Az Educatio Szakmai Nap a Biztonságosabb Internetért c. rendezvényén Dr. Jármi Éva előadása.

1. INTERNETES BÁNTALMAZÁS
AZ ISKOLÁBAN
Dr. Jármi Éva
Pedagógiai szakpszichológus
ELTE-PPK, Iskolapszichológia Tanszék

2. INTERNETHASZNÁLAT
• 9-16 év közötti gyermekek 60%-a naponta,
35% hetente 1-2 alkalommal csatlakozik az
internetre
• Szülők 43%-a naponta  gyermekek
negyedére igaz, hogy szülei nem interneteznek
(kistelepüléseken, alacsony SES)
Online-tevékenységek:
1. kommunikáció és tartalomfogyasztás
(videók nézése, letöltés, közösségi oldalak látogatása,
megosztás, azonnali üzenetküldés, chat)
2. iskolai feladatok segítése
3. online játék más felhasználókkal
79% saját profil,
55% nyilvános

3. TABBY-felmérés (2012)
• 15-18 évesek (600fő), Budapest és Nyíregyháza
• 93%-nak van profilja, egyötödének több mint 500
ismerőse
• Átlagosan 2-4 órát az interneten naponta,
– 20% 6-8 órát
– 7% több mint 10 órát (!)
• G Data (2013) felmérése szerint 13 év alattiak
egynegyede a Facebook-on
• 75% naponta 60 textet küld

4. KOCKÁZATOS ONLINE TEVÉKENYSÉGEK
14-15 éves kortól!!
• Online ismerkedés (25%)
• Veszélyeket rejtő (pl. drog, anorexia, öngyilkosság népszerűsítése)
felhasználói tartalmak böngészése (16%)
• Pornográf oldalak böngészése (10%)
• Szexuális jellegű üzenetek (6%)
• Internetes bántalmazás (6%)

5. INTERNETES
BÁNTALMAZÁS FORMÁI
 Lángháború (flaming): erőszakos, durva vagy vulgáris
üzenetek küldése valakiről vagy valakikről egy online
csoportnak.
 Befeketítés (denigration): rosszindulatú, hazug vagy
kegyetlenkedő dolgok posztolása valakiről.
 Kizárás (exclusion): szándékos kirekesztés egy online
csoportból
 Online zaklatás (cyberstalking): bántalmazással fenyegető
vagy megfélemlítő zaklatás.
 Személyiséglopás (masquerading): valaki másnak tettetve
magát olyan tartalmakat küldeni vagy posztolni, amelyek az
illetőt rossz színben tüntetik fel, vagy bajba keverik.
 Kibeszélés (outing): kényes, személyes vagy kínos
információk posztolása vagy küldése egy személyről.

6. Happy slapping
Pofon vagy verés - rögzítés és terjesztés céljából

7. Leggyakoribb bántalmazási formák

8. Internetes bántalmazás helyszínei

9. INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI
• Iskolán túl (térben, időben,
szereplők) – nehezebb
elmenekülni előle
• Ismétlődés más értelemben:
azonnali, végtelen terjesztés
lehetősége ill. hosszú időn
keresztül szembesül a bántó
tartalommal
súlyosabbnak,
érzelmileg
megterhelőbbnek
ítélik a diákok is

10. INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI
• INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI
• Anonimitás, felelősségre vonás hiánya →
gátlástalanság, trágárság, normasértés
• Az elkövető/szemlélő nem szembesül a
következményekkel → áldozat szenvedésének
empatikus megértése nehéz, együttérzés, bűntudat
hiánya
• NEM igaz, hogy offline áldozat online visszavág! De az
igaz, hogy az online áldozatok gyakrabban elkövetők is
egyúttal (pl. támadóinak ő is durvákat kommentel).

11. • Érzelmi stressz nagyobb, ha az
áldozat ismeri az elkövetőt – DE ez
internetes bántalmazásnál is
többségében igaz (sőt, szoros
kapcsolatban az elkövető és
áldozat), mert on- és offline
kapcsolati háló nagyban
megegyezik
• Az online kommunikációban elfogadottabb a bántalmazó
magatartás → ismétlődés, hatás alábecsülése áldozat részéről is,
áldozat-elkövető szerep összemosódik
• Felnőtt felügyelet hiánya, nem beszélnek a negatív
tapasztalatokról
INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI

12. ÁLDOZATTÁ VÁLÁS KOCKÁZATI TÉNYEZŐI ÉS
KÖVETKEZMÉNYEI
ÁLDOZAT:
- Lányok, fiatalabbak (?)
- Sok online eltöltött idő
- Személyes információk megosztása
- + elszigetelt, bizonytalan… sérülékeny
OSZTÁLY:
- Klikkek, agresszív légkör, konform normák, bántalmazás elfogadása
KÖVETKEZMÉNY: hasonló az iskolai bántalmazáshoz…
Poli-áldozatok (mindkét térben áldozat) veszélyeztetettsége kiugró
(4x): önbántalmazás, depresszió, öngyilkossági gondolat és kísérlet

13. ELKÖVETŐK JELLEMZŐI
Hasonlóan az iskolai bántalmazás elkövetőihez
CÉLJUK
• Dominancia, kontroll, irányítás mások felett
• Szórakozás
• Megleckéztetés, megtorlás (pl. kiállni egy barát mellett)
JELLEMZŐIK: xxxxxx
Morális önfelmentés: eufemisztikus címkézés, áldozat
hibáztatása, felelősség megosztása, önigazolás

14. SZEMLÉLŐK REAKCIÓI
• Diákok egyötöde volt már szemlélője internetes
bántalmazásnak (svéd, 9-16év)
– Semmit nem tett 75%
– Továbbküldte a zaklató tartalmat 6%
– Megvédte az áldozatot 13%
• ha szoros kapcsolatban az áldozattal
• ha az áldozat segítséget kért
MERT
 nincs információ az áldozat szenvedéséről
 gyakran az áldozat is elkövető
 nincs idő a reagálásra
 nem tudja, mit tehetne
(Slonje és mts., 2012)

15. PEDAGÓGUSOK REAKCIÓI
• Hazai kutatások arra figyelmeztetnek, hogy a
pedagógusok probléma-érzékenysége alacsony:
– Nem fizikai (pl. online) bántalmazást kevéssé veszik
komolyan: tanácsaik „ne figyeljen oda rá”, „mondja el
egy barátjának”
– Digitális készségek fejlődését támogató pedagógiai
tevékenységeket tartják legkevésbé fontosnak
(kognitív képességek terén) és 50% közepes/alacsony
színvonalon látja ezt megvalósulni intézményében
• Sem a megelőzés, sem az esetkezelés nem kap
elég figyelmet

16. INTERNETES BÁNTALMAZÁS MEGELŐZÉSE
• Biztonságos internethasználat:
– Milyen weboldalak látogathatók (szabályok)
– Milyen (személyes) információkat szabad megosztani
– Internethasználat puszta korlátozása NEM hatékony, szűrő
monitoring szoftver igen
• Hatékony védelmi beavatkozások:
– Töröljék, ne küldjék tovább a
megalázó/fenyegető tartalmat
– Jelentsék az esetet (és mentsék el
a bántalmazó tartalmakat)
– Zaklatót hagyják figyelmen kívül

17. Tanácsok diákoknak
• Vigyázz a laptopodra és a telefonodra!
• Mindig jelentkezz ki, ha már nem használod!
• Időnként cseréld a jelszavaidat!
• Beszélgess a barátaiddal a suliban arról, ki mennyit netezik, rajta
van-e a közösségi hálón, s ha igen, mennyit!
• Tartsd észben, hogy online bárki bárkivé válhat!
• Idegeneket ne jelölj vissza!
• Idegenekkel ismerős felnőtt jelenléte nélkül ne találkozz!
• Az, hogy valakivel egyszer találkoztál futólag még nem ok arra,
hogy bejelöld az FB-n!

18. FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK
• www.saferinternet.hu
– „Internet és Biztonság” letölthető ppt-előadás
anyaga és segédlet
– Web We Want kézikönyv (középiskolásoknak):
kitölthető feladatlapok
– Tra@sh kalandjáték: online számítógépes játék ahol
internetes (is) bántalmazás célpontja lesz a
karakterünk
+ Kék-Vonal: helpline működtetése
+ www.biztonsagosinternet.hu hotline (bejelentések)

19. FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK
• hun.tabby.eu „Threat Assessment of Bullying Behaviour in
Youngsters”
– rövid videók (4 db animációs film szöveggel):
ismerkedés veszélyei, lejárató megosztás hatása,
hamis profil létrehozása, személyes képpel
visszaélés http://hun.tabby.eu/videoacute-4-poeacuten-vagy-
b369ncselekmeacuteny.html
– információs füzet pedagógusoknak
– „Tabby Plays”: pedagógus vezetésével
(is) játszható sandbox videójáték

20. FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK
• internethotline.hu
– Óravázlatok az informatika órához pl. „A közösségi
oldalak etikája, biztonságos használata”, „Információk
feltöltése, biztonságos, jogszerű megosztása” 7-8.
évfolyam
+ EU Kids Online felmérés eredményei
+ Bejelentés: A kifogásolt tartalom eltávolítását az Internet
Hotline csupán kéri arra hivatkozással,hogy az jogszabályba ütközik: a
kifogásolt tartalmat a honlapok szerkesztői, illetve a szerverek
üzemeltetői általában eltávolítják, illetve feltüntetik annak kiskorúakra
ártalmas voltát

21. FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK
• www.facebook.com/safety „Bemutatkozik a
megfélemlítéssel szembeni védekezés
központi oldala” – további tudnivalók
tanároknak: „Take action” és „Prevention”

22. ISKOLAI/INTERNETES BÁNTALMAZÁS
MEGELŐZÉSE
• Általános bullying-ellenes iskolai programok: a
hatékony iskolai bántalmazás megelőzését célzó
preventív programok (pl. finn KiVa) az internetes
bántalmazás előfordulását is csökkentik
– Egyértelműen kommunikálni, hogy iskola NEM tolerálja
a bántalmazást (annak bármely formáját), fellép ellene
– Szemlélőkre fókuszálni, cél: bántalmazást elutasító
csoportnorma kialakítása és hatékony (ön)védelmi
stratégiák fejlesztése
– Iskolanap/iskolai kampány, osztály-szabályok, tematikus
osztálytermi foglalkozások (cyberbullying irányából)

23. ISKOLAI/INTERNETES BÁNTALMAZÁS
ESETKEZELÉSE
- Egyetlen ismert eset sem maradhat
következmények nélkül!
- Eljárásrend kidolgozása és a megvalósítás
felelősének kijelölése!
- Megelőzéssel együtt hatékony, ha lehet
alapozni
- bántalmazás negatív hatásának ismeretére
- osztályszabályokra
- elutasító csoportnormára
- Szülők bevonása csak a legsúlyosabb
esetekben ajánlott (utólag tájékoztatni)

24. Az esetkezelés első lépése
• Áldozattal támogató beszélgetés az áldozatsegítés alapelvei
mentén
1. biztonság(érzet) megteremtése: állásfoglalás, védelem
2. kontroll visszaállítása: bevonni a folyamatba, ő igényeihez
igazodni
3. erősítés:
- kapcsolati: szövetségesek, barátok
- pszichológiai: megküzdés, beilleszkedés
- testi (fiúknál): sport
• Másodlagos viktimizáció elkerülése:
- Bántalmazás tényének megkérdőjelezése
- Bántalmazás bagatellizálása, figyelmen kívül hagyása
- Bántalmazó mentegetése, viselkedésének magyarázata
- Áldozat hibáztatása (mit tegyen ő másképp, hogy ne bántsák)

25. Az esetkezelés második lépése
• Bántalmazó(k)val konfrontatív elbeszélgetés
• az iskolában nem elfogadható amit tett(ek), ezért hagyja(k)
azt abba!
• két tanár/szakértők rövid és viselkedés-specifikus, NEM
feltáró kérdések
• bántalmazónak magának kell megoldást javasolnia arra,
hogyan fog változtatni viselkedésén
• utánkövető beszélgetésen
ellenőrizni, megszűnt-e a
probléma
• szankció kilátásba helyezése
(közösséget szolgáló aktivitás,
jóvátétel)

26. Az esetkezelés harmadik lépése
A szemlélőként érintett diákok bevonása:
biztonságérzetüket erősíti, ha látják, hogy az iskola
• törődik a diákokkal és beavatkozik,
• védelmet és támogatást nyújt az áldozatnak,
• elutasítja a bántalmazást, de nem utasítja el a
bántalmazót.
Az áldozatok segítségkérési hajlandóságát leginkább az
növeli, ha tudják, mi fog történni, miután jelzik a
bántalmazást

27. ISKOLAI KONFLIKTUS TUDÁSKÖZPONT
http://www.ofi.hu/hir/iskolai-konfliktusok-mit-tehetunk
Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet (OFI)
Eötvös Loránd Tudományegyetem Pedagógiai és Pszichológiai Kara (ELTE PPK)
Debreceni Egyetem Bölcsészettudományi Kara (DE BTK)
Pázmány Péter Katolikus Egyetem Bölcsészettudományi Kara (PPKE BTK)
1. Annotált bibliográfia – magyar szerzőktől, kereshető
2. Jó gyakorlatok hazai iskolákból
3. KiVa projekt
4. Kutatási eredmények

28. KÖSZÖNÖM
A FIGYELMET!
jarmi.eva@ppk.elte.hu