eVejledning, Undervisningsministeriet om deres brug af Facebook. Fra MindLabMorgen om sociale medier s

1. eVejlednings brug af facebook
– dialogbaseret kommunikation
med brugerne
Gitte Wissing Larsen
Elsebeth Nygaard

2. 14. oktober 2013
Hvad er eVejledning?
• Et initiativ under Børne- og undervisningsministeriet, igangsat 2011
• Et landsdækkende vejledningstilbud baseret på digitale medier
• Neutral vejledningsinstans – derfor ingen myndighed
• Stor tilgængelighed for brugerne
• Vejledning om valg af ungdomsuddannelse, om videregående
uddannelser og uddannelser til voksne
2

3. 14. oktober 2013
Fakta om vores profil
Brugerne:
• 10.962 likes:
- I alt kvinder 63% - mænd 37%
- Aldersgruppen 13-17 år dækker 50%
- Aldersgruppen 18-24 år dækker 39%
- Aldersgruppen 25+ dækker 11%
- Landsfordeling: København, Århus, Odense, Aalborg
• Annoncering jævnligt
Drift:
• facebookvært fra kl. 10-22
• Billede af vejlederen
• Ikke-til-stede billede
• Log på med privat profil
• Professionel og troværdig vejledning
• Besked, opdatering og opslag
3

4. 14. oktober 2013
eVejlednings facebook-side (øverst)
4

5. 14. oktober 2013
eVejlednings facebook-side (midten)
5

6. 14. oktober 2013
Statusopdatering
• 2-4 gange dagligt – forskellige modeller afprøvet
• Aktuel i forhold til vejledningens årshjul
• Refleksion frem for information – ikke et ja/nej spørgsmål
• En invitation til at tilkendegive mening eller erfaring
• Målrettet bestemte grupper
6

7. 14. oktober 2013
Eksempler på opdateringer
7

8. 14. oktober 2013
Tilbagemelding på opdatering
• Alle brugere får en ”synes godt om” eller en kommentar
• En kommentar lægger op til yderligere dialog
• Interaktion brugere imellem – Udveksling af erfaringer
– Eksempel fra facebook
8

9. 14. oktober 2013
Brugernes respons
• Brugerundersøgelser
- interviews
- spørgeskema
9

10. 14. oktober 2013
Udfordringer ved facebook
• Ressourcekrævende – fordi vi skal være hurtige
• Alle kan se med - men hvad synes de?
• Et anderledes medie for vejlederen
• Ingen fælles identitet med brugerne – svært at fastholde likes
10

11. 14. oktober 2013
Hvad kan vi lære andre?
• Hvad er formålet med at være på facebook – og hvad skal tilbuddet
være?
• Er trafik på siden et mål i sig selv?
11