1. Arbeidsbemiddeling voor Burgerzaken Specialisten
DPA Burgerzaken is een onderdeel van DPA Sociale Zekerheid. Wij zijn gespecialiseerd
in het bemiddelen van experts op het gebied van de front- / backoffice en GBA
specialisten bij (deel) gemeenten en stadsdelen. We bieden een pakket aan met diverse
oplossingen en diensten voor deze organisaties en dragen zo bij aan het optimaliseren
van processen.
Tijdelijk uitval van personeel of behoefte aan vakgerichte
training on the job?
U kent het vast wel: het werk stapelt zich op, er zijn zieken, er gaat iemand met vakantie
of naar cursus. Die ene vacature staat ook al weer een hele tijd open en de audit staat
voor de deur. Gelukkig is er een oplossing: Wij kunnen u werk uit handen nemen!
Dankzij actuele kennis en praktijkervaring kunnen onze professionals direct worden
ingezet voor alle soorten werkzaamheden op burgerzaken.
Zo kunt u denken aan de volgende functies en/of taken:
• Taken op applicatiebeheer;
• GBA specialisten;
• Begeleiding/ voorbereiding bij kwaliteitsaudit;
• Allround medewerker front office;
• Allround medewerker back office;
• Hulp bij vormgeving en implementie van nieuwe dienstpakketten.

2. Training on the job: past altijd binnen uw begroting!
Waarom training on the job? U kunt uw medewerkers op verschillende manieren
trainen. In welke situaties kunt u deze manier van trainen gebruiken?
De training zal plaatsvinden onder werktijd op de werkvloer U heeft een aantal nieuwe
medewerkers die direct met het werk moeten beginnen. De medewerkers kunnen niet
wachten tot er een formele of klassikale training plaatsvindt.
De training moet de werksituatie weerspiegelen Training is effectiever als het leren
plaatvindt in de praktijk. Sommige werknemers vinden het moeilijker om hun
vaardigheden toe te passen in een externe training.
Training on the job kan medewerkers helpen hun prestaties te verbeteren Medewerkers
hebben meer voldoening van hun werk als ze weten hoe ze taken moeten uitvoeren. Als
er onzekerheid is over het uitvoeren van de taak kunnen ze gefrustreerd of
gedemotiveerd raken.
Het trainingsbudget is beperkt Voor on the job trainingen zijn geen specifike
trainingsmiddelen of -ruimten nodig. Ook andere kosten die een formele training met
zich mee brengt, zijn lager. Bovendien kunnen de medewerkers op hun werkplek blijven
zodat er geen vervanging nodig is.
Suggesties voor coaching on the job
• Inwerken aan de balie van uittreksels tot vreemdelingenpaspoorten;
• Ondersteuning bij adresonderzoeken (PL);
• Inwerken van de (junior) GBA specialist;
• Begeleiding geven aan de medewerkers die de audit voorbereiden;
• Begeleiding geven aan de medewerkers die de brondocumenten beoordelen.

3. Contactgegevens
Voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens
:
DPA Sociale Zekerheid
T : 020-555 55 55
E : info@dpa-socialezekerheid.nl
W : www.dpa-socialexekerheid.nl