3rd AVIATION CONFERENCE - "AIR TRANSPORT OF TODAY AND TOMORROW"

1. NEW DIMENSIONS INNEW DIMENSIONS IN
AIRPORT MANAGEMENTAIRPORT MANAGEMENT
ΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ

2. 2
ΤΑ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΑ ΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
 ΠΟΛΥΠΛΟΚΟΤΗΤΑ – ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ΦΟΡΕΩΝ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ
ΥΠΑ
ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ
ΖΑΚΥΝΘΟΥ
ΚΑΖΑΣ
ΤΜΗΜΑ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟ
ΚΑΖΑΣ/ΑΡ
Δ/ΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΝΑΕΡΙΑΣ
ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΩΝ
Δ/ΝΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
ΑΕΡΟΝΑΥΤΙΛΙΑΣ
ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΩΝ
ΤΜΗΜΑ ΕΝΑΕΡΙΑΣ
ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ ΖΑΚΥΝΘΟΥ
Δ18/ΙΑ
ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
ΑΕΡΟΝΑΥΤΙΛΙΑΣ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ ΖΑΚΥΝΘΟΥ
Δ19/ΙΑ
ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ
ΚΑΖΑΣ/ΓΑΣ
ΤΜΗΜΑ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
ΚΑΖΑΣ/ΥΠ
Δ/ΝΣΗ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩ
ΤΜΗΜΑ
ΤΗΛΕΠΙΚ/ΝΙΩΝ
ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ
ΖΑΚΥΝΘΟΥ
Δ5/ΙΔ
ΔΗΜΟΣΙΟΙΦΟΡΕΙΣ
ΦΟΡΕΙΣΥΠΑ
ΙΔΙΩΤΙΚΟΙ
ΦΟΡΕΙΣ
ΦΟΡΕΙΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
(HANDLERS)
Κ.Α.Ε ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ
ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ
ΑΝΑΨΥΚΤΗΡΙΑ
ΑΛΛΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
ΕΠΙΒΑΤΕΣ
ΕΘΝΙΚΗ
ΜΕΤΕΩΡΟΛΟΓΙΚΗ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ
ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
ΚΑΥΣΙΜΩΝ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ
ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ
ΕΝΟΙΚΙΑΣΕΙΣ
ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ
ΑΛΛΕΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣΤΕΛΩΝΕΙΟ

3. 3
ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ
 ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ & ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ & ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ
ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΩΝΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
 ΑΠΟΚΡΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝΑΠΟΚΡΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ
 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ-ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ-
ΑΕΡ.ΕΤΑΙΡΕΙΩΝΑΕΡ.ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ
 ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ ΧΑΜΗΛΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ (ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ ΧΑΜΗΛΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ( LCCs)LCCs)
 ΔΙΕΘΝΗΣ ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΑ - ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝΔΙΕΘΝΗΣ ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΑ - ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ
ΑΣΦΑΛΕΙΑ (ΑΣΦΑΛΕΙΑ (SECURITY)SECURITY)
 ΑΥΞΑΝΟΜΕΝΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑΑΥΞΑΝΟΜΕΝΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ
 ΑΛΛΑΓΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝΑΛΛΑΓΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

4. 4
 ΜΕΤΑΔΡΑΣΤΙΚΟΣΜΕΤΑΔΡΑΣΤΙΚΟΣ  ΠΡΟΔΡΑΣΤΙΚΟΣΠΡΟΔΡΑΣΤΙΚΟΣ
 ΜΕΤΑΤΟΠΙΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥ ΑΓΩΓΟΥΜΕΤΑΤΟΠΙΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥ ΑΓΩΓΟΥ
ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΑΣΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΡΟΛΟΥ
ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ
Τουριστικός
Πράκτορας (Tour
Operator)
Παροχείς Υποδομών
(αεροσκάφη, συσκευές
αεροδρομίου)
Αεροδρόμιο
Αερομεταφορέας
(επιβατών ή φορτίου)
Παροχείς Υπηρεσιών
(επίγεια εξυπηρέτηση,
τροφοδοσία, ενοικίαση
αυτοκινήτων)
Τελικός
Καταναλωτής
Ταξιδιωτικός
Πράκτορας
(Travel Agent)
Σημειώσεις
Εμπορικές σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων (Business to Business, B2B)
Εμπορικές επιχειρήσεις μεταξύ επιχειρήσεων-πελατών (Business to Customers, B2C)
Νέες πιθανές εμπορικές σχέσεις B2C μεταξύ αεροδρομίου – τελικού καταναλωτή

5. 5
 AIRPORT BENCHMARKINGAIRPORT BENCHMARKING
 OUTSOURCINGOUTSOURCING
 TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT
 TIME MANAGEMENTTIME MANAGEMENT
 ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ
ΥΠΗΡΕΣΙΩΝΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ AIRPORT MANAGEMENT

6. 6
 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ή ΤΙΜΗΠΟΙΟΤΗΤΑ ή ΤΙΜΗ  ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΤΙΜΗΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΤΙΜΗ
 Ολοκληρωμένο σύστημα διοίκησης τηςΟλοκληρωμένο σύστημα διοίκησης της
ποιότητας σε όλους τους τομείς, τιςποιότητας σε όλους τους τομείς, τις
λειτουργίες και τις δραστηριότητες ενόςλειτουργίες και τις δραστηριότητες ενός
οργανισμούοργανισμού
 Διατρέχει κάθε στάδιο της αλυσίδας αξίαςΔιατρέχει κάθε στάδιο της αλυσίδας αξίας
μιας επιχείρησης κι απευθύνεται όχι μόνομιας επιχείρησης κι απευθύνεται όχι μόνο
στους εξωτερικούς πελάτες αλλά και στουςστους εξωτερικούς πελάτες αλλά και στους
εσωτερικούς (μέλη του οργανισμού).εσωτερικούς (μέλη του οργανισμού).
1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

7. 7
 ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Ποσοτικά κριτήριαΠοσοτικά κριτήρια
• Ανάλυση/Απάντηση σε αιτήματα &Ανάλυση/Απάντηση σε αιτήματα &
παράποναπαράπονα
• ΔιαθεσιμότηταΔιαθεσιμότητα
ανελκυστήρων/κυλιόμενωνανελκυστήρων/κυλιόμενων
σκαλών/κινούμενων διαδρόμων, κλπ.σκαλών/κινούμενων διαδρόμων, κλπ.
• Διαθεσιμότητα αμαξιδίων αποσκευώνΔιαθεσιμότητα αμαξιδίων αποσκευών
• Χρόνος αναμονής/ουρέςΧρόνος αναμονής/ουρές
• Χρόνος επίδοσης αποσκευώνΧρόνος επίδοσης αποσκευών
• ΔιαθεσιμότηταΔιαθεσιμότητα taxi/taxi/χρόνος αναμονήςχρόνος αναμονής
• Διαθεσιμότητα δημοσίωνΔιαθεσιμότητα δημοσίων
συγκοινωνιών/χρόνος αναμονήςσυγκοινωνιών/χρόνος αναμονής
Ποιοτικά κριτήριαΠοιοτικά κριτήρια
• Συνολική ικανοποίηση πελατών σεΣυνολική ικανοποίηση πελατών σε
όρουςόρους
ελκυστικότητας/ευκολίας/ποιότηταςελκυστικότητας/ευκολίας/ποιότητας
• Ποιότητα των αναγγελιών κοινούΠοιότητα των αναγγελιών κοινού
• Γενική ατμόσφαιρα/θερμοκρασίαΓενική ατμόσφαιρα/θερμοκρασία
• Διαθεσιμότητα & κατάσταση αμαξιδίωνΔιαθεσιμότητα & κατάσταση αμαξιδίων
αποσκευώναποσκευών
• Καθαριότητα (ιδίως στις τουαλέτες)Καθαριότητα (ιδίως στις τουαλέτες)
• Διαθεσιμότητα καθισμάτωνΔιαθεσιμότητα καθισμάτων
• Παροχές τηλεπικοινωνίαςΠαροχές τηλεπικοινωνίας
• Αίσθηση ασφάλειας (Αίσθηση ασφάλειας (safetysafety && securitysecurity))
• Ποιότητα αγαθώνΠοιότητα αγαθών
• Προθυμία προσωπικούΠροθυμία προσωπικού

8. 8
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ TQMTQM
 Πιστοποίηση Ποιότητας κατάΠιστοποίηση Ποιότητας κατά ISOISO
- ISO 9000: Quality Management- ISO 9000: Quality Management
- ISO 1400:- ISO 1400: Environmental ManagementEnvironmental Management
 Βραβεία Ποιότητας – Επιχειρηματική ΑριστείαΒραβεία Ποιότητας – Επιχειρηματική Αριστεία
- EFQM- EFQM ((European Foundation for Quality Management)European Foundation for Quality Management) --
EUEU
-- Malcolm Baldridge AwardMalcolm Baldridge Award - USA- USA
-- ““Αιέν ΑριστεύεινΑιέν Αριστεύειν ”” ΕΕΔΕΕΕΔΕ
1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

9. 9
 Η Διαχείριση Χρόνου (Η Διαχείριση Χρόνου (Time ManagementTime Management) είναι κεφαλαιώδους) είναι κεφαλαιώδους
σημασίας για την αποτελεσματική λειτουργία των αεροδρομίων. Οι,σημασίας για την αποτελεσματική λειτουργία των αεροδρομίων. Οι,
έστω και μικρές, υπερβάσεις του αυστηρού χρονοδιαγράμματοςέστω και μικρές, υπερβάσεις του αυστηρού χρονοδιαγράμματος
κοστίζουν ακριβά, κι αυτό το γνωρίζουν καλά όλοι οι εμπλεκόμενοι.κοστίζουν ακριβά, κι αυτό το γνωρίζουν καλά όλοι οι εμπλεκόμενοι.

Η Βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (Η Βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (CAACAA) εφάρμοσε) εφάρμοσε
ρήτρα ποιότητας στη σύμβαση που υπέγραψε με τη ΒΑΑ για τηνρήτρα ποιότητας στη σύμβαση που υπέγραψε με τη ΒΑΑ για την
παραχώρηση της εκμετάλλευσης των μεγαλύτερων βρετανικώνπαραχώρηση της εκμετάλλευσης των μεγαλύτερων βρετανικών
αεροδρομίων, σύμφωνα με την οποία η τιμολογιακή πολιτική τηςαεροδρομίων, σύμφωνα με την οποία η τιμολογιακή πολιτική της
εταιρείας ήταν άμεσα συνδεδεμένη με τα αποτελέσματα μέτρησης τηςεταιρείας ήταν άμεσα συνδεδεμένη με τα αποτελέσματα μέτρησης της
ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως αυτή καθορίζεταιποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως αυτή καθορίζεται
από τρεις παραμέτρους: Την ποιότητα (από τρεις παραμέτρους: Την ποιότητα (QualityQuality) προς τις) προς τις
αεροπορικές εταιρείες (αεροπορικές εταιρείες (QQAA ), την ποιότητα προς τους επιβάτες (), την ποιότητα προς τους επιβάτες (QQPP ))
και τις καθυστερήσεις (και τις καθυστερήσεις (QQDD ))
 ο κύριος λόγος των καθυστερήσεων έπαψε να είναι η διαχείρισηο κύριος λόγος των καθυστερήσεων έπαψε να είναι η διαχείριση
εναέριας κυκλοφορίας και μετατοπίστηκε στην χωρητικότητα τουεναέριας κυκλοφορίας και μετατοπίστηκε στην χωρητικότητα του
αεροδρομίου και στις ανεπαρκείς υπηρεσίες εδάφουςαεροδρομίου και στις ανεπαρκείς υπηρεσίες εδάφους (Eurocontrol)(Eurocontrol)
2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

10. 10
Συνέπειες Καθυστερήσεων (Συνέπειες Καθυστερήσεων (Delays)Delays)::
1.1. ΚΟΣΤΟΣΚΟΣΤΟΣ::
για καθυστέρηση μιας ώραςγια καθυστέρηση μιας ώρας
-- €3.500€3.500
ενδο-ευρωπαϊκή πτήσηενδο-ευρωπαϊκή πτήση
μεγάλου αερομεταφορέαμεγάλου αερομεταφορέα
-- €7.000€7.000
διηπειρωτικές πτήσεις.διηπειρωτικές πτήσεις.
2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

11. 11
Συνέπειες Καθυστερήσεων (Συνέπειες Καθυστερήσεων (Delays)Delays)::
2.2. ΠΡΟΣΤΙΜΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΠΡΟΣΤΙΜΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ SLOTSLOT
3. ΥΠΟΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ3. ΥΠΟΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
4. ΦΤΩΧΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ4. ΦΤΩΧΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ HANDLINGHANDLING
5.5. ΑΥΞΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣΑΥΞΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣ ATCATC

ΟΝ – ΤΙΜΕΟΝ – ΤΙΜΕ PERFORMANCEPERFORMANCE
βελτίωση στην ΟΤΡ κατά μια ποσοστιαία μονάδα οδηγεί σεβελτίωση στην ΟΤΡ κατά μια ποσοστιαία μονάδα οδηγεί σε
ετήσια εξοικονόμηση 4-16 εκατομμυρίων ευρώ, ανάλογαετήσια εξοικονόμηση 4-16 εκατομμυρίων ευρώ, ανάλογα
με το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείαςμε το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας
((Eurocontrol Performance Review ReportEurocontrol Performance Review Report, 2012), 2012)
2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

12. 12
Aircraft Turnaround Process – Milestone ApproachAircraft Turnaround Process – Milestone Approach
2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT
On-Time Performance (OTP)

13. 13
 ΚΟΙΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΚΟΙΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ACI-EUROCONTROL-ACI-EUROCONTROL-
CANSOCANSO ((Civil Air Navigation Services Organisation)Civil Air Navigation Services Organisation)
 ΔΙΑΣΠΟΡΑΔΙΑΣΠΟΡΑ REAL TIME INFORMATIONREAL TIME INFORMATION
ΜΕΤΑΞΥ :ΜΕΤΑΞΥ :
-- Airport OperatorAirport Operator
- Aircraft Operators- Aircraft Operators
- Ground Handlers- Ground Handlers
- Air Traffic Control- Air Traffic Control
++ ΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ
►► ΑΥΞΗΣΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥΑΥΞΗΣΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
ΧΩΡΙΣ ΑΝΑΓΚΗ ΝΕΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝΧΩΡΙΣ ΑΝΑΓΚΗ ΝΕΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ
3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
AIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)

14. 14
Επιπτώσεις Συνεργατικής Λήψης ΑποφάσεωνΕπιπτώσεις Συνεργατικής Λήψης Αποφάσεων
3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
AIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)
ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ
- βελτίωση αξιοποίησης
διαθέσιμων υποδομών
(διαδρόμου, πίστας και
αεροσταθμών)
- αποφυγή
κυκλοφοριακής
συμφόρησης
ΦΟΡΕΙΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ &
ΠΑΡΟΧΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
- βελτίωση αξιοποίησης
προσωπικού κι εξοπλισμού
- επίτευξη συμφωνημένων
επιπέδων ποιότητας υπηρεσιών
ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΝΑΕΡΙΑΣ
ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ
- μεγιστοποίηση εναέριας
κυκλοφορίας
- αξιοπιστία CTOT
-αποφυγή υπερφόρτωσης της
κυκλοφορίας τομέα ευθύνης
ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ
ΕΤΑΙΡΕΙΑ
- ελαχιστοποίηση ground
time
- μεγιστοποίηση
αξιοποίησης αεροσκάφους
- βελτίωση συνέπειας
χρονοδιαγράμματος
- μείωση κόστους
καθυστερήσεων
ΚΟΙΝΟΙ ΣΤΟΧΟΙ
- ενίσχυση προβλεψιμότητας
και συνέπειας χρονικού
προγραμματισμού
- αύξηση επιχειρησιακής
χωρητικότητας
- αποφυγή δαπανηρών
επενδύσεων με καλύτερη
αξιοποίηση υφιστάμενων
υποδομών

15. 15
A-CDM CASE STUDY – ZURICH AIRPORT, 2005A-CDM CASE STUDY – ZURICH AIRPORT, 2005
ZEUS Decision Support System: ZRH, Swissport, SwissZEUS Decision Support System: ZRH, Swissport, Swiss
 Βελτίωση Συνέπειας Χρόνου Αναχώρησης: 3%Βελτίωση Συνέπειας Χρόνου Αναχώρησης: 3%
 Μείωση Χρόνου Αναμονής Επιβατών: 160.000Μείωση Χρόνου Αναμονής Επιβατών: 160.000 hh
 ΜείωσηΜείωση Ground TimeGround Time: 10: 10 minmin
 Αύξηση επίγειας χωρητικότητας : 15%Αύξηση επίγειας χωρητικότητας : 15%
3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
AIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)

16. 16
 Συνεργασία Αεροδρομίων – ΑεροπορικώνΣυνεργασία Αεροδρομίων – Αεροπορικών
εταιρειών για ανάπτυξη νέων γραμμών (εταιρειών για ανάπτυξη νέων γραμμών (routes)routes)
 Αμοιβαία Ωφέλεια – Μείωση ΡίσκουΑμοιβαία Ωφέλεια – Μείωση Ρίσκου
 π.χ 1. Σύστημα Οικονομικών κινήτρωνπ.χ 1. Σύστημα Οικονομικών κινήτρων VIEVIE
4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
AIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

17. 17
π.χ 2.π.χ 2. Vnukovo Moscow Airport, 2004Vnukovo Moscow Airport, 2004
 Moscow Airports:Moscow Airports:
- Vnukovo (VKO) - City of MoscowVnukovo (VKO) - City of Moscow
- Domodedovo (DMO) – Private MngtDomodedovo (DMO) – Private Mngt
- Sheremetyevo (SVO) - Aeroflot home baseSheremetyevo (SVO) - Aeroflot home base
 ASD project:ASD project:
-- ΑναδιοργάνωσηΑναδιοργάνωση marketing conceptmarketing concept
-- Ανάπτυξη νέων υπηρεσιώνΑνάπτυξη νέων υπηρεσιών
- Ανάπτυξη νέων γραμμών, σε συνεργασία με- Ανάπτυξη νέων γραμμών, σε συνεργασία με airlinesairlines
-- Προσέλκυση νέων αεροπορικών εταιρειών μεΠροσέλκυση νέων αεροπορικών εταιρειών με
στοχευμένο σχήμα οικονομικών κινήτρωνστοχευμένο σχήμα οικονομικών κινήτρων
4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
AIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

18. 18
π.χ 2.π.χ 2. Vnukovo Moscow Airport, 2004Vnukovo Moscow Airport, 2004
Αποτέλεσμα: Βελτίωση Ανταγωνιστικής ΘέσηςΑποτέλεσμα: Βελτίωση Ανταγωνιστικής Θέσης VKOVKO
4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
AIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

19. 19
ΕΝΤΑΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥΕΝΤΑΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΝΕΑΝΕΑ MANAGEMENT TOOLSMANAGEMENT TOOLS ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ
ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
NEW DIMENSIONS IN AIRPORT MANAGEMENT

20. 20
Ευχαριστώ για τηνΕυχαριστώ για την
προσοχή σας !προσοχή σας !
Ε. ΠαράσχηΕ. Παράσχη