og studere detaljene, men det var ikke
alltid så lett. Det var avhengig om detaljdataene var i vare-
huset. Store konsern delte derfor ofte opp datavarehuset i
formålsorienterte mindre datavarehus, kalt «Data Marts»
med tilhørende detaljer.
Utfordringen til Gartner er at de lett kan forvirre kundene.
De sammenligner BI fra periode til periode. Det er leveran-
dørene i den magiske kvadranten som teller. Det har nå liten
relevans uten å gå dypt ned i detaljene. Leverandørene får
store forklaringsutfordringer. Er de ikke lenger relevante?
Gartner vil kunne komme i miskreditt. Andre analytikere
som IDC og Forrester kan bli mer populære, for det gjelder
for mange å ha en form for kontinuitet.
Andre dominerer
Det er helt andre enn IBM, Oracle, Sap og SAS Institute
som dominerer. De er blitt visjonære på lik linje med en
rekke ukjente selskaper,
eksempelvis Pentaho
som er innsiktselskapet
til Hitachi Data Systems.
Heltene til Gartner er nå
Tableau, Qliktech og Mi-
crosoft.
Til tross for at produk-
tene til de nye heltene ikke
har blitt dårligere har de rykket nedover i den magiske kva-
dranten. Det tilsier at de ikke har like stor evne til å gjen-
nomføre med sine verktøy brukernes arbeidsoppgaver som
før omdefineringen.
— Qlik Sense omfatter selvbetjent og utforskende ana-
lyse. Du må ha kjennskap til dataene for å få rask innsikt,
sier Lars-Roar Masdal, daglig leder i Rav, spesialfirmaet for
forretningsinnsikt.
Bwise og Rav er to ledende kompetansefirmaer innen for-
retningsinnsikt som har stor tiltro til programvaren til Qlick,
både Qlik View og Qlik Sense. Nå foregår all utvikling på
Qlik Sense.
Rav leverer også Tableau som har andre kvaliteter enn
Qlik Sense. Tableau er forbilde for det meste av utviklingen
på avanserte selvbetjeningsverktøy for innsikt.
— Tableau er mer for fagfolk og går mer i detaljer. Verk-
tøyet kan vise en trendutvikling
basert på et «Scatter Plot», sier Ali
Ahmad, analyse og visualiserings-
spesialist i Rav.
Microsoft har klart å henge med.
Gartner liker Microsoft på grunn
av Power BI som kom i ny versjon
sommeren 2015. Power BI Desktop
fremheves som en betydelig forbe-
dring. Microsofts fortrinn er koblingen til Excel og at løsnin-
gen levert i skyen.
— Power BI er en nettskybasert tjeneste som lar deg ana-
lysere og visualisere data. Løsningen er enkel hvilket gjør
at brukerne i stor utstrekning kan hjelpe seg selv uten å
SELVBETJENT: Ali Ahmad, analyse og visualiseringsspesialist i Rav og Lars-Roar Masdal, leder av kompetansefirmaet Rav, viser en grafisk selvbetjent analyse foretatt med Qlik Sense. Verktøyet har mulighet til å velge
som angir salgsvolum. Mørk farge angir et bra salg. Under vises et utdrag av alle produktene som selges, i stolpeversjon. Samtlige produkter vises i en liten totalgraf til høyre for stolpene, under fingrene til Lars-Roar Ma

3. 15Nr. 11 • uke 15 - 2016
COMPUTERWORLD
«
Vår plattform lar en-
hver organisasjon
bevege seg sømløst
gjennom hele BI-prosessen.
Haakon Lomsdalen, SAP
«
involvere spesialister. Det er enkelt å knytte seg mot et bredt
spekter av datakilder på en intuitiv og forståelig måte, un-
derstreker Petter Merok, direktør for Azure i Microsoft.
Gjøres om igjen
Alle andre leverandører enn de tre er borte fra lederkva-
dranten. Veldig mange
er i kvadranten for de
visjonære. Oracle er
ikke noe sted selv om
Gartner vet de har ana-
lyseverktøy. Oracles
konkurrent på en rekke
områder, Salesforce, er
derimot vurdert som en
nisjeleverandør.
Gartner antyder hva
som blir status i 2018. Da skal de fleste beviste brukere og
analytikere ha tilgang til selvbetjeningsverktøy som tilret-
telegger data for avansert analyse.
Ifølge Gartner har da selvbetjeningsverktøyene blitt mer
omfattende eller inngår i et større analyseverktøy. Videre
skal analyseverktøy for søk i store data utvikle seg til selv-
betjening med tilrettelegging av data med utvidelser basert
på naturlig språk, et kvasi engelsk i praksis.
Gartner fremhever at det er en gradvis overgang fra sen-
tralt styrt, tilrettelagte analyser og rapporter til behovet for
analytisk smidighet ved at analyser kan gjøres på stedet og
gjøres om igjen basert på læring.
— Verktøy som Qlik er ikke for «hvermansen», men for
folk som skal finne ut noe mer om dataene. På grunn av
et funn, kan det enkelt stilles nye
spørsmål som generer nye svar som
så kan avdekke eller avkrefte hypo-
teser eller teorier, hevder Lars Roar
Masdal.
Forutsetningen er at verktøyene
ikke krever tilrettelegging av data
fra it-avdelingen eller er rapporto-
rienterte. Brukere av eksempelvis
Qlik fremhever at selv om Qlik er
bra å bruke, krever det omfattende
tilrettelegging av data for at det virkelig skal bli bra.
Spørsmålstegn
SAP understreker at virksomheter med en kompleks infor-
masjonsarkitektur har utfordringer ved bruk av avanserte
selvbetjente analyseverktøy uten betydelig involvering av
it og setter
spørsmålstegn ved at Gartner synes å ta for lett på
MICHAEL ORELD
Selskaper som SAP, IBM, Oracle og Sas Institute har
ramlet ut av lederkvadranten til Gartner. Kvdadran-
ten er en visualiseringen av analyseselskapets vur-
dering av markedsaktørenes evne til å levere på sine
lovnader og innovasjonskraft.
De fremste leverandørene av verktøy for Business
Intelligence (BI) mener Gartner nå er Tableau, Qlik
og Microsoft.
— Det er en del store aktører som har fått en finger
i øyet nå. Det Gartner her sier er at vi leverer, sier
salgsdirektør Arne Aashildrød i Qlik.
— Hva betyr dette i praksis for dere?
— Store kunder lytter til Gartner, og nå tror jeg vi
kommer lettere til bordet, sier Aashildrød.
Distribuert kunnskap
Salgsdirektøren i Qlik mener Gartners konklusjoner
viser at analyseselskapet støtter deres egen strategi.
Arne Aashildrød mener selskapets strategi nettopp
handler om å legge til rette for datadrevne beslutnin-
ger over hele virksomheten.
— Det skal være enkelt å bruke og enkelt å tilpasse
den enkeltes behov. Kall det gjerne distribuert kunn-
skap, sier Aashildrød.
Qliks salgsdirektør forteller videre at de lenge ikke
nådde helt frem til it-avdelingen med en slik strategi.
Da var det gjerne slik at forretningssiden gjorde inn-
kjøp på eget budsjett, og tok oppsettet selv.
— Vi var jo egentlig hatet av it-avdelingen, og det
at forretningssiden i stor grad tok saken i egne hen-
der har nok også i mange tilfeller straffet seg, sier
Aashildrød og legger til:
— Nå føler vi vel at vi er inne i varmen hos it-
avdelingen. Den typiske modellen i dag er at du be-
riker løsningen med egne data, i tillegg til det som
it-avdelingen har satt opp.
— Hva slags type kilder kan du selv sette opp?
— Det kan være alle mulige kilder i skyen, som
værdata, valutakurser eller demografiske data fra en
rekke land.
— Hvor enkelt er det egentlig?
— Altså, datatilrettelegging må selvfølgelig gjø-
res. Men vår løsning er enklere å bygge enn det jeg vil
si er rigide datavarehus-løsninger. Disse er ofte kom-
pliserte å endre når de først er på plass. Vår strategi
har vært å lage verktøy som går rett til kilden.
— Utviklingen av stadig billigere datakraft har
vært til deres fordel?
— Helt klart. Vi har ikke utfordringer med skale-
ring av brukere og mengde data. Det er jo fordi data-
kraften er lett tilgjengelig.
— Tar markedsandeler
På spørsmål om hvem de møter blant konkurrentene i
jakten på nye kunder, svarer Qliks salgsdirektør kon-
tant Microsoft og Tableau.
— De andre aktørene møter vi egentlig sjelden i
direkte konkurranse, men i store organisasjoner har
ofte de tradisjonelt store leverandørene av Business
Intelligence vært foretrukne leverandører i mange år.
Og da er det ikke alltid lett å få en fot innenfor, sier
Aashildrød.
MICHAEL.ORELD@COMPUTERWORLD.NO
FOTO: AHLERT HYSING
e ut et salgsområde som antydet ved fingrene til Lars-Roar Masdal. Alle byene som er innenfor utvalgskriteriet vises tydelig med tilhørende farge
asdal. Til høyre i bildet er det en oversikt over selgerne med deres bidrag til salget som undersøkes.
—Aktører
harfåtten
fingeriøyetSalgsdirektøren i Qlik smiler bredt av Gartners siste
rapportommarkedetforbusinessintelligence.—Ana-
lyse hører til alle deler av virksomheten, sier Arne
Aashildrød.
Vi var jo
egentlig
hatet av
it-avdelingen.
Arne Aashildrød, Qlik
«

4. 16 Nr. 11 • uke 15 - 2016 COMPUTERWORLDBUSINESSINTELLIGENCE
brukerforståelsen i forhold til datagrunnlaget.
Gartner vil derfor tilrettelegge for en ny kategori hvor
rapporteringsverktøy for forretningsinnsikt vil bli vurdert
mot hverandre. For de store kjente verktøyene mange virk-
somheter bruker blir ikke foreldet over natten.
— Vi lever midt i en industriell revolusjon der den digitale
økonomien krever at alle organisasjoner setter informasjon i
høysetet. For å imøtegå dette fokuserer SAP på å gi en BI- og
analyseplattform som kan levere troverdig innsikt som hele
organisasjonen kan handle på, sier Per Haakon Lomsdalen,
norsk sjef og nordisk driftsdirektør i SAP.
SAP understreker at informasjonen som benyttes av
deres BI-system Business
Objects skal være basert
på pålitelige data og hen-
siktsmessig styring.
— Vår plattform lar en-
hver organisasjon bevege
seg sømløst gjennom hele
BI-prosessen for å skape
bedre inntjening, raskere
innovasjon, lavere kostna-
der og ikke minst redusert risiko, hevder Per Haakon Loms-
dalen.
Oppdaterte data
Business Objects og Cognos vil være merkevarer for mange
i flere år fortsatt, men ulempen er at unge nye fagfolk vil ha
svar umiddelbart, ikke om en uke når dataene er trukket ut
av filer og databaser og tilrettelagt for analyse og rapporte-
ring i mange dimensjoner.
Selv om nytt datamaskineri med data på flash og bruk
av betydelig bearbeidingskapasitet er tilgjengelig, så er de
fleste systemene rapporteringsorienterte selv om rapporten
kommer daglig, ikke ukentlig eller månedlig. Daglige rap-
porter vil i første omgang hjelpe mye.
Forutsetningen er oppdaterte data. Her ligger det en stor
utfordring. Det har liten verdi å kjøre en rapport hyppigere
om ikke datagrunnlaget er blitt ajourført.
Konsekvensen er at det kreves et strategi og ingeniørar-
beid for å tilrettelegge for data brukere kan benytte for å
oppdage «hemmeligheter» som kan gi ny innsikt. Først må
alle datakilder oppdages og analyseres. Dernest må de settes
i sammenheng. Etter det skjer tilretteleggingen av data før
selve analysearbeidet tar til.
Skal det bli effektivitet i analysearbeidet må datakildene
flyttes fra disk til et raskere medium. Flash-lagring peker
seg ut for oppbevaring. Det gir ytelsesforbedringer. Deretter
skal data friseres for flytting til minne hvor analysene skal
foregå.
Verdensledende
SAS er en verdensledende leverandør av Business Intelli-
gence og Analytics-løsninger, skriver SAS selv. Analysesel-
skapet Gartner er ikke enig. Derfor er SAS i kvadranten for
de visjonære, litt over SAP.
Ingen kan ta fra SAS Institute
forståelsen og det matematiske
grunnlaget for bearbeiding av
data og analyse. Ulempen er
bruksmåten. Det ligner lite på
JMP som den andre grunnlegge-
ren av SAS Institute tok frem.
Brukerbetjeningen på SAS Vi-
sual Analytics er ikke optimal
fremhever brukere. Installasjon og administrasjon er veldig
vanskelig skal man tro Gartner som fremhever at enkelhet
mer og mer blir et kjøpskriterium.
SAS Institute påpeker at analysefirmaet Forrester kom-
mer med motsatte funn. Så mye handler om hvordan BI skal
defineres som et fagområde og hvor avgrensningene til andre
områder skal foretas.
I Forrester Wave slås det fast at SAS Institute er en global
leder innen avansert analyse og tilbyr en topp «Agile» BI-
plattform.
— SAS Institute har en berettiget global lederposisjon
innenfor Business Intelligence og Analytics Platform-marke-
det. Vi opprettholder og øker vår markedsandel med en mo-
derne produktlinje, spesielt innenfor SAS Visual Analytics
og SAS Visual Statistics, sier Kåre Nygård, administrerende
direktør i SAS Institute Norge og nordisk industriansvarlige
for helse- og offentlig sektor.
Ikke vurdert
Både IBM og Oracles nyeste tilbud innen forretningsinnsikt
er ikke vurdert av Gartner. Begge lanserte i desember, etter
at Gartner hadde avsluttet med sitt arbeid med å innhente
data fra leverandørene innen BI.
— IBMs posisjon i Gartners kvadrant er kun basert på
Watson Analytics, et produkt som hadde vært på markedet
bare ni måneder da det ble evaluert. Vårt flaggskip Cognos
Analytics oppfyller kravene til en moderne Business Intel-
ligence plattform. Det henvender seg til forretningsbrukere,
men det ble ikke tatt med i Gartners vurdering, sier Otto
Backer Solberg, talsperson for IBM i Norge.
Det var lanseringsdatoen som ifølge en partner var 23.
desember som medførte at IBMs nyeste tilbud ikke ble vur-
dert.
— Samspillet mellom Cognos Analytics og Watson Ana-
lytics skaper sterke synergier og gir enda bedre brukeropp-
levelser. Det kommer dessverre ikke med i rapporten, fortset-
ter Otto Backer Solberg.
For Gartner ser på Cognos og Watson som to forskjellige
tilbud. Håpet er at de skal samkjøres. Det er grensesnittet
fra Watson Analytics som nå er blitt en del av Cognos Ana-
lytics versjon 11. Gartner fremhever at Watson er en av de
få verktøyene som har «smart data discovery».
— I lys av den kraftige veksten i innsamlede data, ser
vi en sterk interesse for våre «analytics-løsninger». Sam-
menstilling og analyse av ulike typer data vil gi et betydelig
bedre beslutningsgrunnlag som kan øke konkurransekraf-
ten, fremholder Otto Backer Solberg.
Rav gir IBM delvis rett. Rav tror ikke på bare Qlik og Ta-
bleau. Bruker kan noe annet, noe de har jobbet med i mange
år. Rav har valgt også å støtte Cognos.
— Alle eksisterende kunder med IBM Cognos Analytics
kan nå drive enkel selvbetjent analyse med det verktøyet som
de er velkjent med, påpeker Bjørn Austrheim, salgsrådgiver
i Rav.
AHLERT.HYSING@COMPUTERWORLD.NO
FOTO: AHLERT HYSING
FÅTT: Salgsrådgiver Bjørn Austrheim i Rav med en selvbetjent analyse i IBM Cognos av alle forhold rundt James Bond. Biler, filmer, bilettsalg, damer, skurker, skuespillere kan alle relateres. IBM Cognos ver-
sjon 11 har fått grensesnittet til Watson Analytics for at brukerne som kjenner verktøyet kan drive enkel selvbetjent analyse.
Alle eksisterende kun-
der med IBM Cognos
Analytics kan nå drive
enkel selvbetjent analyse.
Bjørn Austrheim, Rav
«
SAS Institute har en
berettiget global le-
derposisjon innenfor
Business Intelligence.
Kåre Nygård, SAS Institute
«