E mail marketing in italia e per gli italiani capitolo 8 struttura dei messaggi e contenuti

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Corso Cairoli, 96 - 27100 Pavia Tel. 0382 / 304.985
Alessandro Giacchino
e-Mail Marketing
in Italia e per gli Italiani
Capitolo 8
Struttura dei Messaggi e Contenuti
Appunti di

Struttura dei Messaggi
e Contenuti Mail
• A Chi e Perché inviamo un messaggio
• Chi Siamo e Cosa Vogliamo
• Chi è il Destitatario e Cosa può
Interessarlo
• Come Stimolarne l’Interesse o
Soddisfarne I Bisogni
• E-Book
© BCI Italia 2013 www.bci-italia.com

A Chi e Perché Scriviamo
• A Chi e Perché inviamo un messaggio
• Chi Siamo e Cosa Vogliamo
• Chi è il Destitatario e Cosa può
Interessarlo
• Come Stimolarne l’Interesse o
Soddisfarne i Bisogni
• Il Ciclo di Vita del «lettore / prospect»

Struttura e Forma/Formato
dei Messaggi
• Struttura e-Mail: dall’oggetto in giù…
• Testo, HTML o HTML 5: dipende…
• Struttura Contenuti: Testo Corrente o
Bullet, Domande, Spiegazioni, Immagini…
• Messaggio Personale o Locandina:
Creare Relazioni o Insegnare, Comunicare
• Press Release: per generare attenzione da
parte degli organi di informazione

Testo, RTF, HTML o HTML 5?

Testo, RTF, HTML o HTML 5?
Per i Lettori meglio HTML!
Fonte: HubSpot 2012

Struttura Contenuti
• Da 2 a 5 Secondi per Colpire
• Scopo Chiaro e Preciso
• Bullet
• Titoli e Immagini
• Landing Page
• Link e Benefici d’Impatto
• Attenzione al Mobile
• L’importanza del Post Scriptum

I Contenuti per Mail o eZine
• Noi saremmo contenti di ricevere la
Mail che stiamo inviando? Perché?
• Le Forme da considerare
– Articoli, White Paper, eBook
– Opinioni di Analisti, Recensioni
– Indagini di Mercato, Previsioni future
– Commenti e storie di altri clienti/utenti
– Concorsi a Premi
– Inviti ad eventi pubblici o riservati

Formato: dimensoni e
codifiche ideali
• Larghezza massima a 650 pixel,
Lunghezza «libera» ma occhio alle
prime righe (300/500 pixel)
• Quante colonne? Meglio 2 o 1
• No a <Div>, Sì a <Table>
• No a CSS dichiarati nell’Head o il File esterni
• Attenzione ai Caratteri Speciali
• No a controlli ActiveX né a Javascript

Testo: Quanto e Come
• La regola dei 2/5 secondi: Sinteticità
• Alternare Titoli, brevi Testi e Link
• Tipi di contenuto
• Tipi, dimensioni, colori dei caratteri
• Lettere MAIUSCOLE e non
• Equilibrio tra Titoli e Testi

Il Titolo è Tutto!
• Ecco, è PER TE!
• Concretezza, Emotività, Provocazione,
Curiosità,…
• Sinteticità
• Specificità
• Semplicità
• Usare AdWords per Suggerimenti sui
Termini da Usare

Immagini: Quali e Quante
• Da 2 a 5 Secondi per Colpire
• Sempre sul Server
• Tag Alt Mandatorio
• Posizionamento
• Quante? Max 3

I Link: Dove e Come
• Le Landing Page
• La Grafica dei Link
• Spazio Attorno
• Il Testo del Link
• No a Compressori di Link

I Link: Correlazione tra
Quantità di Link e Click
Fonte: HubSpot 2012

Potenziali «Call to Action»
Fonte: HubSpot 2012
• Webinar
• Whitepaper, e-Book, Case History
• Abbonamenti a Newsletter / eZine
• Indagini di Mercato con successivo
invio di Report di sintesi
• Offerte Speciali
• Gadget fisici, virtuali, elettronici

e-Book: Come, Quanto
Lunghi? © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
Fonte: HubSpot 2012

Le «Call to Action» più Gradite
Fonte: HubSpot 2012

Messaggio Personalizzato o
Locandina Generica?© BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
Fonte: HubSpot 2012

La Sintesi? Anatomia di un
Esempio Reale: il Caso Sony
4,4% di Click
2,8% di Registrazioni
9,9% di Click
6,5% di Registrazioni

Marchio, Sopratitolo, Titolo
• L’Apertura è con il logo, i
contatti e una promessa
• Il titolo non cita il prodotto
ma una sua caratteristica
• 2 Box a colori contrastati
con motivi per provocare
immediate reazioni:
– Buy now, pay later
– Extendend Warranty

Più Benefici che Descrizioni
• Nel Corpo Benefici
• A sinistra Vantaggi
• Nel piede contatti

Sommario Capitolo 8
• La regola dei 2/5 secondi: Oggetti e Titoli
Brevi, Chiari, Mirati, ad Effetto e Coerenti
• Curare la scelta del Mittente
• Scegliere bene i termini da usare con
AdWords ed evitare quelli di Spam
• Valutare se personalizzare Oggetto e Mail, se
HTML o Testo, le immagini, dove e quali Link
• Creare Call to Action con meccanismi di
Urgenza (tempo, scarsità, scadenza)
• Fare test su tutto: Form, Da, Titolo, Invio…

Alessandro Giacchino
• Classe ‘56, laurea in Ingegneria Gestionale al
Politecnico di Milano, MBA alla Bocconi (SDA),
entrato in IBM all’inizio degli anni ‘80, è poi
passato in Fininvest e quindi nel Gruppo Olivetti
occupandosi sempre di innovazione tecnologica
e marketing con il ruolo di creatore di nuove
imprese e consulente per conto di altri Start-up.
• Nel 1993 ha costituito BCI Italia sull’innovativo
modello di impresa/rete, specializzandola nei
servizi di consulenza e marketing, dotandola dei
più moderni strumenti di generazione di Leads:
una rivista cartacea, pubblicata dal 1993, un sito
in linea già dal 1998, una newsletter digitale
attiva dal 2003, un ciclo di conferenze, un Data
Base con oltre 100.000 profili di Manager italiani.
• Nel 2010 ha pubblicato il volume «Fare Impresa
nell’Era 2.0», tiene regolarmente conferenze e
gestisce vari Blog su vari temi relativi
all’Innovazione Tecnologica

Services
Subsidiary
Start-Up
Positioning,
Competitive Analisys
Leads Generation
Marketing
Operations
Conferences
eSecurityLab
Publishing
ToolNews
ITware.com
ITwareNews
SofTech
(SOA 2.0, Web 2.0)
WF
(BPM, ECM, SOA)
On-line initiative
Temporary
Mgmt
CEO/Marketing
Management
Operational
Marketing
On request by
Customer
eZine, Newsletter
on demand
BCI Italia Offering
Multi-Company,
under BCI logo
Independent
Board Member

© BCI Italia 2012
www.bci-italia.com
Marketing
Services
Market Research
On Line Analysis
Interviews Survey
Operations
Articles &
Interviews
PR, ePR &
Communication
Press Releases
& Conferences
Strategic
Marketing
Business Plan &
Offering Positioning
Channel Sales &
Alliances set-up
Target & Prospect
Selection
Competitive
Analisys
Newsletters &
House Organs
White Papers &
Case History
Documentation
(Data-Sheets, Brochures, Flyers)
User Groups &
Conferences
Sales &
Promotions
Managing Forum
& Webinars
Leads Generation
Web Site Set up
& Management
Companies
Acquisition
Speaking
Engagement
BCI Italia Offering

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B2B-B2C Digital
Marketing Services
Market Services
On Line Survey
OnLine Monitoring
Brand, Web,…
Web Site
Management
Blogs Production
& Management
Social Media
Management
Content/Article
Marketing
Strategy
& Execution
Integration
Digital/Traditional
Review/Develop
Content/Messages
Target & Prospects
Segmentation
Competitive
Analisys
Newsletters &
DEMs
Reputation
Management
Set Up / Review
SEO Oriented
SEO / SEM
Services & Auditing
Sales &
Promotions
PPC (Pay Per Click)
Optimization
Words Selection
Video Interviews
& Webinars
Providers / Media
Management
Tutoring
BCI Italia Offering
OnLine Monitoring
Brand, Web,…

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a itwarenews@itware.com o
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