Rynek e-commerce w Poslce rośnie, jednak samo w sobie „sprzedawanie przez internet” nie gwarantuje sukcesu. W tej branży dużo zależy od szeregu zmiennych. Dlatego niezależnie czy zastanawiasz się nad wejściem w e-commerce czy już stawiasz swoje pierwsze kroki – przeanalizuj najważniejsze elementy związane tą dziedziną. Dla ułatwienia przygotowana została dla Ciebie lista aspektów, warta analizy na wczesnym etapie biznesu.
Więcej na www.ideo.pl
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Zostań urodzonym sprzedawcą
Dobry sprzedawca zna psychologię i ludzkie zachowania. Potrafi szybko oceniać sytuacje, podejmować decyzje i reagować na zachowanie klienta. Ma wielką odporność psychiczną i automotywację. To właśnie cechy i umiejętności prowadzące do sukcesu w sprzedaży. Jeśli chcesz szybko stać się dobrym handlowcem, a nie urodziłeś się nim, to mamy dla Ciebie intratną propozycję: skorzystaj z NLP.
Dzięki NLP (neurolingwistycznemu programowaniu) poznasz ukryty wymiar komunikacji: dowiesz się, jak kontrolować zachowania swoje i innych osób. Poznasz proste i skuteczne techniki manipulacji. Tylko od Ciebie będzie zależało, jak je wykorzystasz.
W tej książce znajdziesz omówienie całego procesu sprzedaży: od powitania do zamknięcia. Dowiesz się, jak korzystać z narzędzi manipulacji: słów i gestów. Na rynku jest już wiele podręczników sprzedaży, ale w żadnym z nich nie znajdziesz tak intuicyjnych i przekonujących technik jak tu. Richard Bandler jest mistrzem w dostrzeganiu nonsensów i paradoksów w ustalonych i często uświęconych regułach. Jest też mistrzem w tworzeniu zaskakująco prostych i skutecznych rozwiązań. Skorzystaj z jego wiedzy i doświadczenia. Poznaj:
* techniki sprzedaży: oferowanie korzyści i triki myślowe;
* elementy sukcesu w negocjacjach;
* mapę myśli: znajdowanie nowych ścieżek na utartych szlakach;
* metody programowania własnych zachowań;
* sposoby precyzyjnego formułowania przekazu.
"Jeśli szukasz uproszczonej i uporządkowanej recepty w stylu "5 pytań, które pomogą Ci zamknąć każdą sprzedaż, zanim otworzysz usta" [...] to natychmiast odłóż tę książkę na półkę. Tu nie ma gotowych recept, ta książka jest narzędziem zmiany, które może naprawdę zrobić z Ciebie urodzonego sprzedawcę lub negocjatora, ale wymaga myślenia i odwagi w wychodzeniu poza utarte ścieżki myślowe."
Andrzej Batko dyrektor Instytutu Neurolingwistyki, www.nlp.pl
Prezentacja na temat zbierania leadów za pomocą landing page. Dowiesz się z niej dlaczego warto wykorzystać landing page do zbierania danych oraz jak odpowiednio dostosować formularz kontaktowy.
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Zostań urodzonym sprzedawcą
Dobry sprzedawca zna psychologię i ludzkie zachowania. Potrafi szybko oceniać sytuacje, podejmować decyzje i reagować na zachowanie klienta. Ma wielką odporność psychiczną i automotywację. To właśnie cechy i umiejętności prowadzące do sukcesu w sprzedaży. Jeśli chcesz szybko stać się dobrym handlowcem, a nie urodziłeś się nim, to mamy dla Ciebie intratną propozycję: skorzystaj z NLP.
Dzięki NLP (neurolingwistycznemu programowaniu) poznasz ukryty wymiar komunikacji: dowiesz się, jak kontrolować zachowania swoje i innych osób. Poznasz proste i skuteczne techniki manipulacji. Tylko od Ciebie będzie zależało, jak je wykorzystasz.
W tej książce znajdziesz omówienie całego procesu sprzedaży: od powitania do zamknięcia. Dowiesz się, jak korzystać z narzędzi manipulacji: słów i gestów. Na rynku jest już wiele podręczników sprzedaży, ale w żadnym z nich nie znajdziesz tak intuicyjnych i przekonujących technik jak tu. Richard Bandler jest mistrzem w dostrzeganiu nonsensów i paradoksów w ustalonych i często uświęconych regułach. Jest też mistrzem w tworzeniu zaskakująco prostych i skutecznych rozwiązań. Skorzystaj z jego wiedzy i doświadczenia. Poznaj:
* techniki sprzedaży: oferowanie korzyści i triki myślowe;
* elementy sukcesu w negocjacjach;
* mapę myśli: znajdowanie nowych ścieżek na utartych szlakach;
* metody programowania własnych zachowań;
* sposoby precyzyjnego formułowania przekazu.
"Jeśli szukasz uproszczonej i uporządkowanej recepty w stylu "5 pytań, które pomogą Ci zamknąć każdą sprzedaż, zanim otworzysz usta" [...] to natychmiast odłóż tę książkę na półkę. Tu nie ma gotowych recept, ta książka jest narzędziem zmiany, które może naprawdę zrobić z Ciebie urodzonego sprzedawcę lub negocjatora, ale wymaga myślenia i odwagi w wychodzeniu poza utarte ścieżki myślowe."
Andrzej Batko dyrektor Instytutu Neurolingwistyki, www.nlp.pl
Prezentacja na temat zbierania leadów za pomocą landing page. Dowiesz się z niej dlaczego warto wykorzystać landing page do zbierania danych oraz jak odpowiednio dostosować formularz kontaktowy.
12 krokow do ecommerce, czyli o czym pamiętać zakładając sklep internetowy.
autor: Anna Wolanin, Ideo Sp. z o.o.
Otwarte Seminarium pt. STRONA INTERNETOWA OD PODSTAW
Rzeszów | 26 stycznia 2015
Shoper podsumowuje 2015 rok w sklepach internetowycheprpl
Przyciągnięcie nowej grupy klientów i zwiększone działania reklamowe w internecie - takie cele stawiała przed swoimi e-biznesami większość właścicieli w ubiegłorocznym raporcie platformy Shoper. W najnowszym trendy nieco się zmieniły, ale polski e-commerce nie doświadczył w ostatnich miesiącach żadnej rewolucji. Choć wciąż jest w świetnej kondycji.
Jak założyć sklep internetowy a następnie go reklamować?
Poznaj 11 sposobów na to, by Twój sklep stał się bardziej widoczny w Internecie. Dzięki prostym radom od platformy sklepów internetowych RedCart.pl wypromujesz sklep internetowy z łatwością :)
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowySylwester Jezierski
Każdy marketingowiec dba o polepszenie sprzedaży w sklepie internetowym. Często skupiamy się przede wszystkim na zwiększeniu ruch organicznego lub płatnego. Należy jednak pamiętać że, bardzo duży ruch na twojej witrynie można uznać za bezużyteczny, jeśli w ogóle nie konwertuje. Co to wskaźnik konwersji przeczytasz tu Najważniejsze wskaźniki marketingu internetowego. Natomiast ten artykuł ma za zadanie przedstawić 38 i pół sprawdzonych strategii które mają wpłynąć na użytkowników aby podjęli konkretne działanie. Czyli na przykład: wypełnili formularz, przekazali adres e-mail lub dokonali zakupu.
12 krokow do ecommerce, czyli o czym pamiętać zakładając sklep internetowy.
autor: Anna Wolanin, Ideo Sp. z o.o.
Otwarte Seminarium pt. STRONA INTERNETOWA OD PODSTAW
Rzeszów | 26 stycznia 2015
Shoper podsumowuje 2015 rok w sklepach internetowycheprpl
Przyciągnięcie nowej grupy klientów i zwiększone działania reklamowe w internecie - takie cele stawiała przed swoimi e-biznesami większość właścicieli w ubiegłorocznym raporcie platformy Shoper. W najnowszym trendy nieco się zmieniły, ale polski e-commerce nie doświadczył w ostatnich miesiącach żadnej rewolucji. Choć wciąż jest w świetnej kondycji.
Jak założyć sklep internetowy a następnie go reklamować?
Poznaj 11 sposobów na to, by Twój sklep stał się bardziej widoczny w Internecie. Dzięki prostym radom od platformy sklepów internetowych RedCart.pl wypromujesz sklep internetowy z łatwością :)
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowySylwester Jezierski
Każdy marketingowiec dba o polepszenie sprzedaży w sklepie internetowym. Często skupiamy się przede wszystkim na zwiększeniu ruch organicznego lub płatnego. Należy jednak pamiętać że, bardzo duży ruch na twojej witrynie można uznać za bezużyteczny, jeśli w ogóle nie konwertuje. Co to wskaźnik konwersji przeczytasz tu Najważniejsze wskaźniki marketingu internetowego. Natomiast ten artykuł ma za zadanie przedstawić 38 i pół sprawdzonych strategii które mają wpłynąć na użytkowników aby podjęli konkretne działanie. Czyli na przykład: wypełnili formularz, przekazali adres e-mail lub dokonali zakupu.
Jak znaleźć i skutecznie przekonać inwestora do współpracy? Jak zaprezentować swój pomysł na biznes? O czym trzeba pamiętać w prezentacji? Odpowiedzi znajdziesz w prezentacji.
Bardzo często marketerzy zmagają się z problemem
niedojrzałości leadów: pozyskujemy nowy kontakt, co
wiąże się z kosztami, ale lead zostaje zmarnowany,
ponieważ nie jest gotowy do rozmowy o naszym
produkcie, nie wie, czym on jest i jak może mu pomóc.
Zbyt szybki i natarczywy komunikat sprzedażowy
Rozwiązaniem jest Lead Nurturing.
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneOlgierd Cygan
Prezentacja kampani reklamowo-sprzedażowej "Zyskaj czas" przygotowanej przez Digital One dla Indesit Polska. Kampania prowadzona w internecie. Prezentacja przygotowana na Mixx Awards 2013.
Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display, affiliate, SEM na wyniki sprz...Marcin Kowalik
Metatracker - narzędzie umożliwiające dokładne mierzenie wpływu poszczególnych kanałów marketingu internetowego na sprzedaż.
- Jak nowa kampania banerowa wpłynęła na zachowania w Google?
- Czy kampania w nowym dużym portalu przekłada się na wzrost sprzedaży?
- Co wpłynęło na decyzje o wypełnieniu leada?
- Co wpłynęło na jakość leada?
E-commerce w Polsce jest rynkiem, który wykazuje jeden z największych wzrostów w skali świata. Obserwacja w jakim kierunku się rozwija, pozwala na wyprzedzenie konkurencji i zaoferowanie klientom to, czego oczekują. Czy chatboty są potrzebne, co sprzedawcy myślą o sztucznej inteligencji oraz czy same delivery day jest możliwe? To wszystko w poniższej prezentacji.
Mnogość kanałów komunikacji jest niewątpliwą zaletą w marketingu. Jednak ich specyfika jest na tyle różna, że decydując się na promocję wydarzeń w sieci konieczne jest odpowiednie dopasowanie komunikatu pod specyfikę medium. Radzimy jak korzystać z wachlarzu możliwości tak, aby nasze wydarzenie było jak najlepiej zaprezentowane i wypromowane. Oto skuteczne porady dotyczące promocji wydarzeń w sieci.
Więcej na: www.ideo.pl
Promocja wydarzeń nie powinna wyglądać zawsze tak samo. Kluczowym czynnikiem w wyborze kanału promocji jest sam charakter eventu. Nie wszystkie kanały pełnią taką samą funkcję.
Infografika prezentuje jakie czynniki mają znaczenie podczas opracowywania budżetu oraz haseł reklamowych promujących wydarzenie.
Więcej na www.ideo.pl/
Aplikacje i systemy dedykowane przyczyniają się do łatwiejszego realizowania celów biznesowych. Mogą to być zarówno szyte na miarę rozwiązania IT, jak i realizacja indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów. Prezentujemy proces projektowania systemów i aplikacji dedykowanych.
Więcej na: https://www.ideo.pl/
E learning usprawni pracę administracji publicznejIdeo Sp. z o. o.
Wykorzystanie e-learninu jest niezwykle rozbudowane. Możliwe jest nie tylko edukowanie personelu, ale również podnoszenie kompetencji, czy upłynnienie niektórych procesów. W infografice E-learning usprawni pracę administracji publicznej zaprezentowane zostały największe zalety e-learningu.
Więcej na: https://www.ideo.pl/
Jak wyglądał rynek e-commerce w zeszłym roku? Czy nastąpiły znaczące zmiany? Jak będzie wyglądał handel internetowy w przyszłym roku? Takiego podsumowania podjął się Dominik Kaznowski - Partnet Ideo Konsulting
Więcej na: https://www.ideo.pl/
Uruchomienie własnego biznesu, jakim jest e-commerce wiąże się z rzetelnym przygotowaniem. Jeśli dopiero wchodzisz na rynek, zapoznaj się z infografiką Checklista sprawnego e-commerce.
Więcej na ten temat na https://www.ideo.pl/
Opracowanie dobrze działającego wdrożenia jest pierwszym krokiem do sukcesu. Jednak przygotowanie na niego pracowników może zaważyć na powodzeniem całego projektu. Infografika 8 kroków do dobre inwestycji IT.
Więcej na https://www.ideo.pl/
Wydatki na edukację na całym świecie rosną. Tym samym ulegają zamianie trendy związane z tym segmentem. Infografika przedstawia w jaki sposób będzie wyglądał rozwój edukacji.
Więcej na https://www.ideo.pl/
Analizujemy i przewidujemy jak będzie wyglądał e-commerce w 2018 roku. Czego można się spodziewać, a jakie trendy będą nabierały na znaczeniu?
Więcej na: https://www.ideo.pl/
Analizy tego, jak wyglądał 2017 rok w e-commerce oraz jakich trendów możemy się spodziewać w tym roku, dokonał Dominik Kaznowski - partner Ideo Konsulting.
Więcej na: https://www.ideo.pl/
5 sprawdzonych sposobów na zwiększenie ruchu na stronie internetowejIdeo Sp. z o. o.
Strona internetowa jest zarówno wizytówką, jak i narzędziem marketingowym. Dowiedz się jak ją odpowiednio przygotować, a następnie ściągać na nią ruch.
Więcej na: https://www.ideo.pl/firma/o-nas/nasze-publikacje/5-sprawdzonych-sposobow-na-zwiekszenie-ruchu-na-firmowej-stronie-www,88.html
E-learning usprawni funkcjonowanie administracjiIdeo Sp. z o. o.
Usprawnienie pewnych aspektów w firmie lub administracji publicznej, może odbywać się poprzez zastosowanie nowoczesnych narzędzi, jak i poprzez e-learning.
Więcej na ten temat znaleźć można na: https://www.ideo.pl/firma/o-nas/nasze-publikacje/e-learning-usprawni-prace-administracji-publicznej,83.html
Coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie oprogramowania, które podniesie efektywność pracowników. Dobrze zrealizowana inwestycja daje bowiem korzyści nie tylko finansowe. Zakup nawet najlepszego oprogramowania nie gwarantuje jednak efektów, jeśli wdrożenie nie zostanie odpowiednio przeprowadzone.
Więcej na ideo.pl
Aplikacje mobilne tworzone przez Ideo Sp. z o.o.Ideo Sp. z o. o.
Infografika prezentuje wszelkie informacje na temat aplikacji mobilnych. Zalety, typy aplikacji oraz szereg innych aspektów. Więcej informacji na http://www.ideo.pl/technologie-internetowe/aplikacje-mobilne/tworzenie-aplikacji-mobilnych/
Aplikacje mobilne Android, iOS, Windows Phone w Ideo Sp. z o.o.Ideo Sp. z o. o.
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją multimedialną, przedstawiającą szczegółowe informacje na temat tworzenia aplikacji mobilnych w Ideo Sp. z o.o. Firma posiada bogate portfolio aplikacji mobilnych i webowych dla znanych i cenionych marek. Ideo Sp. z o.o. to najlepszy wybór - firma posiada kilkanaście lat doświadczenia na rynku rozwiązań internetowych. Więcej informacji na: http://www.ideo.pl/
Ideo sp. z o. o. nowoczesne rozwiązania z zakresu e-gov i e-konsultinguIdeo Sp. z o. o.
Prezentacja przedstawia rozwiązania jakie oferuje dla swoich klientów Ideo Sp. z o.o. W przedstawionym materiale można znaleźć szereg przydatnych informacji z zakresu oprogramowania oraz niezbędnego wsparcia firm i instytucji państwowych.
Jeżeli chcesz wdrożyć nowoczesne rozwiązania do swojej firmy to koniecznie sprawdź ofertę Ideo Sp. z o.o. Przedstawiona prezentacja omawia szczegółowo podejmowane przez firmę działania takie jak e-marketing, e-biznes oraz wiele innych. Ponadto można w niej znaleźć informacje dotyczące oprogramowania do elektronicznego obiegu dokumentów. Więcej danych można uzyskać pod adresem http://ideosolutions.no/
Chcesz zaistnieć w sieci i wypozycjonować swoją stronę na czołowe miejsca w przeglądarkach internetowych? A może marzysz o profesjonalnej kampanii marketingowej? Koniecznie sprawdź tę prezentację. Znajdziesz w niej dokładnie opisaną działalność Ideo sp. z o. o. dotyczącą E-marketingu. Więcej informacji można uzyskać pod adresem http://www.ideo.pl/
2. Wprowadzenie
Wartość rynku e-commerce w Polsce stale wzrasta. Co istotne - mamy także pozycję lidera wzrostu w Europie
Środkowej. Obserwując tego typu zestawienia można powiedzieć, że jeśli planujesz własny biznes, to w pierwszej
kolejności pomyśl o sprzedaży internetowej.
Zarezerwuj sobie co najmniej jeden spokojny wieczór i skup się na dokładnej analizie każdego z poniższych
pytań. Jeśli chcesz rzetelnie podejść do tematu nie odpowiadaj na nie na zasadzie „Mnie to nie dotyczy. Zastanów
się raczej, jakie podejmiesz działanie, kiedy zacznie Cię dotyczyć.
Dzięki temu poznasz stopień skomplikowania tego biznesu zanim go rozpoczniesz. Wówczas podjęcie
bardziej świadomych decyzji będzie prostsze.
3. 1. Budżet na start
□Czy wiesz ile będzie Cię realnie kosztował sklep internetowy?
□Jak sfinansujesz jego uruchomienie?
□Czy w swoich wyliczeniach uwzględniasz koszty takie jak hosting, domena,
certyfikat SSL, koszty związane ze stworzeniem regulaminu, zrobieniem zdjęć
produktów, zaprojektowaniem materiałów promocyjnych itp.?
□Czy uwzględniasz koszty promocji? Jeśli nikt nie dowie się o Twoim sklepie to nikt
w nim nic nie kupi…
□Czy uwzględniasz swój czas, który musisz poświęcić na nawiązanie współpracy
z dostawcami, zakup produktów „na start”, przygotowanie treści na sklep,
wprowadzenie produktów do sklepu itp.?
□Jaką sumę chcesz przeznaczyć na towar? Na jak długo możesz zamrozić
te środki? Może lepiej przeznaczyć mniej na towar, a więcej na promocję sklepu?
Oszacowanie wstępnego budżetu i jego elementy
4. 2. Współpracownicy
□Czy jesteś w stanie i chcesz robić wszystko samodzielnie?
□Czy samodzielnie zajmiesz się obsługą sklepu?
□Czy sam będziesz rozliczał finanse? Czy masz ku temu odpowiednią wiedzę?
□Czy sam będziesz czuwał nad wysyłką, reklamacjami, zwrotami i obsługą klienta?
□Czy samodzielnie napiszesz poprawny regulamin sklepu?
□Czy jesteś pewien, że jesteś w stanie samodzielnie dopilnować wszelkich kwestii
formalno-prawnych? Może warto poprosić kogoś o zweryfikowanie Twojej wiedzy?
Kary za (nawet nieświadome) złamanie prawa są zdecydowanie wyższe niż koszt
pomocy eksperta
Podział obowiązków względem obsługi sklepu i klientów
5. 3. Oprogramowanie sklepu
□Czy już wiesz, jakiego oprogramowania użyjesz?
□Czy znasz dostępne na rynku rozwiązania?
□Czy gotowe ”pudełkowe” produkty spełniają Twoje oczekiwania?
□Czy pozwalają na wprowadzanie modyfikacji?
□Chcesz oferować coś, co można przedstawić w standardowy sposób?
□Może warto podkreślić jakąś unikalną cechę produktu i podnieść atrakcyjność
prezentacji? Czy wybrane przez Ciebie oprogramowania to umożliwia?
Wybór odpowiedniego oprogramowania sklepu internetowego
6. 4. Rozliczenia
□ Jak zamierzasz rozliczać się ze swoimi klientami?
□ Czy udostępnisz im płatności internetowe?
□ Może w ofercie masz droższe produkty i warto umożliwić kupującym płatności
ratalne?
□ Czy wiesz, z jakimi kosztami wiąże się uruchomienie tego typu płatności?
□ Czy wiesz, jaką prowizję będą pobierać od Ciebie operatorzy płatności
i ewentualnych systemów ratalnych?
□ Co z płatnością przy odbiorze? Czy wiesz o ile wydłuży ona czas, po którym
zapłata za towar fizycznie do Ciebie dotrze?
□ Czy zastosujesz faktury papierowe czy elektroniczne? A może zamiast faktur
wystawisz paragony? Czy wiesz ile zapłacisz za kasę fiskalną?
Wybór form płatności, które udostępnisz swoim klientom
7. 5. Oferta sklepu
□Czy potrafisz określić kto jest Twoim potencjalnym klientem?
□Czy wiesz czego klienci będą potrzebować i z jakiego powodu będą to kupować?
□Czy będzie to zakup regularny czy raczej jednorazowy?
□Czy orientujesz się ile za dany produkt bądź usługę, mogą chcieć zapłacić?
□Jak wygląda konkurencja w Twojej branży?
□Czy Twoje usługi lub towary mają unikalną cechę, o której chcesz opowiedzieć?
□Czy potrafisz dać klientowi powód, aby kupił właśnie u Ciebie?
□Czy potrafisz dać mu powód, by polecił Cię swoim znajomym?
Analiza tego, co znajdzie się w ofercie sklepu
8. 6. Rynek
□Czy masz wybranych dostawców?
□Z iloma masz podpisane umowy?
□Która hurtownia gwarantuje konkretny czas dostawy zamówionych produktów?
□Czy masz plan w razie awaryjnej sytuacji? Czy znajdziesz kolejnych dostawców,
którzy zaoferują Ci produkty w tych samych cenach i z takim samym terminem
dostawy?
□Ustal jak będziesz się rozliczał - płatność z góry, czy dopiero, gdy sprzedasz
produkty, które od nich nabyłeś?
□Czy dostawca wyśle produkt bezpośrednio do kupującego, czy do Ciebie?
□Czy jesteś w stanie od razu wysłać go dalej? Jakie metody wysyłki masz
do dyspozycji? Czy znasz wszelkie związane z tym koszty i masz gwarancję,
że nie zmienią się np. za tydzień?
Kwestie związane z zamawianiem towaru u dostawców
9. 7. Magazyn
□Gdzie masz zamiar przechowywać swoje produkty? U siebie, czy w magazynach
dostawców?
□Zamówienia zrealizujesz i wyślesz samodzielnie, czy może zrobi to Twój
dostawca?
□Jeśli chcesz to robić sam to, czy masz do tego odpowiednie miejsce?
□Czy jesteś w stanie przewidzieć ile zamówień tygodniowo otrzymasz?
□Czy wielkość Twojego magazynu uwzględnia taką wielkość sprzedaży?
□Co zrobisz, jeśli ilość zamówień niespodziewanie wzrośnie kilkukrotnie?
□Co w sytuacji, gdy przez kilka miesięcy nikt nic nie kupi?
Kwestie związane z magazynowaniem towaru
10. 8. Dostawa
□Jak będziesz wysyłać towar? Czy zdecydujesz się jedną opcję dostawy czy dasz
klientom większy wybór?
□Czy metody te umożliwią Tobie i klientom śledzenie przesyłek?
□Co jeśli okaże się, że dana przesyłka nie dotarła do klienta?
□Czy jesteś w stanie zagwarantować klientom, że dostaną produkt w określonym
przez Ciebie terminie? Czy jest on atrakcyjny w zestawieniu z Twoją konkurencją?
□Czy wiesz, że musisz zagwarantować klientom możliwość zwrócenia produktu?
Jak obsłużysz takie zwroty? Czy opisałeś to wystarczająco jasno w regulaminie?
□Czy będziesz oferować wysyłkę za granicę? Czy tylko w obszarze Unii
Europejskiej czy również do innych krajów? W jakiej formie i z jakimi kosztami
się to wiąże?
Kwestie związane z wysyłką i kosztami zamawianego towaru
11. 9. Poczucie bezpieczeństwa
□Jak zamierzasz poinformować potencjalnych klientów o Twoim sklepie?
□Jak zachęcisz ich do odwiedzenia sklepu? Skąd pewność, że ta zachęta zadziała?
□Czy planujesz wyróżnić się w wyszukiwarkach? W jaki sposób?
□Pozycjonowaniem i promocją zajmiesz się sam, a może zlecisz to komuś innemu?
□Czy wiesz, jakie koszty poniesiesz w związku z promocją? Czy wybrane przez
Ciebie metody gwarantują jedynie widoczność Twojej reklamy, czy także wejście
internautów do Twojego sklepu, a może również konkretny poziom sprzedaży?
Co jeśli działania te nie przyniosą żadnych rezultatów?
□Może zaoferujesz na start zniżki za polecenie Twojego sklepu znajomym?
□Czy udostępnisz klientom funkcjonalności, które ułatwią im reklamowanie Twoich
produktów wśród swoich znajomych?
Kreowanie pozytywnego wizerunku sklepu w oczach klienta
12. 10. Prezentacja produktu
□Czy wiesz, że znacząca grupa klientów kupuje „oczami”? Co zrobisz, by przekonać
ich, że powinni wybrać Twój produkt?
□Jakie podejmiesz kroki w kierunku lepszego zaprezentowania produktu, niż Twoja
konkurencja?
□Jak podkreślisz najważniejsze cechy techniczne produktu?
□Czy pozwolisz Klientom na porównywanie produktów między sobą?
□Czy zastosujesz prezentacje video lub interaktywne modele 3D oferowanych przez
Ciebie produktów?
□Jak szczegółowo opiszesz wszystkie produkty?
□Skąd weźmiesz te opisy? Od dostawcy, czy stworzysz sam? A może zlecisz
ich przygotowanie zaprzyjaźnionemu copywriterowi?
Prezentacja oferty sklepu wpływająca na decyzje zakupowe
13. 11. Reklama
□Jak zamierzasz poinformować potencjalnych klientów o Twoim sklepie?
□Jak zachęcisz ich do odwiedzenia sklepu? Skąd pewność, że ta zachęta zadziała?
□Czy planujesz wyróżnić się w wyszukiwarkach? W jaki sposób?
□Pozycjonowaniem i promocją zajmiesz się sam, a może zlecisz to komuś innemu?
□Czy wiesz, jakie koszty poniesiesz w związku z promocją? Czy wybrane przez
Ciebie metody gwarantują jedynie widoczność Twojej reklamy, czy także wejście
internautów do Twojego sklepu, a może również konkretny poziom sprzedaży?
Co jeśli działania te nie przyniosą żadnych rezultatów?
□Może zaoferujesz na start zniżki za polecenie Twojego sklepu znajomym?
□Czy udostępnisz klientom funkcjonalności, które ułatwią im reklamowanie Twoich
produktów wśród swoich znajomych?
Podjęcie działań marketingowych
15. W ramach wsparcia należy zwrócić
szczególną uwagę na:
• Monitorowanie: pewność, że wszystko funkcjonuje bezproblemowo według wcześniejszych założeń
nie powinna pojawić się na żadnym etapie prac. Stała kontrola nad platformą to zabezpieczenie przed
nieprzyjemnymi konsekwencjami ewentualnych dysfunkcji. W przyszłości mogą mieć one wpływ na powodzenie
Twojego biznesu.
• Rozbudowa: platforma, jaką jest e-sklep wymaga cyklicznego wprowadzania nowych rozwiązań. Możliwości
w tym zakresie jest dużo i mogą one zarówno dotyczyć usprawnienia funkcjonowania samej platformy,
jak i aspektów związanych z wygodniejszą i szybszą realizacją zakupów po stronie klienta. Jest to szczególnie
ważne, gdy asortyment sklepu jest sukcesywnie poszerzany o nowe towary.
• Eliminacja błędów: bieżące usuwanie nieścisłości na stronie leży w zakresie firmy dostarczającej
rozwiązania dla e-commercu. Dobrze byłoby w ten proces zaangażować również klientów. Wystarczy stworzyć
im możliwość zgłaszania błędów na stronie np. w formie formularza. W zamian za zaraportowanie niedociągnięć
zaoferuj możliwość otrzymania kilkuprocentowej zniżki na towar w Twoim sklepie.
16. Podsumowanie
Prowadzenie własnego biznesu wymaga ciągłego udoskonalania systemu oraz dbania
o klientów.
Pozwól im wpływać na Twój biznes np. pytając, co chcieliby zmienić.
Wdrażaj ich sugestie, udoskonalaj obsługę, sprawiaj by byli zadowoleni, a możesz mieć
pewność, że będą kupować właśnie u Ciebie.