Bianca Bronzino

1. Come è difficile innovare per una DMO in Italia
L’esperienza di
PUGLIAPROMOZIONE
❖ Miriam Giorgio❖ Bianca Bronzino

2. STRATEGIA PUGLIA365
prodotto

3. STRATEGIA PUGLIA365
❖ mission dell’ARET Pugliapromozione
❖ obiettivi di “riposizionamento competitivo delle
destinazioni turistiche” e internazionalizzazione
dell’economia turistica
PROMOZIONE

4. Siamo ONLIFE

5. DMS E SERVIZI DIGITALI
INFOSFERA

6. FLUSSO E STRATEGICITÀ DEI DATI

7. IN PROGRESS
Da un Sistema Informativo Regionale
TURistico e di gestione di contenuti
a un (eco)sistema di servizi digitali
human-oriented per gli attori coinvolti

8. OBIETTIVO: Una intranet della filiera
(interna/esterna) del turismo e della
cultura
❖sistema di supporto alle decisioni
strategiche della governance
❖strumento integrato per facilitare la
comunicazione omnicanale
DIGITAL MANAGEMENT SYSTEM

9. ANALISI DOMANDA/OFFERTA
BUYER
TURISTI DIGITALI

10. SENTIMENT DELL’OFFERTA
TRAVEL APPEAL

11. CELLE TELEFONICHE
TIM/VODAFONE

12. INTEGRAZIONE ALTRE FONTI
UNIVENEZIA
Piattaforma per il
monitoraggio
dell’impatto
economico del
turismo in Puglia e
per l’analisi di
indicatori specifici
di competitività.

13. PUGLIA.EXPEDIA.COM

14. ❖Facebook
❖Google
❖Expedia
Oltre i flussi
❖Rifiuti
❖Tim/Vodafone
❖Dati social
❖Survey
❖Puglia Travel Test
PIATTAFORME DATI
PAROLE CHIAVE 1/3
“Le comunità già
esistono, pensa piuttosto
a come aiutarle per fare
quel che vogliono fare”

15. ❖ operatori
❖ enti pubblici
❖ soggetti vari
❖ cobranding/comarketing
❖ InPuglia365
❖ accordi pubblico/pubblico e
pubblico/privato
❖ ospitalità/educational
COMPETERE
❖ ricerca
❖ analisi
❖ benchmarking
❖ reti d’imprese
❖ partenariati
PAROLE CHIAVE 2/3
COLLABORARE
CONNETTERE
SOSTENERE

16. CO-PROGETTARE ❖ governance
❖ servizi digitali
❖ linee guida
❖ regolamenti
ABILITARE ❖ apprendimento
❖ digitalizzazione
❖ sviluppo
PAROLE CHIAVE 3/3
DISCIPLINARE

17. INNOVAZIONE

18. OPEN

19. ❖ La paura dell’ignoto
❖ La mancanza di fiducia tra persone
che hanno competenze diverse
❖ La mancanza di dialogo
OSTACOLI

20. ❖ programmazione, progettazione
❖ motivazioni delle scelte
❖ organizzazione integrata in flussi di lavoro dinamici
❖ dall’acquisizione dei servizi alla valutazione della
spesa e dei risultati
ATTUAZIONE DEL PIANO Puglia365
PROCESSO
IDEA
ORGANIZZAZIONE
SERVIZI
RISULTATO
VALUTAZIONE

21. ❖ operatori
❖ enti pubblici
❖ soggetti vari
❖ cobranding/comarketing
❖ InPuglia365
❖ accordi pubblico/pubblico e
pubblico/privato
❖ ospitalità/educational
COMPETERE
❖ ricerca
❖ analisi
❖ benchmarking
❖ reti d’imprese
❖ partenariati
PAROLE CHIAVE 1/2
COLLABORARE
CONNETTERE
SOSTENERE

22. CONSULTARE
❖ ex ante
❖ ex post
❖ aziende
❖ enti pubblici
PAROLE CHIAVE 2/2
ACCOMPAGNARE
❖ moral suasion
❖ spinta gentile
MOTIVARE

23. ACQUISIZIONE SERVIZI
❖ outsourcing
➢ comparative
➢ esclusività (di dominio, di mercato, di interesse)
➢ acquisti diretti
❖ accordi pubblici
➢ governance regionale
➢ enti locali

24. ❖ fondi comunitari
❖ fondi ministeriali
❖ risorse ordinarie
RISORSE E VINCOLI
❖ libera concorrenza
❖ parità di trattamento
❖ protezione dei dati
❖ trasparenza
❖ buon andamento
❖ efficacia, efficienza,
economicità

25. ❖ bandi e avvisi
❖ analisi di mercato
❖ partenariati
❖ elenchi fornitori
❖ cataloghi elettronici
❖ Digital Management System
STRUMENTI E SOLUZIONI
❖ partecipazione
❖ diritti esclusivi
❖ competizione

26. GRAZIE
❖ Miriam Giorgio
❖ Bianca Bronzino
innovazione@aret.regione.puglia.it