1. Управление доставкой
Цели. Планы. Сроки. Метрики

2. Delivery cost
эффективность + стабильность доставки

3. Основные направления:
● Мотивация курьеров
● Оптимизация маршрутов
● Оптимизация зоны доставки
● Учет и контроль показателей

4. Табло мотивации курьеров

5. Табло мотивации курьеров

6. ● Тестирование: 14.01.2015
● Метрика: “среднее время поездки”
Табло мотивации курьеров

7. Подозрительное поведение курьеров

8. ● Тестирование 21.01
● Метрика “среднее время поездки”
● Метрика “количество поездок больше
целевого времени”
Подозрительное поведение курьеров

9. Рейтинг курьеров

10. ● Время поездки
● Подозрительное поведение
● Оценка менеджера
● Опоздания на смену
● Премия/штраф управляющего
Рейтинг курьеров. Показатели:

11. ● Тестирование февраль-март 2015
● Метрика “Заказов на курьера в час”
● ТЗ для обсуждения
Рейтинг курьеров

12. Estimate поездки

13. ● Тестирование февраль-март 2015
● Метрика “Заказов на курьера в час”
● Метрика “количество просрочек”
Estimate поездки

14. График курьеры+колл-центр

15. ● Тестирование февраль 2015
● Прозрачность
● Стабильность
График курьеры+колл-центр

16. Табло мотивации. Ачивки
+

17. ● Март 2015
● Метрика “Время поездки”
Табло мотивации. Ачивки

18. Анализ зоны доставки

19. ● Февраль 2015
● Метрика “количество просрочек”
● Метрика “количество заказов”
Анализ зоны доставки

20. Отчеты и Метрики

21. ● Январь-февраль 2015
● Создание инструментов анализа
Отчеты и Метрики

22. Вопросы :)